Si es usuario de Windows 11, es posible que haya recibido el mensaje de error "No se puede cargar un controlador en este dispositivo". Este mensaje de error suele estar relacionado con el controlador ene.sys, que es un controlador de CD/DVD-ROM. Este mensaje de error puede impedirle acceder a su CD/DVD-ROM, provocando frustración e inconvenientes. Este artículo explorará los motivos de este mensaje de error y los métodos para solucionarlo.
Instalar actualizaciones opcionales de Windows
Primero, abra la configuración de Windows. En esta ventana, navegue hasta elActualización de Windowssección. Desde aquí, navegue hasta suOpciones avanzadas.
Configuración de Windows > Actualización de Windows > Opciones avanzadas
A continuación, desplácese hacia abajo y haga clic enActualizaciones opcionales. Si hay una actualización disponible aquí, asegúrese de descargarla, lo que la instalará automáticamente.
Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales
Revertir la actualización del sistema operativo
Mientras esté en las opciones avanzadas de Windows Update, haga clic enRecuperación. si elVolverLa opción no está atenuada, podrá deshacer la actualización del sistema operativo Windows y solucionar cualquier problema que tenga con su actualización actual. Tendrás que reiniciar tu PC para que los cambios surtan efecto.
Configuración del sistema > Recuperación > Volver
Deshabilitar la integridad de la memoria
Si el problema persiste, busqueAislamiento del núcleoen su menú de inicio para abrir elAislamiento central Seguridad de Windowsventana. Aquí, asegúrese de que elIntegridad de la memoriaLa opción está deshabilitada.
Configuración de seguridad de Windows > Aislamiento del núcleo > Integridad de la memoria
Ejecute el solucionador de problemas de compatibilidad de programas
Por último, regrese a la configuración de Windows. BajoSistema, haga clic enSolucionar problemas. Al hacer clic enOtros solucionadores de problemas, puedes ejecutar elSolucionador de problemas de compatibilidad de programas. Después de seleccionar la aplicación correcta en esta lista de aplicaciones, detectará problemas con la aplicación. Siga las instrucciones en pantalla y el solucionador de problemas podría aplicar algunas configuraciones de Windows para corregir el error del controlador que está recibiendo.
Más información:Cómo solucionar el error BSOD dxgmms2.sys en Windows
Configuración del sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas