Wie behebt man den Microsoft Teams-Fehler 657rx in Windows 11/10?

Microsoft Teams-Fehler657rxist ein Fehler, der Benutzern von Microsoft 365-Apps wie Teams, Outlook, OneDrive usw. Probleme bereitet. Außerdem wird die Fehlermeldung „Etwas ist schief gelaufen. [657rx]“ angezeigt. Dieser Fehler hängt mit einem Synchronisierungsfehler oder einem Anmeldefehler während der Verwendung dieser Apps zusammen. Zu den anderen Faktoren, die zu diesem Fehler führen, können eine falsche Geräteregistrierung, eine nicht übereinstimmende Authentifizierung des Tokens, nicht übereinstimmende Anmeldeinformationen usw. gehören.

Warum tritt der Microsoft Teams-Fehler 657rx unter Windows auf?

Hier sind einige Gründe, warum dieser Fehler 657rx Outlook auftritt.

1. Geräte-/Kontovertrauen gebrochen

Es können Anmeldefehler auftreten, wenn Sie die Hardware, z. B. das Motherboard, oder die BIOS-/TPM-Einstellungen geändert haben. Dies liegt daran, dass Windows dem PC mit geänderter Hardware oder geänderten Einstellungen möglicherweise nicht vertraut. Der Fehler 657rx löst in Azure AD aus.

2. Beschädigte Anmeldeinformationen oder zwischengespeicherte Token

Wenn Sie die Anmeldedaten im Windows Credential Manager oder im App-Cache von Teams, Outlook, OneAuth usw. gespeichert haben, besteht die Möglichkeit, dass diese Daten veraltet oder beschädigt sind. Nach der Neuinstallation von Office erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung, weil die Microsoft-App versucht, alte Anmeldeinformationen zu verwenden.

3. VPN/Proxy oder Netzwerkblockade

Einige Benutzer haben sich darüber beschwert, dass sie diesen Fehler erhalten, wenn sie einen VPN- oder Proxyserver verwenden und versuchen, eine Verbindung zu Teams oder anderen Office-Apps herzustellen.

Siehe auch:Vergleich von Microsoft Teams Essentials und Premium – Unterschiede

12 Möglichkeiten, den Microsoft Teams-Fehler 657rx in Windows 11/10 zu beheben

Wir haben die bestmöglichen Korrekturen zur Behebung des Fehlers 657rx unter Windows 11 und 10 aufgelistet. Dieser Fehler tritt nach einem Anmelde- oder Authentifizierungsfehler auf und tritt häufig nach Hardwareänderungen, Betriebssystem-Upgrades oder beschädigten Anmeldeinformationen auf.

Fix 1 – Trennen Sie Ihr Arbeits-/Schulkonto und verbinden Sie es erneut

Die einfachste Methode, den Teams-Fehler 657rx zu beseitigen, besteht darin, sich abzumelden und wieder anzumelden.

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Konten → Zugriff auf Arbeit oder Schule
2. Wählen Sie Ihr Konto aus und klicken Sie auf Trennen.
3. Starten Sie Ihren PC neu.
4. Kehren Sie zurück und klicken Sie auf „Verbinden“, dann melden Sie sich erneut an – wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie „Nein, nur bei dieser App anmelden“.

Viele Benutzer berichten, dass das Problem dadurch behoben wurde, insbesondere nach BIOS- oder Hardware-Austauschen.

Fix 2 – Zwischengespeicherte Anmeldeinformationen löschen

Oftmals können die gespeicherten Anmeldeinformationen beschädigt werden und diesen Fehler verursachen, wenn Sie versuchen, sich bei Teams und anderen Apps anzumelden. Folgendes müssen Sie tun.

1. Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie Credential Manager ein und klicken Sie auf das entsprechende Ergebnis mit demselben Namen.
2. Entfernen Sie unter Windows-Anmeldeinformationen alle Elemente im Zusammenhang mit Microsoft, Teams oder Office.
3. Starten Sie Ihren Computer neu und melden Sie sich neu an.

