Tato modrá obrazovka s chybovou zprávou může zastavit váš den. Objeví se bez varování a nutí počítač vypnout a restartovat. Mnoho lidí zpanikaří, když vidí tuto obrazovku.
V tomto článku vysvětlíme, co tuto běžnou chybu Windows způsobuje, jednoduchá řešení, která můžete vyzkoušet doma, a když budete potřebovat odbornou pomoc.
Pro naše klienty jsme opravili stovky těchto problémů. Náš podrobný průvodce funguje pro většinu případů, od základních až po složité problémy.
Tato chyba se stane každému, od začátečníků po technické odborníky. Tuto příručku jsme napsali speciálně pro lidi, kteří hledají rychlá a spolehlivá řešení, jak znovu uvést své počítače do provozu.
Opravme váš počítač společně s jasnými pokyny, které může dodržovat každý.
Chyba s modrou obrazovkou se zobrazí, když se systém Windows nemůže zotavit z vážného problému. Vaše obrazovka zmodrá se smutným emotikonem obličeje a zprávou „Vaše zařízení narazilo na problém a je třeba jej restartovat.“
Mezi běžné chybové kódy patří MEMORY_MANAGEMENT, CRITICAL_PROCESS_DIED a SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Každý bod kódu ukazuje na konkrétní problém.
Když k tomu dojde, systém Windows vytvoří na vašem pevném disku soubor „crash dump“. Tento soubor obsahuje zásadní informace o tom, co se pokazilo, což vám pomůže s řešením problémů později.
Viděl jsem to na všech typech počítačů se systémem Windows, někdy jako jednorázové události, jindy jako opakující se problémy, které je třeba opravit.
Běžné příčiny této konkrétní chyby
Příčiny související s hardwarem
Často je na vině špatná RAM. Když vaše paměťové karty začnou selhávat, nemohou správně ukládat data. Díky tomu se váš počítač zhroutí s modrou obrazovkou. Opravil jsem mnoho počítačů, kde problém vyřešila jednoduchá výměna RAM.
Tuto chybu mohou vyvolat i vaše úložná zařízení. Pevné disky a SSD se časem opotřebovávají. Vyvíjejí chybné sektory nebo problémy s připojením, které Windows nezvládnou.
Teplo je další častý problém. Části vašeho počítače pracují tvrději, když jsou příliš horké. Pokud jsou vaše ventilátory zaprášené nebo rozbité, váš systém se může vypnout, aby se ochránil. Viděl jsem, že se počítače restartují okamžitě po vyčištění prachu z větracích otvorů a ventilátorů.
Součásti vašeho počítače spolu někdy nefungují dobře. Tato chyba se může zobrazit po instalaci nového hardwaru, který je v konfliktu se stávajícími součástmi.
Příčiny související se softwarem
Ovladače fungují jako překladatelé mezi Windows a vaším hardwarem. Když jsou zastaralé nebo nesprávné, způsobují pády. Pro tento problém jsou známé zejména ovladače grafických karet.
Aktualizace systému Windows se někdy mohou pokazit. Neúspěšná aktualizace může zanechat váš systém v nestabilním stavu. To je zvláště běžné po velkých aktualizacích systému.
Systémové soubory se mohou poškodit. Když dojde k poškození klíčových souborů systému Windows, váš počítač nebude fungovat správně.
Instalovali jste nedávno nový software? Programy, které mění fungování systému Windows, mohou být v konfliktu se systémem.
Malware je vážný problém. Viry a další škodlivé programy mohou poškodit důležité soubory a způsobit modré obrazovky. Zachránil jsem mnoho počítačů, kde odstranění malwaru opravilo tyto chyby.
Okamžité akce, když se setkáte s touto chybou
Když uvidíte modrou obrazovku, zůstaňte v klidu.Nechte svůj počítač, aby se restartoval sám. Vynucení vypnutí přidržením tlačítka napájení může situaci zhoršit. Vždy říkám svým klientům, aby byli během tohoto procesu trpěliví.
Zapište si všechny chybové kódy, které vidíte.Tyto kódy jsou důležitými vodítky. Pomáhají identifikovat přesný problém. Mějte po ruce poznámkový blok, abyste si je zapsali, než zmizí.
Po restartování počítače možná budete muset vstoupit do nouzového režimu. Zde je postup:
- Stiskněte a podržteKlávesa Shiftpři kliknutí na Restartovat
- VybratOdstraňte problémyz nabídky
- VybratPokročilé možnosti
- Klikněte naNastavení spouštění
- StiskněteF4když se objeví možnosti
Nouzový režim načte pouze základní části systému Windows. To vám pomůže vyřešit problémy, aniž by vám překážely další programy.
Restartoval se váš počítač několikrát za sebou? Systém Windows vám může zobrazit obrazovku Automatické opravy.Tento vestavěný nástroj dokáže vyřešit mnoho běžných problémů.Viděl jsem, jak to s mými klienty dělá zázraky.
