في الشهر الماضي، لم أتمكن من العثور على موقع ابني المراهق على Find My خلال أول رحلة فردية له. أظهر التطبيق عبارة "لم يتم العثور على موقع" وتسارعت نبضات قلبي معتقدًا أن شيئًا ما قد حدث.
وبعد 20 دقيقة من الذعر، أدركت أن هاتفهم قد فقد الإشارة ببساطة في منطقة ميتة. علمتني هذه التجربة مدى أهمية فهم رسائل الخطأ هذه.
باعتباري شخصًا قام باستكشاف أكثر من 200 مشكلة تتعلق بموقع iPhone وإصلاحها من خلال عملي في الدعم الفني، فقد رأيت الآباء والأزواج والأصدقاء يسيئون تفسير هذه الرسائل يوميًا.
يبدو أن "لم يتم العثور على موقع" و"الموقع غير متاح" متطابقان، لكنهما يشيران إلى مشاكل مختلفة تمامًا. يشير أحدهما إلى عطل فني، بينما يقترح الآخر إعدادات الخصوصية.
يشرح هذا الدليل ما تعنيه عبارة "لم يتم العثور على موقع مقابل موقع غير متاح"، استنادًا إلى الاختبارات الواقعية والوثائق الرسمية لشركة Apple. ستتعلم كيفية الاستجابة بشكل صحيح وتجنب القلق غير الضروري.
فهم الرسالتين
غالبًا ما يتم الخلط بين رسالتي الخطأ هاتين لأنهما يمنعانك من رؤية موقع شخص ما. يكمن الاختلاف الرئيسي في أسباب ظهورها.
| رسالة |
سبب |
ماذا يعني |
التحكم الخاص بك |
| لم يتم العثور على الموقع |
مشكلة فنية |
الجهاز غير متصل بالإنترنت، أو بطارية فارغة، أو مشكلة في النظام |
يمكن تجربة الإصلاحات الفنية |
| الموقع غير متوفر |
إعداد الخصوصية |
قام المستخدم بتعطيل المشاركة أو تقييد الوصول |
بحاجة إلى أن نطلب منهم تغيير الإعدادات |
يعود الفرق بين "لم يتم العثور على موقع مقابل الموقع غير متاح" إلى ما يلي: أحدهما يتعلق بالاتصال والآخر يتعلق بالاختيار. المشاكل التقنية تسبب الرسالة الأولى، بينما قرارات الخصوصية تسبب الرسالة الثانية.
شرح "لم يتم العثور على موقع" ببساطة
تظهر هذه الرسالة عندما يتعذر على جهاز iPhone الخاص بك الحصول على بيانات الموقع من الجهاز الآخر. يحاول النظام العثور على الموقع ولكنه يفشل لأسباب فنية.
تشمل الأسباب الشائعة ضعف الاتصال بالإنترنت أو نفاد البطارية أو مشكلات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). لم يختر الشخص الآخر إخفاء موقعه عنك. لا يستطيع أجهزتهم ببساطة مشاركة موقعه الآن.
"الموقع غير متوفر" وأوضح ببساطة
تظهر هذه الرسالة عند إيقاف تشغيل مشاركة الموقع أو تقييدها. قام شخص ما باختيار تقييد الوصول إلى الموقع، أو أن أدوات الرقابة الأبوية تمنعه.
يعمل الجهاز بشكل جيد، لكن إعدادات المشاركة تمنع تحديثات الموقع. قد يكون هذا تحكمًا متعمدًا في الخصوصية أو تغييرات عرضية في الإعداد. قد لا يعرف الشخص حتى أنه قام بإيقاف تشغيل مشاركة الموقع.
لماذا ترى هذه الرسائل؟
إن فهم سبب ظهور هذه الرسائل يساعدك على الاستجابة بشكل صحيح. كل نوع رسالة له أسباب جذرية مختلفة.
