Os pais muitas vezes contam com o recurso Family Sharing da Apple para gerenciar as compras de seus filhos na App Store e no iTunes. Um componente-chave desse recurso é “Pedir para Comprar”, que permite aos pais aprovar ou recusar compras feitas por seus filhos. No entanto, apesar de sua conveniência, os usuários às vezes encontram problemas em que “Pedir para comprar” não funciona conforme o esperado. Hoje, exploraremos aqui os motivos comuns pelos quais “Pedir para comprar” pode não estar funcionando. Também temos guias disponíveis para problemas do Ask to Buy que não funcionam, caso você esteja procurando algumas soluções de solução de problemas.
Parte 1. Problemas comuns de solicitação de compra que não funciona
“Peça para comprar” faz parte do recurso Family Sharing da Apple, projetado para dar aos pais controle sobre as compras de seus filhos. Quando uma criança em um grupo de Compartilhamento Familiar tenta fazer uma compra na App Store, iTunes ou Apple Books, uma notificação é enviada ao dispositivo dos pais. O pai pode então aprovar ou recusar remotamente a solicitação de compra. Embora “Peça para comprar” geralmente funcione perfeitamente, há casos em que os usuários encontram problemas com sua funcionalidade. Alguns problemas comuns com o Ask to Buy incluem:
Problema 1. As notificações de solicitação de compra não funcionam
Nenhuma notificação recebida:Os pais podem não receber notificações quando seus filhos tentam fazer uma compra no iPhone.
- Exemplo:"Alguém descobriu que o recurso Pedir para Comprar não funciona. Minha filha faz uma compra na App Store. Não recebo a notificação. Não há notificações quando minha filha pede permissão."
Respostas atrasadas:Às vezes, pode haver atrasos no recebimento de notificações ou no processamento de solicitações de aprovação.
- Exemplo:"Ativei o recurso Pedir para comprar para duas crianças em minha conta. Recebi solicitações de pedido para comprar até algumas semanas atrás. Agora elas podem pedir permissão, mas nunca recebo a solicitação de nenhuma delas."
Problema 2. Solicitar aprovação de compra não funciona
Incapacidade de aprovar ou recusar:Mesmo que sejam recebidas notificações, os pais podem encontrar dificuldades para aprovar ou recusar o pedido de compra.
- Exemplo:“Estou recebendo solicitações de aplicativos do meu filho, mas em vez da notificação dizer “Solicitação de revisão” e me dar as opções de aprovar ou recusar, apenas diz “Ver na loja” e me leva à App Store sem opções de aprovação.
Problema 3. O recurso Pedir para comprar não funciona
Não é possível usar o pedido para comprar:Ao ativar o “Pedir para Comprar”, a criança ainda não pode usar o Pedir para Comprar para comprar qualquer coisa na App Store ou em outros lugares.
- Exemplo:"A função Pedir para Comprar parou de funcionar durante a noite e passou por todas as etapas nas páginas de Ajuda da Apple e ainda não funciona. Meu filho tem iPad e estou aprovando o uso do iPhone."
Parte 2. Por que Pedir para Comprar não funciona no iPhone?
Na comunidade Apple, descobrimos que muitos usuários enfrentaram casos em que “Peça para comprar” não funciona corretamente. Identificar por que o Ask to Buy não está funcionando é essencial para resolver o problema de forma eficaz. Vários fatores podem contribuir para que o Ask to Buy não funcione conforme o esperado. A seguir estão os principais motivos que causam esse problema.
1) Sistema de software desatualizado:Certifique-se de que você e seu filho tenham atualizado para o iOS mais recente em seu iPhone, pois “Peça para comprar” só funciona em um iPhone com iOS 8 ou posterior.
2) Conteúdo de compra indisponível:“Peça para comprar” não está disponível para comprar iTunes Match, presentes do iTunes, doações, bem como quaisquer aplicativos ou outros conteúdos da escola.
3) Assinaturas compartilhadas e resgate:Baixar conteúdo de compras anteriores de um membro da família ou resgatar um código de produto não enviará uma solicitação de compra.
4) Conta Apple ID errada:Se quiser usar o Compartilhamento Familiar com seu filho e ativar o recurso Pedir para Comprar, você e seu filho precisarão usar um ID Apple exclusivo.
5) Configurações incorretas do dispositivo:Quando você não vê as notificações do Ask to Buy, você precisa verificar se ativou as notificações de mensagens no seu dispositivo.
