Las billeteras digitales se han convertido en nuestro método de pago favorito. Son rápidos, seguros y convenientes. Ya sea que pague facturas, compras o transfiriendo dinero, las billeteras digitales son esenciales. Maya (anteriormente Paymaya) es uno de esos servicios de pago digital. Aunque funciona bien todo el tiempo, podría haber problemas ocasionalmente, causando problemas con la aplicación o las transacciones.

Varios usuarios mayas se han quejado de que la plataforma no está funcionando. Varios usuarios afectados dicen que no pueden hacer una transacción. Si no puede acceder a la aplicación o hacer una transacción exitosa, puede interrumpir la experiencia financiera digital. Esta guía lo ayudará con formas potenciales de solucionar el problema.

Cuando confía en una sola plataforma de pago para almacenar su dinero o para todos los gastos, puede ser un momento desafiante cuando la plataforma se encuentra con cualquier tipo de problemas técnicos. No tendrá otra opción que esperar a que los desarrolladores lo resuelvan. Si bien solo los desarrolladores pueden solucionar las interrupciones del servidor u otros problemas técnicos en el backend, debe asegurarse de que su dispositivo no sea el culpable.

Verifique los errores de Internet, el software obsoleto y la compatibilidad del dispositivo para garantizar que su dispositivo esté en orden. Hemos mencionado todo en la parte de soluciones. Antes de saltar a él, pasemos rápidamente por posibles razones que podrían desencadenar problemas con la aplicación Maya.

¿Por qué Maya (anteriormente Paymaya) no funciona hoy?

  • Errores de conectividad a Internet:La aplicación Maya requiere acceso constante a una conexión a Internet confiable. Una red pobre o inestable puede causar problemas al tiempo que se conecta a los servidores, lo que lleva a la falla de la aplicación.
  • Interrupciones de servicio:Maya, como cualquier otro servicio digital, puede experimentar interrupciones y errores técnicos. Puede suceder debido a muchas razones, como ataques o mantenimiento del servidor.
  • Aplicación anticuada:Es posible que la aplicación no funcione si usa una versión anterior. Se actualiza regularmente para mejorar la experiencia y la seguridad del usuario. Algunas aplicaciones relacionadas con la banca no funcionarán a menos que las actualice a su última versión.
  • Errores de software:Su teléfono puede tener errores causando problemas con la aplicación Maya. Debe resolverse después de actualizar el dispositivo.
  • Problemas relacionados con la cuenta:Si no puede hacer una transacción exitosa, puede ocurrir por varias razones, como un saldo insuficiente, una cuenta bloqueada, una cuenta no verificada, etc.

¿Cómo solucionar si Maya (anteriormente Paymaya) no funciona?

Si la aplicación Maya no funciona o las transacciones están fallando, pruebe estas posibles solucionadoras para ver si alguno de ellos resuelve el problema.

1. Verifique su conexión a Internet

Maya (anteriormente PayMaya) requiere un acceso constante a Internet para realizar cualquier acción en la aplicación, ya que se conecta con los servidores para obtener sus datos. Si su conexión es lenta o inestable, la aplicación podría no iniciarse. Por lo tanto, debe asegurarse de que no esté causando problemas.

Ejecute una prueba de velocidad de Internet a través de SpeedTest.com o Fast.net para verificar su velocidad de conexión. Si la conexión es inestable, el ciclo de alimentación de su enrutador una vez.

Cómo encender el ciclo de su enrutador:

  1. Desenchufe el enrutador de la salida de la pared.
  2. Espere 3-5 minutos.
  3. Conecte el cable nuevamente en la salida de la pared.

Conecte su teléfono a su red Wi-Fi y luego inicie la aplicación Maya para verificar si funciona. Si el problema persiste, intente cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si puede hacer el truco.

2. Actualizar la aplicación

Si actualizó por última vez la aplicación Maya hace un tiempo, podría ser la razón de la falla de la aplicación. Una versión de aplicación obsoleta podría tener problemas de compatibilidad.

Las aplicaciones bancarias, incluida Maya, se actualizan regularmente para incorporar las últimas funciones de seguridad. Debido a razones de seguridad, una aplicación obsoleta no se puede permitir ver ningún detalle o hacer una transacción. Le recomiendo que actualice la aplicación Maya.

Para actualizar la aplicación Maya, vaya a laGoogle Play StoreEn su teléfono Android, busque"Maya"y golpear elActualizarbotón. Si eres uniPhoneoHuaweiUsuario, actualice la aplicación desde elTienda de aplicacionesoGalería de aplicaciones, respectivamente.

3. Borrar caché y datos de aplicaciones

Borrar el caché y los datos de la aplicación pueden resolver fallas y problemas causados ​​por el caché almacenado. Hacer esto también lo registrará de su cuenta Maya. Por lo tanto, tendrá que volver a iniciar su cuenta.

  1. Lanzar elAjustesaplicación en su teléfono.
  2. Ir aAplicacionesPara ver todas las aplicaciones instaladas.
  3. Encontrarmayaen la lista de aplicaciones y toquela.
  4. Hacer clicAlmacenamiento.
  5. AprovecharCache de claroy luego haga clicDatos claros.

Si eres uniPhoneusuario, ve aConfiguración> Generalyalmacenamiento de iPhone. SeleccionarmayaDesde una larga lista de aplicaciones en la parte inferior y haga clicAplicación de descarga. Si no ayuda, elimine la aplicación e instálela nuevamente. Iniciarlo y configurarlo nuevamente.

4. Verifique las interrupciones del servicio

Si la aplicación Maya todavía no funcionará, el problema es del backend. Probablemente, los servidores se están actualizando, o podría haber problemas técnicos.

Durante los problemas del servidor o el mantenimiento, la aplicación no puede conectarse a los servidores, lo que lleva a la falla de la aplicación o al disminución de la transacción. Debe esperar hasta que el desarrollador trabaje en ello. No hay ETA, ya que depende de la gravedad del problema. Pero, por lo general, toma alrededor de una hora más o menos.

Inicie la aplicación después de una hora para verificar si los problemas se han resuelto.

5. Comuníquese con el soporte Maya

Si no puede hacer una transacción, verifique si su cuenta tiene un saldo suficiente. Una tarjeta o cuenta bloqueada también da como resultado una transacción rechazada. ContactoSoporte MayaPara verificar si hay un problema con su cuenta.

Conclusión

Aunque Maya es un excelente servicio de pago digital, a veces puede tener problemas. La mayoría de los problemas son causados ​​por interrupciones del servidor, que los desarrolladores solo pueden solucionar. Sin embargo, una conexión a Internet inestable, fallas temporales y un caché corrupto también podría desencadenar problemas con la aplicación. Resuelva estos problemas aplicando las soluciones de esta guía. Si nada funciona, comuníquese con Maya Support para obtener más ayuda.