Heeft u te maken met streamingproblemen wanneer u AirPlay Disney Plus gebruikt? Wij hebben een oplossing voor u. Het is een veel voorkomende fout en deze kan met een aantal oplossingen worden verholpen. Het gebeurt voornamelijk als gevolg van een slechte netwerkverbinding, serverstoringen of als het apparaat incompatibel is. In dit artikel leert u de methoden voor probleemoplossing om het probleem met AirPlay dat niet werkt in de Disney Plus-app op te lossen.
Mogelijke redenen waarom AirPlay niet werkt op Disney Plus
- Verouderde Apple-apparaten, tv's en de Disney Plus-app gebruiken
- Slecht of inconsistent netwerk
- Overbelaste app-cache en gegevens
- Disney Plus-server uitgeschakeld
- AirPlay-compatibele tv's hebben problemen met audio of video
- AirPlay-apparaten zijn niet met dezelfde WiFi verbonden
- De AirPlay-modus is uitgeschakeld op de compatibele smart-tv of het spiegelapparaat.
- De wifi-router wordt ver van de tv geplaatst
- Firewall ingeschakeld
U kunt deze oplossingen proberen om het probleem met AirPlay dat niet werkt in de Disney Plus-app op te lossen.
Aanbevolen lees:AirPlay Disney Plus naar Apple TV/Smart TV vanaf iPhone/Mac
Update de tv, Disney Plus-app en iOS-apparaat
U kunt problemen ondervinden tijdens het AirPlayen van de inhoud als u een verouderde versie van de tv, Disney Plus-app of iOS-apparaat heeft. Wanneer er dus een update is, moet u het besturingssysteem regelmatig bijwerken om op de hoogte te blijven van de nieuwe software- en hardwarefuncties.
Apple TV bijwerken
- Start uw compatibele tv en druk vervolgens op deThuisknop op de afstandsbediening van de tv.
- Navigeer naar deInstellingenoptie en tik erop.
- Kies deSysteemoptie.
- KraanSoftware-updateen raakDownloaden en installerenoptie.
- Om het TV-besturingssysteem bij te werken naar de nieuwste versie, drukt u op de knopNu bijwerkenoptie.
Update de Disney Plus-app
- Ontgrendel de iPhone/iPad en bezoek deApp Store.
- Druk op het zoekpictogram op deApp Storeen typDisney Plusin het zoekvak.
- Als er een nieuwe update beschikbaar is voor die app, vindt u eenUpdateoptie op het scherm.
- Raak deKnop Updatenom de nieuwste versie te krijgen.
iOS-update
- Navigeer naarInstellingenop uw iOS-apparaat.
- Raak deAlgemeenoptie.
- KraanSoftware-updateonder de Generaal.
- Selecteer deDownloaden en installerenoptie om het iOS-apparaat bij te werken naar de nieuwste software.
Controleer of hiermee het probleem met het niet werken van AirPlay op Disney Plus is opgelost. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
Controleer de AirPlay-compatibiliteit
Niet alle smart tv's ondersteunen de AirPlay-functie. Voordat u met de AirPlay-functie begint, moet u dit dus doencontroleer de tv-compatibiliteit. U kunt de officiële website van Apple bezoeken voor meer informatie over de lijst met ondersteunde apparaten en de modellen ervan. Als uw tv niet compatibel is met AirPlay, moet u overschakelen naar de ondersteunde tv-modellen zoals Apple TV, Samsung TV, LG TV, Roku TV, Sony TV, Firestick, Vizio, enz.
Controleer de WiFi-signaalsterkte
Als AirPlay alleen audio afspeelt maar geen video, ligt het probleem bij uw netwerkverbinding. Om de inhoud in de laagste afspeelkwaliteit af te spelen, had Disney Plus de volgende aanhoudende downloadsnelheden nodig. Om uw netwerksnelheid te meten, kunt u eensnelheidstestom te vergelijken met de onderstaande tabel met bandbreedtevereisten.
Als u weinig gegevens op uw netwerk krijgt, ontkoppel dan alle andere apparaten die op dezelfde WiFi zijn aangesloten.Verwijder alle kabelsen stekkers die bij de router horen gedurende ongeveer 30 seconden en sluit deze opnieuw aan. Breng de router in de buurt van de smart TV en verbind de TV met WiFi, en controleer de signaalsterkte opnieuw als deze geen voortgang laat zien in designaalsterkte, dan ligt het probleem mogelijk bij uw WiFi-router. Vervang de router door een nieuwe om het probleem op te lossen.
Opmerking: Voor het bekijken van meerdere video's op verschillende apparaten met dezelfde WiFi zijn mogelijk extra bandbreedtegegevens nodig.
