No macOS Sonoma 14.1 e posterior, é fácil encontrar informações atualizadas sobre a garantia do seu Mac ou plano AppleCare, bem como o status da garantia de quaisquer AirPods e/ou fones de ouvido Beats que você possui e emparelhou com o Mac. Você pode verificar se o seu dispositivo está coberto e ver quais tipos de reparo e suporte estão incluídos na sua cobertura. Você também pode encontrar o número do seu contrato, comprovante de compra e data de validade.
Para obter informações sobre o status da garantia do seu Mac e/ou plano AppleCare+, primeiro certifique-se de que o software do seu Mac esteja atualizado para macOS Sonoma 14.1 ou posterior (Configurações do sistema ➝ Geral ➝ Atualização de software) e siga estas etapas:
- Clique noSímbolo da maçã() na barra de menu e selecioneConfigurações do sistema….
- SelecioneEm geralna coluna lateral
- SelecioneCobertura.
- Clique na opção em “Este dispositivo” para ver as informações de garantia do seu Mac ou clique nas opções em “Mais dispositivos” para dispositivos emparelhados com Bluetooth selecionados.
A Apple inclui uma garantia limitada mínima de um ano para todo o hardware e até 90 dias de suporte técnico, portanto, se surgir um defeito de fabricação dentro desse período, você estará automaticamente coberto. Se o seu Mac ainda estiver sob a garantia limitada da Apple, você verá o tempo restante antes que ela acabe.
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AppleCare+ para Mac oferece proteção ilimitada contra incidentes contra danos acidentais a cada 12 meses, cada um sujeito a uma taxa de serviço de US$ 99 por danos à tela ou ao gabinete externo, ou US$ 299 por outros danos. Os clientes com um plano AppleCare+ ativo também têm acesso prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos representantes de suporte técnico da Apple por chat online ou telefone. Se você comprou o AppleCare+, a duração do seu plano aparecerá à esquerda da janela.
Para obter mais informações sobre a cobertura do seu Mac, clique no botãoDetalhes…botão na janela de informações do dispositivo. Isso levará você amysupport.apple.com, onde você pode ver detalhes sobre o suporte ao qual está qualificado, incluindo reparos de hardware e suporte técnico.
Para suporte por chat e telefone, clique noObtenha suporte…botão na janela de informações do dispositivo. Isso levará você amysupport.apple.com, onde você pode pesquisar tópicos de solução de problemas ou conectar-se ao Suporte da Apple por telefone, chat ou e-mail.
A Apple permite que a cobertura AppleCare+ para Macs seja estendida indefinidamente nos Estados Unidos. Depois de pagar antecipadamente por um plano AppleCare+ para Mac, o período de cobertura inicial permanece de três anos, mas os clientes agora têm a opção de adquirir cobertura adicional que é renovada automaticamente anualmente até ser cancelada. A nova cobertura deve ser adquirida em até 30 dias a partir da data de término da cobertura original, segundo a Apple.
Anteriormente, não havia como estender a cobertura AppleCare+ para um Mac depois de decorrido o período de cobertura inicial de três anos. Observe que a cobertura AppleCare+ para Mac permanece limitada a três anos fora dos Estados Unidos.