هناك العديد من المشكلات التي يمكن أن يواجهها جهاز التوجيه Xfinity الخاص بك عند تنشيطه، أو تشغيله بعد انقطاع التيار الكهربائي، أو عدم وجود اتصال قوي بشكل عام.
على الرغم من ذلك، كيف يمكنك حل مشكلة جهاز Xfinity Router الذي يومض باللون الأبيض؟ سنشرح أدناه سبب بطء اتصال الإنترنت بجهاز التوجيه الخاص بك وسبب حدوث ذلك، وسنرشدك خلال كل حل ممكن بناءً على تجاربنا وتقارير المستخدمين.
معنى ضوء المؤشر
يعني الضوء الوامض الأبيض الموجود على جهاز توجيه Xfinity أنه في وضع تشغيل محدود ويجب أن يكون ذلكيتم تفعيلها.في بعض الحالات،يمكن أن يشير الضوء الوامض الأبيض إلى أن جهاز التوجيه لا يمكنه إنشاء اتصال.
قبل أن تبدأ
- قم بمراجعة كل حل على حدة، مع السماح بما لا يقل عن 15-20 دقيقة بعد تطبيق كل حل؛ وإلا فلن تعرف ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح.
- عند إعادة تشغيل/إعادة تشغيل جهاز التوجيه، يجب أن يظهر الضوء على النحو التالي:
برتقالي ثابت > برتقالي وامض > أخضر وامض > أبيض ثابت
الضوء الأبيض الثابت يعني أن المودم الخاص بك قد تم توصيله بنجاح. تستغرق هذه الدورة 15 دقيقة على الأقل.
- استنادًا إلى تعليقات المستخدمين الحقيقيين، فإن السبب الأكثر شيوعًا للضوء الأبيض الوامض هو عدم نشاط جهاز التوجيه، حتى لو كان يعمل بشكل صحيح من قبل.
نظرة عامة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها
1. استخدم التطبيق لتنشيط جهاز التوجيه
إذا تغير لون جهاز Xfinity Router باللون الأبيض الوامض إلى اللون البرتقالي الوامض، فلا يمكن تنشيطه بشكل صحيح.
قم بتنزيل Xfinity xFi من App Store أو Google Play Store واتبع التعليمات حتى يتم تنشيط المودم بالكامل.
2. لا تقم بتوصيل إيثرنت حتى الآن
لا تقم بتوصيل أي كبلات Ethernet بالمودم حتى يكتمل التنشيط.فقط لديك سلك الطاقة ومنفذ الكابل الوارد. عندما تقوم بتوصيل أسلاك Ethernet مسبقًا، يبدأ توجيه التعليمات إلى جهاز الكمبيوتر الذي ينتقل إليه سلك Ethernet.
لا تقم بتوصيل الأجهزة حتى يتم تنشيط جهاز التوجيه3. طلب تفعيل المودم من الدعم
إذا كان لديك مودم آخر وتحاول تفعيل مودم جديد، فربما لا يزال المودم القديم نشطًا في الحساب بدلاً من المودم الجديد، لذا عليكاتصل بـ Xfinity للتنشيطالحق.
ربما كان هناك مودم Xfinity آخر تم تفعيله قبل انتقالك للعيش فيه. اتصل بخدمة العملاء وأخبرهم برغبتك في ذلكتفعيل مودم جديد,واطلب منهم إزالة القديم من النظام. لن يتم تفعيل المودم الجديد إلا بعد إزالة المودم القديم من النظام.
