Você está enfrentando um erro Sua conta foi desativada na App Store e no iTunes? Siga este guia rápido, pois aqui apresentamos várias soluções que você pode tentar para corrigir esse erro.
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Você está tentando baixar um aplicativo do iTunes e ele continua dizendo “sua conta foi desativada na App Store e no iTunes” e você não consegue fazer login com seu ID Apple. Não importa quantas vezes você digite a senha correta do seu ID Apple, você ainda receberá a mesma mensagem. É realmente um erro muito frustrante e pode significar que seu ID Apple não está disponível. Aqui, neste guia, mostraremos como você pode corrigir esse erro, além de quais são os prováveis motivos do erro.
Por que ocorreu o erro “Sua conta foi desativada na App Store e no iTunes”
Pode haver vários motivos pelos quais você está enfrentando esse erro irritante e abaixo mencionamos todas as causas possíveis:
- Inseriu a senha do seu ID Apple incorretamente muitas vezes em sequência.
- Não usa seu ID Apple há muito tempo.
- Problemas de cobrança, como pedidos não pagos da App Store ou do iTunes.
- A Apple acha que seu ID foi hackeado por alguém.
- Uma cobrança da Apple contesta seu cartão de crédito.
Vamos explorar todas as soluções possíveis para resolver esse erro. Você pode tentar as correções mencionadas abaixo, uma por uma, e talvez o erro seja corrigido com facilidade.
Correção 1. Desbloqueie seu ID Apple
Quando você insere senhas incorretas muitas vezes, seu ID Apple é bloqueado automaticamente por motivos de segurança. É por isso que você não consegue fazer login em nenhum serviço da Apple, como iTunes eLoja de aplicativos.
Assim que você conseguir verificar sua identidade com a Apple, sua conta será desbloqueada. E você pode fazer isso com a ajuda do iForgot. Você pode encontrá-lo no seu iPhone: Vá em Ajustes > Seu Nome > iTunes Store e App Store > Toque no seu ID Apple > Toque em iForgot. Em seguida, siga as instruções e desbloqueie seuID Apple com sua senha específica ou redefina sua senha.
Desbloqueie o ID Apple com iForgot
Para autenticação de dois fatores:
Se você usar a autenticação de dois fatores, seu dispositivo confiável ou número de telefone confiável será necessário para desbloquear seu ID Apple. Você também pode obter métodos para desbloquear o ID Apple sem um número de telefone>
Para verificação em duas etapas:
Se você usar a verificação em duas etapas, sua chave de recuperação será necessária. Se você esqueceu a chave de recuperação, mas lembra a senha do seu ID Apple, você pode criar uma nova chave de recuperação e tudo o que você precisa fazer é ir para a página da sua conta Apple ID, fazer login com sua senha e dispositivo confiável. Em seguida, vá para a seção Segurança e toque em “Editar”, clique“Substitua a chave perdida”.
Correção 2. Faça login por meio de um navegador
Outra coisa que você pode fazer é tentar fazer login na sua conta da App Store ou iTunes no Chrome, Safari ou qualquer navegador do seu sistema. Se você ainda enfrentar o mesmo erro, espere pelo menos 8 horas e tente novamente fazer login em qualquer serviço Apple e veja se o erro ainda persiste ou não.
Correção 3. Verifique as restrições
Verifique e veja se as restrições do seu iPhone estão habilitadas ou não. Os usuários costumam usar restrições para desativar compras no aplicativo, para que outras pessoas não possam fazer nenhuma compra em sua conta. Aqui estão as etapas para verificar se as restrições estão habilitadas:
Passo 1. No seu iPhone, vá em Ajustes e vá para Configurações “Gerais”.
Mais leitura:Como corrigir a verificação necessária na App Store [última atualização]
Passo 2. Em seguida, clique em “Restrições” e aqui você precisa inserir sua senha de restrições para desativá-la.
Verifique as restrições
Correção 4. Saia e faça login no ID Apple
Às vezes, você pode corrigir o problema da App Store fazendo login novamente no seu ID Apple. Aqui estão as etapas detalhadas:
Passo 1. Vá para Configurações > Seu nome > Toque em Sair na parte inferior desta página.
Passo 2. Digite a senha do seu ID Apple para sair.
Etapa 3. Em seguida, entre novamente na interface de configurações e faça login com seu ID Apple.
Depois de assinar novamente seu ID Apple, tente novamente para ver se você consegue baixar aplicativos agora.
Correção 5. Entre em contato diretamente com o suporte da Apple
A última coisa que você pode fazer é entrar em contato diretamente com a Apple, pois não é fácil resolver o problema por telefone ou bate-papo online quando seu ID Apple está desativado. A confiança não é um fator importante quando se trata de funcionários e IDs da Apple. Então, aqui estão as etapas para entrar em contato diretamente com a Apple:
Passo 1. Acesse o site de suporte da Apple e escolha ID Apple.
Passo 2. Depois disso, selecione “ID Apple desativado” e agora você pode configurar uma chamada com um funcionário da Apple, iniciar uma sessão de bate-papo online ou enviar um e-mail para o suporte da Apple.
Entre em contato diretamente com o suporte da Apple
O resultado final
Aqueles que se depararam com o irritante erro “sua conta foi desativada na App Store e no iTunes” podem consultar este guia. Aqui estão algumas das soluções para corrigir esse erro que você pode tentar com facilidade. Porém, se você tiver mais dúvidas, pode perguntar na seção de comentários abaixo.