هل يتعذر على تطبيق Roku العثور على جهازك؟ جرّب هذه الإصلاحات المباشرة

يشعر بعض المستخدمين بالإحباطعندما لا يتمكن تطبيق Roku من العثور على أجهزتهم، مما يؤدي إلى تعطيل البث السلس. قد تنتج هذه المشكلة عنمشاكل الشبكة,مواطن الخلل البرمجيات,إعدادات غير صحيحة، أوالتحديثات المعلقة. لا تقلق بعد الآن؛ يقدم هذا الدليل حلولاً مجربة لاستعادة وظائف تطبيق Roku.

1. تأكد من اتصال جهازك بالإنترنت

قد تنشأ مشكلات في الكشف عن الجهاز إذا كان لديكالشبكة ليست مستقرة أو قوية. قبل المتابعة، قم بتوصيل أجهزتك الذكية بنفس الشبكة اللاسلكية (أو قم بتوصيل Roku عبر Ethernet) وقم بإزالة أي تداخل قريب، مثلالهواتف اللاسلكيةأو أميكروويف.

القراءة المقترحة:Roku الطاقة عن بعد أو أزرار الصوت لا تعمل؟ جرب هذه الإصلاحات الستة

2. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

يمكن أن يتداخل خلل جهاز التوجيه أحيانًا مع اكتشاف الجهاز. العديد من أجهزة التوجيه تأتي مع كليهماقوةوإعادة ضبطالأزرار، ولكن كن حذرًا عند استخدام زر إعادة الضبط، حيث قد يؤدي ذلك إلى إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع.

للحصول على حل أكثر فعالية، قم بإجراء دورة طاقة على مستوى النظام:

قطع الاتصالجهاز التوجيه من مأخذ الطاقة بينما لا يزال قيد التشغيل
انتظر حوالي60 ثانية
قم بالتوصيلجهاز التوجيه إلى مصدر الطاقة
انتظر حتى كل شيءتشغيل أضواء الشبكة
امتحانالإنترنت الخاص بك عن طريق الاتصال بالشبكة باستخدام هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛ لاختبار الكمبيوتر، استخدمكابل إيثرنتللحصول على نتائج أكثر دقة

3. قم بالتبديل بين نطاقات 2.4 و5 جيجا هرتز

الفرقان الرئيسيان بين هذه النطاقات همايتراوحوسرعة، مما قد يؤثر على اكتشاف الجهاز. قد تحتاج أيضًا إلى ألتوسيع النطاق.

الوصول إلى الخاص بكإعدادات جهاز التوجيهعبر متصفح الويب
ابحث عن الخيارات المتعلقة"فرق We-Fi"
يُحوّلبين2.4 جيجا هرتزونطاقات 5 جيجا هرتزلمعرفة ما إذا كان أحد يوفر اتصالاً أفضل

بشكل اختياري، قم بتكوين المكررعنوان SSID وMACلتتناسب مع جهاز التوجيه. ثم ضع المكرر في منتصف المسافة بين جهاز التوجيه والجهاز (في صفحة تكوين جهاز التوجيه الخاص بك، انتقل إلىمتقدم > لاسلكي > الوصوللرؤية عناوين IP وMACs لجميع الأجهزة المتصلة)
اختبار إشارة الواي فايعلى أجهزة مختلفة (مثل الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة) لمعرفة ما إذا كانت مشكلة الاتصال مستمرة عبر جميع الأجهزة أم أنها خاصة بجهاز واحد

ملحوظة:لا تدعم أجهزة Roku IPv6 حتى الآن، لذا قم بتعيين جهاز التوجيه الخاص بك على IPv4 (قم بتسجيل الدخول إلى صفحة تكوين الويب الخاصة بجهاز التوجيه الخاص بك وانتقل إلىمتقدم > الإعداد المتقدم > IPv4).

4. قم بإيقاف تشغيل وصول الضيف

إذا كانت الأجهزة متصلة بأسماء شبكات مختلفة، وقام شخص ما بتسجيل الدخول إلى شبكتك اللاسلكية كضيف، فقد يحدث خلل في Roku ويفشل في العثور على أجهزتك.

تسجيل الدخول الخاص بكحساب جهاز التوجيهوانقر على"لاسلكي"
حدد"شبكة الضيوف"فاتورة غير مدفوعة
انقر فوق"إبطال"في مربع الاختيار أو القائمة المنسدلة
قم بتأكيد التغييرات وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك؛ إذا لم يحدث ذلك،أعد تشغيله

5. تحديث برنامج جهاز التوجيه

إذا كان جهاز التوجيه هو المشكلة، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحسين أدائه.

يفحصطراز جهاز التوجيه والإصدار الموجود في الخلف
يزورموقع الشركة المصنعة لأحدث البرامج الثابتة
تحميل وتثبيت، وترقية البرامج الثابتة
وبدلاً من ذلك، حدد الشركة المصنعة للمحول والطراز الموجود فيه"مدير الجهاز"
قم بتنزيل أحدث برامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة
تحديث برامج التشغيلمن خلال "إدارة الأجهزة"

6. أعد تشغيل Roku وقم بتعطيل VPN

يمكن أن تساعد إعادة تشغيل Roku في التخلص من الأخطاء ومواطن الخلل التي قد تسبب مشكلات في الاتصال.

