ألا يمكنك استخدام الدردشة الصوتية أو الرسائل أو وظائف اللاعبين المتعددين على جهاز PS5 الخاص بك؟ أنت لست وحدك. يواجه العديد من اللاعبين هذه المشكلة بالتحديد، ويكون الأمر محبطًا عندما لا تتمكن من التواصل مع الأصدقاء.
في هذه المقالة، سأوضح لك بالضبط كيفية إصلاح حظر الاتصال على جهاز PlayStation 5 الخاص بك. بدءًا من التحقق من إعدادات حسابك وحتى حل مشكلات الشبكة – أنا أساندك.
لقد ساعدت المئات من اللاعبين في حل هذه المشكلة نفسها. الخطوات التي سأشاركها تم اختبارها وتعمل باستمرار. لا يوجد حديث تقني معقد أو خطوات مربكة.
هل تبحث عن حل سريع للعودة إلى اللعب مع الأصدقاء؟ تستغرق الطرق المذكورة في هذا الدليل دقائق فقط للتجربة.
دعنا نجعل اتصالات PS5 تعمل مرة أخرى حتى تتمكن من العودة إلى اللعب!
عندما يمنعك جهاز PS5 من التحدث إلى الأصدقاء، فهذا أمر محبط. إليك ما تحتاج إلى معرفته:
الميزات المقيدة:
- الدردشة الصوتية في الألعاب
- الرسائل النصية
- دردشة الحزب
- طلبات الصداقة
رسائل الخطأ الشائعة:
- "الميزة غير متاحة مؤقتًا"
- "تم تقييد الوصول إلى هذه الميزة"
- "لا يمكن الانضمام للحزب"
مشكلة فنية أم مشكلة في الحساب؟
- تقني: يؤثر على جميع الميزات عبر الإنترنت، ويتم إصلاحه غالبًا عن طريق إعادة التشغيل
- الحساب: يحظر ميزات محددة ويعرض أخطاء واضحة ويستمر بعد إعادة التشغيل
حاول إعادة تشغيل جهاز PS5 الخاص بك. لا تزال محظورة؟ من المحتمل أن يكون هناك قيود على الحساب.
الأسباب الرئيسية لقيود الاتصالات
لقد وجدت أربعة أسباب رئيسية وراء قيام جهاز PS5 الخاص بك بحظر الاتصالات:
مشاكل الحساب:
- القيود العمرية للحسابات الأقل من 18 عامًا
- الإيقافات لخرق القواعد
- الحظر على الانتهاكات الجسيمة
مشاكل الشبكة:
- اتصال إنترنت سيئ
- برامج النظام القديمة
- نوع NAT غير صحيح (يحتاج إلى النوع 2)
- يحظر جدار الحماية لجهاز التوجيه
قيود اللعبة:
- ألعاب ذات أنظمة دردشة منفصلة
- تستخدم الألعاب عبر الأنظمة الأساسية الدردشة الخاصة بها
- ألعاب فردية بدون خيارات دردشة
مشكلات حالة PSN:
- انقطاع الخدمة
- الصيانة المجدولة
- المشاكل الإقليمية
تحقق من صفحة حالة PSN عندما تبدأ المشاكل فجأة.
إصلاحات سريعة لقيود الاتصالات
قبل تجربة الحلول المعقدة، أبدأ دائمًا بهذه الإصلاحات البسيطة. إنها تحل حوالي 80% من مشاكل الاتصال في PS5.
أعد تشغيل جهاز PS5 الخاص بك وتحقق من الشبكة
- إعادة التشغيل الكامل (وليس وضع الراحة):
- استمر في الضغط على زر الطاقة لمدة 3 ثوانٍ
- حدد "إعادة تشغيل PS5"
- انتظر بدء التشغيل الكامل
- انتقل إلى الإعدادات ← الشبكة ← اختبار الاتصال بالإنترنت
يُظهر الاختبار الناجح أن كلاً من "الاتصال بالإنترنت" و"PlayStation Network" متاحان.
تحقق من حالة شبكة بلاي ستيشن
ربما تكون شبكة PSN معطلة! أتحقق من ذلك قبل إضاعة الوقت في الإصلاحات التي لن تنجح.
