Netflix na Apple TV říká „Promiň, něco se pokazilo“? Zde je Oprava

Byla vaše relace Netflix přes Apple TV někdy přerušena otravnou chybou „Něco se pokazilo. Zkuste to prosím znovu později“?

Všichni známe ten skličující pocit, když jsme všichni posedlí popcornem a zjistíme, že nemáme přístup k našim milovaným seriálům nebo filmům. Ale nebojte se!

V tomto příspěvku se podělíme o nejúčinnější a uživatelsky přívětivé metody, které vám pomohou problém překonat!

Co obvykle problém vyřeší

Tato část poskytuje seznam řešení založených na osvědčených a ověřených zkušenostech. Doporučuje se začít od začátku seznamu, protože řešení umístěná výše byla hlášena jako nejúčinnější.

Přečtěte si více:Jak opravit nesprávné Apple ID v App Store

1. Restartujte zařízení

Jedním z nejrychlejších a nejúčinnějších řešení, jak se zbavit chyby Netflix „Něco se pokazilo“ na Apple TV, je provést na zařízení cyklus napájení. Jedná se o jednoduchý proces, který by neměl trvat déle než 5 minut, proto doporučujeme nejprve vyzkoušet tento lék!

Zde jsou 3 různé způsoby, jak restartovat Apple TV, nemusíte je zkoušet všechny:

Podržte oběZpět <(pokud máte Siri Remote 2. generace nebo novější) popřMENU(pokud máte Siri Remote 1. generace) atelevizetlačítka a počkejte, dokud nezačne rychle blikat stavová kontrolka Apple TV.

OdpojitApple TV od zdroje napájení, počkejte pět sekund, pakzástrčkazpátky dovnitř.
Na Apple TV otevřete souborNastavenípřejděte do nabídkySystéma vyberte"Restartovat".

2. Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci

Spolehlivým řešením, které prokazatelně funguje, je smazat a znovu nainstalovat aplikaci Netflix na Apple TV. Jak na to:

Nejprve smažte aplikaci Netflix:

Na domovské obrazovce Apple TV vyberte možnostNetflix app.
Podržte střed dotykové plochy dálkového ovladače nebo clickpadu, dokud se ikona Netflix nezačne třást.
Stiskněte tlačítkoTlačítko Přehrát/Pozastavitk zahájení procesu mazání.
Smazání potvrďte výběremVymazat.

Poté znovu nainstalujte aplikaci Netflix:

Vraťte se na domovskou obrazovku Apple TV a otevřeteApp Store.
Vyhledejte a najděte aplikaci Netflix a poté klikněteInstalovat.
Znovu zadejte své přihlašovací údaje Netflix.

S trochou štěstí by vás to mělo zbavit nepříjemné zprávy „Něco se pokazilo“! Pokud ne, pokračujte ve čtení pro další řešení!

3. Změňte nastavení DNS

Než se ponoříme do řešení tohoto problému, pojďme pochopit, co je DNS. DNS (Domain Name Service) je rozsáhlá databáze, která obsahuje názvy a odpovídající IP adresy všech webových stránek na celém světě. Váš domácí router má databázi DNS, ale kvůli omezené paměti může ukládat pouze adresy, které často používáte.

Nejdoporučovanější veřejný DNS, na který je možné přejít, je DNS společnosti Google: 8.8.8.8. Tento přepínač je navržen hlavně pro zvýšení výkonu, protože nabízí rychlejší dobu odezvy a může vyřešit váš problém s Netflixem.

Chcete-li upravit DNS na Apple TV, postupujte takto:

Vybrat‚Nastavení‘z hlavní nabídky Apple TV.
Vybrat'Generál'.
Klikněte'Síť'.
Vybrat"Ethernet"nebo vaší WIFI síti.
Klepněte na"Konfigurovat DNS".
Rozhodněte se pro'Manuál'.
Změňte DNS na8.8.8.8.
Klikněte‚Hotovo‘.

Po úspěšné aktualizaci serveru DNS restartujte Apple TV.

