Os AirPods Pro apresentam um design intra-auricular totalmente novo com três tamanhos de pontas de silicone macias e flexíveis incluídas na caixa, incluindo pequeno, médio e grande. A Apple não vende as pontas dos ouvidos diretamente, mas se você as perder, as substituições estão disponíveis por US$ 3,95 por par por meio dos canais de suporte da empresa.
Existem várias maneiras de obter pontas auriculares AirPods Pro de reposição, incluindo encomendá-las on-line, entrar em contato com a Apple por telefone ou bate-papo on-line ou marcar uma consulta com um Genius Bar em uma Apple Store:
- Navegue atégetsupport.apple.com.
- SelecioneAirPods.
- SelecioneAirPods perdidos ou ausentes.
- SelecioneSubstitua as pontas auriculares do AirPods Pro.
- Escolha uma das quatro opções:Encomendar substituiçõespara pedidos on-line,Bater papopara bate-papo on-line,Fale com o suporte da Apple agorapara um telefonema ouMarque uma consulta em uma lojapara uma consulta no Genius Bar.
Se você escolher oEncomendar substituiçõesopção, você será solicitado a inserir seu endereço de e-mail e senha do ID Apple e concluir a autenticação de dois fatores, se necessário. Em seguida, será apresentada uma lista de seus produtos Apple. Se os seus AirPods Pro não forem exibidos, insira o número de série na parte inferior da página e selecione Continuar. Na próxima página, selecione um tamanho de pontas auriculares e clique em Continuar mais uma vez. O custo total é de US$ 3,95 mais impostos por par, incluindo frete, com pagamento cobrado online.
Se você escolher oBater papoopção, você será solicitado a inserir seu nome, sobrenome e endereço de e-mail. Em seguida, você participará de um bate-papo on-line com um especialista de suporte da Apple que poderá ajudá-lo a obter pontas auriculares AirPods Pro de reposição.
Se você escolher oFale com o suporte da Apple agoraopção, você será solicitado a inserir seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone. Dentro de alguns minutos, você receberá um telefonema de um especialista de suporte da Apple que poderá ajudá-lo a obter pontas auriculares AirPods Pro de reposição.
Se você escolher oMarque uma consulta em uma lojaopção, você será solicitado a inserir seu endereço de e-mail e senha do ID Apple e concluir a autenticação de dois fatores, se necessário. Depois de inserir sua localização, selecione uma Apple Store na lista e confirme o horário do agendamento. A Apple solicita que você traga um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo para sua consulta para verificação.
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A Apple diz que as pontas auriculares de reposição do AirPods Pro levam de 3 a 5 dias úteis para chegar. Se precisar deles mais cedo, opte por uma consulta no Genius Bar. As pontas de reposição vêm apenas no tamanho que você selecionar, então escolha com cuidado.
Os preços e os métodos de substituição variam fora dos Estados Unidos.