إذا لم تتمكن من العثور على الموسيقى التي اشتريتها في iTunes، فيجب أن يجيب الدليل التالي على سؤالك ويقدم لك الحلول لمساعدتك في تنزيل الموسيقى الخاصة بك في iTunes. تابع القراءة لتعرف كيف.
مشكلات iTunes الشائعة
النسخ الاحتياطي والاستعادة في iTunes
يتيح لك iTunes شراء أنواع مختلفة من المحتوى الترفيهي لأجهزتك. يفضل العديد من المستخدمين الحصول على الموسيقى الخاصة بهم من المتجر حتى يتمكنوا من تشغيلها على جميع أجهزتهم المتوافقة. ومع ذلك، هناك بعض المستخدمين الذين أبلغوا أن الموسيقى المشتراة مفقودة من حساب iTunes الخاص بهم ولم يتمكنوا من العثور عليها.
إذا كنت تتساءل "لماذا فقدت الموسيقى التي اشتريتها من iTunes"، فيجب أن يعلمك الدليل التالي كيف يمكنك استعادة المحتوى المفقود مرة أخرى في iTunes على أجهزتك. تظل جميع عمليات الشراء التي تجريها في iTunes Store في حسابك ويتعلق الأمر فقط بالعثور على تلك المشتريات على أجهزتك.
قبل الانتقال إلى الحلول للعثور على مشتريات الموسيقى المفقودة في iTunes، قد ترغب في معرفة سبب فقدان مشترياتك في المقام الأول. قد تكون هناك أسباب مختلفة، وفيما يلي بعض أسباب المشكلة:
مشتريات الموسيقى المفقودة من iTunes
1. حساب iTunes خاطئ
قد يكون الأمر أنك تستخدم حساب iTunes خاطئًا للوصول إلى مشترياتك. في هذه الحالة، لن تتمكن من عرض مشترياتك لأنها تنتمي إلى حساب آخر خاص بك وليس إلى الحساب الذي تستخدمه حاليًا مع iTunes.
2. المشتريات المخفية
تتيح لك إحدى الميزات الموجودة في iTunes إخفاء مشترياتك، وإذا كنت قد استخدمتها في شراء الموسيقى، فلن تظهر أغانيك في مكتبة iTunes القياسية حيث تم إخفاؤها بواسطتك - عن علم أو بغير علم.
3. لم تقم باختيار البلد المناسب
يتوقع iTunes منك عدم تغيير البلد الذي استخدمته لشراء الموسيقى من المتجر ولن يعرض مشترياتك إذا قمت بتغيير البلد إلى شيء آخر في التطبيق. كما ترون، قد تكون هناك عوامل مختلفة مسؤولة عن المشكلة التي تواجهها مع iTunes Store على أجهزتك. ومع ذلك، يمكن إصلاح كل هذه المشكلات بمجرد تغيير بعض الخيارات هنا وهناك في حسابك. بمجرد تطبيق الإصلاحات، يجب أن يصبح محتوى الموسيقى الذي اشتريته متاحًا في حساب iTunes على أجهزتك.
كيفية إصلاح الموسيقى المشتراة المفقودة من iTunes
الآن بعد أن عرفت الأسباب المحتملة لهذه المشكلة، سيعلمك هذا القسم كيفية إصلاح الموسيقى المشتراة المفقودة من iTunes حتى تتمكن من الوصول إلى المحتوى المدفوع الخاص بك.
فيما يلي بعض الإصلاحات التي يمكنك تطبيقها على أجهزتك. اعتمادًا على سبب المشكلة في حسابك، ستحتاج إلى ذلكجرب جميع الإصلاحات المذكورة أدناه حتى تجد الإصلاح المناسب لك. دون مزيد من اللغط، دعونا نرى كيف يمكنك استعادة الموسيقى المشتراة المفقودة في iTunes.
