Il modem Xfinity mostra una luce gialla lampeggiante? Ecco la vera soluzione

Una luce lampeggiante gialla o arancione sul router o sul modem Xfinity può significare alcune cose: ildispositivosta tentando di connettersi a Internet, aggiornando il suofirmware, Odifettoso. Se la luce lampeggia per più di qualche minuto, il router non può agganciarsi al segnale downstream perché lìnon è nessuno, o è così basso (a causa di ainterruzione del servizio) è cosìinutilizzabile.

A volte, ainterruzione di correntecausato durante atemporalepuò anche friggere componenti come ilcoassialeEdivisori, interferendo con il segnale. Se il tuo fornitore di servizi Internet (ISP) fa passare i cavi sottoterra, potrebbero danneggiarsiacquao masticatoscoiattolio altri roditori. Altre cause includonoaggiornamenti in sospeso,cavi coassiali difettosie altri dispositivi collegati che causanointerferenza. Fortunatamente ce ne sono alcunicorrezionial problema.

1. Ispezionare la configurazione del cavo coassiale

Quando Xfinity lampeggia in giallo perché non riceve un segnale downstream, è possibile che i cavi coassiali o gli splitter sianodifettoso. Per questa correzione, avrai bisogno di un file,,, e a.

Esaminare ilcavi coassialiper eventuali danni fisici visibili
Assicurarsi che i cavi siano collegati saldamente a entrambi imodem/routerEpresa a muro
Stringere saldamente il tuttocollegamenti via cavo coassialeusando la mano per evitare una forza eccessiva
Se noti danni significativi o sospetti acavo difettoso, sostituiscilo:
- Scollegare il vecchio cavo dalpresa a muroe ildispositivo
- Taglia il vecchio cavo nel punto in cui si trovadanneggiato
- Spogliarsi1/2 pollicedi isolamento dalla fine delnuovo cavo
- Collegare il nuovo cavo apresa a muroEdispositivo
- Proteggi le connessioni confascette per caviOnastro isolante
Ignora temporaneamente qualsiasidivisoricollegando il cavo coassiale direttamente dapresa a muroalmodem/router
Connetti untester per caviall'uscita del cavo
Misurare ilpotenza del segnaleEqualità
Confronta i risultati con le specifiche del tuomodem/router via cavo

NOTA:Se hai sostituito il cavo coassiale, scollega prima tutto ciò che è collegato al router, attendi circaun'ora, quindi ricollegare tutti i cavi prima di accendere nuovamente il router.

2. Controllare il cablaggio dello sdoppiatore

C'è un'alta probabilità di perdere il segnale quando tusovraccaricoi tuoi splitter, quindi rimuovi eventuali splitter non necessarimassimizzareil segnale. Per verificare il sovraccarico dello splitter:

Disconnetti tutti idispositividaldivisore
Utilizzare il tester per cavi per misurare ilpotenza del segnaleEqualità
Ricollegare i dispositivi adivisoreuno alla volta
Misurare ilpotenza del segnaleEqualitàdopo aver ricollegato ciascun dispositivo

3. Riavvia il dispositivo gateway

UNriavviarespesso elimina eventuali problemi temporanei che potrebbero interferire con il segnale Internet ed esistono diversi metodi per ottenere questa soluzione, come spiegato di seguito:

Per saperne di più:Il telecomando vocale Xfinity non funziona? Ecco la vera soluzione

4. Usa il telefono per riavviare

Prendi il tuoiPhoneOTelefono Androide procedi nel seguente modo:

Scarica l'app Xfinity su“”O“Negozio Apple”e installalo sul tuo dispositivo mobile

Rubinetto"Registrazione"e usa il tuo ID Xfinity e la password per accedere all'app
Scorri verso il basso e seleziona“Problemi di connessione”
Tocca“Riavvia Gateway”

5. Spegnerlo e riaccenderlo manualmente

Conosciuto anche comeciclo di potenza, un riavvio manuale cancella la cache del dispositivo e lo aiuta a connettersi a Internet senza intoppi.

Scollegare ilrouterdalla fonte di alimentazione mentre è ancora acceso
Aspetta circa60 secondiper scaricare tutta l'energia statica
Ricollega il router afonte di energia
Premere ilpulsante di accensioneper accendere il router
Controlla se il problema si è verificatorisolto

6. Riavviare tramite le impostazioni dell'amministratore

Prima di utilizzare lo strumento di amministrazione, collega il dispositivo alla rete domestica.

Tipohttps://10.0.0.1su un browser
Accedi aStrumento di amministrazione(se non hai modificato questi dettagli, usa“amministratore”per il nome utente e"password"per la password)
Fare clic su"Risoluzione dei problemi"poi“Reimposta/Ripristina gateway”
Scegli uno dei cinqueripristinare le opzioni(Ripristina, Ripristina modulo Wi-Fi, Ripristina router Wi-Fi, Ripristina impostazioni Wi-Fi o Ripristina impostazioni fattore) e controlla se la luce gialla ha smesso di lampeggiare e si è trasformata inverde
Se il problema non viene risolto al primo tentativo, prova con le impostazioni di ripristino sopra riportate finché non trovi il massimoadatto

7. Ripristina tutto alle impostazioni predefinite

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella qualsiasi cosadati personalizzati,impostazioni, Eaggiornamenti recenti, rendendo il router nuovo di zecca. Esistono due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica di un router Xfinity:

