لقد طلب العديد من المستخدمين حلولاً لمشكلة Xfinity Router Blinking Orange. يعد الاتصال بالإنترنت جزءًا مهمًا من حياتنا، لذلك قد يكون عدم وجود شبكة Wi-Fi أمرًا محيرًا.
الأسباب الأكثر شيوعًا وراء استمرار المستخدمين في البحث عن الإجابات هي:
- لقد انقطع الاتصال بالإنترنت منذ ساعات
- تنقطع شبكة Wi-Fi عدة مرات في اليوم
- سرعة الإنترنت غير مستقرة
- لقد حصلت على جهاز توجيه جديد لديه نفس المشكلة
- لقد أمضيت ساعات مع دعم Xfinity دون نجاح
- لا يمكنك الانتظار لأيام أو أسابيع حتى يصل الفني
هذا الدليل سوف يساعدك! نحن نقدم فقط خطوات قابلة للتنفيذ بناءً على أنماط الألوان الخاصة بك وتعليقات المستخدم الحقيقية.
ما يدل عليه الضوء
الضوء البرتقالي الوامض يعني أنالمودم لا يستقبل الإشارة أو أن الإشارة ضعيفة جدًا. قد يومض أيضًا الضوء البرتقالي الموجود على جهاز التوجيه Xfinity عندما يستقبل المودم الإشارة، ولكن الجهاز غير متصل بعد.
المعلومات الأساسية قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- قم بتطبيق كل محلول وراقب النتائج لمدة 15 إلى 20 دقيقة قبل الانتقال إلى الحل التالي.
- عند إعادة تشغيل/إعادة تشغيل جهاز التوجيه، يجب أن يومض الضوء بهذا الترتيب:
- برتقالي ثابت > برتقالي وامض > أخضر وامض > أبيض ثابت
- الضوء الأبيض الثابت يعني أن المودم الخاص بك قد تم توصيله بنجاح. تستغرق هذه الدورة 15 دقيقة على الأقل.
- بناءً على تعليقات المستخدمين الحقيقيين، فإن السبب الأكثر شيوعًا للضوء البرتقالي الوامض هو وجود خلل في المودم. تعتبر أجهزة المودم Xfinity حساسة للغاية لانقطاع التيار الكهربائي، حتى لو استمر بضع ثوانٍ.
- تنطبق جميع الحلول على أجهزة التوجيه Xfinity XB3 وXB6 وXB7 وXB8.
نظرة عامة على استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها
تم تطوير الحلول أدناه بناءً على تعليقات المستخدمين الحقيقيين. تابع القراءة لتتعرف على كيفية إصلاح مشكلة الوميض البرتقالي لجهاز التوجيه Xfinity.
القراءة المقترحة:كيفية إصلاح وميض جهاز التوجيه Xfinity باللون الأزرق – 14 حلًا مثبتًا
1. تجنب توصيل شبكة إيثرنت مبكرًا جدًا
لا تقم بتوصيل أي كابلات إيثرنت بالمودم حتى يكتمل التنشيط. يجب عليك فقط توصيل سلك الطاقة ومأخذ الكابل الوارد بالمودم. عندما تقوم بتوصيل أسلاك الإيثرنت مسبقًا، فإنها ترسل أوامر إلى جهاز الكمبيوتر الذي يتصل به سلك الإيثرنت. لذا، من الأفضل انتظار تفعيل المودم بالكامل قبل توصيل كابلات الإيثرنت.
2. استخدم التطبيق لإكمال التنشيط
يمكن أيضًا أن يومض جهاز التوجيه Xfinity باللون البرتقالي إذا لم يتم تنشيطه بشكل مناسب. لذا، قم بتنزيل تطبيق Xfinity xFi من App Store أو Google Play Store. ثم افتح التطبيق واتبع التعليمات حتى يتم تنشيط المودم بالكامل.
