Netflix لا يعمل على تلفزيون Roku؟ هنا هو الإصلاح

من المحبط تشغيل جهاز التلفزيون الخاص بك، والاستعداد لمشاهدة برامجك المفضلة على Netflix، فقط لتكتشف أن التطبيق لا يتم تحميله أو لا يعمل بشكل صحيح. تأتي بعض المشكلات الشائعة في Netflix على أجهزة تلفزيون Roku مصحوبة بالرسالة "حدث خطأ أثناء تحميل هذا المحتوى. حاول مرة أخرى لاحقًا." يحدث هذا غالبًا بسبب مشكلات الإنترنت وإعدادات الجهاز ومواطن الخلل في البرامج وكلمات المرور غير الصحيحة واللغة الخاطئة.

تناقش هذه المقالة كيفية معالجة الموقف لتشغيل Netflix الخاص بك وتشغيله دون طلب مساعدة احترافية أو شراء جهاز تلفزيون جديد.

1. تأكد من تحديث تطبيقك

تأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من التطبيق.

اضغط على"بيت"زر على جهاز التحكم عن بعد الخاص بك
تحرك لليمين واخترتطبيق "نتفليكس".
بمجرد تمييز التطبيق، اضغط علىزر "نجمة/خيارات".على جهاز التحكم عن بعد
في القائمة المنبثقة، قم بالتمرير والتحديد"التحقق من وجود تحديثات"
انقر فوق"التحديث الآن"
بمجرد تحديثه، تحقق مما إذا تم حل المشكلة

2. أعد تشغيل التلفزيون بالكامل

يؤدي هذا إلى إعادة ضبط جهازك ويختلف تمامًا عن إيقاف تشغيل التلفزيون باستخدام جهاز التحكم عن بعد.

افصل جهاز التلفزيون الخاص بكمن مقبس الحائط بينما لا يزال قيد التشغيل
انتظر حوالي 60 ثانية
قم بتوصيل سلك الطاقة
قم بتشغيل التلفزيون وتحقق مما إذا تم حل المشكلة

3. استخدم خيار إعادة التشغيل على مستوى النظام

احصل على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku TV واستخدمه لتشغيل التلفزيون؛ ثم أعد تشغيل التلفزيون من خلال القائمة كما يلي:

ادفع"بيت"زر على جهاز التحكم عن بعد الخاص بك
يختار"إعدادات"وثم"نظام"
يختار"إعادة تشغيل النظام"وثم"إعادة تشغيل"
سيُعلمك جهاز Roku TV بإعادة التشغيل؛ انتظر حتى ترى شعار Roku يرتد أثناء بدء تشغيل التلفزيون
تحقق مما إذا كان تطبيق Netflix الخاص بك يعمل الآن

4. مسح بيانات التطبيق المؤقتة

في أي وقت يعمل فيه التلفزيون الخاص بك، قد يكون هناك بعض ذاكرة التخزين المؤقت التالفة التي يمكنك مسحها بسرعة باستخدام المجموعة التالية:

متعلق ب:Netflix على Apple TV يقول "عذرًا، حدث خطأ ما"؟ هنا هو الإصلاح

احصل على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku TV وانقر علىزر "الصفحة الرئيسية" خمس مرات
انقر علىزر "أعلى" مرة واحدة
انقر علىزر "الترجيع" مرتين
انقر علىزر "التقديم السريع" مرتين
انتظر حتى تتجمد الشاشة ويعيد التلفزيون تشغيل نفسه
تحقق مما إذا كان Netflix يعمل الآن بشكل صحيح

5. استعادة إعدادات المصنع

يؤدي هذا إلى إعادة تعيين جهاز التلفزيون الخاص بك إلى ما كان عليه عند شرائه، وبالتالي يؤدي هذا الإصلاح إلى حذف تطبيق Netflix الخاص بك وجميع التطبيقات الأخرى التي ربما قمت بتثبيتها على الجهاز.