8. Tenere premuto il pulsante di ripristino

Effettuare le seguenti operazioni per eseguire la correzione utilizzando il filepulsante di ripristino:

Individuare ilpulsante di ripristinosul retro del router
Utilizzare uno stuzzicadenti o un altro oggetto piccolo non metallico per premere e tenere premutopulsante di ripristinoper30 secondi
Rilascia il pulsante di ripristino e attendi che il router lo facciariavviare

9. Fallo tramite l'app

L'app Xfinity ti consente di accedere al tuo account ed eseguire il ripristino utilizzando i seguenti passaggi:

Apri ilApplicazione Xfinitysul tuo dispositivo mobile
Accedi al tuo account e tocca"Account"scheda
Selezionare“Impostazioni avanzate”e fare clic“Ripristina router”

Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il processo di ripristino delle impostazioni di fabbrica

10. Attiva la tua attrezzatura

Potresti aver dimenticato di attivare il tuo dispositivo Xfinity se ti sei appena trasferito in un nuovo appartamento. Ci sono due modi per farlo:

11. Accedi alle impostazioni tramite il browser

Collega il tuo Mac o PC a Internet ed esegui i seguenti passaggi:

Vai ae accedi al tuo account
Fare clic su“Attiva attrezzatura”collegamento
Inserisci il numero di serie del tuo router o gateway (controlla il lato posteriore del router o il manuale dell'utente per queste informazioni)
Segui ilistruzioni sullo schermoper completare il processo di attivazione

12. Utilizza l'app per attivare

Puoi anche utilizzare il telefono per completare l'attivazione.

Apri ilApplicazione "Xfinity".sul tuo dispositivo mobile
Accedi al tuo account
Tocca il"Account"scheda
Tocca"Attiva xFi Gateway o Modem"

Inserisci il numero di serie del tuo router o gateway
Segui ilistruzioni sullo schermoper completare il processo di attivazione

13. Controlla se c'è un'interruzione nelle vicinanze

Xfinity di solito annuncia se ci sono interruzioni di corrente in qualsiasi parte del Paese. Le interruzioni del servizio potrebbero essere dovute a molti problemi, come ad esempio un albero caduto che distrugge i cavi Internet. Tuttavia, se Xfinity conosce il problema, probabilmente staranno lavorando per ripristinare la connessione.

14. Vai alla pagina sullo stato dell'interruzione

Per risolvere il problema, procedi nel seguente modo:

Apri unbrowser web
Visita ilSito Web del Centro stato Xfinity
Accedi utilizzando il tuo ID Xfinity e la password o il numero di cellulare
Cerca eventuali avvisi o notifiche che indicano problemi con i servizi Xfinity

15. Controlla lo stato nell'app mobile

Usa il tuo cellulare per andare a“”O“Negozio Apple”e poi seguire le istruzioni seguenti:

Scarica e apri ilApp "Xfinity Il mio account".sul tuo dispositivo mobile
Accedi con le credenziali del tuo account Xfinity
Nell'app, vai a“Risoluzione dei problemi”O“Interruzioni del servizio”sezione
Controlla eventuali interruzioni segnalate nella tua zona

16. Assicurati che il firmware sia aggiornato

Dovrai controllare e aggiornare regolarmente il firmware del router per i vecchi dispositivi Xfinity che non ricevono molto supporto.

17. Lascia che si aggiorni da solo

Effettuare le seguenti operazioni per aggiornare automaticamente il router:

Accedi all'interfaccia di amministrazione del tuo router tramite l'app o il sito Web Xfinity
Vai a"Manutenzione"e fare clic“Aggiornamento del router”
Fare clic su“Verifica aggiornamenti”pulsante
Se è disponibile un nuovo aggiornamento firmware, seguire le istruzioni per installarlo

18. Installa gli aggiornamenti manualmente

Effettuare le seguenti operazioni per aggiornare manualmente il router:

Trova il numero di modello del tuo router (di solito scritto sul retro del dispositivo o nel manuale dell'utente)
Vai aSito Web di aggiornamento del firmware Xfinity(xfinity.com/equipmentupdate)
Inserisci il numero del modello del tuo router nella barra di ricerca
Fare clic sul collegamento per l'aggiornamento del firmware
Scarica il file di aggiornamento del firmware sul tuo computer
Accedi alla dashboard del router e seleziona“Aggiornamento del router”nel"Manutenzione"sezione
Selezionare“Sfoglia”quindi vai alla cartella in cui hai scaricato l'aggiornamento
Clic"Caricamento"per avviare l'aggiornamento
Non collegare alcun cavo Ethernet mentre il modem/router è ancora in fase di attivazione; attendere prima il completamento dell'attivazione

19. Contatta il supporto Xfinity

Quando tutto il resto fallisce, contatta il supporto tecnico di Xfinity in modo che possano esaminare la tua connessione dal loro punto di vista e provare a determinare cosa c'è che non va.

Invia unMessaggio di posta elettronicacon le tue credenziali (nome completo e indirizzo)
Attendi che il supporto tecnico invii alcuni segnali per risolvere il problema
Se il problema persiste, attendi che il supporto pianifichi l'arrivo di un tecnico a casa tua
Una volta arrivato, il tecnico risolverà i problemi per determinare se ci sono problemi hardware o firmware; sostituiranno quindi eventuali connettori fusi o il modem/router difettoso