Você já tentou baixar um aplicativo da App Store e recebeu uma mensagem informando que sua conta foi desativada? A frustração se instala enquanto você tenta descobrir o que deu errado e como consertar. A boa notícia é que existe uma solução e, neste artigo, orientaremos você nas etapas para que sua conta volte a funcionar. Quer você seja um indivíduo experiente em tecnologia ou apenas esteja procurando uma solução rápida, este artigo é para você. Então relaxe, pegue uma xícara de café e vamos começar a consertar sua conta desativada da App Store.
Sair e entrar do ID Apple
Esse alerta geralmente surge quando você digita a senha errada várias vezes ou quando restrições de conteúdo e privacidade impedem você de usar a App Store e o iTunes.
Saia completamente doLoja de aplicativose abra suas configurações. A partir daqui, toque no seuID Applenome e certifique-se de estar conectado com a conta correta. Para garantir que não haja problemas atuais com seu ID Apple, prossiga paraSaire, após alguns segundos, faça login novamente em sua conta.
Configurações do iPhone > ID Apple > Sair
Desabilitar restrições de conteúdo
Volte para as configurações principais e toque emTempo de tela. SobRestrições de conteúdo e privacidade, selecioneCompras no iTunes e na App Store. Aqui, seria melhor se você permitisse a instalação e exclusão de aplicativos e compras dentro do aplicativo. Alternativamente, você também pode desativar completamenteRestrições de conteúdo e privacidadepara evitar que esses problemas surjam no futuro.
Configurações do iPhone > Tempo de uso > Restrições de conteúdo e privacidade
Configurações de data e hora
Navegue até o seuEm geralconfigurações. Aqui, toque emData e horae certifique-se de que oDefinir automaticamenteopção está habilitada. Se desativado, seu dispositivo iOS pode impedir que sua conta faça compras na App Store ou desativar completamente sua conta.
Configurações do iPhone > Geral > Data e Hora
Atualização de software do iPhone
SobAtualização de software, baixe e instale a atualização mais recente do iOS. Na maioria dos casos, isso exigirá que você esteja conectado a uma fonte de energia e a uma conexão WiFi. Seu dispositivo será reiniciado, o que reiniciará todos os processos em execução no seu iPhone e poderá corrigir o problema de “conta foi desativada” que você está enfrentando.
Configurações do iPhone > Geral > Atualização de software
Gerenciar método de pagamento Apple ID
Caso nada tenha ajudado, volte para as configurações do iPhone. Aqui, toque no seuID Applenome e selecioneMídia e compras,e entãoVer conta.
ID Apple > Mídia e compras > Ver conta
Faça login com sua senha Apple ID ou Face ID. SobGerenciar pagamentos, remova sua forma de pagamento atual e adicione-a novamente para garantir que esteja funcionando e atualizada. Isso ajudará se você não tiver feito login por um longo período ou se houver problemas de cobrança, como contas pendentes a serem pagas.
Gerenciar pagamentos da conta Apple ID
Como posso saber se minha conta foi desativada?Você receberá uma mensagem informando “Sua conta foi desativada na App Store e no iTunes” ao tentar baixar aplicativos ou fazer compras.
O que significa quando minha conta da App Store está desativada?A App Store pode desativar sua conta se detectar qualquer atividade suspeita ou se determinar que sua conta viola os termos de serviço. Este erro também pode aparecer após a criação de uma nova conta Apple ID sem verificá-la.
Leitura sugerida:Como corrigir: sua conta foi desativada na App Store e no iTunes [atualizado em 2025]
Posso recuperar minha conta desativada da App Store?Sim, existem etapas que você pode seguir para recuperar sua conta, que serão discutidas neste artigo.
É possível que minha conta seja desativada permanentemente?Sim, em alguns casos, se a Apple determinar que sua conta violou repetidamente os termos de serviço, ela poderá ser desativada permanentemente.