Wijzig of reset het Disney Plus-wachtwoord
Wanneer een andere persoon uw account gebruikt, kunt u problemen ondervinden bij het AirPlay van de inhoud. Om het probleem te verhelpen, kunt u het wachtwoord van uw account wijzigen door de onderstaande stappen te volgen.
1. Open deDisney Plus-appop uw iOS-apparaat.
2. Tik op deProfielpictogrambeschikbaar op het scherm.
3. SelecteerRekening.
4. KiesWachtwoord wijzigen
Typ de nieuwe wachtwoordgegevens en druk opReddenoptie. U ontvangt een e-mailbevestiging met betrekking tot de bevestiging van de wijziging.
Start het iOS-apparaat en de tv opnieuw op
Als u het apparaat opnieuw opstart, wordt de traagheid verholpen en worden het geheugen en de problemen met AirPlay gewist.
Start het iOS-apparaat opnieuw op
1. Druk op deVolumeknopEnslaap/waak-knopop uw iPhone/iPad.
2. Kies in het pop-upscherm deOpnieuw opstartenoptie.
3. Uw iPhone/iPad wordt uitgeschakeld.
4. Druk nogmaals lang op dedezelfde knopom de iPhone/iPad in te schakelen.
Opmerking:De betreffende sleutel kan verschillen, afhankelijk van het iPhone/iPad-model.
Start AirPlay-compatibele Smart TV opnieuw
Met een eenvoudige techniek kunt u uw smart TV snel opnieuw opstarten. Om dit te doen, koppelt u alle bijbehorende kabels los en sluit u deze na een paar minuten opnieuw aan om de tv opnieuw op te starten.
Websitegegevens wissen
Als je tegenkomtbufferende problemenof traagheid wanneer u de inhoud via AirPlay gebruikt, kan dit te wijten zijn aan de cache en de meerdere gegevens die op uw apparaat zijn opgeslagen. Dit probleem treedt op wanneer u Disney Plus online streamt. Het ruïneert uw geheugen en veroorzaakt problemen wanneer u de Disney+-inhoud via AirPlay vanaf uw iPhone/iPad gebruikt. Volg de onderstaande stappen om de websitegegevens te wissen.
1. Navigeer naarInstellingenop uw iPhone/iPad.
2. Tik opSafarionder Instellingen.
3. SelecteerGeschiedenis en websitegegevens wissen.
4. Er verschijnt een pop-up op het scherm, tik opWis geschiedenis en gegevensom cache en gegevens in uw webbrowser te verwijderen.
Installeer de Disney Plus-app opnieuw
Toont AirPlay alleen een zwart scherm met geluid? Het betekent dat het streamingbestand beschadigd is door bugs en een ongebruikte cache. Om deonbekende bugsEnwis de app-cache, installeer de app eenvoudig opnieuw door de onderstaande stappen te volgen.
1. Start de iPhone/iPad en navigeer naar deDisney Plus-app.
2. Druk op deDisney Plus-apppictogram totdat u een pop-upvenster krijgt.
3. Druk op deVerwijderenoptie om de applicatie op uw iPhone/iPad te verwijderen.
4. Om de applicatie opnieuw te installeren, zoekt u naarDisney Plusin de App Store en druk op deKrijgenom de applicatie opnieuw op uw apparaat te installeren.
Opmerking: Op dezelfde manier kunt u repareren dat AirPlay niet werkt op Hulu door de Hulu-app uit de App Store te verwijderen en opnieuw te installeren.
Controleer VPN
De VPN helpt je de regio-geblokkeerde inhoud te deblokkeren, maar soms kan het niet instellen van de juiste serverlocatie ervoor zorgen dat je problemen krijgt met het streamen van Disney Plus. Controleer of de locatie die je instelt op de VPN de plek is waar je officieel toegang hebt tot Disney Plus. En schakel VPN uit als u de app opent vanuit het land waar deze app officieel beschikbaar is.
Schakel Firewall uit
Soms kunnen de Firewall-instellingen problemen veroorzaken wanneer u AirPlay Disney Plus via Mac gebruikt. Hoewel de Firewall is geprogrammeerd om AirPlay te ondersteunen en toe te staan, kan deze door enkele fouten of glitches worden geblokkeerd. Schakel dus de firewall op uw Mac-apparaat uit en probeer AirPlay opnieuw. Ga hiervoor naarAppelmenu>Systeeminstellingen>Netwerk> klikFirewallEnschakel het uit. Als het geen gunstig resultaat oplevert, ga dan verder met de volgende oplossing.