اذهب الى"بيت"باستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بك
قم بالتمرير لأسفل إلى"إعدادات"قائمة طعام
انتقل للأسفل واختر"نظام"
النزول الى"إعدادات النظام المتقدمة"
يختار"إعادة ضبط المصنع"
سوف يطلب منك ذلكأدخل رمزاهنا وقم بتعيين رمز عشوائي مكون من أربعة أرقام (هذه ليست كلمة المرور الخاصة بك)؛اكتب الرمزسوف تحصل عليه
تحميل نتفليكسوالتطبيقات الأخرى لإعداد جهازك مرة أخرى
قم بتسجيل الدخول إلى نتفليكسوابدأ البث

6. أعد تشغيل المودم/الموجه

إذا لم تتمكن من توصيل جهاز التلفزيون الخاص بك بالإنترنت ومشاهدة Netflix، فقد يكون هناك خلل في جهاز الشبكة لديك. إعادة التشغيل يمكن أن تحل المشكلة.

حدد موقع جهاز التوجيه الذي يوفر لك شبكة Wi-Fi
افصل جهاز التوجيهمن مصدر الطاقة
انتظر حوالي 60 ثانية
قم بتوصيله مرة أخرىفي الطاقة وانتظر اتصاله بالإنترنت (يجب أن تكون جميع الأضواء خضراء)
تحقق مما إذا كان تطبيق Netflix يعمل الآن

7. قم بمراجعة تفاصيل اتصال Wi-Fi

إذا لم تؤد إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك إلى حل المشكلة، فتحقق من تفاصيل شبكتك لتحديد ما إذا كان لديك اتصال جيد بالإنترنت.

اضغط على"بيت"زر على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku
انتقل للأسفل واختر"إعدادات"
تحرك لليمين واختر"شبكة"
اذهب يمينًا مرة أخرى إلى"عن"(هنا، يجب أن تشاهد تفاصيل الشبكة، مثل اسم الشبكة، وحالة الاتصال، ونوع الاتصال، وعنوان IP، وعنوان MAC، وسرعة التنزيل، والقناة اللاسلكية، وقوة إشارة Wi-Fi)

إذا كنت مهتمًا بجودة اتصال الإنترنت الخاص بـ Roku TV، فتحقق من التفاصيل التالية:

قوة الإشارة، والتي تقيس قوة الإشارة اللاسلكية من جهاز التوجيه الخاص بك
سرعة تنزيل الإنترنت، والتي تقيس سرعة اتصالك بالإنترنت وتبلغك بتاريخ فحص الاتصال (بالنسبة للاتصال السلكي، ستظهر سرعة تنزيل الإنترنت فقط)

ملحوظة:"ممتاز"أو"جيد"من المحتمل أن تعني النتائج وظائف الاتصال دون مشكلة. ومع ذلك، أ"عدل"أو"فقير"يمكن أن يؤدي الاتصال إلى مشكلات في التشغيل أو إلى سلوك غير متوقع.

8. تأكيد اتصال الإنترنت المستقر

يبدو هذا أمرًا أساسيًا، ولكن قد يكون السبب هو أن Netflix لا يعمل لأنك غير متصل بالإنترنت.

احصل على جهاز التحكم عن بعد الخاص بك واذهب إلىالصفحة الرئيسية > الإعدادات > الشبكة
إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi من قبل، فسوف تظهر قائمة بالشبكات المتاحة؛ وإلا فإنه سيتم تسليط الضوء على "اللاسلكي" بالنسبة لك؛ اذهب إلى اليمين واختر"إعداد اتصال لاسلكي جديد"
انقر"نعم"
عندما يتم ملء قائمة شبكات Wi-Fi المتاحة،حدد شبكتكواضغط"نعم"
إذا لزم الأمر،أدخل كلمة مرور الواي فايبجهاز التحكم عن بعد باستخدام لوحة المفاتيح التي تظهر على الشاشة، ثم حدد"يتصل"وانقر"نعم"(كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف)
انتظر التأكيد لمعرفة ما إذا كان الاتصال ناجحًا أم لا
تحقق من حالة اتصالك بالإنترنت
حاول الاتصال بـ Netflix

ملحوظة:يمكنك أيضاحاول توصيل كابل Ethernet بتلفزيون Roku الخاص بكوالتحقق مما إذا كان هذا يؤدي إلى إصلاح الخطأ.

