Mac-Probleme können aus verschiedenen Gründen auftreten, aber im Allgemeinen sind die meisten Fehler auf instabile Software zurückzuführen. Der beste Weg, das Auftreten von Problemen zu verhindern, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen der Apple-Programme und Anwendungen von Drittanbietern verwenden.
Wenn Sie jedoch eine Software-Fehlerbehebung durchgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, ob die Hardware Ihres Macs dafür verantwortlich ist.
Das Festplatten-Dienstprogramm ist das erste Programm, das Sie starten sollten, wenn Sie Festplattenfehler oder Berechtigungsprobleme vermuten. Wenn das Problem jedoch nicht erkannt werden kann oder Sie Ihren Mac nicht einmal dazu bringen können, das Betriebssystem zu starten, können Sie es mit dem integrierten Mac-Diagnosetool von Apple versuchen.
Apple Diagnostics ist in jeden Mac integriert, der seit Juni 2013 auf den Markt kommt. Wenn Sie einen früheren Mac besitzen, wird das Äquivalent als Apple Hardware Test (AHT) bezeichnet, die Grundprinzipien sind jedoch dieselben.
Um mit der Verwendung von Apple Diagnostics oder AHT zu beginnen, deaktivieren Sie zunächst alle Firmware-Passwörter, sofern Sie eines verwenden. Fahren Sie als Nächstes Ihren Mac herunter, trennen Sie alle externen Geräte außer Tastatur, Maus, Display und allen Ethernet-Verbindungen und führen Sie dann die folgenden Schritte aus.
- Drücken Sie den Netzschalter an Ihrem Mac und halten Sie dann sofort die Taste gedrücktDTaste auf der Tastatur. (Um Apple Diagnostics über das Internet zu starten, halten Sie gedrücktOption-D.)
- Lassen Sie die losDDrücken Sie die Taste, wenn auf dem Bildschirm die Eingabeaufforderung erscheint, in der Sie aufgefordert werden, mit den Pfeiltasten Ihre Sprache auszuwählen.
- Treten Sie einem lokalen WLAN-Netzwerk bei, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Wenn es sich bei Ihrem Mac um ein Modell vor 2013 handelt, erhalten Sie die Option „Erweiterte Tests durchführen“, bei der im Wesentlichen jeder Block des Speichers Ihres Mac überprüft wird. Wählen Sie bei Bedarf diese Option und klicken Sie aufPrüfenTaste. Wählen Sie auf Macs nach 2013 einfach die Option „Testen“.
- Warten Sie, bis sich der Fortschrittsbalken füllt, während ein Scan der Hardware Ihres Mac durchgeführt wird. Auf neueren Macs dauert dies normalerweise mindestens ein paar Minuten, aber AHT kann viel länger dauern, insbesondere wenn Sie sich für erweiterte Tests entschieden haben.
- Sobald der Scan abgeschlossen ist, wird eine Liste aller möglichen Hardwareprobleme auf dem Bildschirm angezeigt oder es wird die Meldung „Keine Probleme gefunden“ angezeigt. Notieren Sie sich alle Problemreferenzcodes, bevor Sie fortfahren.
- Um den Test zu wiederholen, klicken Sie aufFühren Sie den Test erneut durch. Für weitere Informationen zu einem Problem klicken Sie aufLegen Sie los. Ansonsten können Sie klickenNeustartoderAbschaltenum die Diagnose zu beenden.
Wenn Sie klickenLegen Sie losWeitere Informationen zu einem von Apple Diagnostics identifizierten Problem erhalten Sie: Ihr Mac startet im macOS-Wiederherstellungsmodus und zeigt eine Webseite an, auf der Sie aufgefordert werden, Ihr Land oder Ihre Region auszuwählen.
KlickenIch stimme dem Senden zuUm Ihre Seriennummer und Referenzcodes an Apple zu senden, befolgen Sie die Service- und Supportanweisungen auf dem Bildschirm. Sie können auch alle von Ihnen notierten Referenzcodes mit denen von Apple vergleichenoffizielle Codetabellefür weitere Informationen.
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