Controleer de Disney Plus-serverstatus
U moet toepassingen van derden gebruiken, zoalsNeerdetectorom de serverstatus van Disney Plus te controleren. Als de Disney Plus-server niet beschikbaar is, moet u wachten totdat de server is gerepareerd. Omdat er vanuit de gebruikerskant niets kan worden gedaan, kan het probleem door Disney Plus worden verholpen.
Los de AirPlay Geen geluidsproblemen op
Soms kunt u te maken krijgen met geen geluid of geen audioproblemen tijdens het AirPlay van de inhoud van uw iOS-apparaat vanwege een onstabiele internetverbinding, verschillende audioformaten, enz. Om de problemen met geen geluid op te lossen, kunt u een stabiele internetverbinding gebruiken en de audiomodus wijzigen in automatisch inschakelen op uw compatibele smart TV.
Navigeer hiervoor naarInstellingen>>Video en audio>>Audio-uitvoer>>Auto. En zorg ervoor dat u het volume op het oorspronkelijke apparaat waarvan u de inhoud streamt, hebt uitgeschakeld.
Wijzig de DNS
Ook al gebruikt u een stabiel netwerk als u traagheid ervaart tijdens het AirPlayen van de inhoud, kunt u de DNS wijzigen. Volg de onderstaande stappen om de DNS-servers op uw compatibele smart-tv te wijzigen en controleer of dit het probleem met het niet werken van AirPlay oplost.
1. Navigeer naarInstellingenop uw compatibele smart-tv.
2. KiesAlgemeen.
3. Open deNetwerktabblad en kies deWIFI.
4. Kies je huidige netwerk en druk opConfigureer DNS.
5. KiesHandmatige configuratieen gebruikDe DNS van Google(8.8.8.8) om de DNS-server te configureren.
Herstel de veelvoorkomende foutcodes op Disney Plus
Wanneer u AirPlay-inhoud gebruikt, kunt u enkele foutcodes ontvangen. Dit is wat het betekent om deze fouten te krijgen tijdens het streamen op Disney Plus.
Uitloggen van alle apparaten
Soms kunt u door het overschrijden van het aantal verbindingen geen verdere toegang tot de app krijgen. Meld u af bij alle Disney Plus-accounts op uw apparaat en log opnieuw in om het probleem op te lossen. Hier is hoe je het doet.
1. Ga naardisneyplus.comvanuit een browser.
2. Meld je aan bij je Disney Plus-account.
3. Tik op deProfielpictogram om de opties te bekijken.
4. Klik opRekeninguit de lijst.
5. Tik ten slotte opMeld u af bij alle apparaten.
Opmerking:Alle apparaten worden verwijderd, behalve degene die u momenteel gebruikt.
Rapporteer het probleem aan Disney Plus
Als geen van de bovenstaande methoden het probleem met het niet werken van AirPlay helpt oplossen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Disney Plusklantenondersteuning. De service biedt ondersteuning via chat, telefoon of sociale media om het probleem aan te pakken. Geef de details op, zoals accountgegevens, een screenshot van de fout en apparaatgegevens, terwijl u het probleem aanpakt. U kunt ook de andere richtlijnen gebruiken die beschikbaar zijn in het Helpcentrum om problemen met het niet werken van AirPlay tegen te komen.
Veelgestelde vragen
Blokkeert Disney Plus de schermspiegel?
Nee, Disney Plus blokkeert de schermspiegeling van iPhone, iPad of Mac niet.
Hoe te repareren dat Disney Plus-ondertitels niet werken op AirPlay?
Controleer of je de ondertiteling hebt ingeschakeld en schakel de ondertiteling in de mediaspeler uit en weer in. Wijzig de taal van uw app en stream de video online, omdat de gedownloade video mogelijk geen ondertitels heeft. Als AirPlay nog steeds geen ondertitels weergeeft, start u uw apparaten opnieuw op.
Waarom Disney Plus geen AirPlay op Samsung TV biedt?
Dat komt door de slechte internetverbinding en de verouderde app. Start uw WiFi opnieuw op en probeer AirPlay opnieuw op uw tv. Als het probleem zich blijft voordoen, update dan de firmware van uw Samsung TV naar de nieuwste versie en start het apparaat opnieuw op.
Waarom kan ik Disney Plus niet via Apple TV afspelen?
Als AirPlay niet werkt op uw Apple TV, controleer dan of u uw hostapparaat en de tv met hetzelfde WiFi-netwerk hebt verbonden. Zorg ervoor dat u AirPlay op uw Apple TV hebt ingeschakeld en breng uw apparaten dichterbij. En start uw Apple TV opnieuw op om het probleem op te lossen.