Ve vážných případech použijte Obnovení systému. Tím se váš počítač vrátí do doby, kdy fungoval správně.O své soubory nepřijdete, ale programy nainstalované po bodu obnovení bude nutné přeinstalovat.
Nezapomeňte zkontrolovat, zda je váš počítač horký. Někdy stačí nechat přehřátý systém vychladnout.
Efektivní metody odstraňování problémů
Základní systémové kontroly
Začněte s vestavěnými nástroji pro odstraňování problémů ve Windows. Tyto nástroje mohou najít a opravit mnoho běžných problémů. Používám je jako první krok při pomoci klientům. Přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů a vyhledejte je.
Kontrola systémových souborů (SFC) je mocný nástroj. Vyhledá a opraví poškozené soubory Windows. Otevřete příkazový řádek jako správce a zadejte: sfc /scannow
Dále zkontrolujte paměť. Špatná RAM často způsobuje modré obrazovky. Stiskněte klávesu Windows + R, zadejte mdsched.exe a stiskněte Enter. Tím se spustí nástroj Windows Memory Diagnostic.
Změnilo se v poslední době něco na vašem počítači? Nové programy nebo hardware mohou způsobit konflikty. Přemýšlejte o tom, co jste nainstalovali těsně předtím, než začaly problémy.
Spusťte kontrolu disku a najděte problémy s pevným diskem. Otevřete příkazový řádek jako správce a zadejte: chkdsk C: /f /r
Řešení ovladačů a softwaru
Problémem jsou často zastaralé ovladače. Aktualizujte je pomocí Správce zařízení. Klikněte pravým tlačítkem na Start > Správce zařízení, poté klikněte pravým tlačítkem na zařízení a vyberte „Aktualizovat ovladač“.
Někdy novější ovladače způsobují problémy. V takovém případě se vraťte k předchozí verzi. Tímto způsobem jsem opravil mnoho počítačů. Ve Správci zařízení klikněte pravým tlačítkem na zařízení, vyberte Vlastnosti, přejděte na kartu Ovladač a klikněte na „Vrátit zpět ovladač“.
Odstraňte programy, které mohou způsobovat potíže. Přejděte do Nastavení > Aplikace > Aplikace a funkce. Odinstalujte veškerý software, který jste přidali před zobrazením modrých obrazovek.
Udržujte systém Windows aktualizovaný. Mnoho chyb na modré obrazovce je opraveno pomocí záplat. Přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update.
Spusťte úplnou kontrolu virů. Malware může poškodit systémové soubory a způsobit selhání.
Pokročilé možnosti obnovení
Obnovení systému může být záchranou. Vrátí váš počítač do doby, kdy vše fungovalo správně. Chcete-li jej najít, zadejte do vyhledávacího pole „obnovení systému“.
V případě vážných problémů zkuste Windows Reset. Tím se zachovají vaše soubory, ale přeinstaluje se systém Windows. Přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Obnovení > Obnovit tento počítač.
Chcete analyzovat, co způsobilo havárii? Podívejte se na soubory výpisu paměti. Jsou v C:WindowsMinidump. Speciální programy jako WhoCrashed nebo BlueScreenView jim usnadňují pochopení.
Jako poslední možnost budete možná potřebovat čistou instalaci. Nejprve zálohujte své soubory! Vždy pomáhám svým klientům uložit jejich důležitá data, než učiní tento krok.
Je váš počítač stále v záruce? Než se sami pokusíte o větší opravy, obraťte se na výrobce se žádostí o podporu.
Prevence budoucích událostí
Udržujte systém Windows neustále aktualizovaný.
- Nastavte systém Windows na automatickou aktualizaci prostřednictvím Nastavení > Aktualizace a zabezpečení
- Aktualizace opravují chyby, které způsobují modré obrazovky
- Každý týden zjišťuji aktualizace na svých počítačích
Pravidelně aktualizujte ovladače.
- Zastaralé ovladače běžně způsobují pády systému.
- Nejnovější verze naleznete na webových stránkách výrobce
- Zaměřte se na grafiku, zvuk a síťové ovladače
Sledujte teplotu počítače.
- Přehřátí vede k náhlým vypnutím a modrým obrazovkám
- Každých několik měsíců čistěte prach z větracích otvorů a ventilátorů
- K tomuto účelu používám stlačený vzduch
Vytvořte body obnovení systému.
- Před instalací nového softwaru nebo hardwaru vytvořte body obnovení
- Do vyhledávacího pole zadejte „vytvořit bod obnovení“.
- To vám poskytne záchrannou síť, pokud se něco pokazí
Chraňte se před malwarem.
- Nainstalujte si spolehlivý antivirový program
- Prohledejte počítač každý týden
- Malware může poškodit systémové soubory a způsobit selhání
Buďte selektivní ohledně nového softwaru.
