HBO Max, un service de streaming basé sur un abonnement populaire détenu par Warner Bros., propose une vaste bibliothèque d'émissions de télévision, de films et de contenu exclusif. En mai 2022, la plate-forme a amassé plus de 76,8 millions d'abonnés, grâce à des titres préférés des fans comme Game of Thrones, Friends et The Sopranos. Bien qu'il soit conçu pour le streaming lisse, des problèmes occasionnels, comme les problèmes d'écran noir, bleu ou vert, peuvent interrompre votre expérience de visualisation.
Heureusement, vous pouvez résoudre ces problèmes avec quelques étapes simples - je n'ai pas besoin de contacter le support client ou de compter sur des amis avertis en technologie. Dans ce guide, nous vous guiderons à travers des correctifs communs pour résoudre les problèmes d'écran de HBO Max, ainsi que des conseils sur la façon de les empêcher à l'avenir. Plongeons dans ces solutions et vous ramenons à la streaming!
Correction: HBO Max montrant un problème d'écran noir, bleu ou vert
Si vous voyez un écran noir, bleu ou vert sur HBO Max, cela pourrait être dû à un problème de compatibilité, une version d'application obsolète ou un problème de réseau. Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes de dépannage pour résoudre le problème rapidement.
Méthode 1: Vérifiez votre connexion Internet
Étant donné que HBO Max s'appuie sur une connexion Internet stable, assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou données est suffisamment forte pour le streaming. Utilisez un outil commeSpeedtestpour vérifier votre vitesse. Si votre connexion est instable, essayez de redémarrer votre routeur en le débranchant, en attendant une minute, puis en le redonnant. Le redémarrage de la page de connexion de votre routeur peut également vous aider.
Méthode 2: Vérifiez le stockage des périphériques
HBO Max nécessite un espace de stockage pour fonctionner en douceur. Un manque de stockage peut entraîner des problèmes de performances, alors assurez-vous qu'au moins 10% du stockage de votre appareil est gratuit.
Méthode 3: Vérifiez l'état du serveur HBO Max
Avant de plonger dans des correctifs spécifiques à l'appareil, vérifiez si les serveurs HBO Max connaissent des temps d'arrêt. VisiteEn pannepour voir si d'autres signalent des problèmes. Vous pouvez également suivre HBO Max sur Twitter pour les mises à jour. Si les serveurs sont en panne, vous devrez attendre qu'ils soient de retour en ligne.
Méthode 4: Redémarrez l'application HBO Max
Le redémarrage de l'application HBO Max peut résoudre les problèmes temporaires. Fermez simplement l'application, supprimez-le des processus d'arrière-plan et relancez-le pour voir si le problème de l'écran persiste.
Méthode 5: Regin à votre compte HBO Max
La connexion et le retour peuvent vous aider à actualiser votre session, en nettoyant les bogues ou problèmes temporaires.
Sur les appareils mobiles:
- Ouvrez l'application HBO Max.
- Appuyer surProfil>Paramètres>Se déconnecter.
Sur les navigateurs Web:
- Allez à HBO Max, cliquez surProfilet sélectionnerSe déconnecter.
Méthode 6: Désactiver le VPN
Les VPN peuvent parfois interférer avec les services de streaming. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver, car il peut provoquer des problèmes d'écran noir sur HBO Max. La suppression du VPN des processus d'arrière-plan (en particulier sur Windows) peut également améliorer la stabilité de la connexion.
Méthode 7: Effacer le cache et les données de l'application HBO Max
La compensation des données mise en cache peut aider à résoudre les problèmes causés par des fichiers corrompus.
Pour effacer le cache sur mobile:
- Aller àParamètres>Applications>HBO Max.
- SélectionnerStockageet taperCache effaceretEffacer les données.
Méthode 8: Mettez à jour l'application HBO Max
Les applications obsolètes peuvent contenir des bogues ou des problèmes de compatibilité. Vérifiez les mises à jour dans l'App Store (iOS) ou Google Play Store (Android) et installez la dernière version si disponible.
Méthode 9: Mettez à jour votre appareil vers la dernière version
Un système d'exploitation dépassé peut également entraîner des problèmes de compatibilité. Assurez-vous que votre appareil est mis à jour vers la dernière version logicielle:
Pour Android:
- Aller àParamètres>À propos du téléphone>Mise à jour logicielle.
- RobinetTélécharger et installerSi une mise à jour est disponible.
Pour iOS:
- Aller àParamètres>Général>Mise à jour logicielle.
- RobinetTélécharger et installerSi une mise à jour est disponible.
Conclusion
Si aucune de ces méthodes ne résout le problème de l'écran, envisagez de contacter le support HBO Max pour une assistance supplémentaire. Pour les utilisateurs qui diffusent HBO Max dans un navigateur, Chrome et Firefox sont recommandés pour la meilleure expérience. Faites-nous savoir dans les commentaires qui ont fonctionné pour vous, ou si vous avez des questions supplémentaires. Profitez d'une expérience de streaming sans tracas sur HBO Max!