Fix 3 – Teams-Cache-Dateien löschen

Es ist bekannt, dass die Ansammlung temporärer Dateien viele Probleme verursacht. Diese Dateien können nützlich sein, wenn sie für einen bestimmten Zeitpunkt erstellt werden. Allerdings werden diese Dateien gespeichert und ersetzt, wodurch sie beschädigt werden und Fehler verursachen können. Hier erfahren Sie, was Sie tun können, um temporäre Zeiten zu löschen.

1. Drücken Sie Win + R, geben Sie %appdata%MicrosoftTeams ein und löschen Sie alle Dateien/Ordner
2. Wiederholen Sie den Vorgang mit %localappdata%MicrosoftTeams
3. Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie Teams neu

Fix 4 – Entfernen Sie den AAD-Broker-Plugin-Cache

Einige Experten schlagen vor, Probleme mit dem Authentifizierungsagenten zu beheben. Hier sind die Schritte –

1. Öffnen Sie das Dialogfeld „Ausführen“ (Win + R) und fügen Sie %localappdata%PackagesMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy ein
2. Löschen Sie alles in diesem Ordner.
3. Starten Sie Teams neu und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Fix 5 – Führen Sie OLicenseCleanup.vbs aus (bei Verwendung von Microsoft 365)

1. Setzen Sie die Microsoft 365-Aktivierungssitzung zurück.
2. Laden Sie OLicenseCleanup.vbs herunter und führen Sie es als Administrator aus.
3. Die offizielle Microsoft-Anleitung zum Zurücksetzen des Office-Aktivierungsstatus.
4. Starten Sie neu und melden Sie sich erneut mit Teams oder Outlook an.

Fix 6 – Überprüfen Sie die Netzwerk-, VPN- oder Proxy-Einstellungen

Obwohl selten, wurde beobachtet, dass die Verwendung von VPNs, Proxyservern oder strengen Firewall-Regeln die Authentifizierung behindern und den Microsoft Teams-Fehler 657rx verursachen kann. Wir empfehlen Ihnen, den VPN- oder Proxyserver zu trennen und es dann erneut zu versuchen.

1. Drücken Sie Win + I, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie auf Netzwerk & Internet.

2. Wählen Sie als Nächstes im linken Bereich VPN aus.
3. Suchen Sie die VPN-Verbindung und wählen Sie „Trennen“.

4. Deaktivieren Sie unter Einstellungen → Netzwerk und Internet → Proxy den Proxyserver, falls aktiviert.

Fix 7 – Teams und Windows aktualisieren

Microsoft stellt allen Benutzern regelmäßig Updates zur Verfügung. Zu diesen Updates gehören Fehlerbehebungen, Software-Updates und andere Patches. Hier sind die Schritte zum Aktualisieren von Windows und Teams.

Aktualisieren Sie Windows

1. Drücken Sie Win + I, um das Fenster „Windows-Einstellungen“ zu öffnen.

2. Klicken Sie im linken Bereich auf die Registerkarte „Windows-Updates“.
3. Klicken Sie im rechten Abschnitt auf die Schaltfläche „Nach Updates suchen“.

4. Warten Sie, bis Windows eine Verbindung zum Microsoft-Server herstellt und Updates für Sie herunterlädt/installiert.
5. Klicken Sie nach Abschluss des Aktualisierungsvorgangs mehrmals auf die Schaltfläche „Nach Updates suchen“, um zu prüfen, ob in der ersten Runde noch ausstehende Aktualisierungen durchgeführt wurden.
6. Klicken Sie anschließend auf Erweiterte Optionen und dann auf Optionale Updates.

7. Wählen Sie alle hier angezeigten Updates aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen und installieren“.

8. Warten Sie, bis alle Aktualisierungen abgeschlossen sind, und starten Sie Ihren PC neu.

Teams aktualisieren

1. Starten Sie die Teams-App.
2. Klicken Sie auf das Profilbild und suchen Sie nach „Nach Updates suchen“.
3. Klicken Sie darauf und starten Sie Ihren PC neu, nachdem der Vorgang abgeschlossen ist.
4. Alternativ können Sie auch den Windows Store öffnen, auf die Bibliothek zugreifen und von dort aus die Teams-App aktualisieren.

Fix 8 – Microsoft Teams neu installieren

Wenn der Fehler weiterhin besteht, können beschädigte Installationsdateien durch eine Neuinstallation von Teams behoben werden.