الإصلاح 1. استخدم حساب Apple الصحيح
لقد كان هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة حيث غالبًا ما ينسى الأشخاص الحساب الذي استخدموه لإجراء عملية الشراء وينتهي بهم الأمر باستخدام حساب خاطئ للوصول إلى عمليات الشراء التي لا تسمح لهم بذلك.
من السهل جدًا حل المشكلة إذا كان هذا هو السبب وراء عدم تمكنك من العثور على الموسيقى المشتراة على iTunes. إذا كنت تستخدم حاليًا حسابًا آخر، فيمكنك ببساطة تسجيل الخروج من ذلك على أجهزتك واستخدام الحساب الصحيح. للتحقق من حساب Apple الذي تستخدمه على أجهزتك، يمكنك اتباع الخطوات التالية وسوف تتيح لك معرفة معرف حسابك.
التحقق من حساب Apple على iPhone/iPad
إذا وجدت أن مشترياتك الموسيقية مفقودة على أجهزتك التي تعمل بنظام iOS مثل iPhone أو iPad، فيمكنك التحقق من حساب Apple الخاص بك عن طريق اتباع الخطوات التالية ببساطة. سيعرض معرف الحساب الذي يمكنك مطابقته مع معرف الحساب الذي استخدمته لإجراء عمليات الشراء.
الخطوة 1. على جهاز iPhone أو iPad، قم بتشغيل تطبيق الإعدادات من خلال النقر على الأيقونة الخاصة به في نقطة الانطلاق.
افتح الإعدادات على جهاز iOS الخاص بك
الخطوة 2. عند تشغيل تطبيق الإعدادات على جهازك، قم بالتمرير لأسفل حتى تجد الخيار الذي يشير إلى iTunes & App Store، ثم اضغط عليه لفتحه.
قم بالوصول إلى iTunes وApp Store في قائمة الإعدادات
الخطوة 3. بمجرد النقر على الخيار، سيتم فتح شاشة تتيح لك عرض معرف حساب Apple الذي تستخدمه حاليًا على جهازك. الآن ما عليك فعله هو مطابقة هذا المعرف مع المعرف الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء. إذا لم يكن متطابقًا، فأنت تستخدم معرفًا خاطئًا على جهازك.
تحقق من معرف Apple على جهاز iOS الخاص بك
القراءة الموصى بها:كيفية إصلاح مشكلة "تعذر على iTunes الاتصال بهذا iPhone. القيمة مفقودة"
الخطوة 4. إذا وجدت أن حساب Apple لا يتطابق مع الحساب الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء، فستحتاج إلى تسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام الحساب الصحيح.
قم بتسجيل الخروج من الحساب على جهاز iOS
سيتم تسجيل خروجك من حساب Apple الخاص بك، وبعد ذلك يمكنك استخدام حساب Apple الصحيح لتسجيل الدخول مرة أخرى والوصول إلى الموسيقى التي اشتريتها. بهذه الطريقة يمكنك إعادة مشترياتك الموسيقية المفقودة إلى iTunes على جهازك.
قم بالتحقق من حساب Apple في iTunes على جهاز كمبيوتر شخصي/Mac
إذا كانت مشتريات الموسيقى مفقودة في إصدار سطح المكتب من iTunes، فستوضح لك الخطوات التالية كيف يمكنك التحقق من حساب Apple الخاص بك في iTunes لنظام التشغيل Windows أو Mac على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا سهل جدًا أيضًا وفيما يلي كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1. افتح تطبيق iTunes على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows أو Mac. انقر نقرًا مزدوجًا فوق اختصار iTunes إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows أو انقر فوق Launchpad وابحث عن iTunes على Mac وحدده لتشغيل التطبيق.
افتح تطبيق iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
الخطوة 2. عند تشغيل تطبيق iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انقر فوق الخيار الذي يشير إلى Store في الأعلى للوصول إلى حساب iTunes Store في التطبيق.
