Předpokládáme, že máte problém s připojením k internetu a na vašem Spectrum Modem modře a bíle bliká kontrolka Online. Tento článek poskytuje seznam použitelných řešení na základě zpráv skutečných uživatelů, od nejužitečnějších nahoře po nejméně funkční dole.
Porovnání rolí zařízení
Modem (čtvercová krabička) vás připojí k internetu přes kabelový port na zdi. Poskytuje vám kabelové připojení k internetu, zatímco router (cylindrický box) šíří bezdrátový internet.
Než budete pokračovat s následujícími řešeními, je nezbytné znát rozdíl, abyste mohli problém správně vyřešit.
Spektrum router vs modem / Obrázek: Pigtou.comVýznam blikajícího indikátoru
Blikající modrobílá kontrolka Online na modemu Spectrum znamená, že se pokouší navázat spojení.Pokud bliká modrobíle,není žádný signál nebo je příliš slabý. Blikající modrobílé světlo na modemu obvykle přichází společně s blikajícím červeným světlem na routeru.
Průvodce odstraňováním problémů
Než se vrhneme na řešení,doporučujeme odpojit router od modemu a připojit modem přímo k počítači a zkontrolovat připojení. Modem by měl fungovat i bez routeru, jelikož router slouží pouze k šíření signálu Wi-Fi.
Nejlépe hodnocená řešení (uživateli Spectrum Internet) jsou v tomto seznamu výše. Ujistěte se, že po aplikaci každého roztoku počkáte alespoň 15-20 minut; jinak nebudete vědět, co funguje a co ne.
1. Aktivujte službu oslovením
Možná budete muset kontaktovat podporu Spectrum, pokud:
- Pokud na vašem modemu bliká kontrolka Online bíle nebo bíle a modře, Spektrum není aktivováno na vaší kabelové lince/síti. Nejlepší možností je kontaktovatzákaznickou podporu: nebo volejte (833) 267-6094 a oni vám pomohou s jakýmikoli problémy, které je třeba vyřešit.
- Pokud obě kontrolky na modemu svítí modře a máte připojení k internetu, ale rychlost je nedostatečná, váš modem musí být aktivován pomocí Spectrum. Kontaktujte zákaznickou podporu a měli by být schopni to vyřešit.
Pamatujte, že i když kontrolka Online na vašem modemu svítí modře,to neznamená, že je vaše zařízení plně aktivováno.
Například, pokud měl někdo dříve jako poskytovatel hranice, modem vám ukáže, že je online, ale nebude v síti Spectrum.
2. Zaregistrujte jej prostřednictvím webové stránky
Přejít naactivate.spectrum.netnebo si stáhněte aplikaci Spectrum a aktivujte ji podle pokynů na obrazovce.
Bez aktivace může být váš internet omezený nebo velmi pomalý a na vašem modemu pravděpodobně uvidíte blikající bílé nebo bílé a modré indikátory Online.
3. Hledejte regionální přerušení
Někdy kvůli počasí nebo aktualizacím od poskytovatele dojde k výpadku internetu ve více než jednom domě, ale celé oblasti.
Zadejte svou adresu a zkontrolujte, zda existujevýpadku ve vaší oblasti. Pokud je to tak, počkejte, až se to vyřeší.
Zkontrolujte výpadky spektra / Obrázek: Pigtou.com4. Otestujte s jiným koaxiálním kabelem
Někdy je v domě více koaxiálních kabelů, ale aktivuje se pouze jeden, který musíte použít.Vyzkoušejte, zda se modem může připojit přes jiný koaxiální kabel.
Zkontrolujte koaxiální kabel, zda není poškozen – před opětovným připojením očistěte konektor F od nečistot nebo koroze.
Zkuste alternativní zásuvku / Obrázek: Pigtou.com5. Vypněte a zapněte zařízení
Podržte tlačítko restartování po dobu 30 sekund a poté déle než 15 minut nic nedělejte. Tím vymažete všechny změny provedené ve spouštěcím souboru a načtete tovární konfigurační soubor.
Po dokončení resetování možná budete muset znovu nakonfigurovat správce a heslo WiFi.
Restartujte modem Spectrum / obrázek: Pigtou.com6. Restartujte obě jednotky společně
Odpojte obě zařízení, router (cylindrický) a modem (čtvercový), od napájení. Poté znovu připojte modem, počkejte, dokud neuvidíte dvě modré kontrolky, znovu zapojte směrovač a počkejte, dokud nebude svítit modře.
To bylo záchranou pro mnoho uživatelů, kteří zažili stejný problém s modemem. Pokud druhá kontrolka modemu bliká bíle a modře, počkejte asi 5 minut, aby se shodovala s první kontrolkou a aby obě svítily výborně modře, a poté pokračujte v připojování routeru, dokud nebude svítit modře, což připomíná připojení.
Další informace:Jak opravit blikající modré světlo na směrovači spektra
Zde jsou klíčové kroky pro správné restartování modemu:
- Nejprve odpojte napájecí kabel routeru Spectrum a počkejte alespoň minutu.
- Znovu připojte zdroje modemu a počkejte 2 minuty na napájení modemu.
- Ujistěte se, že se kontrolka modemu musí pomalu rozsvítit a musí být připojen k internetu.
- Připojte směrovač Spectrum do elektrické zásuvky pomocí dodaného napájecího kabelu. Poté jej zapněte.
Připojte router k modemu ethernetovým kabelem zasunutím do žlutých portů označených „Internet“ na obou zařízeních
Restartujte zařízení správným způsobem / Obrázek: Pigtou.com7. Vyměňte zařízení v obchodě poskytovatele
Pokud zavoláte na technickou podporu, vaše schůzka s technikem může trvat dny nebo týdny, protože technický personál je obvykle tak zaneprázdněn. Vezměte svůj modem do nejbližší prodejny Xfinity a měli by být schopni jej vyměnit ve stejný den. Můžete prostě jít, aniž byste předtím zavolali.
Odpovědi na běžné otázky
Co znamená blikající modré a bílé online světlo na spektrálním modemu?
Znamená to, že se pokouší navázat spojení. Pokud bliká modře a bíle, není žádný signál nebo je příliš slabý.
Jaký je nejčastější důvod blikajícího modrého a bílého online světla na modemu Spectrum?
Obvykle je to způsobeno neaktivním modemem, nekvalitní linkou nebo poškozeným či neaktivním koaxiálním kabelem. Poskytli jsme osm praktických řešení, jak si to vyřešit sami.