فجأة فتحت جهاز iPhone الخاص بي وتلقيت الرسالة "تحتاج إلى إدخال كلمة المرور لمعرف Apple الخاص بك". لقد أدخلته للتو وحصلت على تنبيه آخر "هذا الشخص غير نشط". حاولت عدة مرات ولكن لم يتغير شيء. لذا، من فضلكم أحتاج إلى مساعدة لإزالة معرف Apple هذا أو إصلاحه.
-- منمجتمع دعم أبل
يمكن أن تكون مشكلات معرف Apple محبطة، خاصة عندما تواجه رسالة الخطأ: "هذا الشخص غير نشط" على جهاز iPhone أو iPad. يمكن أن يمنعك الخطأ من تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك، أو إجراء عمليات شراء، أو الوصول إلى خدمات Apple الأساسية. لكن إصلاح هذا الخطأ ليس بالأمر الصعب. ستساعدك هذه المقالة على فهم الأسباب الكامنة وراء هذه المشكلة وتقديم حلول عملية لاستعادة الوصول إلى معرف Apple الخاص بك. دعنا نتعرف على كيفية إصلاح مشكلة "هذا الشخص غير نشط" بكفاءة الآن.
الجزء 1. فهم الخطأ "هذا الشخص غير نشط".
في مجتمع دعم Apple، وجدنا سلسلة من المنشورات حول رسالة الخطأ – "هذا الشخص غير نشط". لكن معظم المستخدمين لا يعرفون سبب ظهور هذا الخطأ على أجهزتهم. أولا سنشرح ماذا يعني هذا الخطأ وأين يظهر هذا الخطأ.
1.1 ماذا يعني "هذا الشخص غير نشط"؟
إذا رأيت "معرف Apple هذا الشخص غير نشط"، فهذا يعني أنه تم إلغاء تنشيط معرف Apple الخاص بك أو تعليقه أو تقييده. ويمكن أن يمنعك هذا من تسجيل الدخول إلى خدمات Apple مثل iCloud، أو App Store، أو iTunes Store، أو FaceTime، أو iMessage.
1.2 أين تظهر عبارة "هذا الشخص غير نشط"؟
قد تواجه رسالة الخطأ هذه أثناء استخدام بعض الخدمات أو الميزات المتعلقة بمعرف Apple على جهاز iPhone الخاص بك. بمجرد ظهور رسالة الخطأ هذه على جهاز iPhone الخاص بك، عليك التعامل معها على الفور. أو لن تتمكن من الوصول إلى معرف Apple الخاص بك بعد الآن.
الجزء 2. الأسباب الشائعة لـ "هذا الشخص غير نشط"
قبل الغوص في الحلول، من المهم أن نفهم سبب حدوث هذا الخطأ. يمكن أن يساعدك الفهم الأفضل لرسالة الخطأ هذه في حل المشكلة بكفاءة. قد يحدث هذا الخطأ لعدة أسباب، بما في ذلك
السبب 1. إلغاء تنشيط معرف Apple.ربما تم إلغاء تنشيط معرف Apple الخاص بك بسبب عدم النشاط أو المخاوف الأمنية أو انتهاكات شروط Apple.
السبب 2. أوراق الاعتماد غير صحيحة.يمكن أن يؤدي استخدام بيانات اعتماد قديمة أو غير صحيحة إلى حدوث مشكلات في تسجيل الدخول.
السبب 3. قفل الأمان.قد تؤدي محاولات تسجيل الدخول غير الصحيحة المتعددة إلى قفل الحساب.
السبب 4. مشكلات الخادم المؤقتة.في بعض الأحيان، قد تكون خوادم Apple معطلة أو تواجه مشكلات.
السبب 5. مشاكل في الجهاز أو البرنامج.يمكن أن تتسبب إصدارات iOS القديمة أو ملفات النظام التالفة في حدوث أخطاء في معرف Apple.
الجزء 3. كيفية إصلاح مشكلة "هذا الشخص غير نشط"
بعد معرفة سبب رسالة الخطأ هذه، لن يكون من الصعب عليك حلها. هناك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حل هذه المشكلة. الآن دعنا نستعرض الطرق خطوة بخطوة لإصلاح هذه المشكلة.
