Se ricevi l'errore "Impossibile verificare le tue credenziali" su Windows, significa che il sistema operativo Windows non è in grado di verificare il tuo account. Gli utenti generalmente utilizzano credenziali, come nome utente, password o token di autenticazione. Nonostante siano corretti, Windows non è in grado di sbloccare l'account a causa di un problema tecnico temporaneo o di un conflitto imprevisto.
Perché si verifica l'errore "Impossibile verificare le credenziali su Windows"?
L'errore su Windows viene visualizzato quando provi ad accedere al tuo PC Windows. L'utente utilizza un PIN o una password, ma il sistema operativo Windows non può confermare la propria identità. Ecco le cause più comuni.
Per saperne di più:Come correggere l'errore delle credenziali di rete su Windows 10/11
- Windows archivia le informazioni di accesso localmente nella cartella NGC. Se questi vengono danneggiati o non sincronizzati, la verifica fallisce.
- Se utilizzi un account Microsoft, le informazioni di accesso devono corrispondere a quelle archiviate da Microsoft.
- Se la configurazione del PIN o dei dati biometrici viene danneggiata, Windows potrebbe rifiutare credenziali valide.
- Windows utilizza certificati e convalida basata sul tempo. Se l'orologio del tuo PC è sbagliato, l'autenticazione potrebbe fallire.
- Un profilo utente danneggiato potrebbe impedire a Windows di convalidare le credenziali archiviate, soprattutto dopo arresti forzati e aggiornamenti non riusciti.
Prerequisiti prima della risoluzione dei problemi
- Controlla attentamente la tua password. Assicurati che BLOC MAIUSC o BLOC NUM non interferiscano.
- Se utilizzi un account Microsoft, prova ad accedere a account.microsoft.com su un altro dispositivo, come uno smartphone, per confermare la password.
- Riavvia il PC perché un semplice riavvio può risolvere piccoli conflitti ed errori.
- Avvia il router spegnendolo, scollegando i cavi e ricollegandoli dopo 1 minuto.
Come risolvere l'errore "Impossibile verificare le tue credenziali".
Metodo 1: reinserire le credenziali dell'account quando si utilizza un account Microsoft
1. Connettiti a Internet.
2. Nella schermata di accesso, seleziona Opzioni di accesso → Password (invece di PIN/Ciao).
3. Inserisci la password del tuo account Microsoft.
Leggi anche: Account Microsoft e account locale: qual è il migliore
Metodo 2: reimposta la password Microsoft se sei un utente di account Microsoft
1. Se la password è cambiata di recente o la sincronizzazione non è riuscita:
2. Vai al ripristino dell'account Microsoft e ripristinalo.
3. Riavvia e riprova.
Metodo 3: rimuovi e ricrea il PIN se utilizzi un PIN o Windows Hello
Windows Hello può non riuscire se i dati di autenticazione locale vengono danneggiati.
1. Nella schermata di accesso: Maiusc → Riavvia
2. Fare clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia
3. Scegli Modalità provvisoria con rete
4. Accedi con la tua password
5. Vai su Impostazioni → Account → Opzioni di accesso → PIN di Windows Hello → Rimuovi
6. Riavviare e impostare un nuovo PIN
Leggi anche: Come risolvere il problema “Impossibile trovare una fotocamera compatibile con Windows Hello Face”
Metodo 4: per utenti di account di dominio o aziendali/scolastici
Questo errore è molto comune negli ambienti di dominio. Ecco alcuni problemi e soluzioni rapide.
1. Connettersi alla rete aziendale (Ethernet, VPN, Wi-Fi). Se utilizzi una VPN, accedi nella schermata di accesso → seleziona Accesso alla rete.
2. Prova ad accedere con una password memorizzata nella cache. Disconnettiti dalla rete e prova la vecchia password: a volte le credenziali memorizzate nella cache funzionano ancora.
3. Sincronizza le credenziali del dominio, soprattutto se hai cambiato la password di recente. Prova a connetterti alla VPN o alla rete aziendale e riprova ad accedere.
Metodo 5: modifiche recenti alla password del tuo account
A volte Windows tenta ancora di utilizzare il vecchio token memorizzato nella cache. Quindi prova questi passaggi.
