Netflix على Apple TV يقول "عذرًا، حدث خطأ ما"؟ هنا هو الإصلاح

هل تمت مقاطعة جلسة Netflix عبر Apple TV من قبل بسبب الخطأ المزعج "حدث خطأ ما. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا"؟

نعلم جميعًا ذلك الشعور بالغرق عندما نكون جاهزين لتناول الفشار ونجد أنفسنا غير قادرين على الوصول إلى مسلسلاتنا أو أفلامنا المفضلة. لكن لا تقلق!

في هذه التدوينة، سنشارك الطرق الأكثر فعالية وسهولة في الاستخدام لمساعدتك في التغلب على المشكلة!

ما يحل المشكلة عادة

يقدم هذا القسم قائمة بالحلول المستندة إلى تجارب مجربة وحقيقية. يوصى بالبدء من أعلى القائمة، حيث تم الإبلاغ عن الحلول الموضوعة في الأعلى على أنها الأكثر فعالية.

1. أعد تشغيل الجهاز

أحد الحلول الأسرع والأكثر فعالية للتخلص من خطأ Netflix "حدث خطأ ما" على Apple TV هو إجراء دورة طاقة على الجهاز. هذه عملية بسيطة لا تستغرق أكثر من 5 دقائق، لذا ننصحك بتجربة هذا العلاج أولاً!

فيما يلي 3 طرق مختلفة لإعادة تشغيل Apple TV، ولا تحتاج إلى تجربتها جميعًا:

اضغط باستمرار على كل منالعودة <(إذا كان لديك الجيل الثاني من Siri Remote أو أحدث) أوقائمة طعام(إذا كان لديك الجيل الأول من Siri Remote) وتلفزيونالأزرار وانتظر حتى يبدأ مصباح حالة Apple TV في الوميض بسرعة.

قطع الاتصالجهاز Apple TV من مصدر الطاقة الخاص به، وانتظر لمدة خمس ثوانٍ، ثمسدادةمرة أخرى في.
على جهاز Apple TV، افتحإعداداتالقائمة، انتقل إلىنظام، وحدد'إعادة تشغيل'.

2. قم بحذف التطبيق وإعادة تثبيته

العلاج المؤكد الذي أثبت نجاحه هو حذف تطبيق Netflix وإعادة تثبيته على جهاز Apple TV الخاص بك. إليك كيفية القيام بذلك:

أولاً، قم بحذف تطبيق Netflix:

على شاشة Apple TV الرئيسية، حددتطبيق نيتفليكس.
أمسك بمنتصف سطح اللمس أو لوحة النقر بجهاز التحكم عن بُعد حتى تبدأ أيقونة Netflix في الاهتزاز.
اضغط علىزر التشغيل/الإيقاف المؤقتلبدء عملية الحذف.
قم بتأكيد الحذف عن طريق التحديديمسح.

ثم أعد تثبيت تطبيق Netflix:

ارجع إلى شاشة Apple TV الرئيسية وافتحمتجر التطبيقات.
ابحث عن تطبيق Netflix وابحث عنه، ثم انقر فوقثَبَّتَ.
أعد إدخال بيانات اعتماد Netflix الخاصة بك.

مع الحظ، من المفترض أن يخلصك هذا من رسالة "حدث خطأ ما" المزعجة! إذا لم يكن الأمر كذلك، تابع القراءة لمزيد من الحلول!

3. قم بتغيير إعدادات DNS الخاصة بك

قبل أن نتعمق في حل هذه المشكلة، دعونا نفهم ما هو DNS. DNS (خدمة اسم المجال) هي قاعدة بيانات واسعة تحتوي على الأسماء وعناوين IP المقابلة لجميع مواقع الويب على مستوى العالم. يحتوي جهاز التوجيه المنزلي الخاص بك على قاعدة بيانات DNS، لكنه يمكنه فقط تخزين العناوين التي تستخدمها بشكل متكرر بسبب ذاكرته المحدودة.

DNS العام الأكثر الموصى به للتبديل إليه هو DNS الخاص بـ Google: 8.8.8.8. يُقترح هذا المفتاح بشكل أساسي لتحسين الأداء، لأنه يوفر أوقات استجابة أسرع وقد يحل مشكلة Netflix لديك.

لتعديل DNS على جهاز Apple TV الخاص بك، قم بما يلي:

يختار'إعدادات'من القائمة الرئيسية لـ Apple TV.
يختار'عام'.
انقر'شبكة'.
يختار"إيثرنت"أو شبكة WIFI الخاصة بك.
اضغط على"تكوين DNS".
اختر'يدوي'.
تغيير DNS إلى8.8.8.8.
انقر'منتهي'.

بعد تحديث خادم DNS بنجاح، أعد تشغيل Apple TV.