- Prozkoumejte programy před jejich instalací
- Některé aplikace jsou v konfliktu s Windows
- Odeberte programy, které již nepoužíváte
Zálohujte si důležité soubory.
- Použijte externí pevné disky nebo cloudové úložiště
- To chrání vaše data, pokud je třeba systém Windows přeinstalovat
- Své soubory zálohuji měsíčně
Zkontrolujte stav pevného disku.
- Programy jako CrystalDiskInfo vás upozorní před selháním disku
- Hledejte varovné signály, jako jsou neobvyklé zvuky
- Kontroluji své měsíčně
Vypněte správně.
- K vypnutí nebo restartování vždy používejte nabídku Start
- Vyhněte se držení tlačítka napájení
- Nesprávné vypnutí může poškodit soubory
Zvažte upgrade hardwaru.
- Pokud spouštíte více programů najednou, přidejte více paměti RAM
- Dostatek paměti zabraňuje pádům
- Pro moderní počítače doporučuji alespoň 8GB
Kdy vyhledat odbornou pomoc?
Některé problémy s počítačem vyžadují ruce odborníka.Pracoval jsem s mnoha klienty, kteří se snažili problémy vyřešit sami, ale nakonec potřebovali odbornou pomoc.
Zavolejte technickému odborníkovi, pokud:
- Po vyzkoušení oprav v této příručce se stále objevují modré obrazovky
- Váš počítač se vůbec nespustí nebo se zasekne ve smyčce restartu
- Z pevného disku slyšíte podivné cvakání nebo skřípání
- Obrazovka zobrazuje zkreslené barvy nebo podivné vzory
- Váš počítač se náhodně vypíná, i když není horký
Obnova dat vyžaduje speciální dovednosti.Pokud po haváriích nemáte přístup k důležitým souborům, nepokoušejte se sami o komplexní obnovu. Můžeš věci zhoršit. Viděl jsem mnoho případů, kdy amatérské pokusy o obnovu dat vedly k trvalé ztrátě.
Některé hardwarové problémy vypadají jako softwarové problémy.Pokud váš počítač chvíli funguje dobře, ale během náročných úkolů, jako je hraní her nebo střih videa, spadne, můžete mít vadný hardware, který vyžaduje výměnu.
Kdy jednat rychle:Nečekejte, pokud váš pevný disk vydává neobvyklé zvuky. To často znamená, že se blíží selhání. Okamžitě zálohujte svá data a získejte odbornou pomoc.
Většina servisů počítačů nabízí diagnostiku zdarma. Před odsouhlasením opravy doporučuji nechat si udělat odhad. Někdy je výměna staršího počítače nákladově efektivnější než jeho oprava.
Pamatujte:Dobří technici vysvětlují problém termíny, kterým rozumíte.Pokud vám někdo nemůže říct, co je špatně, najděte si jiného odborníka.
Závěr
Chyby modré obrazovky lze opravit správným přístupem.Podle kroků v této příručce můžete většinu zpráv „Vaše zařízení narazil na problém“ vyřešit sami. Začněte jednoduchými opravami, jako je restartování v nouzovém režimu a kontrola aktualizací. V případě potřeby přejděte na pokročilejší řešení.
Udržujte svůj systém udržovaný, abyste předešli budoucím selháním. Pravidelné aktualizace, čistý hardware a pečlivý výběr softwaru mají velký význam.
Když základní řešení problémů nepomůže, neváhejte požádat o odbornou pomoc. Některé problémy vyžadují odborné dovednosti a nástroje.
S trpělivostí a těmito metodami můžete počítač znovu hladce spustit.
Přečtěte si více:Pochopení šifrovaných USB flash disků: Jak chránit USB
Často kladené otázky
Může dojít ke ztrátě dat, když se objeví tato chyba?
Ano, při výskytu této chyby se neuložená data obvykle ztratí. Pravidelné zálohování a aktivace funkcí automatického ukládání v aplikacích mohou minimalizovat ztráty.
Jak dlouho mám čekat, než vynuceně restartuji své zařízení?
Počkejte 10-15 minut. Pokud se systém nerestartuje automaticky, podržte tlačítko napájení po dobu 10 sekund, abyste vynutili vypnutí.
Znamená tato chyba, že je můj počítač trvale poškozen?
Ne nutně. Většina případů je důsledkem dočasných problémů se softwarem nebo menších problémů s hardwarem, které lze vyřešit správným řešením problémů.
Proč se tato chyba po restartech stále opakuje?
Opakující se chyby obvykle označují přetrvávající konflikty ovladačů, selhání hardwaru nebo poškozené systémové soubory, které nebyly opraveny jednoduchým restartováním.
Mohou aktualizace systému Windows způsobit zobrazení této chyby?
Ano, tuto chybu mohou vyvolat nekompatibilní nebo přerušené aktualizace systému Windows. Použití nouzového režimu a obnovení systému může často vyřešit selhání související s aktualizací.