Disney Plus compte actuellement 118,1 millions d'abonnés payants dans le monde, ce qui représente une croissance massive de 92 millions en 2020. La société de streaming vidéo à la demande augmente de façon exponentielle avec plus de 600 films et plus de 7000 émissions de télévision et le nombre augmente tout simplement tous les jours. Il a un site Web dédié, une application pour les smartphones et les ordinateurs de bureau ainsi que les téléviseurs intelligents, et bien d'autres.

Parlant de Disney Plus sur Smart TVS, les applications sur Samsung, Sony et LG Smart TV permettent à Disney Plus sans couture tout en étant assis sur votre canapé en regardant le flux sans fin d'émissions et de films à l'écran. Cependant, l'application n'a pas également sa part de problèmes. Apparemment, certains des utilisateurs ont signalé des problèmes d'écran noir sur Disney +. Certains utilisateurs ont déclaré que l'écran reste vide pendant un certain temps tandis que certains ont mentionné qu'il y a de l'audio mais pas de flux vidéo. Bien sûr, il existe un sous-ensemble d'utilisateurs confrontés à des problèmes d'écran noir avec différentes descriptions.

Après avoir enregistré certains des problèmes, nous, chez GetDroidTips, avons mentionné plusieurs méthodes que vous pouvez faire pour résoudre ce problème. En voici plus à ce sujet.

Comment résoudre les problèmes d'écran noir Disney Plus sur Samsung, Sony et LG Smart TVS?

Voici quelques stratégies de dépannage probables que vous pouvez déployer afin d'essayer de résoudre le problème de l'écran noir. Voyons comment vous pouvez le faire.

Redémarrer le téléviseur intelligent

Apparemment, la plupart des utilisateurs se sont plaints du problème de l'écran noir Disney Plus qui affecte les téléviseurs intelligents LG, Sony ou Samsung, bien qu'il soit localisé dans l'application Disney Plus et semble affecter des appareils limités et pas à la fois.

Il va sans dire, redémarrer le téléviseur est une solution à la plupart des problèmes temporaires et ce n'est pas une exception. De nombreux utilisateurs ont trouvé du réconfort avec le problème après avoir tenté de redémarrer le système. Les étapes sont assez claires, alors voici une idée générale.

  • Tu doisÉteignez Disney Pluset toutes les autres applications.
  • Éteindre le téléviseur intelligentEt attendez quelques minutes.
  • Allumez le téléviseur,redémarrer leApplication Disney Pluset vérifiez si cela fonctionne normalement ou non.
  • Si oui, alors c'était un problème temporaire mais sinon, procédez avec d'autres stratégies mentionnées ci-dessous.

Vérifiez les serveurs Disney Plus

Disney Plus utilise le cloud computing pour donner accès aux téraoctets des données qu'il a à tous ses utilisateurs. Bien sûr, il existe divers serveurs responsables de la connexion, du streaming, de l'audio, des paiements, etc. En cas de problème avec les serveurs responsables du streaming, cela peut être une difficulté de pose de problème dans le «streaming» audio ou la vidéo ou les deux sur la plate-forme.

La perturbation du service sur le module «Connexion» empêchera les utilisateurs de se connecter à leurs comptes et encore moins de l'utiliser. Ainsi, en cas de problème d'écran noir Disney Plus sur n'importe quel téléviseur intelligent ou tout autre appareil, vous feriez mieux de consulter l'état du serveur. Cela devrait vous aider à acquérir des connaissances si c'est juste vous confronter à des problèmes d'écran noir ou si c'est tout le monde autour de vous ou une fraction des utilisateurs, etc. VisitezDowndetector ici Pour l'état du serveur Disney Plus et vous devez obtenir les informations nécessaires pour s'arrêter ou procéder avec ce guide de dépannage.

Vérifiez tous les problèmes Internet

Lorsque vous diffusez Disney Plus sur votre téléviseur intelligent, vous êtes constamment connecté à Internet. Tout problème avec la connexion Internet peut également se traduire par des problèmes sur votre téléviseur. En supposant qu'il ne se limite pas à Disney Plus, mais toutes les autres applications se comportent de la même manière, voici ce que vous devez faire pour vérifier les problèmes Internet.