4. قم بمراجعة معلومات الجهاز عبر الإعدادات
يوفر مدير التكوين مواصفات في الوقت الفعلي لتحديد ما إذا كان خطك في حالة جيدة. للوصول إلى مدير التكوين، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi
- افتح علامة تبويب متصفح جديدة واكتب192.168.100.1أو10.0.0.1/
- يكتب "مسؤل"في حقل اسم المستخدم
- اكتب كلمة المرور الفريدة المطبوعة على الملصق السفلي لجهازك في حقل كلمة المرور
يجب أن تشاهد جدولين: المنبع والمنبع. عليك التأكد من أن كل قناة ضمن هذه القيم الموصى بها:
- طاقة المصب (Pwr): بين -10 و10 ديسيبل ميلي فولت
- نسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR) في اتجاه المصب: > 33 ديسيبل
- الطاقة المنبع (Pwr): بين 35 و51 ديسيبل ميلي فولت
التحقق من القنوات المصب
التحقق من القنوات المنبعإذا لم تكن أي من القنوات ضمن النطاقات الموصى بها، فهناك مشكلة في خطك. اتصل بـ Comcast واحجز موعدًا مع أحد الفنيين.
لاحظ أنه ليست كافة أجهزة المودم تسمح لك بالوصول إلى مدير التكوين.
5. الاتصال مباشرة بجهاز الكمبيوتر
إذا كان الضوء الموجود على المودم يومض بشكل عشوائي، ويتحول من اللون البرتقالي إلى الأخضر أو الأحمر، فحاول توصيل الأسلاك الصلبة ومعرفة ما إذا كان لديك إنترنت.
قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق توصيله بكابل Ethernet.
من المرجح أن يكون المودم معيبًا أو معيبًا إذا كان لديك اتصال سلكي بالإنترنت.
قم بتوصيل مودم Xfinity بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (قم بتوصيله بالمنفذ الأصفر الموجود بالمودم)6. قم بزيارة متجر المزود المحلي
إذا اتصلت بالدعم الفني، فقد يكون موعدك بعد أيام أو أسابيع لأن طاقم العمل الفني عادة ما يكون مشغولاً إلى هذا الحد. خذ جهاز التوجيه الخاص بك إلى أقرب متجر Xfinity، ويمكنهم استبداله مجانًا.
أجهزة توجيه Xfinity عرضة لانقطاع التيار الكهربائي؛ إذا كنت تعاني من انقطاع التيار الكهربائي مؤخرًا، فمن المحتمل أن يكون هناك خلل في المودم. هذا أمر شائع جدًا، لذا ضع ذلك في الاعتبار إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال.
7. قم بتبديل الكابل المحوري
حاول اختبار المودم على كابل محوري مختلف. تحقق من المنزل بحثًا عن المكونات الإضافية الأخرى، حيث توجد في بعض الأحيان إضافات. تذكر أنه قد يكون هناك كابل محوري واحد فقط مفعل، وهو الكابل الذي يجب عليك استخدامه.
إذا كانت هذه هي المشكلة، فيمكنك أن تطلب من أحد الفنيين إعادة تثبيته. تذكر أن هذا سيتطلب رسوم خدمة مقابل محاولتهم مساعدتك، والتي تبلغ حوالي 39.98 دولارًا.
8. حاول بدون استخدام الفاصل أو استخدم واحدًا جديدًا
إذا كنت تستخدم هاتفًا أرضيًا، ففي بعض الأحيان يكون الاتصال بالإنترنت بطيئًا أو حتى معطلاً (حسب تقارير المستخدمين ذوي الخبرة).
قم بتوصيل كابل محوري مباشرة بجهاز التوجيه الخاص بك (بدون مقسم) لتجنب هذه المشكلات. يمكنك بدلاً من ذلك شراء مقسم جديد من Walmart أو Best Buy أو Amazon للحصول على أفضل النتائج من كابل ذي قيمة أعلى.
تجنب مقسمات الكابلات حيثما أمكن ذلك9. معرفة ما إذا كانت المنطقة متأثرة
أدخل عنوانك وتحقق مما إذا كان هناكانقطاع التيار الكهربائي في منطقتك. إذا كان الأمر كذلك، فيجب عليك الانتظار حتى يقوم مزود الخدمة الخاص بك بإصلاح المشكلة.