الوصول إلى المتجر في تطبيق iTunes
الخطوة 3. سيستغرق تحميل صفحة المتجر بضع دقائق أثناء جلب البيانات من الإنترنت. عندما يتم تحميله بالكامل، ستجد بعض الروابط على الجانب الأيمن من شاشتك. ابحث عن الرابط الذي يشير إلى الحساب وانقر عليه لفتح حسابات iTunes الخاصة بك.
قم بالوصول إلى لوحة إعدادات الحساب في iTunes
الخطوة 4. توفر لك الشاشة التالية خيارات متنوعة لإدارة حساب iTunes الخاص بك. تعرض الصفحة معلومات حسابك وتتيح لك تنفيذ إجراءات مختلفة فيه. سبب وجودك هنا هو أنك تريد التحقق من معرف Apple الخاص بك. لذا ابحث عن المعرف الذي يظهر بجوار المكان الذي يشير فيه معرف Apple ومعرفة ما إذا كان هذا هو المعرف الذي استخدمته لإجراء عمليات شراء الموسيقى الخاصة بك.
التحقق من معرف أبل الخاص بك
الخطوة 5. إذا وجدت أن المعرف الظاهر على الصفحة ليس هو المعرف المستخدم لشراء الموسيقى من iTunes، فستحتاج إلى تسجيل الخروج من الحساب ثم استخدام الحساب الصحيح للوصول إلى الموسيقى الخاصة بك. لتسجيل الخروج من حسابك، انقر فوق "الحساب" في الجزء العلوي واختر الخيار الذي يشير إلى "تسجيل الخروج". سيتم تسجيل خروجك من حساب Apple الخاص بك.
قم بتسجيل الخروج من حسابك في iTunes لسطح المكتب
يمكنك الآن استخدام الحساب الصحيح لتسجيل الدخول إلى تطبيق iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الإصلاح 2. قم بتسجيل الخروج والعودة إلى حساب Apple الخاص بك
إذا كنت متأكدًا من أن حساب Apple المستخدم في تطبيق iTunes هو في الواقع الحساب الذي تم استخدامه لشراء الموسيقى من iTunes Store، فقد يكون هناك خلل في البرنامج يسبب المشكلة، ويجب أن يؤدي تسجيل الخروج ثم العودة إلى حساب Apple الخاص بك إلى حل المشكلة لك.
هناك عدد قليل من المستخدمين الذين نجح هذا الحل معهم وقد ترغب في تجربته لأنه لن يسبب أي ضرر لأجهزتك. ومن السهل جدًا القيام بذلك. يوضح ما يلي كيف يمكنك القيام بذلك في إصدار سطح المكتب من iTunes.
الخطوة 1. قم بتشغيل تطبيق iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام الطريقة المفضلة لديك.
الخطوة 2. عند تشغيل iTunes، انقر فوق قائمة الحساب وحدد تسجيل الخروج.
قم بتسجيل الخروج من iTunes لسطح المكتب
الخطوة 3. بمجرد تسجيل الخروج من حساب Apple الخاص بك، من المفترض أن ترى خيار تسجيل الدخول في التطبيق. انقر فوق هذا الخيار، وأدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك، وقم بتسجيل الدخول.
عند تسجيل الدخول مرة أخرى إلى تطبيق iTunes، يمكنك النقر فوق خيار Store متبوعًا بالموسيقى للوصول إلى الموسيقى التي اشتريتها. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها العثور على مشتريات الموسيقى المفقودة في iTunes.
إصلاح 3. تمكين خيار عرض الكل في تطبيق iTunes
أحد أسباب اختفاء الموسيقى التي اشتريتها في تطبيق iTunes هو أنك لم تقم بتمكين خيار عرض الكل في التطبيق. إذا قمت بتعيين خيارات العرض الخاصة بك محدودة، فلن ترى كل المحتوى الخاص بك، وبالتالي سيجعلك تعتقد أنك تفتقد المحتوى الذي اشتريته.