قم بزيارة Status.playstation.com على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ابحث عن أي تنبيهات صفراء أو حمراء بجوار "الألعاب والتواصل الاجتماعي".
تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى
يؤدي هذا إلى إصلاح الحسابات الخاطئة:
- انتقل إلى الإعدادات → المستخدمون والحسابات → المستخدم → الحساب
- حدد "تسجيل الخروج"
- انتظر 30 ثانية
- قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة المرور الخاصة بك
في بعض الأحيان تتعطل بيانات حسابك. هذا ينعشه.
قم بتحديث نظام PS5 الخاص بك
البرامج القديمة تسبب مشاكل غريبة.
- انتقل إلى الإعدادات → النظام → برنامج النظام → تحديث برنامج النظام
- حدد "تحديث برنامج النظام"
- اتبع المطالبات في حالة توفر تحديث
نصيحتي: اترك جهاز PS5 الخاص بك في وضع السكون مع تشغيل التحديثات التلقائية، وستتخطى هذه الخطوة تمامًا.
جرب هذه الإصلاحات السريعة أولاً. لا تزال تواجه مشكلة؟ انتقل إلى الحلول الأكثر تحديدًا في القسم التالي.
حل القيود القائمة على الحساب
إذا لم تنجح الحلول السريعة، فمن المحتمل أن تكون مشكلتك مرتبطة بإعدادات حسابك. سأوضح لك كيفية التحقق من هذه المشكلات وإصلاحها.
فحص وضبط الرقابة الأبوية
غالبًا ما تمنع أدوات الرقابة الأبوية الاتصال دون علمك بذلك.
لحسابك:
- انتقل إلى الإعدادات ← أدوات الرقابة العائلية والأبوية
- حدد "قيود وحدة تحكم PS5"
- أدخل رمز المرور الخاص بك (إذا تم تعيينه)
- تحقق من "الاتصالات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم"
- تأكد من ضبطه على "مسموح به"
إذا لم تتمكن من تغيير هذا الإعداد، فهذا يعني أن شخصًا آخر يتحكم في حسابك.
بالنسبة لحسابات الأطفال التي تديرها:
- قم بزيارة account.playstation.com على جهاز الكمبيوتر
- قم بتسجيل الدخول كمدير العائلة
- حدد إدارة العائلة ← حساب الطفل
- ضبط إعدادات الاتصالات والميزات
معالجة مشكلات تعليق الحساب أو الحظر
ربما قامت شركة Sony بتقييد حسابك بسبب انتهاكات القواعد.
للتحقق من حالتك:
- تفضل بزيارة account.playstation.com
- قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف PSN الخاص بك
- ابحث عن أي إشعارات بالتعليق
يمكن لشركة Sony فقط إزالة حالات التعليق أو الحظر.
إذا كنت معلقًا:
- تنتهي معظم حالات التعليق تلقائيًا بعد هذه الفترة
- قد تتطلب منك الانتهاكات الخطيرة الاتصال بالدعم
- تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على تفاصيل حول التعليق
التحقق من اشتراك PlayStation Plus
تحتاج بعض ميزات الاتصال إلى اشتراك PS Plus نشط.
- انتقل إلى الإعدادات → المستخدمون والحسابات → الاشتراك
- تحقق مما إذا كان جهاز PS Plus الخاص بك نشطًا
- إذا انتهت صلاحيتها، قم بتجديدها من خلال متجر PlayStation
نصيحة سريعة: في بعض الأحيان يبدو اشتراكك نشطًا ولكنه يحتاج إلى التحديث. قم باستعادة التراخيص بالانتقال إلى الإعدادات → المستخدمون والحسابات → أخرى → استعادة التراخيص.
إدارة إعدادات الخصوصية
قد تكون إعدادات الخصوصية الخاصة بك صارمة للغاية.