1. Deinstallieren Sie Teams überEinstellungen > Apps.
2. Löschen Sie außerdem den Teams-Cache-Ordner erneut.
3. Laden Sie die neueste Version von der offiziellen Website herunter und installieren Sie sie.

Fix 9 – Microsoft Teams-App reparieren oder zurücksetzen

1. Gehen Sie zuEinstellungen > Apps > Installierte Apps.

2. FindenMicrosoft-Teams> KlickenErweiterte Optionen.
3. Klicken SieReparieren. Wenn das nicht funktioniert, klicken SieZurücksetzen.

Fix 10 – Führen Sie den System File Checker und DISM aus

Beschädigte Systemdateien können häufig zu Aktualisierungsfehlern führen. Sie können das System File Checker (SFC)-Tool und das Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM) verwenden, um diese Dateien zu reparieren. Folgendes müssen Sie tun:

1. Drücken Sie Win + S, um die Suchleiste zu öffnen.
2. Geben Sie cmd oder Eingabeaufforderung ein.
3. Klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“ aus.
4. Wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung (UAC) dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja.
5. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster den folgenden Befehl ein:

sfc /scannow

6. Drücken Sie die Eingabetaste, um den Befehl auszuführen.
7. Der System File Checker beginnt, Ihr System nach beschädigten oder fehlenden Dateien zu durchsuchen.
8. Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Das Tool versucht, alle gefundenen Probleme automatisch zu beheben.
9. Starten Sie Ihren PC neu, um sicherzustellen, dass die vorgenommenen Änderungen wirksam werden.

Führen Sie nach Abschluss des SFC-Scans DISM aus, um etwaige Probleme mit dem Systemabbild zu beheben:

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator
2. Wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung (UAC) dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja.
3. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster den folgenden Befehl ein.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Drücken Sie die Eingabetaste, um den Befehl auszuführen.
5. Auf dem Bildschirm werden Fortschrittsinformationen angezeigt, während DISM an der Reparatur des Systemabbilds arbeitet.
6. Starten Sie Ihren Computer neu, um alle Änderungen zu übernehmen.

Fix 11 – Teams in einem neuen Benutzerkonto installieren

Einige Experten schlagen vor, dass Sie ein neues lokales Konto unter Windows erstellen und Teams installieren, um zu prüfen, ob es in einer neuen Umgebung einwandfrei funktioniert. Hier sind die Schritte –

1. Um die Einstellungen-App in Windows 11 zu öffnen, drücken Sie die Tastenkombination Windows + I.
2. Gehen Sie zur linken Seitenleiste und wählen Sie „Konten“, dann „Familie und andere Benutzer“ im rechten Bereich.

3. Klicken Sie dann unter „Andere Benutzer“ auf die Option „Konto hinzufügen“.

4. Um ein lokales Konto zu erstellen, wählen Sie im sich öffnenden Popup „Ich habe die Anmeldeinformationen dieser Person nicht“ aus.

5. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen“ aus.

6. Klicken Sie auf „Weiter“, nachdem Sie den Namen und das Passwort des neuen lokalen Kontos eingegeben haben. Das ist alles. Auf Ihrem Windows-PC haben Sie erfolgreich ein neues lokales Konto erstellt.
7. Sie können nun direkt aus dem Startmenü zum neuen lokalen Benutzer in Windows 11 wechseln.
8. Starten Sie den Microsoft Store und installieren Sie die Teams-App.

Fix 12 – Verwenden Sie die Webversion als Workaround

Wenn die Desktop-App immer noch fehlschlägt, versuchen Sie es zunächst mit dieser Problemumgehung.

1. Anmeldung über den Browser unter [teams.microsoft.com] im Inkognito-/Privatmodus.
2. Browser-Cookies/Cache löschen oder Browser komplett wechseln

Abschluss

Wir hoffen, Sie haben verstanden, was der Microsoft Teams-Fehler 657rx in Windows 11/10 ist und wie Sie diesen Fehler mithilfe der oben genannten Tipps und Tricks beheben können. Teilen Sie Ihre Gedanken und Fragen im Kommentarbereich unten mit.

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