La pantalla azul de la muerte (BSOD) es una experiencia aterradora para los usuarios de Windows. Hay diferentes razones por las que te encuentras con BSOD. Cada uno viene con un código de error y hoy estamos analizando formas de corregir el código de error de pantalla azul dxgmms2.sys.
¿Qué es este error?
El error dxgmms2.sys en Windows 11 está relacionado con el controlador del modo kernel de gráficos DirectX. Por lo general, indica un problema con el subsistema de gráficos, lo que provoca fallas del sistema, errores de pantalla azul (BSOD) o problemas de rendimiento al ejecutar aplicaciones o juegos con uso intensivo de gráficos.
¿Por qué ocurre?
1. Controladores de gráficos corruptos u obsoletos.Cuando los controladores de gráficos no están actualizados o están dañados, es común encontrar problemas de BSOD.
2. Problemas de hardware—Este error también puede deberse a problemas con la tarjeta gráfica, la RAM u otros componentes de hardware.
3. Conflictos de software –Ciertas aplicaciones o procesos en segundo plano pueden entrar en conflicto con las operaciones gráficas.
4. Sobrecalentamiento –El sobrecalentamiento de la GPU puede provocar inestabilidad y provocar errores.
5. Problemas con DirectX –Los problemas con la instalación o la configuración de DirectX pueden contribuir a este error.
Método 1: revertir los controladores de gráficos
La razón principal de este error en Windows es un problema con el controlador gráfico. Hay dos situaciones a considerar: una en la que el error ocurre después de haber actualizado sus controladores y otra cuando no ha actualizado su controlador de gráficos durante mucho tiempo. Ambos casos son diferentes y requerirán métodos diferentes para solucionar el problema.
Más lectura:9 formas de solucionar el error de pantalla azul Win32kbase.sys en Windows 11/10
- El error se produce después de una actualización reciente del controlador gráfico: revertir controladores.
- El error ocurre si los controladores de gráficos no se han actualizado: Actualizar controladores.
¿Cómo revertir los controladores en una PC con Windows?
Si tiene problemas después de una actualización reciente, revierta los controladores a su estado anterior. Estos son los pasos para hacer retroceder los controladores.
1. Presione Win + X para abrir el menú Encendido y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en Adaptadores de pantalla para revelar su tarjeta gráfica.
3. Haga clic derecho en la tarjeta gráfica y seleccione Propiedades para abrir un nuevo cuadro.
4. Haga clic en la pestaña Controlador en el cuadro Propiedades.
5. A continuación, haga clic en el botón Revertir controlador para eliminar la instalación del controlador más reciente.
Nota :Si el botón Revertir controlador está deshabilitado, desinstale el controlador. Al reiniciar, Windows reinstalará los controladores de gráficos predeterminados.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y reinicie su PC.
Cómo actualizar los controladores en una PC con Windows
Los controladores son pequeños programas que ayudan a establecer comunicación entre hardware y software. Todos los fabricantes de hardware mantienen un sitio web oficial donde puede encontrar los controladores más recientes. Sin embargo, encontrar los controladores adecuados, descargarlos e instalarlos no es fácil. Por lo tanto, le recomendamos que utilice el Administrador de dispositivos o el Actualizador avanzado de controladores.
Si no ha actualizado los controladores durante mucho tiempo, utilice cualquiera de las dos formas que se mencionan a continuación:
- Actualice utilizando el actualizador de controladores avanzado.
Advanced Driver Updater es una aplicación que ayudará a los usuarios a buscar, descargar e instalar la última versión de los controladores en su PC. No tiene limitaciones y puede actualizar los controladores con unos pocos clics del mouse. Aquí están los pasos:
1. Descargue Advanced Driver Updater usando el botón Descargar que se proporciona a continuación.
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga los pasos que aparecen en pantalla para instalar la aplicación.
3. Después de la instalación, inicie la aplicación y haga clic en el botón Iniciar escaneo ahora.
4. La aplicación escaneará su sistema en busca de anomalías en los controladores y presentará una lista de problemas con los controladores en su pantalla.