الحل 1. تحقق من حالة معرف Apple الخاص بك
قبل محاولة إجراء أي إصلاحات، تحقق مما إذا كان معرف Apple الخاص بك نشطًا. يمكنك التحقق من حالة معرف Apple الخاص بك باتباع الخطوات أدناه.
الخطوة 1.اذهب الىصفحة حساب معرف أبلعلى جهازك.
الخطوة 2.أدخل بيانات اعتماد معرف Apple الخاص بك وانقر فوقيكمل.
الخطوة 3.إذا تلقيت خطأ يفيد بأن الحساب غير موجود أو غير نشط، فتابع الإصلاحات التالية.
الحل 2. أعد تشغيل جهازك
غالبًا ما تؤدي عملية إعادة التشغيل البسيطة إلى حل العديد من الأخطاء البسيطة ومواطن الخلل في الجهاز. لحل رسالة الخطأ هذه، يمكنك إجراء إعادة تشغيل على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة 1.اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة 2.اسحب شريط التمرير Slide to Power Off لإيقاف تشغيل الجهاز.
الخطوة 3.اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى.
الحل 3. إعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple الخاص بك
يمكن أن تؤدي إعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple الخاص بك إلى إعادة تنشيط معرف Apple الخاص بك. إذا كان حسابك مقفلاً، فاتبع الخطوات أدناه لإعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple الخاص بك عبر الإنترنت.
الخطوة 1.يزورaccount.apple.comعلى اي فون الخاص بك.
الخطوة 2.أدخل معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
الخطوة 3.انقرتسجيل الدخول والأمان > كلمة المرور.
الخطوة 4.أدخل كلمة المرور الحالية، ثم قم بإنشاء كلمة مرور جديدة.
الحل 4. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول إلى معرف Apple
يمكن أن تؤدي إعادة تسجيل الدخول السريعة في بعض الأحيان إلى حل المشكلة. إذا كنت تستطيع تذكر كلمة مرور معرف Apple الخاص بك، فيمكنك تسجيل الخروج مباشرةً وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى معرف Apple الخاص بك على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة 1.يفتحإعداداتعلى جهاز iPhone الخاص بك، ثم اضغط على اسم معرف Apple الخاص بك.
الخطوة 2.قم بالتمرير لأسفل للنقرتسجيل الخروجوأدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك.
الخطوة 3.أعد تشغيل جهازك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
الحل 5. التحقق من حالة نظام Apple
في بعض الأحيان، قد لا تكون المشكلة من جانبك، بل من خوادم Apple. إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة، فيمكنك الانتقال للتحقق من حالة نظام Apple.
الخطوة 1.اذهب الىحالة نظام أبلوتحقق مما إذا كانت خدمات معرف Apple معطلة.
الخطوة 2.إذا كانت خوادم Apple تواجه فترة توقف عن العمل، فانتظر حتى يتم استعادتها.
الحل 6. قم بتحديث معلومات معرف Apple الخاص بك
من المهم التأكد من تحديث تفاصيل حساب Apple ID الخاص بك. إذا قمت بإجراء بعض التغييرات على معرف Apple الخاص بك ولكنك لم تقم بتحديث معلومات معرف Apple الخاص بك، فسيتسبب ذلك في حدوث المشكلة.
الخطوة 1.تسجيل الدخولaccount.apple.comعلى اي فون الخاص بك.
الخطوة 2.انقرمعلومات شخصية، ثم قم بتحديث بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو غيرهم.
الحل 7. قم بإزالة معرف Apple
فقط تسجيل الخروج من Apple ID لا يمكن أن يحل المشكلة على جهاز iPhone الخاص بك. في هذه الحالة، يمكنك إزالة معرف Apple الخاص بك من جهاز iPhone الخاص بك لحل المشكلة. لإزالة معرف Apple بالكامل من جهاز iPhone، يمكنك استخدام إزالة معرف Apple مثل MagFone iPhone unlocker. يمكن أن يساعدك هذا في إزالة معرف Apple من iPhone وiPad وiPod touch بدون كلمة مرور مع عدم حذف أي بيانات أو محتوى على الجهاز. من خلال إزالة معرف Apple هذا، يمكنك حل المشكلة بعدة نقرات. فيما يلي كيفية إزالة معرف Apple باستخدام MagFone iPhone unlocker لحل المشكلة.