Vérifiez les vitesses Internet

Étant donné que vous diffusez du contenu sur Internet, vous avez besoin d'une bonne connexion Internet pour y arriver. Vous pouvez tester votre liaison montante, votre liaison descendante et un ping sur Ookla SpeedTest qui devrait vous aider à obtenir des informations sur les vitesses Internet à laquelle votre téléviseur intelligent est en croisière. Si la vitesse Internet est lente, essayez de rapprocher le routeur de la télévision intelligente ou essayez l'inverse. L'objectif est de garder le routeur à la vue claire ou à la proximité du téléviseur pour une connexion plus rapide et plus fiable.

Redémarrer le routeur / modem

Vous ne pouvez toujours pas comprendre ce qui cause le problème? Essayez de redémarrer le routeur / modem et vérifiez s'il y a une différence. Le redémarrage de l'appareil fait beaucoup de différence, le redémarrage du routeur devrait donc avoir son impact.

Débrancher et boucher

S'il y a un problème avec l'accès à Internet, essayez de débrancher les connexions avec le routeur et sa source d'alimentation. Donnez-lui quelques minutes avant de reconnecter en vous assurant que toutes les connexions sont bien fixées et vérifiez si cela a fait une différence ou non.

Appeler le FAI

Dans le cas où le problème est la connexion Internet et c'est pourquoi vous êtes confronté à un problème d'écran Disney Plus Black, appelez votre FAI. Demandez une résolution et vous devriez en obtenir une. Notez que cela fonctionne au cas où toutes les applications et les programmes en direct sur votre téléviseur intelligent sont affectés et pas seulement l'application Disney Plus, car le problème devrait affecter tout.

Changer de données WiFi ou mobile

Apparemment, certains des utilisateurs ont indiqué que cette astuce les a aidés à résoudre le problème sur Disney Plus. Il s'avère que la modification des réseaux WiFi de A à B ou si vous avez des données mobiles, passez de WiFi aux données mobiles et vérifiez si le streaming sur Disney Plus se passe sans accroc.

Si cela fonctionne, votre FAI pourrait être incapable de diffuser des données sur Disney Plus. Vous devrez en parler au FAI. Si Internet n'est pas le problème et que c'est juste Disney plus mal se comporter, la prochaine méthode peut être utile.

Désinstaller et réinstaller

Il s'avère qu'il s'agit d'une méthode éprouvée pour corriger mes bogues liés à Smart TVS Disney Plus ou à toute autre application disponible. Étant donné que vous devez désinstaller l'application au début, vous vous débarrassez de tout ce qui est venu avec les fonctionnalités ou les bogues. La partie suivante consiste à réinstaller l'application qui finira par résoudre le problème de l'écran noir Disney Plus. Voici comment cela fonctionne.

Samsung Smart TV

Notez que la procédure peut différer légèrement en fonction du modèle que vous utilisez, alors considérez cette méthode comme l'épine dorsale.

  • Tout d'abord, sur leSmart Hub Pannel, aller àApplications.
  • Passez au"Mes applications"section et frappez leOptionsIcône dans le coin supérieur droit.
  • Sélectionner"Supprimer mes applications"à partir des options et il vous demandera quelles applications vous souhaitez supprimer.

OU

  • Une liste des applications installées apparaîtra où vous pourrez passer à des options individuelles et sélectionner"Retirer"ou«Désinstaller».
  • Le système vous invitera à confirmer alors sélectionnez"Supprimer"Et c'est tout.

Une fois que vous avez terminé avec la désinstallation de l'application de Samsung Smart TV, vous devrez l'installer à nouveau. La procédure est en tant que telle -

  • Aller àApplicationsAprès avoir appuyé sur le bouton d'accueil de la télécommande.
  • Ensuite, recherchez"Disney Plus"Si ce n'est pas disponible sur l'écran d'accueil.
  • Téléchargez et installez-le.
  • Configurez-le comme une nouvelle application et c'est tout.

LG Smart TV

LG possède également différents modèles de téléviseurs intelligents, ce qui signifie que la procédure pourrait légèrement différer. Voici le flux général de désinstallation d'une application sur LG Smart TV.

