Os problemas do Mac podem ocorrer por vários motivos, mas em geral a maioria dos erros pode ser atribuída a software instável. A melhor maneira de evitar o surgimento de problemas é certificar-se de que você está usando as versões mais recentes dos programas da Apple e aplicativos de terceiros.
No entanto, se você solucionou o software e o problema persistir, é hora de considerar se o problema é o hardware do seu Mac.
O Utilitário de Disco é o primeiro programa que você deve iniciar se suspeitar de erros de disco ou problemas de permissão, mas se isso não identificar o problema ou se você não conseguir inicializar o Mac no sistema operacional, tente usar a ferramenta integrada de diagnóstico do Mac da Apple.
O Apple Diagnostics está integrado em todos os Mac lançados desde junho de 2013. Se você tiver um Mac anterior, o equivalente é chamado Apple Hardware Test (AHT), mas os princípios básicos são os mesmos.
Para começar a usar o Apple Diagnostics ou AHT, primeiro desative qualquer senha de firmware, se estiver usando uma. Em seguida, desligue o Mac, desconecte todos os dispositivos externos, exceto teclado, mouse, monitor e qualquer conexão Ethernet, e siga as etapas abaixo.
- Pressione o botão liga / desliga no seu Mac e imediatamente pressione e segure oDtecla no teclado. (Para iniciar o Apple Diagnostics pela Internet, mantenha pressionadoOpção-D.)
- Solte oDquando o prompt aparecer na tela solicitando que você escolha seu idioma usando as teclas de seta.
- Junte-se a uma rede Wi-Fi local, se solicitado.
- Se o seu Mac for um modelo anterior a 2013, você terá a opção de “Executar testes estendidos”, que basicamente verifica cada bloco da memória do seu Mac. Selecione esta opção se desejar e clique no botãoTestebotão. Em Macs posteriores a 2013, basta selecionar a opção Teste.
- Aguarde até que a barra de progresso seja preenchida enquanto uma verificação do hardware do seu Mac é realizada. Em Macs mais recentes, isso geralmente leva pelo menos alguns minutos, mas o AHT pode demorar muito mais, especialmente se você escolher testes estendidos.
- Assim que a verificação for concluída, uma lista de possíveis problemas de hardware aparecerá na tela ou uma mensagem “Nenhum problema encontrado” será exibida. Anote quaisquer códigos de referência de problemas antes de continuar.
- Para repetir o teste, clique emExecute o teste novamente. Para obter mais informações sobre um problema, clique emComece. Caso contrário, você pode clicarReiniciarouDesligarpara sair do diagnóstico.
Se você clicarComecepara obter mais informações sobre um problema identificado pelo Apple Diagnostics, seu Mac inicializará no modo de recuperação do macOS e exibirá uma página da web solicitando que você escolha seu país ou região.
CliqueConcordo em enviarpara enviar seu número de série e códigos de referência para a Apple e siga as instruções de serviço e suporte na tela. Você também pode verificar quaisquer códigos de referência anotados em relação aos da Appletabela de códigos oficialpara mais informações.
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