كيفية إصلاح ضوء مودم الطيف المتصل بالإنترنت الذي يومض باللونين الأزرق والأبيض

نفترض أنك تواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت، وأن ضوء الاتصال يومض باللونين الأزرق والأبيض على مودم Spectrum الخاص بك. توفر هذه المقالة قائمة بالحلول القابلة للتنفيذ بناءً على تقارير المستخدمين الحقيقيين، بدءًا من الأكثر فائدة في الأعلى وحتى الأقل فاعلية في الأسفل.

مقارنة دور الجهاز

يقوم المودم (الصندوق المربع) بتوصيلك بالإنترنت من خلال منفذ كابل مثبت على الحائط. يمنحك اتصالاً سلكيًا بالإنترنت بينما يقوم جهاز التوجيه (الصندوق الأسطواني) بنشر الإنترنت اللاسلكي.

من الضروري معرفة الفرق لمعالجة المشكلة بشكل صحيح قبل الشروع في الحلول التالية.

معنى المؤشر الوامض

يشير الضوء الوامض باللونين الأزرق والأبيض على مودم Spectrum إلى أنه يحاول إنشاء اتصال.إذا كان عالقًا في الوميض الأزرق والأبيض،لا توجد إشارة، أو أنها ضعيفة للغاية. عادةً ما يأتي الضوء الأزرق والأبيض الوامض الموجود على المودم مع ضوء أحمر وامض على جهاز التوجيه.

أنظر أيضا:هل يُظهر مودم Xfinity ضوءًا وامضًا باللون الأصفر؟ ها هو الإصلاح الحقيقي

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قبل أن نغوص في الحلولنوصي بفصل جهاز التوجيه عن المودم الخاص بك وتوصيل المودم مباشرة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك للتحقق من الاتصال. يجب أن يعمل المودم بدون جهاز التوجيه، حيث أن جهاز التوجيه موجود فقط لنشر إشارة Wi-FI.

الحلول الأفضل تقييمًا (من قبل مستخدمي الإنترنت Spectrum) هي الأعلى في هذه القائمة. تأكد من الانتظار لمدة 15-20 دقيقة على الأقل بعد تطبيق كل محلول؛ وإلا فلن تعرف ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح.

1. تواصل معنا لتفعيل الخدمة

قد تحتاج إلى الاتصال بدعم Spectrum إذا:

إذا كان ضوء الاتصال بالإنترنت يومض باللون الأبيض أو الأبيض والأزرق على المودم الخاص بك، لم يتم تنشيط Spectrum على خط الكابل/الشبكة الخاصة بك. أفضل خيار لديك هو الاتصالدعم العملاء: أو اتصل بالرقم (833) 267-6094، وسوف يساعدونك في حل أية مشكلات تحتاج إلى حلها.
إذا كان كلا المصباحين الموجودين على المودم باللون الأزرق الثابت وكان لديك اتصال بالإنترنت، لكن السرعة منخفضة، يجب تنشيط المودم الخاص بك بواسطة Spectrum. اتصل بدعم العملاء، وينبغي أن يكونوا قادرين على حل المشكلة.

لاحظ أنه حتى لو كان ضوء الاتصال على المودم الخاص بك باللون الأزرق الثابت،هذا لا يعني أن أجهزتك مفعلة بالكامل.

على سبيل المثال، إذا كان شخص ما لديه Frontier كمزود من قبل، فسيظهر لك المودم أنه متصل بالإنترنت ولكنه لن يكون متصلاً بشبكة Spectrum.

2. قم بالتسجيل عبر الموقع الإلكتروني

اذهب الىactivate.spectrum.netأو قم بتنزيل تطبيق Spectrum وقم بتنشيطه باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

بدون التنشيط، قد يكون الإنترنت لديك محدودًا أو بطيئًا للغاية، ومن المحتمل أن ترى أضواء الاتصال بالإنترنت وامضة باللون الأبيض أو الأبيض والأزرق على المودم الخاص بك.

3. ابحث عن الانقطاعات الإقليمية

في بعض الأحيان يكون هناك انقطاع للإنترنت في أكثر من منزل واحد فقط، بل في المنطقة بأكملها بسبب الطقس أو التحديثات من المزود.

أدخل عنوانك وتحقق مما إذا كان هناكانقطاع التيار الكهربائي في منطقتك. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر حتى يتم إصلاحه.

4. اختبر باستخدام كابل محوري مختلف

في بعض الأحيان يكون هناك العديد من الكابلات المحورية في المنزل، ولكن يتم تنشيط كابل واحد فقط، وهو الكابل الذي يجب عليك استخدامه.اختبر ما إذا كان المودم يمكنه الاتصال عبر كابل محوري آخر.

افحص الكابل المحوري بحثًا عن أي تلف، وقم بتنظيف الموصل F من أي أوساخ أو تآكل قبل إعادة التوصيل.

5. قم بتشغيل دورة تشغيل الجهاز

استمر في الضغط على زر إعادة التشغيل لمدة 30 ثانية، ثم لا تفعل شيئًا لمدة تزيد عن 15 دقيقة. سيؤدي هذا إلى مسح أي تغييرات تم إجراؤها على ملف بدء التشغيل وتحميل ملف تكوين المصنع.

بمجرد الانتهاء من إعادة التعيين، قد تحتاج إلى إعادة تكوين مسؤول WiFi وكلمة المرور.

6. أعد تشغيل الوحدتين معًا

افصل كلا الجهازين، جهاز التوجيه (الأسطواني) والمودم (المربع)، عن مصدر الطاقة. بعد ذلك، أعد توصيل المودم، وانتظر حتى ترى ضوءين أزرقين، ثم أعد توصيل جهاز التوجيه، وانتظر حتى يظهر ضوء أزرق ثابت.

لقد كان هذا بمثابة المنقذ للعديد من المستخدمين الذين واجهوا نفس المشكلة مع المودم. إذا كان الضوء الثاني للمودم الخاص بك يومض باللونين الأبيض والأزرق، فامنحه حوالي 5 دقائق حتى يطابق الضوء الأول ويكون الاثنان باللون الأزرق الممتاز، ثم استمر في توصيل جهاز التوجيه الخاص بك حتى يتحول إلى اللون الأزرق الثابت الذي يشبه الاتصال.

فيما يلي الخطوات الحاسمة لإعادة تشغيل المودم الخاص بك بشكل صحيح:

أولاً، قم بإزالة سلك الطاقة الخاص بجهاز توجيه Spectrum وانتظر لمدة دقيقة على الأقل.
أعد توصيل مستلزمات المودم وانتظر دقيقتين لتشغيل المودم.
تأكد من أن ضوء المودم يجب أن يضيء ببطء وأن يكون متصلاً بالإنترنت.
قم بتوصيل جهاز التوجيه Spectrum بمأخذ الحائط باستخدام سلك الطاقة المرفق. ثم قم بتشغيله.

قم بتوصيل جهاز التوجيه بالمودم عن طريق توصيل كابل Ethernet بالمنافذ الصفراء التي تحمل علامة "إنترنت" على كلا الجهازين

7. قم بتبديل الجهاز في متجر الموفر

إذا اتصلت بالدعم الفني، فقد يكون موعدك مع أحد الفنيين بعد أيام أو أسابيع لأن طاقم العمل الفني عادةً ما يكون مشغولًا إلى هذا الحد. خذ المودم الخاص بك إلى أقرب متجر Xfinity، ومن المفترض أن يتمكنوا من استبداله في نفس اليوم. يمكنك فقط الذهاب دون الاتصال أولاً.