1. Tocca Opzioni di accesso → Password e utilizza la password più recente
2. Riavvia e riprova
3. Connettiti a Internet (per account Microsoft)
Metodo 6: problemi dopo Windows Update
Gli aggiornamenti a volte interrompono l'Autorità di sicurezza locale (LSA). Ecco cosa devi fare
1. Riavviare in modalità provvisoria
2. Accedi con una password
3. Riavviare normalmente
4. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario disinstallare l'ultimo aggiornamento.
Leggi anche: Risolto: protezione dell'autorità di sicurezza locale disattivata: il tuo dispositivo potrebbe essere vulnerabile
Metodo 7: eseguire il controllo file di sistema in modalità provvisoria
1. Riavvia in modalità provvisoria
2. Apri il prompt dei comandi (come amministratore)
3. Eseguire il comando sfc /scannow
4. Riavviare il PC in modalità normale al termine della scansione.
Metodo 8: riavviare il servizio Gestione credenziali di Windows
1. Premi Ctrl + Maiusc + Esc → Gestione attività
2. Fare clic su File → Esegui nuova attività
3. Digitare services.msc
4. Trova Gestore credenziali
5. Fare clic con il tasto destro → Riavvia
6. Impostare Tipo di avvio → Automatico
Metodo 9: controlla il layout della tastiera
A volte Windows cambia layout (ad esempio, USA → Regno Unito).
1. Nella schermata di accesso, premi Win + Spazio per scorrere i layout della tastiera
2. Oppure guarda l'indicatore della lingua in basso a destra
3. Riprovare a inserire la password.
Leggi anche: Come risolvere le scorciatoie da tastiera che non funzionano su Windows
Metodo 10: eliminare la cartella NGC danneggiata (risolvere i problemi relativi a PIN/Hello)
Se il tuo PIN o Windows Hello hanno smesso di funzionare, la cartella NGC potrebbe essere danneggiata.
1. Avvia in modalità provvisoria
2. Premi Win + R → digita questo comando.
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC
3. Elimina tutti i file all'interno della cartella NGC
4. Riavvia il PC
5. Imposta un nuovo PIN.
6. Impostazioni → Account → Opzioni di accesso → PIN
Metodo 11: Ultima risorsa: ripristino o ripristino del sistema
Opzione A: Ripristino configurazione di sistema
1. Dalla schermata di accesso → Maiusc + Riavvia
2. Opzioni avanzate → Ripristino configurazione di sistema
3. Scegli una data precedente all'inizio del problema
Opzione B: ripristina il PC (conserva file)
1. Maiusc + Riavvia → Risoluzione dei problemi
2. Scegli Ripristina questo PC
3. Seleziona Conserva i miei file
Suggerimento bonus: utilizza il recupero file avanzato per recuperare i tuoi file
Se non riesci ad accedere a Windows e devi formattare il sistema, è possibile che perderai i tuoi file. Abbiamo provato e testato un software di recupero file noto come Advanced File Recovery in grado di recuperare file da dischi rigidi formattati e danneggiati. Prima installi questo software e ripristini i file, maggiori saranno le possibilità di recuperare tutti i tuoi file. Se i file vengono sovrascritti da file più recenti, non sarà possibile recuperare i file più vecchi. Ecco i passaggi per utilizzare questo software.
1. Scarica Advanced File Recovery utilizzando il pulsante Download fornito di seguito.
2. Fare doppio clic sul file scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per installare il file.
3. Avvia l'app e scegli l'unità che desideri scansionare.
4. Scegli il tipo di file che desideri recuperare o seleziona "Scansiona tutti i dati".
5. Fare clic sul pulsante Avvia scansione.
6. Una volta completata la scansione, sullo schermo, nell'interfaccia dell'app, sarà disponibile un elenco di file che possono essere recuperati.
7. Seleziona i file che desideri ripristinare e fai clic sul pulsante Ripristina ora.
8. Selezionare un'altra unità per ripristinare i file eliminati in modo che i file recuperati non vengano sovrascritti sui file persi in fase di recupero.
9. Attendi il completamento del processo di ripristino.
10. Un riepilogo verrà presentato sullo schermo. Puoi recuperare più file o uscire dall'app.
Conclusione: riesci ad accedere?
Ci auguriamo che tu possa accedere alla schermata del desktop dopo aver effettuato l'accesso al tuo PC. L'errore "Impossibile verificare le tue credenziali" è un errore comune che può verificarsi per molteplici motivi. Condividi la tua esperienza con noi nella sezione commenti qui sotto.
Raccomandato:
Risolto: problema con la creazione continua di profili temporanei di Windows