في بعض الأحيان قد يكون اتصالك محدودًا بسبب انقطاع الخدمة في منطقتك10. تأكد من أن جميع الكابلات آمنة
افصل الاتصال وافحص الأضرار وأعد توصيلها مرة أخرى. نفترض أنك جربت هذا الحل بالفعل، ولكن في حالة حدوث ذلك. أفاد بعض الأشخاص أن هذا ساعد في التواصل.
11. أعد تشغيل المودم عن طريق Power Cycling
في بعض الأحيان، يمكن أن ينجح مثل هذا الحل البسيط. اسحب سلك الطاقة المتصل بالحائط وجهاز التوجيه.تأكد من عدم القيام بأي شيء لمدة 15 دقيقة على الأقل بعد إعادة توصيل السلك.
12. قم بإجراء إعادة ضبط المصنع
اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط الخلفي لمدة دقيقة، ثم لا تفعل شيئًا لمدة تزيد عن 15 دقيقة. سيؤدي هذا إلى مسح أي تغييرات تم إجراؤها على ملف بدء التشغيل وتحميل ملف تكوين المصنع.
بمجرد الانتهاء من إعادة التعيين، ستحتاج إلى إعادة تكوين مسؤول WiFi وكلمة المرور.
لنفترض أن بوابتك لا تحتوي على زر إعادة تعيين مخصص. في هذه الحالة، سيتعين عليك الضغط مع الاستمرار على زر WPS.
إعادة الضبط بالضغط على الزر لمدة 30 ثانية13. اطلب من الدعم إجراء فحص
اعمل لنفسك معروفا واتصل بكومكاست. عندما تتواصل مع شخص ما، أخبره أنك تريد نقله إلى "إصلاح البوابة اللاسلكية المتقدمة"سيقومون بإجراء فحص صحي وبعض التشخيصات ومعرفة ما يحدث.
ينبغي أن يكونوا قادرين على القيام باختبار مودم بينغواختبار السرعة. كلاهما يمكنك القيام به بنفسك، لكن يمكنهم رؤية خطوطك وإشاراتك.
وبمجرد الانتهاء من التشخيص،من المحتمل أن يرسلوا لك فنيًا أو جهاز توجيه جديدًا. لاحظ أن المواعيد يمكن أن تكون بعد أيام أو أسابيع.
14. قم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا
إذا كان لديك برنامج أمان مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتواجه مشكلات في الاتصال،قم بتعطيله لفترة وجيزة وتحقق من الاتصال. في بعض الأحيان، يمكن للبرامج حظر الاتصالات التي تم وضع علامة عليها بشكل خاطئ على أنها غير آمنة.هذه هي برامج مكافحة الفيروسات التي ترى شيئًا خطيرًا بشكل خاطئ.
عادةً ما يتطلب برنامج الأمان إذنًا قبل السماح باتصال جديد. قد تقوم بعض أنظمة التشغيل أيضًا بمنع الاتصالات تلقائيًا دون الحصول على إذن صريح من المستخدم، وفقًا لإعدادات الأمان.
ملحوظة:يمكن لبرامج VPN حظر اتصالك بالإنترنت أيضًا. إذا كان لديك اتصال بالإنترنت على أحد الأجهزة ولكن ليس لديك اتصال بالإنترنت على جهاز آخر، فراجع المشاكل التي قد تكون موجودة في هذا الجهاز بالذات.
متعلق ب:إصلاحات سهلة لجهاز التوجيه Xfinity الذي يومض باللون البرتقالي على XB3 أو XB6 أو XB7 أو XB8
إجابات على الأسئلة الشائعة
ماذا يعني عندما يومض جهاز التوجيه Xfinity باللون الأبيض؟
وهذا يعني أن جهاز التوجيه في وضع تشغيلي محدود ويجب عليه ذلك يتم تفعيلها. إذا كان عالقًا باللون الأبيض الوامض، فلا يمكن إنشاء الاتصال.
اتصالي بالإنترنت معطل منذ ساعات. هل يجب علي إلغاء العقد مع كومكاست؟
نوصي بالاطلاع على قائمة الحلول لدينا. في بعض الأحيان يمكن إصلاح مشكلات الاتصال بسهولة.