Les AirPods Pro arborent un tout nouveau design intra-auriculaire avec trois tailles d’embouts en silicone souple et flexible inclus dans la boîte, dont petite, moyenne et grande. Apple ne vend pas les embouts directement, mais si vous les perdez, des remplacements sont disponibles pour 3,95 $ par paire via les canaux d'assistance de l'entreprise.
Il existe plusieurs façons d'obtenir des embouts auriculaires AirPods Pro de remplacement, notamment en les commandant en ligne, en contactant Apple par téléphone ou par chat en ligne, ou en prenant rendez-vous avec un Genius Bar dans un Apple Store :
- Accédez àgetsupport.apple.com.
- SélectionnerAirPod.
- SélectionnerAirPod perdus ou manquants.
- SélectionnerRemplacez vos embouts auriculaires AirPods Pro.
- Choisissez parmi l'une des quatre options :Commande de remplacementspour la commande en ligne,Chatpour le chat en ligne,Parlez à l'assistance Apple maintenantpour un appel téléphonique, ouPrendre rendez-vous dans un magasinpour un rendez-vous au Genius Bar.
Si vous choisissez leCommande de remplacementsoption, vous serez invité à saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe Apple ID et à effectuer une authentification à deux facteurs si nécessaire. Ensuite, une liste de vos produits Apple vous sera présentée. Si vos AirPods Pro ne s'affichent pas, saisissez leur numéro de série en bas de la page et sélectionnez Continuer. Sur la page suivante, sélectionnez une taille d’embouts auriculaires et appuyez à nouveau sur Continuer. Le coût total s'élève à 3,95 $ plus taxes par paire, frais de port compris, le paiement étant collecté en ligne.
Si vous choisissez leChatoption, vous serez invité à saisir votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail. Vous rejoindrez ensuite une discussion en ligne avec un spécialiste de l’assistance Apple qui pourra vous aider à obtenir des embouts auriculaires AirPods Pro de remplacement.
Si vous choisissez leParlez à l'assistance Apple maintenantoption, vous serez invité à saisir votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Dans quelques minutes, vous devriez recevoir un appel téléphonique d’un spécialiste de l’assistance Apple qui pourra vous aider à obtenir des embouts auriculaires AirPods Pro de remplacement.
Si vous choisissez lePrendre rendez-vous dans un magasinoption, vous serez invité à saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe Apple ID et à effectuer une authentification à deux facteurs si nécessaire. Après avoir entré votre emplacement, sélectionnez un Apple Store dans la liste et confirmez une heure de rendez-vous. Apple demande d'apporter une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement à votre rendez-vous pour vérification.
EN RAPPORT:Comment configurer et connecter des AirPods (2e génération) et des AirPods Pro
Apple indique que les embouts auriculaires de remplacement des AirPods Pro mettent 3 à 5 jours ouvrables pour arriver. Si vous en avez besoin plus tôt, optez pour un rendez-vous au Genius Bar. Les embouts de remplacement ne sont disponibles que dans la taille que vous sélectionnez, alors choisissez avec soin.
Les méthodes de tarification et de remplacement varient en dehors des États-Unis.