Les téléviseurs intelligents sont un excellent moyen pour profiter des services de streaming, et de nombreuses personnes sont désormais passées de bureau aux téléviseurs pour en tirer le meilleur parti. Avec leurs téléviseurs OLED exceptionnels, Samsung fait un excellent choix pour le contenu en streaming de tous les services de streaming populaires comme Netflix, Amazon, Hulu, etc.
Cependant, ces derniers temps, certains propriétaires de télévision intelligents de Samsung ont signalé des problèmes avec le streaming Netflix sur leurs téléviseurs. Pour une raison quelconque, lorsqu'ils essaient de diffuser du contenu Netflix sur leur téléviseur, le contenu est coincé et l'écran se fige dans un cadre particulier. Si l'écran ne gèle pas, il est mal à la traîne pour ces utilisateurs. Si vous êtes l'un de ces utilisateurs en difficulté, cet article vous aidera. Ici, nous avons énuméré quelques solutions standard que vous pouvez essayer de résoudre ce problème. Donc, sans plus tarder, allons-y.
Comment réparer Samsung Smart TV Netflix coincé, écran gelé ou mal à la traîne?
La raison de ce problème est un bug qui pourrait être présent dans la construction de Netflix en cours d'exécution sur votre téléviseur. Il est difficile de déterminer ce qui pourrait fonctionner dans votre cas pour résoudre votre problème, nous avons donc inclus tous les dépanneurs communs qui pourraient fonctionner. Essayez tous, l'un après l'autre, jusqu'à ce que vous trouviez celui qui fonctionne pour vous.
Soft réinitialise votre téléviseur:
Aussi simple que cela puisse paraître, les problèmes de la plupart des appareils peuvent être résolus avec un seul redémarrage. Même dans ce cas, avec votre Netflix coincé sur un cadre particulier, la première chose que vous pouvez essayer est un redémarrage ou une réinitialisation douce.
Pour effectuer la réinitialisation en douceur sur votre Samsung TV, retirez la prise d'alimentation de votre téléviseur de la prise et gardez le téléviseur à l'écart pendant quelques minutes. Après avoir attendu, remettez la fiche dans la prise et attendez que votre téléviseur s'allume à nouveau.
Essayez à nouveau en difficulté sur votre compte Netflix. Essayez la solution suivante si elle gèle ou est à nouveau coincée sur un cadre.
Vérifiez la connexion:
Une connexion Internet lente est la cause la plus courante d'un service de streaming qui se cache ou à la traîne. Si l'application Netflix n'obtient pas suffisamment de bande passante, elle aura du mal à diffuser tout contenu que vous souhaitez lire. Contactez donc votre FAI et renseignez-vous sur les problèmes de connexion de leur côté. S'il n'y a rien de mal du côté de votre FAI, vous devriez essayer de réinitialiser votre routeur.
Pour réinitialiser votre routeur, retirez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation et gardez-le déconnecté pendant quelques minutes. Après avoir attendu quelques minutes, branchez le câble dans la source d'alimentation et allumez à nouveau votre routeur. Connectez votre téléviseur à votre réseau WiFi et essayez de diffuser quoi que ce soit sur Netflix.
Essayez la solution suivante si elle gèle ou est à nouveau coincée sur un cadre.
Connectez-vous puis connectez-vous:
Vous pouvez à nouveau essayer de vous connecter à votre Netflix pour résoudre le problème de l'écran sur votre téléviseur. Pour certains utilisateurs, cela a également fonctionné.
- Ouvrez la section Profils dans votre application Netflix sur votre téléviseur.
- Sélectionnez des options sur le côté gauche de l'écran.
- Sélectionnez obtenir de l'aide, puis choisissez Connexion.
- Maintenant, fermez l'application, puis ouvrez-la à nouveau.
- Vous verrez un écran demandant des informations d'identification de connexion Netflix. Entrez vos informations d'identification, puis connectez-vous à votre compte.
Si cela ne résout pas votre problème d'écran bloqué, essayez la solution suivante.
Désactiver Samsung instantanément sur:
Les téléviseurs Samsung ont une fonctionnalité instantanée qui fonctionne de manière similaire à la fonction de démarrage rapide de Windows. Lorsque cette option est activée, votre Samsung Smart TV s'allumera dès que possible lorsque vous l'alimenrez. Parfois, cela peut être un problème, cependant. Il y a eu des rapports d'applications sur les téléviseurs Samsung ne fonctionnant pas correctement lorsque l'option instantanée sur l'option est activée. Ainsi, même avec votre application Netflix, vous devez désactiver la fonction instantanée sur la fonctionnalité.
- Ouvrez vos paramètres de télévision.
- Accédez à la section générale.
- Trouvez instantanément ici et éteignez la bascule pour elle.
Si cela ne résout pas votre problème d'écran bloqué, essayez la solution suivante.