5. Haga clic en el botón Actualizar junto a Controlador de gráficos y deje que la aplicación haga su trabajo.
6. Una vez completado el proceso de actualización, reinicie la PC.
Método 2: desactivar la aceleración de hardware
Otra causa frecuente es la función de aceleración de hardware en Windows 10 y 11. Si bien la aceleración de hardware mejora el rendimiento de su computadora, puede desactivarla para verificar si el error dxgmms2.sys continúa ocurriendo. Esto es lo que debes hacer.
1. Presione la tecla de Windows y escriba "Regedit".
2. Haga clic en el resultado con el mismo nombre.
3. Copie y pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones del Editor del Registro de Windows, seguida de la tecla Intro.
HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Avalon.Graphics
4. Después de que los gráficos de Avalon estén resaltados en el panel izquierdo, haga clic derecho en un espacio en blanco en el panel derecho y haga clic en Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
5. Cambie el nombre de esta nueva entrada comoDeshabilitar la aceleración HWA.
6. Haga doble clic en esta entrada y escriba "1" en Información del valor.
7. Haga clic en Aceptar y reinicie la PC.
Nota :Si continúa experimentando el error de pantalla azul después de este método, vuelva a habilitar la aceleración de hardware cambiando los datos del valor en la entrada DisableHWAcceleration nuevamente a "0".
Método 3: utilice la herramienta de diagnóstico DirectX
El error dxgmms2.sys está directamente relacionado con DirectX en Windows, ya que el nombre del archivo es una abreviatura de DirectX Graphics MMS. Para diagnosticar el problema, utilice la herramienta de diagnóstico DirectX integrada en Windows siguiendo estos pasos.
1. Presione Win + R para iniciar el cuadro de diálogo EJECUTAR. Escriba "dxdiag" y haga clic en el botón Aceptar.
2. Después de que la herramienta de diagnóstico DirectX termine de escanear. Haga clic en la pestaña Mostrar.
3. Busque la sección Notas a continuación y verifique si se menciona algún problema.
4. Si se indican errores, debe descargar el instalador web de DirectX End-User Runtime desdeSitio web oficial de Microsoft.
5. Haga doble clic en el archivo descargado y continúe con los pasos para instalarlo.
6. Reinicie la computadora y verifique si el problema persiste.
Método 4: active la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows
Verifique la memoria usando la Utilidad de diagnóstico de memoria de Windows porque cualquier error BSOD puede deberse a problemas de RAM. Estos son los pasos para utilizar esta herramienta.
1. Presione la tecla de Windows y escriba "Diagnóstico de memoria de Windows".
2. Haga clic en el resultado correspondiente en Mejor coincidencia.
3. Se abrirá un nuevo cuadro de diálogo donde deberás hacer clic en la opción “Reiniciar ahora y comprobar si hay problemas”.
4. La PC se reiniciará y se realizarán las pruebas que te ayudarán a saber si tu RAM está defectuosa y necesita ser reemplazada.
Método 5: actualizar Windows
Microsoft proporciona actualizaciones periódicas a todos los usuarios originales de Windows 11. Puede buscar nuevas actualizaciones siguiendo estos pasos:
1. Presione la tecla Win, escriba "Buscar actualizaciones" y haga clic en el resultado relevante.
2. Haga clic en el botón "Buscar actualizaciones" en la ventana de configuración.
3. Una vez completadas las actualizaciones, reinicie la PC.
Método 6: ejecutar la herramienta Comprobador de archivos del sistema
La herramienta SFC es una utilidad incorporada que escanea los archivos de su PC en busca de problemas y los repara. Estos son los pasos para usarlo:
1. Presione Win + S para abrir el cuadro de búsqueda, escriba "cmd", haga clic derecho en "Símbolo del sistema" en los resultados de la búsqueda y seleccione "Ejecutar como administrador".