Parte 3. Como configurar o Ask to Buy no iPhone e Mac
Para usar o Ask to Buy, você precisa ter certeza de que ativou “Ask to Buy” para seu filho. Então, quando uma criança tenta fazer uma compra na App Store ou no iTunes, uma notificação é enviada ao dispositivo dos pais, solicitando aprovação. Se você não configurou “Pedir para Comprar” para seu filho, siga as etapas abaixo para ativar o Pedir para Comprar.
No seu iPhone ou iPad
Etapa 1.Abra oConfiguraçõesaplicativo e toque no nome do seu ID Apple.
Etapa 2.SelecioneCompartilhamento Familiare encontre o nome do seu filho.
Etapa 3.TocarPeça para comprare ligueExigir aprovação de compra.
No seu Mac
Etapa 1.AbrirMenu Apple > Configurações do Sistemae clique emFamília.
Etapa 2.Clique no nome do seu filho e selecionePeça para comprarna barra lateral.
Etapa 3.LigarExigir aprovação de comprae cliqueFeito.
Parte 4. Como corrigir a notificação de solicitação de compra que não funciona
Se Pedir para comprar estiver ativado em sua conta, você receberá uma notificação quando seu filho comprar algo no iTunes, App Store e Apple Books. Mas se você não vir as notificações de Solicitar compra, poderá resolver o problema seguindo as etapas abaixo.
Solução 1. Altere o nome do dispositivo
Quando o seu dispositivo e o do seu filho usam os mesmos nomes, você não encontrará rapidamente notificações de Peça para comprar do seu filho. Nesse caso, verifique se você e o dispositivo do seu filho têm nomes diferentes. Caso contrário, tente alterar o nome do seu dispositivo.
Etapa 1.Vá paraConfiguraçõese toqueEm geral.
Etapa 2.TocarSobre > Nomee digite um nome diferente.
Solução 2. Preencha o Cartão de Contato da Criança
É importante preencher o cartão de contato do seu filho no dispositivo, incluindo o nome completo e o endereço de e-mail ou número de telefone do ID Apple. Em seguida, as notificações do Ask to Buy podem ser enviadas para o dispositivo dos pais. Isso significa que o dispositivo dos pais pode receber essas notificações.
Etapa 1.Abra o aplicativo Contatos no dispositivo do seu filho.
Etapa 2.TocarMeu cartãona parte superior e toque emEditar.
Etapa 3.Comece a completar suas informações de contato.
Solução 3. Desligue o foco no iPhone
As solicitações de solicitação de compra são notificações urgentes. Quando o Focus estiver ativado, desligue-o ou verifique as configurações do Focus, para que você possa receber notificações de Peça para Comprar a tempo. Para evitar perder notificações de Peça para Comprar, você pode desligar o Focus no seu iPhone.
Etapa 1.Deslize de baixo para cima na parte superior da tela para abrir o Centro de Controle.
Etapa 2.TocarFocoe desative o Foco como Não perturbe, Pessoal, Sono ou Trabalho.
Solução 4. Habilite notificações para mensagens
Todas as solicitações de Ask to Buy serão recebidas por meio de Mensagens. Se você perder uma notificação de Peça para Comprar, poderá encontrá-la em Mensagens no seu iPhone. Para ver uma notificação de pedido de compra a tempo, você pode ativar notificações para mensagens no seu iPhone.
Etapa 1.Vá paraConfigurações > Notificaçõesno seu iPhone.
Etapa 2.Role para baixo para encontrar Mensagens e ativePermitir notificações.
Etapa 3.Continuar a escolherTela de bloqueio, banner e central de notificações.
Solução 5. Redefinir as configurações de rede no iPhone
A rede instável influenciará o recebimento de notificações de Ask to Buy. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma rede estável e estável, independentemente da rede WiFi ou dos dados do celular. Além disso, você pode redefinir as configurações de rede do seu dispositivo para corrigir o problema.
Etapa 1.Abra o aplicativo Configurações e toque emGeral > Transferir ou Redefinir iPhone.
Etapa 2.SelecioneReiniciarna parte inferior da tela e toque emRedefinir configurações de rede.
Etapa 3.TocarRedefinir configurações de redepara confirmar que deseja redefinir as configurações de rede.
Solução 6. Alterar o aprovador para solicitação de compra
Quando as solicitações de solicitação de compra não puderem ser enviadas para o seu dispositivo, você poderá permitir que outro pai ou responsável do grupo faça a gestão. Em seguida, você pode verificar se outro pai ou responsável pode receber solicitações de solicitação de compra. Veja como escolher outro aprovador.