4. فرض إنهاء التطبيق وإعادة فتحه

لقد حقق بعض المستخدمين النجاح من خلال إغلاق تطبيق Netflix بالقوة وإعادة فتحه! الأمر بسيط مثل هذه الخطوات:

اضغط علىزر التلفزيونمرتين.
قم بالتمرير لتحديد موقع التطبيق الذي تريد إغلاقه.
اسحب لأعلى على لوحة النقر.
ثم حدد تطبيق Netflix وانقر عليه لإعادة فتحه.

تعرف على ما إذا كان هذا يحل مشكلتك من خلال رسالة "حدث خطأ ما"!

5. ابحث عن تحديثات التطبيق

قد تكون المشكلة في تطبيق Netflix على Apple TV بسبب خطأ في Netflix. لضمان الأداء السلس، احرص دائمًا على تحديث تطبيقك. للتحقق من وجود تحديث للتطبيق على Apple TV، اتبع الخطوات التالية:

حددمتجر التطبيقاتمن شاشة Apple TV الرئيسية.
من القائمة الموجودة أعلى الشاشة، اخترتم شراؤها.
يختارنيتفليكس.
في حالة توفر تحديث، انقر فوقتحديث.
إذا لم يتوفر أي تحديث، فانتقل إلى حل آخر.
أعد تجربة Netflix ونأمل أن يتم حل مشكلتك!

6. قم بتحديث برنامج النظام

للحفاظ على الأداء الأمثل لجهاز Apple TV، احرص دائمًا على تحديثه إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل. على الرغم من أن التحديثات عادة ما تكون تلقائية، إلا أنه في بعض الأحيان تحتاج إلى التحقق يدويًا. وإليك الطريقة:

من القائمة الرئيسية لجهاز Apple TV، حددإعدادات.
يختارعام.
يختارتحديثات البرامج.
اخترتحديث البرنامج/التحديث تلقائيًا.
انقرتحميل وتثبيت.
بمجرد اكتمال التحديث، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

7. أعد تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi

يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك إلى حل العديد من المشكلات المتعلقة بـ WIFI، مثل خلل في تطبيق Netflix.

اتبع الخطوات التالية:

افصلجهاز التوجيه الخاص بك من منفذ الطاقة الخاص به.
انتظر 60 ثانية.
سدادةإعادته إلى منفذ الطاقة.
اسمح لجهاز التوجيه بإعادة الاتصال لمدة 1-2 دقيقة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إجراء اختبار السرعة للتأكد من وجود سرعة إنترنت كبيرة لبث Netflix. يتطلب Netflix سرعة تنزيل لا تقل عن 5 ميجابت في الثانية حتى يتمكن من البث بأقل دقة.

للتحقق من سرعة WiFi لديك:

ضع هاتفك الذكي بالقرب منكجهاز ابل تي في
يجرياختبار سرعة أوكلا
فحصنتائج

8. قم بإعادة ضبط الجهاز على الوضع الافتراضي

إذا فشلت الحلول المذكورة أعلاه، فيمكنك محاولة إعادة ضبط جهاز Apple TV الخاص بك. سيؤدي هذا الإجراء إلى مسح جميع إعدادات التلفزيون وإعادته إلى إعدادات المصنع الأصلية. تذكر أنك ستحتاج إلى إعادة إدخال جميع بيانات اعتماد Apple TV وNetflix الخاصة بك! اعتمادًا على طراز Apple TV الخاص بك، اتبع هذه الخطوات لإجراء إعادة ضبط المصنع:

Apple TV 4K أو Apple TV HD
- يختار'إعدادات'.
- يختار'نظام'.
- انقر'إعادة ضبط'.
- يختار'إعادة ضبط'أو"إعادة التعيين والتحديث"(لاحظ أن الخيار الأول لا يتطلب الوصول إلى الإنترنت)
- احتفظ بجهاز Apple TV الخاص بك متصلاً حتى تكتمل عملية إعادة التعيين. يمكنك بعد ذلك إعداد Apple TV مرة أخرى.
Apple TV (الجيل الثالث) أو الإصدارات الأقدم
- يختار'إعدادات'.
- يختار'عام'.
- انقر'إعادة ضبط'.
- حدد خيار إعادة التعيين:"إعادة ضبط جميع الإعدادات"أو'يعيد'.
- احتفظ بجهاز Apple TV الخاص بك متصلاً حتى تكتمل عملية إعادة التعيين. يمكنك بعد ذلك إعداد Apple TV مرة أخرى.

بمجرد إعداد Apple TV الخاص بك مرة أخرى، أعد تثبيت تطبيق Netflix وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. نأمل أن تكون رسالة الخطأ قد اختفت الآن!