- انتقل إلى الإعدادات → المستخدمون والحسابات → الخصوصية
- حدد "عرض وتخصيص إعدادات الخصوصية الخاصة بك"
- تحقق من هذه الخيارات المهمة:
- المعلومات الشخصية | المراسلة ← اضبط على "أي شخص" أو "الأصدقاء"
- المعلومات الشخصية | حالة الاتصال بالإنترنت ← اضبط على "أي شخص" أو "الأصدقاء"
- الاتصال وتعدد اللاعبين → يجب أن تكون جميع الخيارات "السماح"
لقد وجدت أن العديد من اللاعبين يحدون من هذه الإعدادات عن طريق الخطأ ويتساءلون عن سبب عدم نجاح الاتصال.
جرب كل من هذه الإصلاحات واحدًا تلو الآخر، واختبر اتصالاتك بعد كل تغيير.
إصلاح الشبكة والمشكلات الفنية
غالبًا ما تمنع مشكلات الشبكة اتصال PS5. فيما يلي أهم الحلول الخاصة بي:
إصلاح اتصال الإنترنت:
- أعد تشغيل جهاز التوجيه (افصله لمدة 30 ثانية)
- استخدم الاتصال السلكي بدلاً من Wi-Fi عندما يكون ذلك ممكنًا
- اختبار الاتصال في الإعدادات → الشبكة
- تحتاج إلى 3 ميجابت في الثانية على الأقل للدردشة الصوتية
إصلاح مشكلات نوع NAT:
- تحقق من نوع NAT الخاص بك في الإعدادات → الشبكة → حالة الاتصال
- النوع 2 مثالي؛ النوع 3 يسبب مشاكل
- إذا كان النوع 3، استخدم إعادة توجيه المنفذ أدناه
خطوات إعادة توجيه المنفذ:
- ابحث عن عنوان IP لجهاز PS5 في إعدادات الشبكة
- الوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه عبر متصفح الويب
- قم بإعادة توجيه هذه المنافذ إلى جهاز PS5 الخاص بك:
- برنامج التعاون الفني: 80، 443، 1935، 3478-3480
- يو دي بي: 3478-3479
مسح ذاكرة التخزين المؤقت/إعادة بناء قاعدة البيانات:
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت: قم بإيقاف تشغيل جهاز PS5، وافصله لمدة دقيقتين
- إعادة بناء قاعدة البيانات: استمر في الضغط على زر الطاقة لمدة 7 ثوانٍ حتى يصدر صوتين، ثم حدد الخيار
اختبار بعد كل إصلاح. هذه تحل معظم المشاكل التقنية.
مشاكل الاتصال الخاصة باللعبة
بعض مشكلات الاتصال تحدث فقط في ألعاب معينة. أولاً، تحقق من قائمة الصوت وعلامة التبويب الاجتماعية أو الاتصال في إعدادات اللعبة. تحتوي العديد من الألعاب على عناصر تحكم في الدردشة الخاصة بها والتي تتجاوز إعدادات نظام PS5 لديك، وغالبًا ما تختبئ في أماكن غير متوقعة مثل خيارات إمكانية الوصول.
بالنسبة لمشكلات الدردشة الجماعية، جرب هذه الخدعة البسيطة: اخرج من اللعبة تمامًا، وابدأ الدردشة الجماعية أولاً، ثم أعد فتح اللعبة. ابحث عن أي تبديل بين "Game Chat" و"Party Chat" الذي قد يتم ضبطه بشكل غير صحيح.
تأكد دائمًا من تشغيل الدردشة الصوتية، ومن أن جهاز إدخال الدردشة الخاص بك يتوافق مع سماعة الرأس الخاصة بك، ومن عدم ضبط مستوى صوت الدردشة الصوتية على الصفر. تحتوي العديد من الألعاب أيضًا على إعدادات الضغط والتحدث وخيارات الاتصال المتقاطع الخاصة التي تحتاج إلى تمكينها.
إذا لم ينجح أي شيء آخر، فاحذف لعبة المشكلة وأعد تثبيتها. من مكتبة الألعاب لديك، اضغط على خيارات → حذف، ثم أعد تشغيل جهاز PS5 قبل إعادة التثبيت. لا تقلق - تظل بياناتك المحفوظة آمنة أثناء هذه العملية.
