تخيل أنك أمضيت يومًا طويلًا في العمل وكل ما تريد فعله هو مشاهدة مباراة فريقك المفضل لكرة القدم عندما تعود إلى المنزل. ومع ذلك، عند محاولة استخدام تطبيق Sling على جهاز Roku TV الخاص بك، فإنه يتجمد ولا يقوم ببث أي قنوات. هل يمكنك أن تتصل بهذا الموقف؟ لا تقلق! ستساعدك هذه المقالة على حل مشكلات تطبيق Sling على Roku TV.
قبل أن نتعمق في الحلول، دعونا نغطي بعض الأشكال الشائعة للمشكلة التي سنتناولها:
- تطبيق Sling لا يعمل على أي جهاز.
- يعمل تطبيق Sling بشكل جيد على الكمبيوتر المحمول والهاتف الذكي، ولكن ليس على تلفزيون Roku.
- أنت عالق عند شعار Sling، ثم ترى شاشة سوداء بها دائرة دوارة تستمر في التخزين المؤقت إلى أجل غير مسمى.
- لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Sling الخاص بك، على الرغم من أن بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك صحيحة.
- يمكنك فتح تطبيق Sling، لكنه يتوقف مؤقتًا أو يتجمد أو يستغرق تحميله وقتًا طويلاً في كثير من الأحيان.
- واجهت رسالة خطأ تقول،"عذرًا، غير قادر مؤقتًا على تحميل الفيديو. يرجى محاولة إعادة التحميل أو التبديل إلى قناة أخرى."
والآن لننتقل إلى الحل الأول.
1. تأكد من تحديث كلا التطبيقين
تحديث تطبيق Sling TV / الصورة: Pigtou.comالسبب الأكثر شيوعًا لعدم عمل تطبيق Sling هو وجود خطأ في برنامج Roku أو تطبيق Sling نفسه. أبلغ العديد من المستخدمين عن مواجهة المشكلة بعد إجراء التحديث. عند حدوث مثل هذه المشكلة واسعة النطاق، يقوم العديد من مستخدمي التلفزيون بإبلاغ موفري خدمة التلفزيون لديهم، ثم يقوم المطورون بالتحقيق في المشكلة وإصلاحها وإصدار تحديث جديد.
ولذلك، فإن الحل الأولي هو التحقق مما إذا كان هناك أي تحديثات متاحة لـ Roku أو تطبيق Sling. اتبع الخطوات التالية:
2. قم بتحديث Sling من متجر القناة
- زرقم بتمييز تطبيق Sling واضغط على النجمةباستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku،
- التحقق من وجود تحديثات.من الخيارات اختر "
.”
إذا تم اكتشاف إصدار أحدث من التطبيق، فسيتم تشغيل خدمة التحديث.
- الإعدادات > النظام > تحديث البرنامج3. استخدم إعدادات Roku للتحقق من وجود تحديثاتاذهب الى
- تحقق الآن.يختار "
.”
في حالة توفر تحديث جديد، ستبدأ عملية التحديث.
سرعة تنزيل لا تقل عن 10 ميجابت في الثانية4. أعد تشغيل جميع الأجهزة المعنيةإذا لم يكن تلفزيون Roku الخاص بك يتلقى اتصالاً مستقرًا بالإنترنت، فقد لا يعمل بشكل صحيح. تتطلب خدمات البث عادةً في
- . في بعض الأحيان، قد تواجه الأجهزة سرعات إنترنت مختلفة، لذا يوصى بإعادة تشغيل جهاز البث (أو التلفزيون) الخاص بـ Roku وجهاز التوجيه والمودم. اتبع الخطوات التالية:افصل جهاز البث Roku أو Roku TV من مأخذ الطاقة
- .افصل جهاز التوجيه والمودم من مأخذ الطاقة
- .انتظر لمدة 10 دقائق
- .قم بتشغيل المودم الخاص بك
- وانتظر لمدة 10 دقائق أخرى.قم بتشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
- وانتظر حتى يكون لديك اتصال WiFi على هاتفك الذكي.قم بتشغيل جهاز البث Roku أو Roku TV
.