إحدى الطرق السهلة للتغلب على المشكلة هي تمكين خيار عرض الكل حتى يتم عرض المحتوى الخاص بك بالكامل في التطبيق. فيما يلي كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1. افتح تطبيق iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر على خيار المتجر للوصول إلى متجر iTunes.
الخطوة 2. عندما تفتح شاشة المتجر، ابحث عن الخيار الذي يشير إلى "تم الشراء" وانقر عليه على الجانب الأيمن من شاشتك. سيسمح لك بالوصول إلى المحتوى الذي اشتريته.
الوصول إلى المحتوى الذي تم شراؤه في iTunes
الخطوة 3. في الشاشة التالية، انقر فوق علامة التبويب التي تقول "الكل" لعرض مكتبة الموسيقى بأكملها.
تمكين عرض الكل في iTunes
يجب أن تجد المقطوعات الموسيقية المفقودة من iTunes هناك.
إذا كنت تريد القيام بذلك على جهاز يعمل بنظام iOS، فقم بتشغيلهمتجر اي تيونزاضغط علىأكثرتليهاتم شراؤها، يختارموسيقى، وأخيرا اضغط علىالجميعفاتورة غير مدفوعة.
إصلاح 4. إظهار المشتريات في تطبيق iTunes
إذا قمت أنت أو أي شخص آخر بإخفاء مشترياتك الموسيقية من iTunes، فستجد مقطوعاتك الموسيقية مفقودة في الواجهة القياسية. ما يمكنك فعله حيال ذلك هو أنه يمكنك إظهار ملفات الموسيقى الخاصة بك وستبدأ في الظهور في مكتبتك.
وفيما يلي كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1. افتح تطبيق iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر على خيار المتجر.
الخطوة 2. انقر فوق "الحساب" ثم انقر فوق "إدارة" حيث تشير إلى "المشتريات المخفية".
الخطوة 3. اختر عملية الشراء التي تريد إظهارها وانقر على "إظهار".
سيتم إظهار ملفات الموسيقى التي اخترتها وستكون مرئية في مكتبتك.
الإصلاح 5. أعد تنزيل المحتوى المفقود على أجهزتك
إذا لم تتمكن من العثور على أغنية على جهازك اشتريتها من قبل من iTunes Store، فربما تم حذفها وقد تحتاج إلى إعادة تنزيلها من المتجر. يتيح لك iTunes إعادة تنزيل مشترياتك مجانًا، وفيما يلي كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1. قم بتشغيل iTunes Store على جهاز iPhone/iPad الخاص بك وانقر على المزيد في الأسفل.
اضغط على المزيد في iTunes Store على جهاز iOS الخاص بك
الخطوة 2. حدد "تم الشراء" على الشاشة التالية للوصول إلى ملفات الموسيقى التي اشتريتها.
الخطوة 3. حدد الموسيقى لأن ما تريد تنزيله هو الموسيقى.
الخطوة 4. اضغط على أيقونة السحابة بجوار الأغنية التي تريد تنزيلها وسيتم تنزيلها على جهازك.
هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها إعادة تنزيل المحتوى الذي تم شراؤه من iTunes.
إصلاح 6. اختر موقع iTunes المناسب
إذا كان لديك بلد في iTunes غير البلد الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء، فستحتاج إلى تغييره إلى ما كان عليه من قبل لتتمكن من الوصول إلى المحتوى الذي اشتريته.
لتغيير البلد في إصدار iTunes لسطح المكتب، افتح التطبيق وانقر على Store متبوعًا بالحساب. انقر فوق "تغيير البلد أو المنطقة" على الشاشة التالية وقم بتعيين البلد الذي كان موجودًا عند شراء الموسيقى الخاصة بك.
الخط السفلي
نأمل أن يساعدك الدليل أعلاه في إصلاح مشكلة الموسيقى المشتراة المفقودة من iTunes على أجهزتك ويتيح لك تنزيل المحتوى المدفوع لتستمتع به على أجهزتك المتوافقة.