2. Si se le solicitan privilegios administrativos, haga clic en "Sí" para continuar.
3. En la ventana del símbolo del sistema, escriba "sfc /scannow" y presione Entrar.
4. Una vez que se complete el escaneo, cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie su computadora.
Método 7: ejecutar la herramienta de administración y servicios de imágenes de implementación
Otra herramienta útil para solucionar problemas internos es DISM. Esta herramienta puede resolver una variedad de problemas. Aquí se explica cómo usarlo:
1. Presione Windows + S, escriba cmd, haga clic derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
2. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese el siguiente comando y presione Entrar:
DISM /Online /Limpiar-Imagen /RestoreHealth
3. Espere a que se complete el proceso y luego reinicie su PC.
Método 8: ejecutar la utilidad Check Disk
La mayoría de los usuarios que encuentran este error BSOD han informado que los errores de disco o un disco duro defectuoso a menudo lo causan. La forma más sencilla de diagnosticar y resolver problemas del disco duro es utilizar la herramienta Comprobar disco en Windows. Estos son los pasos a seguir:
1. Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba CMD y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir el símbolo del sistema con privilegios administrativos.
3. Si el Control de cuentas de usuario se lo solicita, haga clic en Sí.
4. Copie y pegue el siguiente comando:
chkdsk /f /r
5. Reinicie su computadora.
Método 9: restaure su PC a la fecha anterior
Una restauración del sistema revertirá su PC a un estado anterior en el que todo funciona correctamente, sin eliminar sus archivos. Sin embargo, perderá todas las aplicaciones instaladas después del punto de restauración y cualquier cambio realizado en la configuración desde entonces. A continuación se explica cómo realizar una restauración del sistema:
1. Reinicie su PC e inicie el entorno de recuperación de Windows, luego seleccione Solucionar problemas.
2. Elija Opciones avanzadas y luego seleccione Restaurar sistema.
3. Seleccione su cuenta de administrador, ingrese su contraseña y haga clic en Continuar.
4. Elija el punto de restauración que creó y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Lea también: Cómo arreglar la restauración del sistema de Windows 10/11 está tardando mucho tiempo
Método 10: actualizar BIOS
Los expertos también han declarado que un BIOS desactualizado puede provocar el error BSOD dxgmms2.sys en Windows. Si bien el proceso para actualizar su BIOS puede variar según el fabricante, los pasos básicos son los siguientes:
1. Navegue al sitio web oficial del fabricante de la placa base y busque las últimas actualizaciones relacionadas con su placa base.
2. Lo más probable es que el archivo descargado del sitio web esté comprimido. (Rar o Zip).
3. Descomprima el archivo y extraiga el contenido en una unidad flash USB.
4. Haga clic en el botón Inicio y luego seleccione la opción Energía.
5. Haga clic en Reiniciar mientras mantiene presionada la tecla Mayús.
6. En la siguiente pantalla, navegue hasta Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de firmware UEFI > Reiniciar.
7. Una vez en el menú de la BIOS, busque la opción de actualización. Muchas placas base le permiten actualizar el BIOS mediante una unidad USB, así que asegúrese de que esté conectada.
Nota :Lo mejor es consultar el manual de su placa base para obtener instrucciones específicas.
Método 11: restablecer Windows
Si las soluciones anteriores no han funcionado, restablecer Windows puede ser el último paso para corregir el error BSOD dxgmms2.sys. A continuación le indicamos cómo restablecer su PC con Windows:
1. Abra el menú Inicio y busque "Restablecer esta PC". Luego, seleccione la opción adecuada de los resultados de la búsqueda.
2. Haga clic en "Restablecer PC".
3. Seleccione "Conservar mis archivos".
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar el proceso de reinicio de su computadora con Windows.
Consejo :Aunque Windows ofrece una opción para conservar sus datos durante el restablecimiento, se recomienda realizar una copia de seguridad externa de sus archivos manualmente para evitar cualquier posible pérdida de datos.
Mira nuestro vídeo aquí –
[ Fijado ]
Espero que los pasos mencionados anteriormente le hayan ayudado a solucionar el error BSOD dxgmms2.sys en Windows. Nos gustaría saberlo todo en la sección de comentarios a continuación. Háganos saber qué método le ayudó a solucionar este problema.
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