Etapa 1.Vá paraConfiguraçõese toqueFamília.
Etapa 2.No Grupo, selecione seu familiar.
Etapa 3.TocarPai/Responsávele toque emDefinir como pai/responsável.
Parte 5. Como consertar o pedido de compra que não funciona no iOS 15/16/17
Às vezes, há problemas quando seu filho usa “Peça para comprar” no iPhone. Se seu filho vir “Não é possível pedir permissão” depois de solicitar que você ou seu organizador façam uma compra, você pode executar as etapas de solução de problemas a seguir para resolver o problema.
Solução 1. Redefinir as configurações de controle dos pais
Depois de ativar o Ask to Buy, seu filho menor de 18 anos poderá fazer uma solicitação com o Ask to Buy. Mas se você ativar o Controle dos Pais no dispositivo do seu filho, ele não poderá comprar gratuitamente nenhum aplicativo ou conteúdo no iTunes e na App Store. Vá para redefinir as configurações de Controle dos Pais no dispositivo do seu filho.
Etapa 1.Em Configurações, toque em Família e verifique o membro no Compartilhamento Familiar.
Etapa 2.No Grupo, selecione seu familiar.
Etapa 3.TocarPai/Responsávele toque emDefinir como pai/responsável.
Solução 2. Forçar reinicialização do iPhone
Quando Pedir para comprar não funcionar, o seu dispositivo e o do seu filho podem ser reiniciados. Ele pode corrigir a maioria dos bugs de espelho no dispositivo, incluindo o recurso Pedir para Comprar que não funciona ou a solicitação Pedir para Comprar que não funciona. Siga as etapas abaixo para reiniciar o seu dispositivo e o do seu filho.
Etapa 1.Pressione e segure o botão de volume e o botão lateral até que o controle deslizante de desligamento apareça.
Etapa 2.Arraste o controle deslizante e aguarde 30 segundos para desligar o dispositivo.
Etapa 3.Pressione e segure o botão lateral novamente para ligar o dispositivo.
Solução 3. Atualize o software no iPhone
Manter seu dispositivo iOS atualizado é essencial para um desempenho ideal, incluindo recursos como “Peça para comprar”. Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com o recurso “Peça para Comprar”. Como “Peça para Comprar” só funciona no iOS 8 ou posterior, atualize seu dispositivo para a versão mais recente do iOS.
Etapa 1.Vá paraConfigurações> Geralno seu iPhone e toque emAtualização de software.
Etapa 2.Escolha uma atualização de software e toque emBaixe e instale.
Etapa 3.Depois de baixar a atualização, digite sua senha e toque emInstale agora.
Solução 4. Sair e fazer login no ID Apple
Às vezes, sair do Compartilhamento Familiar e entrar novamente pode atualizar as configurações e resolver problemas. Se o problema for causado pelo seu ID Apple, você poderá sair do seu ID Apple no iPhone e fazer login novamente. Veja como fazer isso.
Etapa 1.Em Ajustes, toque no nome do seu ID Apple na parte superior.
Etapa 2.Role para baixo para tocarSaire insira seu ID Apple.
Etapa 3.TocarDesligarpara sair do seu ID Apple.
Etapa 4.TocarEntrare insira suas credenciais de ID Apple.
Solução 5. Use uma ferramenta profissional de reparo para iOS
Se nenhuma das opções acima funcionar, você pode tentar reparar o seu dispositivo e o do seu filho com uma ferramenta profissional de reparo de iOS. Na prática, todos os problemas causados por falhas no sistema só podem ser resolvidos com a restauração do sistema. Aqui o MagFone iOS System Recovery é altamente recomendado para você. É uma excelente ferramenta de reparo de iOS que pode corrigir mais de 150 tipos de problemas de iOS e iPadOS, mas não exclui nenhum dado e conteúdo do dispositivo. Seja qual for a causa, você pode usar o MagFone iOS System Recovery para corrigir o problema do Ask to Buy. Veja como.
Passo 1Conecte o iPhone ao computador e abra o MagFone
Para começar, conecte seu iPhone ao computador usando um cabo USB. Em seguida, abra o MagFone iOS System Recovery no computador. Na interface principal, clique no botão iOS System Repair e, em seguida, clique no botão Iniciar.
Etapa 2Vá para inicializar o iPhone no modo Recovery/DFU
Na próxima tela, selecione o modo de reparo padrão. O software MagFone detectará seu dispositivo e você deverá colocá-lo no modo de recuperação. Se não conseguir inicializar seu dispositivo no modo de recuperação, você pode clicar no link para entrar no modo DFU.