تحقق مما إذا كان بإمكانك تحميل القنوات على Sling بعد إكمال هذه الخطوات.أنظر أيضا:
كيفية إصلاح هذا الشخص غير نشط [دليل خطوة بخطوة]
5. قم بتعطيل أي برنامج لحظر الإعلانات
تلقائيإذا كنت تستخدم أدوات حظر الإعلانات مثل Pi-Hole على التلفزيون الذكي الخاص بك، فمن المحتمل أنها تسبب مشكلات مع Sling عن طريق حظر المحتوى. أبلغ العديد من المستخدمين أن قنوات Sling بدأت العمل عندما قاموا بإزالة تطبيقات حظر الإعلانات.إذا كنت قد فعلتقمت بتعديل إعدادات DNS الخاصة بك مسبقًا، ستحتاج إلى إعادتها إلى
- الإعدادات > عام > الشبكة > حالة الشبكة > إعدادات IP > إعداد DNS. قد تختلف الخطوات حسب طراز التلفزيون الخاص بك، ولكن بالنسبة لأجهزة تلفزيون سامسونج الذكية، اتبع الإرشادات التالية:على التلفزيون الذكي الخاص بك، انتقل إلى
- احصل تلقائيا.اضبطه على "
8.8.8.8.”وبدلاً من ذلك، يمكنك ضبطه على "أدخل يدويا" وأضف
كخادم DNS.
قائمة نماذج روكو المدعومة6. تأكد من أن جهاز Roku الخاص بك يدعم Slingتأكد من أن خدمة البث Sling متوافقة مع جهاز Roku الخاص بك. حتى لو كان Sling يعمل بشكل جيد سابقًا على جهاز Roku الخاص بك، فقد يتوقف عن دعم طرز معينة. تحقق من
.
في وقت كتابة هذا التقرير، كان Sling غير متوافق مع موديلات Roku التالية: 2400X، 2450X، 2500X، 2700X، 2710X، 2720X، 3000X، 3050X، 3100X، 3400X، 3420X، 3500X
- الإعدادات > النظام > حول7. حدد موقع إصدار طراز Roku الخاص بكاذهب الى
.
8. قم بإلغاء تثبيت تطبيق Sling وإعادة تثبيتهقم بحذف وإعادة تثبيت تطبيق Sling / الصورة: Pigtou.com
- قم بتمييز تطبيق Sling واضغط على النجمةأحد الحلول الأكثر فعالية لإصلاح التطبيقات غير الوظيفية على Roku هو حذف التطبيق، وإعادة تشغيل نظام Roku، ثم إعادة تثبيت التطبيق. اتبع هذه الخطوات بالترتيب الدقيق:زر
- .باستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku،إزالة القناة
- .”من الخيارات اختر "الإعدادات > النظام > إعادة تشغيل النظام > إعادة التشغيل
- أعد تشغيل جهاز Roku الخاص بك عن طريق الانتقال إلى
.
ابحث عن تطبيق Sling مرة أخرى وأعد تثبيته.
نجح هذا الحل في حل المشكلة للعديد من مستخدمي Roku. إذا لم ينجح الأمر معك، فسيكون لديك على الأقل أحدث إصدار نظيف من تطبيق Sling مثبتًا.مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Roku / الصورة: Pigtou.com9. قم بمسح الذاكرة المؤقتةامسح ذاكرة التخزين المؤقت على Roku
- يقوم Roku بتخزين البيانات/ذاكرة التخزين المؤقت لكل تطبيق مثبت. في بعض الأحيان، يمكن أن تتلف هذه البيانات، مما يؤدي إلى وظائف محدودة لبعض التطبيقات والميزات. ل
- قم بتشغيل التلفزيون الخاص بك.، استخدم المجموعة التالية على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku:زر الصفحة الرئيسية
- على جهاز التحكم عن بعد الخاص بتلفزيون Roku خمس مرات.اضغط علىزر لأعلى
- مرة واحدة.اضغط علىزر الترجيع
- مرتين.اضغط علىزر التقديم السريع
اضغط على
حاول توصيله بمنفذ إدخال HDMI مختلفمرتين.كابل اتش دي ام ايإذا كنت تستخدم جهازًا أو جهازًا منفصلاً للبث من Roku ولم يكن مدمجًا في جهاز التلفزيون لديك،
في الجزء الخلفي من جهاز التلفزيون الخاص بك. في بعض الأحيان، قد يؤدي التبديل إلى منفذ HDMI آخر إلى حل المشكلة. إذا أدى هذا إلى حل المشكلة، نوصي أيضًا باستبدال
لحسن التدبير.