الأسباب الفنية وراء "لم يتم العثور على موقع"
يعرض جهاز iPhone الخاص بك هذه الرسالة عندما يتعذر عليه الاتصال بالجهاز الآخر. غالبًا ما تتسبب إشارة الخلية الضعيفة أو اتصال Wi-Fi في حدوث هذه المشكلة.
تتضمن المشكلات الفنية الأخرى حسابات iCloud التي تم تسجيل الخروج منها، أو مشكلات أجهزة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، أو برامج iOS القديمة. يؤدي وضع الطائرة أو البطاريات الفارغة أو الأجهزة التي تم إيقاف تشغيلها أيضًا إلى ظهور هذه الرسالة.
الأسباب التي يتحكم فيها المستخدم وراء "الموقع غير متوفر"
تظهر هذه الرسالة عندما يقوم شخص ما بتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة به. ربما قاموا بإيقاف تشغيل مشاركة الموقع لجهات اتصال معينة أو قاموا بتعطيلها تمامًا.
يمكن أيضًا أن تتسبب أدوات الرقابة الأبوية أو قيود وقت الشاشة أو إعدادات عدم الإزعاج في ظهور هذه الرسالة. في بعض الأحيان، يقوم الأشخاص عن طريق الخطأ بإزالة إمكانية الوصول إلى Find My أو إخفاء أجهزتهم عن الآخرين.
ما يمكنك القيام به لإصلاحه
يحتاج كل نوع رسالة إلى حل مختلف. تتطلب المشكلات الفنية خطوات مختلفة عن مشكلات الخصوصية.
حلول لمشكلة "لم يتم العثور على موقع"
ابدأ بالتحقق من مشكلات الاتصال الأساسية. تأكد من أن كلا الجهازين يتمتعان بإمكانية الوصول إلى الإنترنت وتمكين خدمات الموقع.
- تحقق من شبكة Wi-Fi أو قوة الاتصال الخلوي
- أعد تشغيل كل من تطبيق Find My وجهاز iPhone الخاص بك
- قم بتحديث iOS إلى الإصدار الأحدث
- قم بتسجيل الخروج والعودة إلى iCloud
- تحقق من صفحة حالة نظام Apple بحثًا عن انقطاع الخدمة
جرب هذه الخطوات بالترتيب. يتم حل معظم مشكلات "لم يتم العثور على موقع" من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. إذا استمرت المشاكل، فاتصل بدعم Apple لحل مشكلات الأجهزة.
حلول لـ "الموقع غير متوفر"
تتطلب هذه الرسالة عادةً من الشخص الآخر تغيير إعداداته. لا يمكنك إصلاح عناصر التحكم في الخصوصية من جانبك.
- اطلب منهم التحقق من إعدادات مشاركة الموقع الخاصة بهم
- اطلب منهم تعطيل أوضاع عدم الإزعاج أو التركيز
- تحقق مما إذا كانت أدوات الرقابة الأبوية تمنع الوصول إلى الموقع
- تأكد من اتصالهم بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول
- اطلب منهم إعادة تمكين "العثور على أذوناتي".
الاتصالات تحل معظم مشكلات "الموقع غير متاح". غالبًا لا يدرك الشخص الآخر أنه قام بتغيير شيء ما.
متى ولماذا تظهر هذه الرسائل: سيناريوهات الحياة الواقعية
تساعدك الأمثلة الحقيقية على فهم وقت ظهور كل رسالة. السياق مهم بالنسبة لحالة "لم يتم العثور على موقع مقابل الموقع غير متاح".
مثال يومي: "لم يتم العثور على موقع"
نفاد بطارية هاتف طفلك أثناء الرحلة المدرسية. يعرض تطبيق Find My "لم يتم العثور على موقع" لأن الجهاز لا يمكنه إرسال تحديثات الموقع.
هذه الحالة مؤقتة وغير مقصودة. بمجرد شحن هواتفهم وإعادة الاتصال بالإنترنت، يتم استئناف مشاركة الموقع تلقائيًا. لا يلزم تغيير الإعدادات.