3. افحص تفاصيل الإشارة في لوحة الإدارة
يوفر مدير التكوين مواصفات في الوقت الفعلي لتحديد ما إذا كان خطك في حالة جيدة. للوصول إلى مدير التكوين، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi الصحيحة
- افتح علامة تبويب المتصفح واكتب192.168.100.1أو10.0.0.1
- اكتب "admin" في حقل اسم المستخدم
- اكتب كلمة المرور الفريدة المطبوعة على الملصق السفلي لجهازك في حقل كلمة المرور
يجب أن تشاهد جدولين: المنبع والمنبع. عليك التأكد من أن كل قناة ضمن هذه القيم الموصى بها:
- طاقة المصب (Pwr): بين -10 و10 ديسيبل ميلي فولت
- نسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR) في اتجاه المصب: > 33 ديسيبل
- الطاقة المنبع (Pwr): بين 35 و51 ديسيبل ميلي فولت
تحقق من أن الطاقة النهائية ونسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR) ضمن النطاقات الموصى بها
تحقق من أن طاقة المنبع تكون ضمن النطاق الموصى بهإذا لم تكن القنوات ضمن النطاقات الموصى بها، فهناك مشكلة في خطك. اتصل بـ Comcast واحجز موعدًا مع أحد الفنيين.
لاحظ أنه ليست كافة أجهزة المودم تسمح لك بالوصول إلى مدير التكوين.
4. اطلب تنشيط جهاز جديد عبر الدعم
إذا كانت لديك مشكلات في تنشيط جهاز التوجيه Xfinity الجديد، فقد لا يزال حسابك على جهاز التوجيه القديم نشطًا. لن تتمكن من تنشيط جهاز التوجيه الجديد حتى يتم إلغاء تنشيط جهاز التوجيه القديم. لإصلاح هذه المشكلة، اتصلدعم اكس فينيتيواطلب منهم إلغاء تنشيط جهاز التوجيه القديم وتنشيط جهاز التوجيه الجديد الخاص بك.
5. جرب خطوطًا محورية مختلفة في منزلك
سبب آخر محتمل لهذه المشكلة هو كابل محوري منفصل. إذا كان منزلك مزودًا بالعديد من الكابلات المحورية، فجرب الكابلات الأخرى الموجودة على جهاز التوجيه الخاص بك وتحقق من حل المشكلة. إذا لم يعمل أي من الكابلات، فسيتعين عليك الاتصال بالفني. ومع ذلك، لاحظ أنه قد يتعين عليك دفع 39.98 دولارًا مقابل هذه الخدمة.
6. قم بتبديل الجهاز في المتجر المحلي
أخذ جهاز التوجيه إلىهي طريقة سريعة لحل هذه المشكلة. ضع في اعتبارك أنه قد يتعين عليك الانتظار حتى وصول الفني لعدة أيام أو حتى أسابيع عند حجز موعد مع دعم العملاء. ومع ذلك، من المحتمل أن يتمكن متجر Xfinity المحلي لديك من استبدال جهاز التوجيه المعيب لديك في نفس اليوم.
7. اتصل بالدعم بشكل استراتيجي
يتصلدعم عملاء كومكاستلتشخيص المشكلة والحصول على المساعدة المتخصصة. عندما يرد وكيل العميل على المكالمة، اطلب التحويل إلى "إصلاح البوابة اللاسلكية المتقدمة". بعد ذلك، سيقومون بإجراء فحص صحي على جهازك وتشخيص ما يحدث. ستقوم خدمة الإصلاح باختبار اتصال جهازك وإجراء اختبار السرعة.
بمجرد الانتهاء من التشخيص، سيقومون إما باستبدال جهاز التوجيه الخاص بك أو إرسال فني Xfinity لإصلاح المشكلة لك. تأكد من التقاط صور ولقطات شاشة للأخطاء الموجودة في جهاز التوجيه الخاص بك لإرسالها إلى دعم العملاء إذا لزم الأمر. أيضًا، قد يحتاج الفني إلى فحص الصور. لذلك، اسحب هاتفك والتقط صورًا بعيدًا!
8. استخدم اتصال الكابل المباشر
إذا تحول ضوء المودم بشكل عشوائي من اللون البرتقالي إلى الأخضر أو الأحمر، فجرب توصيل الأسلاك بقوة وتحقق مما إذا كان لديك إنترنت. قبل توصيل المودم، تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi الصحيحة. إذا كان لديك اتصال سلكي بالإنترنت، فهذا يعني أن المودم معيب.
