O vídeo do Spotify não funciona: guia passo a passo para solução de problemas

Se você é fã de podcasts como “Distractible” no Spotify, pode ter experimentado a frustração de tentar assistir a um vídeo e se deparar com uma tela em branco ou apenas a capa do podcast. Este erro de reprodução do Spotify pode ser "Algo deu errado", "Falha na reprodução. Não podemos reproduzir isso em sua localização atual". ou uma mensagem pop-up direta dizendo “Desculpe, não podemos reproduzir este conteúdo”. Você não é o único com problema de vídeo do Spotify que não funciona! Muitos usuários enfrentaram esse problema e pode ser particularmente irritante quando você está ansioso para ver os hosts em ação.

Esta postagem fornece um guia completo para solucionar problemas de reprodução de vídeo do Spotify. Então, se você tiver problemas com os vídeos do Spotify que não funcionam? Siga o passo a passo e aproveite o streaming novamente.

Etapa 1: verifique a conexão com a Internet se o vídeo do Spotify não funcionar

1.1 Conexão lenta ou instável

Antes de mergulhar em soluções mais complexas, comece garantindo que sua conexão com a Internet esteja em boas condições. Uma conexão estável é essencial para transmitir vídeos sem problemas.

Verifique a velocidade: use ferramentas como o Speedtest para verificar a velocidade da sua internet ou inicie outras plataformas de streaming para ver se há algum erro de reprodução.
Reinicie o roteador: desconecte o roteador, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente.
Aproxime-se: se estiver usando WiFi, aproxime-se do roteador para obter um sinal mais forte.

1.2 Restrições de rede fazem com que o vídeo do Spotify não funcione

Às vezes, a rede em que você está pode ser a culpada, especialmente se for uma rede pública ou de trabalho com restrições aos serviços de streaming.

Trocar de rede: tente conectar-se a uma rede WiFi diferente.
Usar dados móveis: mude para dados móveis, se disponíveis.

Etapa 2: verifique o aplicativo Spotify

2.1 Atualize o aplicativo se estiver desatualizado

Um aplicativo desatualizado pode causar vários problemas, incluindo vídeo do Spotify que não funciona e muitos outros problemas de reprodução de vídeo. Vamos garantir que seu aplicativo Spotify esteja atualizado. Basta acessar a app store do seu dispositivo e atualizar o Spotify.

2.2 Solucionar problemas de aplicativos

Mesmo com a versão mais recente, podem ocorrer falhas. Reiniciar ou reinstalar o aplicativo geralmente pode resolver esses problemas.

Reinicie o aplicativo: você pode tentar fechar e reabrir o Spotify para ver se o seu vídeo carrega corretamente desta vez.
Reinstale o aplicativo: Desinstalar o Spotify e reinstalá-lo na app store pode facilmente corrigir problemas de vídeo do Spotify que não funcionam causados por falhas de software.

Etapa 3: garantir a compatibilidade do dispositivo

3.1 Armazenamento insuficiente faz com que o vídeo do Spotify não funcione

A falta de armazenamento pode prejudicar o desempenho do aplicativo, incluindo a reprodução de vídeo. Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço livre suficiente.

Libere espaço: exclua arquivos e aplicativos desnecessários, especialmente se você receber uma notificação do sistema do seu dispositivo de que está sem armazenamento.
Limpar Cache: Vá para configurações e limpe o cache do Spotify.

3.2 Compatibilidade de dispositivos

Certifique-se de que seu dispositivo seja capaz de executar a versão mais recente do Spotify e suporte a reprodução de vídeo.

Verifique os requisitos: certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com os requisitos de dispositivo do Spotify.
Atualizar sistema operacional: certifique-se de que seu sistema operacional esteja atualizado para que possa funcionar com a versão mais recente do Spotify.

Etapa 4: Resolver conflitos de software quando o vídeo do Spotify não funciona

4.1 Problemas do sistema operacional

Um sistema operacional desatualizado pode causar problemas de compatibilidade com o aplicativo Spotify. Vamos ter certeza de que seu sistema operacional está atualizado. Certifique-se de que o sistema operacional do seu dispositivo seja a versão mais recente se você carregar este vídeo diretamente no aplicativo em seus dispositivos portáteis.

4.2 Aplicativos em segundo plano

Aplicativos em segundo plano podem consumir recursos e interferir no desempenho do Spotify. Portanto, ao encontrar erros de reprodução do Spotify, você pode tentar fechar aplicativos desnecessários em segundo plano e ver se há alguma diferença.

Etapa 5: revisar a conta e a assinatura

5.1 Plano de Assinatura

Nem todos os planos de assinatura oferecem suporte a conteúdo de vídeo. Verifique se o seu plano inclui esse recurso e certifique-se de que sua assinatura inclui conteúdo de vídeo.