- 11. قم بإزالة القنوات غير المستخدمةلدى Roku سعة ذاكرة محدودة. إذا قمت بتثبيت عدد كبير جدًا من التطبيقات أو التطبيقات الثقيلة، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث أخطاء في النظام. لتحرير بعض الذاكرة، حدد التطبيقات التي لا تخطط لاستخدامها في المستقبل وقم بإزالتها:
- تريد حذف.تسليط الضوء على التطبيقنجم
- اضغط علىزرعلى جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku.
إزالة القناة
يختار "
.”
- احذف بعض التطبيقات على الأقل، ثم تحقق مما إذا كان بإمكانك بث القنوات على Sling بنجاح.12. تواصل مع Sling أو Roku
- في بعض الأحيان تكمن المشكلة في التلفزيون أو مزود خدمة البث. ويُنصح بالتواصل معهم وإبلاغهم بالمشكلة التي تواجهها وطلب مساعدتهم. بينما تنص Roku على أن العديد من التطبيقات يتم تطويرها وصيانتها بواسطة موفري القنوات أنفسهم، فمن الأفضل التواصل مع دعم Sling أولاً.
الاتصال حبال
(انقر على أيقونة الدردشة، واكتب "التحدث إلى وكيل".)
جهة الاتصال للسنة
- إذا كان Sling يعمل بشكل صحيح على هاتفك الذكي، فيمكنك إرساله إلى التلفزيون الخاص بك حتى يتم إصدار تحديث جديد لإصلاح المشكلة على Roku TV.13. استخدم الهاتف أو الجهاز اللوحي للبث14. تعليمات لمستخدمي أندرويد
- الإعدادات > اتصال Bluetooth والجهاز > تفضيلات الاتصال > إرسال
اذهب الى
- .
- 15. خطوات لمستخدمي الآيفونابحث عن مشغل Roku وحدده من القائمة المتاحة.اسحب لأسفل من الزاوية اليمنى العليا لفتح قائمة الإعدادات السريعة.
- انعكاس الشاشة
اضغط على ".”
- مرآة شاشة من هاتفك الذكي / الصورة: Pigtou.comابحث عن مشغل Roku الخاص بك من القائمة المتاحة وحدده.بمجرد الاتصال بنجاح، يجب أن تكون شاشة جهازك المحمول مرئية على جهاز التلفزيون الخاص بك. تذكر أن تستوفي المتطلبات التالية قبل الصب:
- اِسْتَدْعَىمتصل بنفس شبكة WiFiالسماح دائمايجب أن يكون كل من Roku TV وهاتفك الذكيالإعدادات > انعكاس الشاشة > وضع انعكاس الشاشة.يجب ضبط وضع انعكاس الشاشة على "
" أو "" في إعدادات Roku TV (
16. جرب عصا أو صندوق بث مختلف).جوجل كروم كاستاضبط وضع انعكاس الشاشة على "مطالبة" أو "السماح دائمًا"تلفزيون أبل
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى Sling on Roku، فقد يكون من المفيد الحصول على جهاز بث بديل مثل
أو
. ومن خلال التبديل إلى مشغل دفق مختلف، يمكنك تجنب المشكلة تمامًا.
جوجل كروم كاست:
- تلفزيون أبل:
- الأفكار النهائية حول إصلاح مشكلات Sling
- نأمل أن تكون الحلول المقدمة أعلاه قد حلت بشكل فعال المشكلات التي واجهتها مع تطبيق Sling على تلفزيون Roku الخاص بك، مما يسمح لك ببث القنوات التي تستمتع بها بنجاح. في حالة مواجهة أي مخاوف أو صعوبات إضافية مع جهاز Roku الخاص بك، فقد قدمنا أيضًا حلولاً للعديد من المشكلات الشائعة الأخرى لمساعدتك بشكل أكبر:
- مشكلات تدفق الطيف مع Roku