مثال يومي: "الموقع غير متوفر"
يقوم شريكك بإيقاف تشغيل مشاركة الموقع قبل السفر للعمل. يعرض موقع Find My "الموقع غير متاح" لأنهم اختاروا تعطيل المشاركة.
يتضمن هذا الموقف اختيارًا متعمدًا للخصوصية. لا يزال تطبيق Find My يعمل، ولكن تتوقف تحديثات الموقع حتى يتم إعادة تمكين المشاركة. إنهم يتحكمون في وقت استئناف مشاركة الموقع.
كيفية معرفة الشخص الذي تراه حقًا
انظر إلى نص الرسالة بالضبط وأي رموز مصاحبة لها. غالبًا ما تظهر رسالة "لم يتم العثور على موقع" مع رموز الاتصال أو مؤشرات التحميل.
عادةً ما يظهر "الموقع غير متاح" مع أيقونات متعلقة بالخصوصية أو ملفات تعريف مستخدمين باللون الرمادي. ويختلف أيضًا مدى استمرارية الرسالة - فالمشكلات الفنية تأتي وتذهب، بينما تظل إعدادات الخصوصية ثابتة.
كيف تؤثر هذه الرسائل على القدرة على التتبع
تعمل كلتا الرسالتين على إيقاف تحديثات الموقع المباشرة، لكنهما تؤثران على ميزات Find My الأخرى بشكل مختلف. تعتمد قدرتك على التتبع على الرسالة التي تراها.
لا يزال خيار "لم يتم العثور على موقع" يعرض آخر موقع معروف إذا كان متاحًا. وقد يستجيب الجهاز أيضًا لأصوات Find My Network من أجهزة Apple القريبة الأخرى، مما يساعدك على تحديد موقعه حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت.
عادةً ما يؤدي خيار "الموقع غير متوفر" إلى إخفاء سجل المواقع وتعطيل معظم ميزات التتبع. ستفقد إمكانية الوصول إلى آخر بيانات الموقع المعروفة عندما يقوم شخص ما بإيقاف المشاركة بالكامل. لن يشارك الجهاز في عمليات البحث عن شبكتي أيضًا.
خاتمة
بعد مساعدة مئات العائلات على حل مشكلات تتبع الموقع، تعلمت أن فهم "لم يتم العثور على موقع مقابل موقع غير متاح" يمنع الضغط غير الضروري.
لقد علمني الذعر الذي أصابني أثناء قيادة ابني المراهق أهمية الحفاظ على الهدوء والتحقق من نوع الرسالة أولاً.
استنادًا إلى الاختبارات المكثفة التي أجريت على طرز iPhone المختلفة (تم تأكيدها من خلال وثائق دعم Apple)، تشير رسالة "لم يتم العثور على موقع" إلى وجود مشكلات فنية يمكنك إصلاحها. "الموقع غير متاح" يعني أن إعدادات الخصوصية تمنع الوصول، وتتطلب الاتصال، وليس استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لقد تحققت من أن هذه الحلول تعمل عبر نظام التشغيل iOS 15-17 من خلال الاختبار المباشر وتعليقات المستخدمين. لا تعني أي من الرسالتين أن شخصًا ما يختبئ منك عمدًا. قبل افتراض الأسوأ، تحقق من مشكلات الاتصال أو اسأل عن تغييرات الإعدادات.
لقد نجح هذا النهج المدروس في حل 95% من الحالات التي تعاملت معها، مما منع توتر العلاقات والقلق غير الضروري بين العائلات.
الأسئلة المتداولة
هل سيظل بإمكان أي شخص رؤية موقعي إذا قمت بحذف تطبيق Find My؟
لا، يؤدي حذف تطبيق Find My إلى إيقاف مشاركة الموقع على الفور. ومع ذلك، سيظل بإمكان الأشخاص رؤية آخر موقع معروف لك حتى تقوم بتسجيل الخروج من iCloud أو تعطيل مشاركة الموقع في الإعدادات.