الاستيلاء على الخاص بكسنة عن بعد
اذهب الى"إعدادات"صفحة
قم بالتمرير لأسفل وانقر على"نظام"
يختار"إعادة تشغيل"وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهاز Roku

أمسك هاتفك وقم بإيقاف تشغيل VPN:
- لدائرة الرقابة الداخليةاذهب الىالإعدادات > عام > VPN وإدارة الأجهزة
- لأندرويداذهب الىالإعدادات > الشبكة والإنترنت > VPN

7. قم بتثبيت التحديثات للتطبيق والجهاز

يمكن أن تؤدي البرامج القديمة إلى مشكلات في التوافق؛ لذلك، قم بما يلي:

يضعط"بيت"على جهاز التحكم عن بعد Roku
انتقل إلى"إعدادات"واضغط على اليمين لتحديد الخيار
يختار"نظام"من القائمة
يختار"تحديث البرنامج"
انقر"تحقق الآن"للعثور على التحديثات وتثبيتها

8. تأكد من تمكين الاكتشاف

يجب عليك السماح بالتحكم عن طريق تطبيقات الهاتف المحمول لـ Roku للعثور على الجهاز الذي تبحث عنه. احصل على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku واتبع الخطوات التالية:

اضغط على"بيت"زر على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku
اذهب الى"إعدادات،"ثم حدد"نظام"
انتقل إلى"إعدادات النظام المتقدمة"
يختار"التحكم عن طريق تطبيقات الجوال"

يختار"الوصول إلى الشبكة"
التحقق من"تقصير"أو"مسموح"خيار استخدام تطبيق الهاتف المحمول (الموصى به هو "الافتراضي"، بينما يتم استخدام الخيار "المسموح" بشكل عام في إعدادات الشبكة المعقدة)

9. إعادة ضبط إعدادات نقطة اتصال الهاتف المحمول

أمسك هاتفك واتبع الخطوات التالية:

اذهب الى"إعدادات"
اضغط على أيقونة نقطة اتصال الهاتف المحمول وحدد"يثبت"

عندما تظهر نافذة تحذير، انقر فوق"تمام"
أضف شبكة الواي فاي
اختر أالوضع الآمن
قم بتأكيد الإعداد الخاص بك وتفعيل نقطة الاتصال(يجب أن يكون جهازك متصلاً الآن بنقطة اتصال الهاتف المحمول)

10. أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الصحيحة

إذا قمت مؤخرًا بتغيير شبكة Wi-Fi أو كلمة المرور الخاصة بك، فقد لا يتم تحديث تطبيق Roku الخاص بك.

اضغط على"بيت"زر على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku
قم بالتمرير وانقر فوق"إعدادات"
اذهب الى"نظام"
يختار"شبكة"
يختار"إعداد الاتصال"

انقر فوق"سلكي"أو"لاسلكي"(إذا اخترت "سلكي"، فانتظر حتى يتم الاتصال تلقائيًا، ولكن إذا اخترت "لاسلكي"، فانتقل إلى الخطوات التالية)
اختر الخاص بكشبكةمن القائمة
إذا لم تكن مدرجة، انقر على"مسح"مرة أخرى
يدخلكلمة مرور الشبكة
على جهازك المحمول، انسَ شبكة Wi-Fi القديمة واتصل بالشبكة المحدثة
انقر"يتصل"
قم بتشغيل تطبيق Roku لمعرفة ما إذا كان جهازك قابلاً للاكتشاف الآن

11. قم بإعادة ضبط المصنع بالكامل

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فيجب عليك إجراء إعادة ضبط المصنع على جهاز Roku الخاص بك. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح جميع الإعدادات والبيانات.

احصل على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku وانتقل إلى"بيت"
يختار"إعدادات"ثم"نظام"
انتقل إلى"إعدادات النظام المتقدمة"
يختار"إعادة ضبط المصنع"

بالنسبة لتلفزيون Roku، اختر"إعادة ضبط المصنع لكل شيء"
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة

12. إعادة الضبط دون استخدام جهاز التحكم عن بعد

لإعادة ضبط تطبيق Roku على جهاز تلفزيون دون استخدام جهاز التحكم عن بعد، اتبع الخطوات التالية:

قطع الاتصالالتلفزيون من مصدر الطاقة
يضعطويمسكالجسدية"إعادة ضبط"زر على التلفزيون
أثناء الضغط على الزر،أعد الاتصالمصدر الطاقة
عندما يظهر شعار روكو،يطلقالزر

13. تعطيل ميزة البدء السريع

مع نظام التشغيل Roku الجديد (OS) 10.5،بداية سريعةالميزة تضع الجهاز في وضع الاستعداد بعد فترة طويلة من عدم النشاط. قم بإلغاء تنشيط الوظيفة بحيث يمكن اكتشاف جهازك بسهولة من خلال تطبيق Roku.