  • Tout d'abord, appuyez sur leMaisonbouton de votre télécommande.
  • Il y a une icône en forme de crayon à l'extrême droite qui vous guidera vers«Mode d'édition».
  • Utilisez votre télécommande pour osciller vers l'application (Disney Plus, dans ce cas) et appuyez sur"X"sur la télécommande.
  • Un avertissement de confirmation apparaîtra alors sélectionnez"Oui"Et c'est fait.

Maintenant que vous avez désinstallé l'application de votreLG Smart TV, il est temps de le réinstaller.

  • Tout d'abord, ouvertMagasin de contenu LGet utilisez son champ de recherche pour rechercher Disney Plus.
  • Ouvrir la pageDisney Pluset frapper"Installer"sur le côté gauche de l'écran.
  • Presse"Lancement"Une fois l'installation terminée et c'est tout.

Sony Smart TV

Voici comment vous pouvez désinstaller Disney Plus de Sony Smart TV.

  • En premier
    • Frapper le"Bouton d'accueil"sur la télécommande (modèles plus anciens)
    • Frapper leParamètres rapidesBouton (indiqué avec une roue de poulain) sur la télécommande (2019 et plus récente)
  • Procéder à"Paramètres"à l'écran.
  • Sélectionner«Applications»à partir des options.
  • Appuyer sur"Voir toutes les applications"Et puis, sélectionnez l'application que vous souhaitez supprimer et frapper «désinstaller» et c'est tout.

Après avoir retiré l'application de votre téléviseur intelligent, il est temps de le réinstaller. Sur la base de la version que vous utilisez (Google TV ou Android TV), le processus peut être légèrement diffusé.
Sur Google TV:Aller àApplications>>recherchepour l'application que vous souhaitez installer et frapper"Installer".
Sur Android TV:Frapper leMaisonbouton de votre télécommande, passez àGoogle Play Store >> Applications >> Rechercher Disney Plus>> et frappez"Installer".

Mettre à jour le micrologiciel de Smart TV

Il va sans dire, la mise à jour du logiciel est cruciale. Étant donné que votre téléviseur intelligent fonctionne sur le firmware, il nécessite également une mise à jour, et voici comment vous pouvez mettre à jour respectivement vos téléviseurs intelligents Samsung, Sony et LG.

Pour Samsung Smart TV

  • PresseMaisonsur votre télécommande et procédez aux paramètres.
  • SélectionnerSoutienà partir des options et naviguer vers«Mises à jour logicielles».
  • Vous devriez voir une liste"Mettre à jour maintenant"que vous devez appuyer pour que votre système puisse réellement rechercher les mises à jour disponibles.
  • Une fois une mise à jour détectée, elle la mettra automatiquement à jour. Sinon, vous pourriez être sur le dernier patch du micrologiciel sur votre téléviseur intelligent.

Pour Sony Smart TV

Pour Google et Android TV:Tu dois aller àAccueil >> Mise à jour du logiciel système. Vous pouvez recevoir une notification si la mise à jour est disponible ou non, vous pouvez le télécharger, l'installer et redémarrer le téléviseur afin que la mise à jour soit installée avec succès sur votre système.
Pour d'autres: Aller àAide >> support client >> Mises à jour logicielles >> Réseaupuis installez la mise à jour si disponible.

Pour LG Smart TV

Voici comment le processus pour vous fonctionne.

  • Aller auMaison ou bouton intelligentsur votre télécommande pour vous rendre à la barre de lanceur.
  • Procéder àParamètres >> Tous paramètres >> Général >> À propos de ce téléviseur.
  • Allumer"Autoriser les mises à jour automatiques"Et puis, vous devez appuyer sur«Vérifiez les mises à jour».
  • Vous devez télécharger la mise à jour disponible, l'installer et c'est tout.

Emballage

Ce sont certaines des méthodes qui seront utiles si vous vous retrouvez avec le problème de l'écran noir Disney Plus sur Samsung, Sony ou LG Smart TV ou en fait, tout autre téléviseur d'ailleurs. Faites-nous savoir quelle méthode a réellement aidé dans votre cas, cependant, afin que nous puissions le marquer comme plus efficace que les autres.