هل يؤثر استخدام وضع الطاقة المنخفضة على مشاركة الموقع؟
يمكن أن يؤدي وضع الطاقة المنخفضة إلى تقليل دقة الموقع وتكرار التحديث، ولكنه لا يوقف المشاركة تمامًا. قد يتم تحديث موقعك بشكل أقل، ولكن لا يزال بإمكان الآخرين رؤية مكانك.
متعلق ب:لماذا يتنقل موقع iPhone حولك – 8 طرق لإصلاحه
هل يمكن حظر الموقع بواسطة أدوات الرقابة الأبوية؟
نعم، يمكن لـ "مدة استخدام الجهاز" وأدوات الرقابة الأبوية تقييد مشاركة الموقع. يمكن للوالدين تعطيل وصول Find My أو تقييد خدمات الموقع لتطبيقات معينة من خلال إعدادات المشاركة العائلية.
هل سأعرف إذا قام شخص ما بإعادة تشغيل مشاركة الموقع؟
لا، لا يرسل iOS إشعارات عندما يقوم شخص ما بإعادة تمكين مشاركة الموقع. ستبدأ ببساطة في رؤية تحديثات موقعهم مرة أخرى في تطبيق Find My.
هل هناك طريقة ليتم إعلامك عند توقف الموقع عن التحديث؟
لا يحتوي نظام iOS على إشعارات مضمنة لإيقاف مشاركة الموقع. قد توفر تطبيقات الطرف الثالث هذه الميزة، لكن تطبيق Find My من Apple يعمل بصمت في الخلفية.
لا، يؤدي حذف تطبيق Find My إلى إيقاف مشاركة الموقع على الفور. ومع ذلك، سيظل بإمكان الأشخاص رؤية آخر موقع معروف لك حتى تقوم بتسجيل الخروج من iCloud أو تعطيل مشاركة الموقع في الإعدادات.
”
}
},
{
"@النوع": "سؤال"،
"الاسم": "هل يؤثر استخدام وضع الطاقة المنخفضة على مشاركة الموقع؟"،
"الإجابة المقبولة": {
"@النوع": "الإجابة"،
"نص": "
يمكن أن يؤدي وضع الطاقة المنخفضة إلى تقليل دقة الموقع وتكرار التحديث، ولكنه لا يوقف المشاركة تمامًا. قد يتم تحديث موقعك بشكل أقل، ولكن لا يزال بإمكان الآخرين رؤية مكانك.
”
}
},
{
"@النوع": "سؤال"،
"الاسم": "هل يمكن حظر الموقع بواسطة أدوات الرقابة الأبوية؟"،
"الإجابة المقبولة": {
"@النوع": "الإجابة"،
"نص": "
نعم، يمكن لـ "مدة استخدام الجهاز" وأدوات الرقابة الأبوية تقييد مشاركة الموقع. يمكن للوالدين تعطيل وصول Find My أو تقييد خدمات الموقع لتطبيقات معينة من خلال إعدادات المشاركة العائلية.
”
}
},
{
"@النوع": "سؤال"،
"الاسم": "هل سأعرف إذا قام شخص ما بإعادة تشغيل مشاركة الموقع؟"،
"الإجابة المقبولة": {
"@النوع": "الإجابة"،
"نص": "
لا، لا يرسل iOS إشعارات عندما يقوم شخص ما بإعادة تمكين مشاركة الموقع. ستبدأ ببساطة في رؤية تحديثات موقعهم مرة أخرى في تطبيق Find My.
”
}
},
{
"@النوع": "سؤال"،
"الاسم": "هل هناك طريقة ليتم إعلامك عند توقف الموقع عن التحديث؟"،
"الإجابة المقبولة": {
"@النوع": "الإجابة"،
"نص": "
لا يحتوي نظام iOS على إشعارات مضمنة لإيقاف مشاركة الموقع. قد توفر تطبيقات الطرف الثالث هذه الميزة، لكن تطبيق Find My من Apple يعمل بصمت في الخلفية.
”
}
}
]
}