الخطوة 1قم بتشغيل برنامج MagFone وقم بتوصيل iPhone
ابدأ باستخدام كابل USB لتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم قم بتشغيل MagFone iPhone unlocker. على الواجهة الرئيسية للبرنامج، حدد إلغاء تأمين Apple ID وانقر فوق ابدأ.
الخطوة 2التحقق من وتأكيد العثور على حالة iPhone الخاصة بي
من الضروري التأكد من تعطيل Find My iPhone على جهاز iPhone الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانتقل إلى الإعدادات > اسم معرف Apple الخاص بك > Find My وقم بإيقاف تشغيل Find My iPhone.
الخطوة 3قم بتنزيل حزمة البرامج الثابتة والتحقق منها
ارجع إلى البرنامج وتحقق من معلومات جهاز iPhone الخاص بك التي تظهر على الشاشة. تأكد من أن كل شيء صحيح مع جهازك. ثم حدد إصدار البرنامج الثابت للتنزيل.
الخطوة 4ابدأ في إزالة معرف Apple بدون كلمة مرور
بمجرد تنزيل البرنامج الثابت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك النقر فوق الزر "فتح" لبدء عملية إزالة معرف Apple من جهاز iPhone الخاص بك.
الحل 8. إعادة تنشيط معرف Apple المعطل
إذا قامت شركة Apple بإلغاء تنشيط معرف Apple الخاص بك، فإن الطريقة الوحيدة لاستعادته هي من خلال دعم Apple. حاول إعادة تنشيط معرف Apple المعطل الخاص بك لحل المشكلة.
الخطوة 1.انتقل إلىدعم أبلعلى اي فون الخاص بك.
الخطوة 2.اختر طلب الوصول إلى حسابك.
الخطوة 3.ابدأ في إعادة تنشيط معرف Apple المقفل أو المعطل.
الحل 9. تمكين المصادقة الثنائية
تعمل المصادقة الثنائية على تحسين الأمان. ومع ذلك، لا يقوم معظم المستخدمين بتشغيل المصادقة الثنائية على أجهزتهم. لذا، تأكد من إعداده بشكل صحيح لحل المشكلة.
الخطوة 1.اذهب الىالإعدادات > اسم معرف Apple الخاص بك > كلمة المرور والأمان.
الخطوة 2.تشغيلالمصادقة الثنائيةواتبع تعليمات الإعداد.
الحل 10. تعطيل خدمات VPN
يمكن أن تتداخل خدمات VPN أو تطبيقات الأمان مع خوادم Apple. إذا قمت بتمكين خدمات VPN أو برامج أمان أخرى تابعة لجهة خارجية على جهاز iPhone الخاص بك، فقم بتعطيلها وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
الخطوة 1.افتحإعداداتالتطبيق وانقر فوقعام.
الخطوة 2.مقبضVPN وإدارة الأجهزةوقم بإيقاف تشغيل VPN.
الحل 11. إنشاء معرف Apple جديد
إذا قامت Apple بتعطيل حساب Apple ID الخاص بك بشكل دائم، فمن غير المجدي حل المشكلة عن طريق تجربة الخطوات المذكورة أعلاه. قد يكون إنشاء معرف Apple جديد هو خيارك الوحيد.
الخطوة 1.اذهب الىالإعدادات > تسجيل الدخولإلى اي فون الخاص بك.
الخطوة 2.مقبضهل نسيت كلمة المرور أو ليس لديك حساب Apple؟.
الخطوة 3.يختارإنشاء معرف Apple مجاني.
الخطوة 4.اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد حساب جديد.
متعلق ب:كيفية إرسال الكمبيوتر المحمول إلى Fire Stick: دليل خطوة بخطوة
الجزء 4. الاستنتاج
إذا رأيت الخطأ "هذا الشخص غير نشط"، فلا داعي للذعر. من المفترض أن يساعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه في حلها. إذا ظل حسابك غير نشط، فاتصل بدعم Apple للحصول على المساعدة. قد تكون مواجهة الخطأ "هذا الشخص غير نشط" أمرًا محبطًا، ولكن مع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الصحيحة، يمكنك استعادة الوصول إلى معرف Apple الخاص بك. اتبع هذا الدليل بعناية، وإذا لزم الأمر، اطلب المساعدة من دعم Apple.