Sådan deaktiveres GlobalProtect-appen til Windows

Hvis din administrator konfigurerer GlobalProtect-forbindelsesmetoden somAltid på, kan du deaktivere GlobalProtect-appen. For eksempel vil du måske deaktivere appen, hvisGlobalProtect Virtual Private Network (VPN) fungerer ikkepå et hotel, og VPN-fejlen forhindrer dig i at oprette forbindelse til internettet. Efter at have deaktiveret GlobalProtect-appen, kan du oprette forbindelse til internettet ved hjælp af usikker kommunikation (uden en VPN).

Metoden, mængden af ​​tid og antallet af gange, du kan deaktivere GlobalProtect-appen, afhænger af, hvordan administratoren konfigurerer din GlobalProtect-tjeneste (PanGPS). Denne konfiguration kan forhindre dig i at deaktivere appen helt eller tillade dig kun at deaktivere appen efter at have svaret korrekt på en udfordring.

Hvis din konfiguration inkluderer en udfordring, beder GlobalProtect-appen dig om en af ​​følgende:

• Grunden til at du vil deaktivere appen

• Adgangskode

• Billetnummer

Hvis udfordringen kræver en adgangskode eller et billetnummer, anbefaler vi, at du kontakter en GlobalProtect-administrator eller Help Desk-person på telefon.

Administratorer giver typisk adgangskoder på forhånd, enten via e-mail (for nye GlobalProtect-brugere) eller opslået på din organisations hjemmeside. Som svar på et nedbrud eller et systemproblem kan administratorer også give adgangskoder via telefon.

Før du kan få et gyldigt billetnummer, viser dit slutpunkt et billetanmodningsnummer, som du skal kommunikere til din GlobalProtect-administrator eller Help Desk-person. Hvis din anmodning om deaktivering godkendes, modtager du et gyldigt billetnummer, som du kan bruge til at deaktivere GlobalProtect.

Følgende trin beskriver, hvordan du deaktiverer appen og består en udfordring:

1. Deaktiver GlobalProtect-appen.
   1. Start GlobalProtect-appen ved at klikke på GlobalProtect-ikonet på proceslinjen. Statuspanelet åbnes.
   2. Klik på indstillingsikonet (

      

      ) for at åbne indstillingsmenuen.

   3. VælgeDeaktiver.

   DeDeaktiverindstillingen er kun synlig, hvis din GlobalProtect-agentkonfiguration tillader dig at deaktivere appen. Hvis konfigurationen tillader dig at deaktivere GlobalProtect-appen uden at kræve, at du reagerer på en udfordring, lukker GlobalProtect-appen uden at kræve yderligere handling.

2. Svar på en eller flere udfordringer, hvis det er nødvendigt.

   Hvis du bliver bedt om det, skal du angive følgende oplysninger:

   • Årsag– Din grund til at deaktivere GlobalProtect-appen.

   • Adgangskode— En adgangskode, der typisk er angivet af din administrator på forhånd, baseret på et kendt problem eller hændelse, der kræver, at du deaktiverer appen.

   • Billet—Hvis din konfiguration kræver, at du angiver et billetnummer, viser GlobalProtect-appen et hexadecimalt billetanmodningsnummer på otte tegn, så snart du vælgerDeaktiver. For at deaktivere appen med et billetnummer skal du kontakte din administrator eller Help Desk-person (via telefon) og angive billetanmodningsnummeret. Efter at have godkendt din anmodning, giver din administrator eller Help Desk-person dig et hexadecimalt billetnummer på otte tegn. Indtast billetnummeret iBilletfelt, og klik derefterOK.