عندما لا تعمل الإصلاحات القياسية
عندما تفشل الإصلاحات المعتادة، حاول الوصول إلى الوضع الآمن عن طريق إيقاف تشغيل جهاز PS5 الخاص بك، ثم الضغط باستمرار على زر الطاقة حتى صدور الإشارة الصوتية الثانية (7 ثوانٍ). قم بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بك باستخدام USB وحاول استعادة الإعدادات الافتراضية أولاً، ثم قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت إذا لزم الأمر. استخدم فقط الخيار 6: إعادة تعيين PS5 كملاذ أخير، لأنه يمحو كل شيء.
إذا لم يساعدك الوضع الآمن، فاتصل بدعم PlayStation عبر الهاتف (1-800-345-7669)، أو الدردشة المباشرة، أو قم بالتغريد على @AskPlayStation. اتصل خلال صباح أيام الأسبوع أو في وقت متأخر من المساء لأوقات انتظار أقصر.
قبل الاتصال بالدعم، اجمع معرف PSN الخاص بك وعنوان البريد الإلكتروني والرقم التسلسلي لوحدة التحكم وأي رموز خطأ رأيتها. يؤدي الوصف الواضح للمشكلة إلى تسريع عملية المساعدة.
كفحص نهائي، استخدم تطبيق PlayStation لتسجيل الدخول ومراسلة الأصدقاء. إذا كان بإمكانك التواصل من خلال التطبيق ولكن ليس جهاز PS5 الخاص بك، فمن المحتمل أن تكون لديك مشكلة في وحدة التحكم بدلاً من مشكلة في الحساب.
اقرأ المزيد:كيف يتم استخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة للاتصالات - موضحة للمبتدئين
خاتمة
تحتوي معظم قيود الاتصال على PS5 على إصلاحات بسيطة بمجرد أن تعرف المكان الذي تبحث فيه. ابدأ بمعرفة ما إذا كانت مشكلتك تأتي من إعدادات الحساب أو مشكلات الشبكة أو اللعبة نفسها. تعامل مع الحلول الواردة في هذا الدليل خطوة بخطوة - بدءًا من التحقق من أدوات الرقابة الأبوية وحتى إصلاح نوع NAT لديك أو ضبط الإعدادات داخل اللعبة.
الخبر الجيد؟ يمكن حل جميع مشكلات الدردشة تقريبًا دون مساعدة الخبراء. إذا جربت كل شيء هنا وما زلت غير قادر على التواصل، فاتصل بدعم PlayStation وأبلغك برموز الخطأ والتفاصيل حول ما جربته بالفعل.
عد الآن إلى اللعب مع الأصدقاء – هذا هو ما تعنيه PlayStation!
الأسئلة المتداولة
لماذا تم منعي فجأة من استخدام ميزات الاتصال على جهاز PS5 الخاص بي؟
غالبًا ما تحدث قيود الاتصال بسبب مشكلات في الشبكة، أو تعليق الحساب، أو أدوات الرقابة الأبوية، أو مشكلات في برامج النظام. تحقق من حالة حسابك واتصالك بالشبكة أولاً.
هل أحتاج إلى PlayStation Plus لاستخدام جميع ميزات الاتصال؟
PlayStation Plus ليس مطلوبًا للمراسلة الأساسية، ولكن بعض الألعاب تتطلب اشتراكًا للدردشة الصوتية وميزات الاتصال متعددة اللاعبين.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان حسابي معلقًا؟
تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على إشعارات من PlayStation أو قم بتسجيل الدخول إلى PlayStation Network عبر موقع الويب. عادةً ما تأتي عمليات التعليق مع أطر زمنية محددة لقيود.
هل ستؤدي استعادة الإعدادات الافتراضية إلى إصلاح قيود الاتصال؟
يمكن أن تؤدي استعادة الإعدادات الافتراضية إلى حل بعض المشكلات الفنية، ولكنها لن تؤدي إلى إصلاح القيود أو عمليات التعليق المستندة إلى الحساب. جرب حلولًا أبسط أولاً.
هل يمكن أن تكون أدوات الرقابة الأبوية سببًا في تقييد اتصالاتي؟
نعم. إذا كان حسابك مُدارًا ضمن إدارة العائلة، فقد تكون ميزات الاتصال مقيدة. اطلب من مدير العائلة ضبط هذه الإعدادات.