5.2 Verifique as configurações da conta se o vídeo do Spotify não funcionar

Às vezes, as configurações da conta podem restringir a reprodução do vídeo. Certifique-se de que nenhuma configuração esteja bloqueando a reprodução do vídeo. Aqui estão algumas coisas que você pode verificar para garantir que nenhuma configuração esteja bloqueando a reprodução de vídeo no Spotify:

Economia de dados: Vá para as configurações do aplicativo Spotify, depois Economia de dados e desative Salvar dados.
Economia de bateria: verifique se a Economia de bateria está desativada para o aplicativo Spotify nas configurações do aplicativo do seu telefone.
Podcasts de vídeo: Em Podcasts de vídeo, defina Stream Audio Only como On, saia e feche o aplicativo, faça login no Spotify novamente e desative esta configuração.
Plug-in Widevine: Se você receber uma mensagem de erro sobre a reprodução de conteúdo protegido, pode ser necessário ativar o plug-in Widevine ou baixar um pacote de mídia.
Vídeos de fundo do Canvas: para desativar os vídeos de fundo do Canvas, vá para o menu Configurações, selecione Reprodução e desative o botão de alternância ao lado de Canvas.

Etapa 6: ajuste as configurações se o vídeo do Spotify não funcionar

6.1 Configurações do aplicativo

Suas configurações do Spotify podem precisar de ajustes para permitir a reprodução de vídeo. Para ativar a reprodução de vídeo no Spotify, você pode definir suas configurações no aplicativo para garantir que a reprodução do vídeo funcione conforme esperado:

Abra as configurações do aplicativo clicando no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela.
Para usuários de iOS, vá para a seção Servidor de dados e desative as configurações Baixar somente áudio e Transmitir apenas áudio em Podcasts de vídeo
Para usuários do Android, vá para a seção Servidor de dados e desative as opções Baixar apenas áudio e Transmitir apenas áudio

6.2 Configurações do dispositivo

Como mencionado anteriormente, as configurações de economia de energia do seu dispositivo podem restringir atividades em segundo plano, incluindo a reprodução de vídeo. Nessa condição, você precisa desligar o modo de economia de bateria ou adicionar o Spotify para permitir que os aplicativos corrijam esses tipos de problemas de reprodução do Spotify.

Etapa 7: limpar cache e dados

7.1 O vídeo do Spotify não funciona devido a cache/dados corrompidos

Cache ou dados corrompidos podem causar vários problemas de reprodução. Limpar isso pode ajudar. Basta acessar as configurações e limpar o cache e os dados do Spotify para executar seu vídeo novamente.

Etapa 8: altere suas restrições de localização e região de endereço

8.1 Disponibilidade de Conteúdo

A disponibilidade do conteúdo pode variar de acordo com a região devido a restrições de licenciamento, para as quais você normalmente recebe a mensagem "Falha na reprodução. Não podemos reproduzir isso em sua localização atual" ou algo semelhante. Usar uma VPN gratuita como o BearVPN para alterar sua localização pode ajudar a acessar conteúdo restrito, o que também funciona se você for um estudante que deseja desbloquear o conteúdo do Spotify na escola.

Instale BearVPN em seu dispositivo e inscreva-se para poder alterar sua localização gratuitamente selecionando um local de servidor diferente.
Reinicie o aplicativo Spotify e atualize sua localização no perfil da sua conta.
Recarregue o vídeo e veja se você consegue acessar esse conteúdo restrito.

Etapa 9: solucionar problemas técnicos

9.1 Problemas de servidor

Às vezes, o problema pode estar no Spotify devido a problemas de servidor. Use sites como o DownDetector para verificar o status do Spotify. Se isso for causado pelo Spotify, tudo o que você pode fazer é esperar até que eles consertem o problema ou acessá-lo de um local diferente do Spotify usando VPN.

9.2 Bugs no aplicativo fazem com que o vídeo do Spotify não funcione

Ocasionalmente, bugs no aplicativo podem causar problemas de reprodução. Se as soluções acima não ajudarem, você pode relatar bugs ao suporte do Spotify para obter assistência.

Etapa 10: otimizar rede e conexões

10.1 Conecte-se à rede WiFi se o vídeo do Spotify não funcionar

Problemas com sua rede WiFi podem afetar a transmissão de vídeo. Alguns usuários descobriram que os vídeos só são reproduzidos quando conectados ao WiFi (a menos que os tenham baixado. E também o vídeo não seria baixado se não fosse por WIFI). Embora estranho, mas merece uma tentativa com certeza!

10.2 Conexão Bluetooth

Dispositivos Bluetooth podem interferir no desempenho do aplicativo. Às vezes, se o seu dispositivo detectar que você está conectado a um carro via Bluetooth, o vídeo não será reproduzido porque é necessário garantir que você esteja seguro ao dirigir. Se for esse o caso, talvez apenas desconecte-se do carro ou assista mais tarde usando seu dispositivo móvel quando não estiver dirigindo.

Conclusão

Seguindo essas etapas, você pode identificar e corrigir os problemas comuns que fazem com que o vídeo do Spotify não funcione. Se o problema persistir, entrar em contato com o suporte do Spotify para obter mais assistência é sempre uma boa opção. Desfrute de uma reprodução de vídeo perfeita no Spotify e de um streaming feliz!