Etapa 3Baixe o pacote de firmware para iPhone
Leia mais:Como remover o vírus pop-up “Ask You” do Mac
As informações do dispositivo aparecerão na tela do software. Você pode verificar cuidadosamente as informações e corrigir manualmente as informações erradas. Em seguida, você pode clicar no botão Download para baixar o pacote de firmware iOS mais recente.
Etapa 4Corrigir o compartilhamento familiar, pedir para comprar, não funciona
Após o download do pacote de firmware para o computador, você pode clicar no botão Iniciar reparo padrão. O software MagFone irá descompactar o firmware e começar a corrigir o problema. Mantenha seu dispositivo conectado ao computador até que a tarefa termine.
Solução 6. Redefinir o iPhone para as configurações de fábrica
Em vez de usar uma ferramenta de reparo do iOS, você pode redefinir seu dispositivo para as configurações padrão de fábrica. Então você obterá um dispositivo como novo e o configurará novamente. Mas todos os dados do seu dispositivo serão completamente apagados. Primeiro, faça um backup do seu dispositivo; em seguida, siga as etapas abaixo.
Etapa 1.TocarEm geralem Configurações e toque emTransferir ou redefinir o iPhone.
Etapa 2.SelecioneApagar todo o conteúdo e configuraçõesna parte inferior da tela.
Etapa 3.TocarContinuar > Apagar iPhonee digite a senha do seu ID Apple.
Solução 7. Restaure o iPhone com iTunes
Por último, se você ainda não conseguir consertar o problema do Ask to Buy no seu dispositivo e no do seu filho, restaure seu dispositivo com o iTunes. Com a ajuda do iTunes, você pode resolver a maioria dos problemas causados pelo sistema em seus dispositivos Apple. Mas lembre-se de fazer um backup do seu dispositivo com antecedência.
Etapa 1.Conecte seu dispositivo a um computador através de um cabo USB.
Etapa 2.Abra o iTunes e clique noDispositivobotão próximo ao canto superior esquerdo.
Etapa 3.CliqueResumoe clique emRestaurare siga as instruções na tela.
Parte 6. Perguntas frequentes sobre o compartilhamento familiar Apple, peça para comprar
Como desativar o Pedir para Comprar?
É fácil ativar ou desativar o Ask to Buy, se você for o organizador do Family Sharing ou responsável. Você pode desativar o Pedir para comprar no seu próprio dispositivo.
Etapa 1.TocarConfigurações> nome do seu ID Applee toque emCompartilhamento Familiar.
Etapa 2.Selecione o nome do seu filho e toque emPeça para comprar.
Etapa 3.DesligarExigir aprovação de compra.
Como desativar o Pedir para comprar na App Store?
Para desativar o Pedir para comprar na App Store, você precisa configurar o Controle dos Pais no dispositivo do seu filho. Se você deseja desativar o Ask to Buy na App Store e no iTunes, basta fazer o seguinte.
Etapa 1.TocarConfigurações> Tempo de telae toque no nome do seu filho em Família.
Etapa 2.TocarRestrições de conteúdo e privacidadee toque emCompras no iTunes e na App Store.
Etapa 3.TocarCompras no aplicativoe selecioneNão permitir.
Como aprovar o Ask to Buy?
Como organizador da família ou responsável, você pode aprovar ou recusar uma solicitação de pedido de compra no seu dispositivo Apple. Para aprovar o Ask to Buy, você pode seguir os seguintes passos.
Etapa 1.Em Mensagens, abra a notificação para ver o que seu filho deseja receber.
Etapa 2.Depois de ver o item detalhado, toque emAprovar.
Etapa 3.Continue inserindo seu ID Apple e senha.
Para onde vão as solicitações de pedir para comprar?
Quando seu filho fizer uma compra na App Store ou no iTunes, você receberá automaticamente no seu dispositivo. Você pode encontrar a solicitação em Mensagens no seu iPhone. Além disso, você pode encontrar a solicitação na Central de Notificações do seu iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac.
Conclusão
O recurso “Peça para Comprar” é uma ferramenta valiosa para os pais gerenciarem as compras de seus filhos de maneira responsável. No entanto, se você estiver tendo problemas com o Ask to Buy, não entre em pânico. Seguindo as etapas de solução de problemas descritas neste guia, você provavelmente poderá resolver o problema e recuperar o controle sobre as configurações do Compartilhamento Familiar. Para resolver o problema de forma rápida e eficiente, você pode considerar o uso do MagFone iOS System Recovery.