Perder la contraseña de su cuenta Apple puede hacer que su vida digital sea una miseria, ya que puede dejarlo excluido de la cuenta que usa para administrar sus dispositivos Apple, sin poder acceder a sus datos de iCloud y administrar sus suscripciones a aplicaciones y servicios.
En este escenario, Apple no puede simplemente restablecer su contraseña por usted, especialmente si tiene habilitada la autenticación de dos factores. Configurar una clave de recuperación es una solución alternativa, pero en tales casos no puede cambiar su contraseña a menos que tenga un segundo dispositivo confiable además de la clave de recuperación.
En un esfuerzo por facilitar las cosas, Apple le permite configurar un contacto de recuperación de cuenta que puede ayudarlo a asegurarse de que siempre tenga acceso a su cuenta, incluso si olvida la contraseña de su cuenta Apple o el código de acceso del dispositivo. Su contacto de recuperación es alguien que puede verificar su identidad y ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta y a todos sus datos si alguna vez queda bloqueado.
¿Quién debería ser mi contacto de recuperación?
Su contacto de recuperación debe ser una persona que conozca y en la que confíe, como un familiar o un amigo cercano. Necesitarán un dispositivo iOS propio con iOS 15 o iPadOS 15 o posterior, o una Mac con macOS Monterey o posterior, y deben ser mayores de 13 años. También necesitarán la autenticación de dos factores activada para su propia cuenta y un código de acceso configurado en su dispositivo.
Invite a alguien a ser su contacto de recuperación
Nota: Si estás en una Mac, puedes encontrar las mismas opciones que arriba enConfiguración del sistema ➝ Cuenta Apple.
- Abre elAjustesaplicación en su dispositivo iOS y toque el banner de su cuenta Apple en la parte superior del menú principal.
- GrifoIniciar sesión y seguridad.
- En "Métodos de recuperación", tocaContactos de recuperación.
- Lea la información en pantalla y luego toqueAgregar contacto de recuperación…y autenticar.
- Elija un contacto de recuperación. Si eres parte de un grupo de Family Sharing, los contactos elegibles aparecerán en las opciones. Alternativamente, toqueElige a alguien máspara buscar tus contactos.
- GrifoPróximoy la siguiente pantalla le permite enviar un mensaje al contacto elegido para informarle que lo ha agregado como su contacto de recuperación. Puede enviar el mensaje predeterminado o editarlo antes de enviarlo. GrifoEnviarcuando estés listo, luego tocaHecho.
Recuerde guardar el número de teléfono de la persona para poder contactarla si necesita ayuda con la recuperación de la cuenta.
Ayude a alguien a recuperar el acceso a su cuenta
Si usted es el contacto de recuperación designado de alguien, aquí le explicamos cómo puede ayudarlo. Primero deberán verificar parte de la información de su cuenta Apple y luego se comunicarán con usted por teléfono o en persona. Los siguientes pasos muestran cómo generar y compartir un código de recuperación que luego pueden ingresar en su dispositivo. En Mac, se pueden encontrar las mismas opciones enConfiguración del sistema ➝ Cuenta Apple.
Ver también:Domine la marcación T9 de iOS 18 para búsquedas de contactos ultrarrápidas en su iPhone
- Abre elAjustesaplicación en su dispositivo iOS y toque el banner de su cuenta Apple en la parte superior del menú principal.
- GrifoInicio de sesión y seguridad ➝ Recuperación de cuenta.
- Toca el nombre de tu contacto y luego tocaObtener código de recuperación.
- Cuando tu amigo esté listo, léele su código de recuperación. Una vez que la hayan ingresado en su dispositivo, podrán restablecer su contraseña y recuperar el acceso a su cuenta Apple.
Eliminarse como contacto de recuperación
Si ya no quieres ser el contacto de recuperación de alguien, sigue estos pasos en tu dispositivo iOS. En Mac, se pueden encontrar las mismas opciones enConfiguración del sistema ➝ Cuenta Apple.
- Abre elAjustesaplicación en su dispositivo iOS y toque el banner de su cuenta Apple en la parte superior del menú principal.
- GrifoInicio de sesión y seguridad ➝ Recuperación de cuenta.
- En "Recuperación de cuenta para", toca el nombre de la persona.
- GrifoEliminar contacto.
Después de completar estos pasos, el contacto recibirá automáticamente un mensaje explicando que ya no eres su contacto de recuperación de cuenta.
Nota:Para configurar la función de contacto de recuperación, todos los dispositivos Apple asociados con su cuenta deben estar actualizados a iOS 15/iPadOS 15 o posterior, o macOS Monterey o posterior. Los modelos de Apple Watch deben actualizarse a watchOS 8 o posterior. No podrá utilizar la función de recuperación de contacto hasta que actualice todos sus dispositivos o los elimine de su cuenta Apple.