9. قم بتعيين عنوان IP ثابت

ربما تكون قد أضفت جهاز Roku TV الخاص بك إلى جهاز التوجيه الخاص بك مع ضبط كافة الإعدادات بشكل افتراضي، بما في ذلك عنوان DHCP IP، مما قد يتسبب في عدم عمل Netflix الخاص بك.

استخدم جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي للقيام بذلكافتح متصفح الويب
اكتب الخاص بكعنوان IP لجهاز التوجيهعلى شريط URL (يمكنك العثور على عنوان IP واسم المستخدم وكلمة المرور في الجزء السفلي من جهاز التوجيه)
أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك
في شريط القائمة، انقر فوق"قائمة عملاء DHCP"وانسخ عنوان MACمن تلفزيون روكو
ارجع إلى القائمة وانقر علىDHCP > حجز العنوان
انقر على "أضف جديدا"زر
لصق"عنوان ماك"في الصندوق
قم بتعيين عنوان IP محجوزلجهاز Roku TV الخاص بك، والذي يجب أن يكون في نطاق عناوين IP الخاصة ببدء التشغيل وEnd IP (إن أمكن،اضبط عنوان IP المختار على وضع DMZ)
تبديل"حالة"مربع ل"ممكّن"
انقر"يحفظ"وأعد تشغيل جهاز التوجيهلكي يسري التكوين

10. أعد تثبيت التطبيق من البداية

حاول إزالة قناة Netflix ثم إضافتها على تلفزيون Roku الخاص بك.

أمسك جهاز التحكم عن بعد واضغط على"بيت"زر
اتجه يمينًا ثم انتقل إلى"نتفليكس"
اضغط على"خيارات"زر على"نتفليكس"
يختار"إدارة الاشتراك"ومن ثم انقر فوق"نعم"
يختار"إلغاء الاشتراك"ومن ثم اضغط"نعم"
سيتم إبلاغك بالمدة التي سيستمر فيها اشتراكك بعد إلغائه؛ قم بتأكيد اختيارك عن طريق التحديد"إلغاء الاشتراك"والضغط"نعم"
انتظر رسالة تأكيد تفيد بإلغاء اشتراكك؛ يضعط"نعم"
انقر فوق"خيارات"زر
يختار"إزالة القناة"وانقر"نعم"
قم بالتأكيد عن طريق التحديد"يزيل"والضغط"نعم"
انتظر حتى تتم إزالة Netflix من تلفزيون Roku الخاص بك

أضف Netflix مرة أخرى باتباع الخطوات التالية:

اذهب الى"بيت"على جهاز التحكم عن بعد الخاص بك
يضعط"اليسار" (<)وحدد"قنوات البث"
يختار""البحث عن القنوات""
بحث عن"نتفليكس"ثم اضغط"صحيح" (>)على جهاز التحكم عن بعد الخاص بك
انقر فوق"نتفليكس"
يختار"إضافة قناة"
ستظهر رسالة مختصرة تعلمك بأنه تمت إضافة Netflix بنجاح؛قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بكلمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح

11. تغيير كلمة المرور لتسجيل الدخول

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو مكالمة لنفسك من تطبيق Netflix أو متصفح الويب.