4. Vynutit ukončení a znovu otevřít aplikaci

Někteří uživatelé dosáhli úspěchu tím, že násilně uzavřeli aplikaci Netflix a znovu ji otevřeli! Je to stejně jednoduché jako tyto kroky:

Stiskněte tlačítkotlačítko TVdvakrát.
Přejděte k aplikaci, kterou chcete zavřít.
Přejeďte nahoru po clickpadu.
Poté vyberte aplikaci Netflix a kliknutím na ni ji znovu otevřete.

Podívejte se, zda to vyřeší váš problém se zprávou „Něco se pokazilo“!

5. Hledejte aktualizace aplikací

Problém s aplikací Netflix na Apple TV může být způsoben chybou Netflixu. Abyste zajistili hladké fungování, udržujte svou aplikaci vždy aktuální. Chcete-li zkontrolovat aktualizaci aplikace na Apple TV, postupujte takto:

VyberteApp Storez domovské obrazovky Apple TV.
Z nabídky v horní části obrazovky vyberteZakoupeno.
VybratNetflix.
Pokud je k dispozici aktualizace, klepněte naAktualizovat.
Pokud není k dispozici žádná aktualizace, přejděte k jinému řešení.
Zkuste Netflix znovu a doufejme, že váš problém bude vyřešen!

6. Aktualizujte systémový software

Chcete-li zachovat optimální výkon vaší Apple TV, vždy ji aktualizujte na nejnovější verzi operačního systému. I když jsou aktualizace obvykle automatické, někdy je potřeba provést kontrolu ručně. Zde je postup:

V hlavní nabídce Apple TV vyberteNastavení.
VybratGenerál.
VybratAktualizace softwaru.
Rozhodněte se proAktualizovat software/Aktualizovat automaticky.
KlikněteStáhnout a nainstalovat.
Po dokončení aktualizace zkuste Netflix znovu.

7. Restartujte směrovač Wi-Fi

Restartování routeru může vyřešit mnoho problémů souvisejících s WIFI, jako je porucha aplikace Netflix.

Postupujte takto:

Odpojitrouteru z elektrické zásuvky.
Počkejte 60 sekund.
Zástrčkajej zpět do elektrické zásuvky.
Nechte router 1-2 minuty na opětovné připojení.

Kromě toho můžete spustit test rychlosti, abyste se ujistili, že je k dispozici značná rychlost internetu pro streamování Netflixu. Netflix vyžaduje rychlost stahování alespoň 5 Mb/s, aby mohl streamovat v nejnižším rozlišení.

Chcete-li ověřit rychlost Wi-Fi:

Umístěte svůj smartphone blízko kzařízení Apple TV
BěhOokla rychlostní test
Zkontrolujtevýsledky

8. Resetujte zařízení na výchozí

Pokud výše uvedená řešení selhala, můžete zkusit resetovat Apple TV. Tato akce vymaže všechna nastavení televizoru a vrátí jej do původního továrního nastavení. Pamatujte, že budete muset znovu zadat všechny své přihlašovací údaje Apple TV a Netflix! V závislosti na modelu Apple TV proveďte obnovení továrního nastavení podle následujících kroků:

Apple TV 4K nebo Apple TV HD
- Vybrat‚Nastavení‘.
- Vybrat'Systém'.
- Klikněte"Resetovat".
- Vybrat"Resetovat"nebo"Obnovit a aktualizovat"(Upozorňujeme, že první možnost nevyžaduje přístup k internetu)
- Nechte Apple TV zapojenou, dokud nebude proces resetování dokončen. Poté můžete Apple TV znovu nastavit.
Apple TV (3. generace) nebo starší
- Vybrat‚Nastavení‘.
- Vybrat'Generál'.
- Klikněte"Resetovat".
- Vyberte možnost Resetovat:„Obnovit všechna nastavení“nebo'Obnovit'.
- Nechte Apple TV zapojenou, dokud nebude proces resetování dokončen. Poté můžete Apple TV znovu nastavit.

Jakmile bude vaše Apple TV znovu nastavena, znovu nainstalujte aplikaci Netflix a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů. Doufejme, že chybová zpráva je nyní pryč!