قم بتوصيل مودم Xfinity بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (قم بتوصيله بالمنفذ الأصفر الموجود بالمودم)9. قم بإعادة تشغيل الجهاز
قد تكون عملية إعادة التشغيل القديمة هي الحل لهذه المشكلة المحبطة. ما عليك سوى سحب سلك الطاقة الخاص بالمودم. ثم قم بتوصيل السلك مرة أخرى وأعد تشغيل جهاز التوجيه. تأكد من ترك الجهاز لمدة 15 دقيقة بعد إعادة التشغيل لمنح الجهاز وقتًا كافيًا للتحميل.
10. قم بإجراء إعادة ضبط المصنع
تؤدي إعادة التعيين الثابت إلى إجبار الجهاز على مسح أي تغييرات وتحميل ملف تكوين المصنع. لاحظ أنك ستحتاج إلى إدخال مسؤول Wi-Fi وكلمة المرور بعد إكمال عملية إعادة التعيين الثابت. اضغط مع الاستمرار على زر WPS إذا لم يكن لدى جهاز التوجيه زر إعادة تعيين مخصص في الخلف. بعد إعادة ضبط الجهاز، اتركه يتم تحميله لمدة 15 دقيقة.
إعادة الضبط بالضغط على الزر لمدة 30 ثانية11. اختبار بدون الفاصل أو استخدام واحد جديد
يشكو بعض مستخدمي الإنترنت أحيانًا من بطء أو محدودية الإنترنت عند استخدام الهاتف الأرضي. الحل الفعال لهذه المشكلة هو توصيل كابل محوري مباشرة بجهاز التوجيه الخاص بك دون استخدام جهاز تقسيم. بدلًا من ذلك، يمكنك شراء مقسم جديد من Walmart أو Best Buy أو Amazon.
اختبر شبكتك بدون مقسمات الكابلات12. ابحث عن مشكلات الخدمة الإقليمية
قد يكون انقطاع الإنترنت هو سبب وميض جهاز التوجيه Xfinity باللون البرتقالي. للتأكيد افتحخريطة حالة كومكاست، أدخل عنوانك، وتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر حتى يقوم Xfinity بإصلاح المشكلة.
انقطاع Xfinity يشير إلى الرسالة13. تأكد من أن جميع الكابلات آمنة
افصل كابلات الكابلات المحورية والإيثرنت وافحصها بحثًا عن أي أضرار وأعد الاتصال بجهاز التوجيه. إذا لاحظت وجود عيوب في الكابلات، فاتصل بالفني لاستبدالها.
الملاحظات النهائية
تم إعداد جميع الأسباب والحلول التي تمت مناقشتها بناءً على تعليقات المستخدمين الحقيقيين. لقد تحققنا من هذه الإصلاحات وقمنا بتوضيحها هنا لمصلحتك. تذكر أن الحلول الأكثر فعالية تأتي في أعلى القائمة. خذ وقتك في اختبار إصلاحاتنا؛ سيتم استعادة شبكة Wi-Fi الخاصة بك في أي وقت من الأوقات!
إجابات على الأسئلة الشائعة
ماذا يعني عندما يومض جهاز التوجيه Xfinity باللون البرتقالي؟
الضوء البرتقالي الوامض يعني أن المودم لا يستقبل الإشارة أو أن الإشارة ضعيفة جدًا بحيث لا يمكنه الاتصال.
كيفية إصلاح الضوء البرتقالي الوامض في مودم Xfinity؟
هناك العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها. سترشدك مقالتنا إلى 12 من الحلول الأكثر فعالية بناءً على المستخدمين الحقيقيين.
ما مدى جودة خدمة عملاء كومكاست؟
تم تصنيفه على أنه ضعيف، حيث حصل على 1.2 نجمة من أصل 5. اقرأ مقالتنا، الحلول القابلة للتنفيذ يمكن أن تمنعك من التعامل مع Comcast CS.