Vérifiez votre plan Netflix:
Il est difficile de suivre chaque plan d'abonnement pour chaque service de votre smartphone ou de votre téléviseur. Avec votre compte Netflix, il y a une chance que votre plan ait expiré. Utilisez donc votre PC pour ouvrir votre page Web Netflix sur un navigateur Web et connectez-vous à votre compte. Recherchez les informations de votre plan ici et vous saurez tout ce dont vous avez besoin. S'il est expiré ou désactivé de quelque manière que ce soit, vous pouvez y remédier.
Si tout va bien avec vos plans, passez à la solution suivante.
Réinstaller Netflix:
Avoir la dernière version de Netflix en cours d'exécution sur votre Samsung Smart TV est essentiel si vous voulez que l'application fonctionne sans aucun bogue. Au fil du temps, les applications développent des bogues et le problème d'écran gelé ou coincé sur votre Samsung Smart TV pourrait être un bug. Donc, pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour l'application vers la dernière version.
Il est préférable de désinstaller l'application et d'installer la nouvelle version à plusieurs reprises ni. Cela se traduira par une installation propre qui est meilleure qu'une simple mise à jour.
Pour désinstaller l'application Netflix sur votre téléviseur, suivez les étapes ci-dessous.
- Appuyez sur le bouton d'accueil de votre télécommande.
- Ouvrez l'onglet Applications.
- Accédez à Paramètres, puis trouvez Netflix.
- Sélectionnez ensuite Supprimer, et cela désinstallera Netflix de votre téléviseur.
Pour installer l'application Netflix sur votre téléviseur, suivez ces étapes.
- Appuyez sur le bouton d'accueil de votre télécommande.
- Ouvrez l'onglet Applications.
- Sélectionnez l'icône de recherche et entrez le nom de l'application que vous souhaitez installer.
- Une fois qu'il apparaît dans les résultats, sélectionnez Installer.
Si la mise à jour de l'application Netflix à la dernière version ne fonctionne pas, essayez la prochaine solution mentionnée ci-dessous.
Mettez à jour votre téléviseur:
Après avoir réinstallé l'application Netflix, vous devez également exécuter une mise à jour sur votre téléviseur. Les téléviseurs obtiennent des mises à jour du micrologiciel au fil du temps pour corriger les bogues et améliorer l'expérience utilisateur. Donc, si Netflix ne fonctionne pas est lié à la compatibilité de votre téléviseur, une mise à jour pourrait résoudre ce problème pour vous.
- Appuyez sur le bouton d'accueil de votre télécommande.
- Ouvrez les paramètres.
- En utilisant votre télécommande, accédez à la prise en charge.
- Sélectionnez ensuite la mise à jour du logiciel.
- Sélectionnez maintenant la mise à jour maintenant.
- Attendez que la mise à jour soit terminée, puis sélectionnez OK.
Si cela ne résout pas votre problème d'écran bloqué, essayez la solution suivante.
Réinitialisez Smart Hub:
Vous devriez considérer cette méthode si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné pour vous. Réinitialiser le Smart Hub signifie tout perdre sur votre téléviseur. Chaque bit de données sur votre téléviseur sera effacée des applications installées aux connexions, et vous devrez à nouveau tout régler sur votre téléviseur.
Alors avancez avec cette solution uniquement si vous êtes d'accord pour perdre toutes vos données pour résoudre le problème.
- Appuyez sur le bouton d'accueil de votre télécommande.
- Accédez à la section Paramètres.
- En utilisant votre télécommande, accédez à la prise en charge.
- Sélectionnez les soins de l'appareil pour ouvrir le menu pour cela.
- Ici, choisissez l'option auto-diagnostic.
- Allez maintenant en bas et sélectionnez «Réinitialiser le hub intelligent».
- Votre téléviseur demandera un code PIN pour confirmer votre action. Par défaut, la broche est définie en 0000.
- Une fois que vous avez mis la broche, attendez que le processus de réinitialisation soit terminé.
Si la réinitialisation du Smart Hub ne résout pas votre problème, essayez la solution finale mentionnée ci-dessous.
Contactez le support client Samsung:
Étant donné que vous avez déjà essayé tout ce que vous pourriez avoir, la dernière solution que vous pouvez essayer est de contacter le support client de Samsung. Vous pouvez les contacter sur leurs forums en ligne, par e-mail ou même via les médias sociaux. Informez-les du problème que vous rencontrez avec Netflix sur votre téléviseur, et ils devraient vous fournir l'aide dont vous avez besoin.
Il s'agit donc de réparer le gel Netflix, de rester coincé ou de traîner sur votre Samsung Smart TV. Si vous avez des questions ou des questions sur cet article, commentez ci-dessous, et nous vous répondrons. Consultez également nos autres articles sur ,, et bien plus encore pour des informations plus utiles.