انتقل إلىwww.netflix.com/LoginHelp
اكتب البريد الإلكترونيالذي تستخدمه لحساب Netflix الخاص بك واختر كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
إذا قمت بتحديد "البريد الإلكتروني"، فسوف ترسل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
إذا اخترت "رسالة نصية"، فسوف ترسل رمز التحقق إلى هاتفك
حدد "مكالمة صوتية" للاتصال برقمك المفضل باستخدام رمز التحقق المطلوب لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
اتبع المطالباتواختر كلمة مرور جديدة وآمنة
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Netflix باستخدام كلمة المرور الجديدة

12. قم بتعيين لغتك المفضلة

سيؤدي تغيير لغة ملفك الشخصي أيضًا إلى تغيير خيارات الترجمة والدبلجة التي تراها، مما يضع لغتك المفضلة أولاً على العناوين المتاحة.

قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر أو متصفح الهاتف المحمول
قم بزيارة قسم الحساب على موقع Netflix
إذا طُلب منك ذلك،حدد صورة ملفك الشخصي
تحت"ملفي الشخصي"يختار"لغة"
اختر لغتك المفضلةمن القائمة المنسدلة
إذا كانت لغتك المفضلة محددة بالفعل، فاختر"إنجليزي"وتسجيل الخروج
قم بتسجيل الدخول مرة أخرى(وكرر الخطوات المذكورة أعلاه إذا لزم الأمر) إلى sأفي هذا الإعداد

13. قم بإيقاف تشغيل المعاينات إذا لزم الأمر

تتيح لك معاينة التشغيل التلقائي تجربة نماذج البرامج التلفزيونية والأفلام الوثائقية والأفلام بسرعة. ومع ذلك، يمكن أن يتسبب ذلك في مواجهة Netflix الخاص بك لمشاكل والتوقف عن العمل بشكل صحيح.

افتح متصفح الويبوقم بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك
انقر على الصورة الشخصية الخاصة بكفي الزاوية اليمنى العليا من الشاشة
يختار"إدارة الملفات الشخصية"
انقر فوق"إعدادات التشغيل"
قم بإيقاف تشغيل "معاينة التشغيل التلقائي"
ضع علامة في المربعيقول "معاينة التشغيل التلقائي أثناء التصفح على جميع الأجهزة"للتأكد من سريان التغييرات حتى عند مشاهدة Netflix على تلفزيون Roku الخاص بك
انقر فوق"يحفظ"

14. البث المباشر من iOS

على الرغم من أن البث من جهاز iPhone الخاص بك لا يحل المشكلة التي قد يواجهها جهاز Roku TV أو جهاز التوجيه الخاص بك، إلا أنه يمكّنك من تجاوز الخلل ومواصلة مشاهدة برامجك المفضلة.

اذهب الى"بيت"صفحة تلفزيون روكو
يختار"إعدادات"
قم بالتمرير لأسفل إلى"أبل AirPlay وHomeKit"
تبديلتشغيل "AirPlay".
اسحب جهاز iPhone الخاص بك لأعلىواذهب الى"إعدادات"
انضم إلى نفس شبكة Wi-Fi الخاصة بجهاز التلفزيونقيد التشغيل (قد يكون لديك شبكات Wi-Fi متعددة في منزلك)
اسحب لأسفل على جهاز iPhone الخاص بكللوصول إلى"مركز التحكم"
اضغط علىأيقونة "انعكاس الشاشة".(ممثلة بمربعين)
سيظهر اسم جهاز Roku TV الخاص بك على جهاز iPhone الخاص بك؛اضغط عليه(ستظهر علامة اختيار، وسيبدأ انعكاس الشاشة)
يمكنك الآن البث من أي تطبيق على هاتفك، بما في ذلك Netflix، ومشاهدته على تلفزيون Roku الخاص بك

15. جرب جهاز بث آخر

إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه، نوصي بشراء جهاز بأسعار معقولة,، أو أواستخدام ذلك كمشغل البث الرئيسي لديك. ستتمكن من الوصول إلى Netflix في أي من هذه الأنظمة.

سنة:

تلفزيون أبل:

جوجل كروم كاست:

نعتقد أن الحلول الموضحة في دليلنا قد نجحت في حل المشكلة مع تطبيق Netflix على Roku TV. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتضمين معلومات حول مشكلات مماثلة في Roku TV للرجوع إليها أدناه: