A seção de comentários do YouTube é um sistema de feedback eficiente para criadores de conteúdo. Mas, se os comentários não estiverem disponíveis, pode ser um grande revés para eles.
Normalmente, esses problemas ocorrem devido a configurações incorretas de canal, falhas no aplicativo ou arquivos de cache corrompidos.
Geralmente podemos corrigir esses problemas por meio demudanças nas configurações do canal do criador, atualizando nosso aplicativo,elimpando o cache de nossos navegadores.Confira mais soluções abaixo para corrigir esse problema.
O motivo mais comum para esse problema são falhas nas configurações do seu perfil. Existem outros problemas que você pode tentar para resolver esse problema.
Outros motivos incluem:
- Acúmulo de cache e cookies
- Aplicativos que não aplicam as atualizações mais recentes
- Falhas com o navegador
- Falhas em dispositivos móveis
- Falhas reais com o aplicativo
O YouTube geralmente resolve suas falhas muito rapidamente após ser informado sobre elas.
O que posso fazer quando os comentários do YouTube param de ser exibidos?
Você pode analisar esse problema tanto da perspectiva do criador do conteúdo quanto do visualizador. Coletamos as correções adequadas para ambos:
Correções apenas para criadores
As correções referem-se apenas aos criadores de conteúdo, pois envolvem configurações de canal.
Desativar configuração de vídeo para crianças
O YouTube proibiu seções de comentários em todos os canais infantis como uma iniciativa para proteger crianças e famílias. A configuração do perfil do seu canal pode ter seus vídeos listados como vídeos infantis, fazendo com que os comentários não fiquem visíveis. Aqui está como consertar isso.
- Clique nofoto do perfilno canto superior direito.
- Vá para o seu canalEstúdio do YouTube.
- EncontrarConfiguraçõesna parte inferior das opções do lado esquerdo. Um pop-up deve aparecer.
- Escolha a segunda opção à esquerda chamadaCanal.
- SelecioneConfigurações avançadasà direita. Você verátrês opçõesoferecido.
- Se o seu canal estiver configurado para crianças, selecione a segunda opção declarando que o conteúdo do seu canal não é adequado para crianças.
Verifique suas configurações de comentários na guia Padrão de upload ou na guia Comunidade
Se as configurações do seu perfil desativaram as permissões para comentários ou foram definidas para reter comentários para revisão. Talvez você não veja comentários em seus vídeos. Basta seguir o passo abaixo e verificar as configurações de comentários.
- Clique no seufoto do perfilno canto superior direito.
- Selecione o do seu canalEstúdio do YouTube.
- Encontrarconfiguraçõesna parte inferior esquerda da página.
- Entre as opções mostradas, escolhapadrão de upload.
- Vá para oconfigurações avançadas.
- Role para baixo e encontre oseção de comentários.
- Clique nele eescolha permitir todos os comentários.
Não se esqueça de verificar novamente na guia Comunidade
- Vá para oconfiguraçõesopção seguindo as etapas da seção acima.
- Você deverá ver uma seção intituladacomunidadeà direita.
- Selecionecomunidadeeescolha padrões.
- Encontre oseção de comentários.
- Escolha a opção intituladapermitir todos os comentários.
Correções para criadores e visualizadores
Verifique a conexão com a Internet
Às vezes, os vídeos carregam sem comentários se o seu. Tente reiniciar o roteador ou testar a velocidade da Internet online. Se a taxa for baixa, tente entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet, pois eles irão ajudá-lo.
Se as etapas acima não funcionarem, tente remover o aplicativo YouTube e reinstalá-lo novamente.
Verifique se o YouTube está atualizado no Android e iOS
As atualizações nos aplicativos devem sempre ser instaladas, pois o YouTube terá enviado correções para problemas anteriores do YouTube nessa atualização. Uma nova atualização pode ter a solução se for um problema de bug no site ou aplicativo.
Atualize o YouTube no Android
- SelecioneGoogle Playno seu dispositivo Android.
- Pesquise no aplicativo YouTubena barra de pesquisa do Google Play.
- Se o App mostrar a opção aberta ao lado, seu App está atualizado, mas, se a opção oferecer uma atualização, clique nela para obter a versão mais recente.
Atualize o YouTube no iOS
- Inicie oloja de aplicativos.
- Toque nohojeopção no canto inferior esquerdo.
- Toque nofoto de perfilno canto superior direito.
- Uma lista de aplicativos será exibida com umbotão de atualizaçãoao lado.
- EncontrarYouTube e clique em atualizarou selecione o botão atualizar tudo no topo da lista.
Limpar todos os cookies e cache
Ao usar o site do YouTube ou o aplicativo, o cache e os cookies são criados e armazenados no seu dispositivo para que possam carregar o conteúdo mais rapidamente na próxima vez.
Às vezes, um grande volume desse armazenamento em cache pode criar problemas na visualização eficiente de sites e aplicativos. É sempre bom limpar o cache e os cookies de vez em quando. O único obstáculo que você enfrentará é precisar fazer login novamente.
Método de limpeza de cache e cookies do navegador Chrome
- Abra o seunavegador cromo.
- Clique noopção de três pontosperto da foto do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione oconfigurações de opção.
- Vá para oPrivacidade e Segurançaseção.
- Encontre a opção chamadacookies e outros dados do site.
- Role para baixo e selecioneveja todas as opções de cookies e dados.
- Quando estiver na seção de cookies e dados do site,pesquisar no YouTubena barra de pesquisa.
- Exclua todos os cookies e dados do siterelacionado ao YouTube.
- Reinicie o cromoefaça login no YouTubeoutra vez.
Observação:As etapas podem ser ligeiramente diferentes em outros navegadores, mas a essência é a mesma. Navegadores como Firefox e Edge terão opções semelhantes. Experimente a opção limpar dados de navegação se não conseguir encontrar a opção, destacando o que deve ser limpo. Você pode selecionar conteúdo da web em cache e dados de cookies com a opção de limpar navegação.
Limpando cache em dispositivos Android
- Encontre oconfiguraçõesno seu andróide.
- Vá para oSeção de aplicativos.
- Selecione a opção paragerenciar aplicativos.
- Encontre oAplicativo YouTube.
- Selecione oopção para limpar todos os dados.
Descarregue e reinstale o aplicativo no iOS como um substituto para a limpeza do cache
Você não tem uma opção específica de limpeza de cache no novo iOS. O descarregamento removerá o aplicativo e liberará armazenamento, mantendo seus dados e documentos no dispositivo.
- Encontre oconfiguraçõesno seu dispositivo.
- Role até o final e encontreYouTube.
- Clique na opçãodescarregar aplicativo.
- Selecionereinstalar o aplicativono mesmo lugar em que você clicou em descarregar aplicativo.
Ative a atualização em segundo plano para iOS
Muitos de nós desativamos a atualização em segundo plano, pois ela consome mais energia da bateria. Este recurso verifica aplicativos e novos conteúdos em segundo plano. Se você enfrentar o problema de comentários do YouTube, vale a pena tentar ativar a atualização em segundo plano.
- Vá para oconfiguraçõesno seu dispositivo Apple e encontreEm geral.
- Role para baixo e encontreAplicativo YouTube.
- Selecione ativadoAtualização de aplicativo em segundo planoeative-o.
Tente usar o modo de navegação anônima
Se você estiver conectado a uma conta do Google e o comentário do YouTube não aparecer, tente verificar os comentários no modo de navegação anônima.
O modo de navegação anônima desconsidera todos os seus plug-ins, extensões, dados do site, cookies e cache quando em uso. Se um desses fatores estiver criando o problema, você poderá ver os comentários no modo de navegação anônima. Esta não é uma solução permanente, mas definitivamente vale a pena tentar em tempos perigosos.
ImprensaCtrl+Shift+Npara abrir o modo de navegação anônima no Chrome ou Edge.
Desative bloqueadores de anúncios do YouTube
Muitos de nós costumamos usar bloqueadores de anúncios para bloquear anúncios do YouTube. Se você enfrentar o problema de não haver comentários, é melhor desativá-los, e eles podem estar causando falhas no YouTube. Se você não encontrar nenhum problema de comentários como visualizador, vale a pena tentar esta opção.
Problemas com contas específicas
Tente fazer login no YouTube com diferentes contas do Google. Se os comentários aparecerem com uma nova conta, você saberá que há uma falha na sua conta anterior. Este processo pode não ser plausível para os criadores de conteúdo, mas vale a pena tentar do ponto de vista do espectador.
Se as etapas acima não funcionarem, tente remover o aplicativo Youtube e reinstalá-lo novamente.
Perguntas frequentes
EMO que fazer quando alguns comentários do seu público estão desaparecendo?
O YouTube ocultará alguns comentários se descobrir que esses comentários precisam de revisão do criador do conteúdo ou mostram características de spam. Esses comentários só voltam a ser publicados se o conteúdo assim o entender. Se comentários específicos não aparecerem, tente a seguinte correção.
- Vá para ofoto do perfilno canto superior direito.
- SelecioneEstúdios do YouTubeou escolha seu canal e selecione gerenciar vídeos.
- Encontre a opçãocomentáriono lado direito estão as opções listadas.
- Depois de selecionar os comentários, você verá duas seções chamadaspublicado e mantido para revisãona mão direita.
- Revise aquelesreteve comentários e os publicou;portanto, você pode excluir aqueles que não aprova.
Por que vemos telas com falhas nos players de vídeo do YouTube?
Se você estiver vendo uma tela verde no YouTube enquanto o áudio ainda está sendo reproduzido, faça o seguinte:
Correções Gerais
- Tentarrecarregandoa página primeiro.
- Se o vídeo ainda estiver com falhas, tentealterando a resolução do vídeopara uma configuração mais baixa e.
- Se ainda não funcionar, tente as etapas abaixo.
Desative a aceleração de hardware no Chrome
- Selecione otrês pontosopções no canto superior direito do cromo
- Selecione oopções de configurações.
- Selecioneavançadoe escolhasistema.
- Desligue a aceleração de hardwarecom alternância.
Atualize seu driver gráfico
Baixe o driver mais recente do site do fabricante do seu computador para usuários de PC.
Use a atualização de software para Mac
- Clique noApple logono topo.
- Escolha a opção dePreferências do Sistema.
- Selecione oAtualização de softwareseção.
- Escolha oatualizar agoraopção.
Por que só posso ver determinados vídeos de um determinado criador de conteúdo?
O modo restritivo do YouTube provavelmente causa isso. O modo restritivo do YouTube é um recurso opcional que exclui conteúdo potencialmente adulto. Se você tiver esse modo ativado, talvez não veja alguns dos vídeos que se enquadram nesse filtro. Veja como você o desliga.
- Clique no seufoto de perfilno canto superior esquerdo.
- Encontre a última opção intituladamodo restritivo.
- Clique nele, que deve mostrar umalterne para desligá-lo.
