غالبًا ما يعتمد الآباء على ميزة المشاركة العائلية من Apple لإدارة مشتريات أطفالهم على App Store وiTunes. أحد المكونات الرئيسية لهذه الميزة هو "الموافقة على الشراء"، والذي يسمح للآباء بالموافقة على المشتريات التي يقوم بها أطفالهم أو رفضها. ومع ذلك، على الرغم من سهولة الأمر، يواجه المستخدمون أحيانًا مشكلات حيث يفشل "اطلب الشراء" في العمل كما هو متوقع. سنستكشف اليوم الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى عدم عمل خيار "الموافقة على الشراء". لدينا أيضًا أدلة متاحة لمشاكل طلب الشراء التي لا تعمل، إذا كنت تبحث عن بعض حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الجزء 1. المشكلات الشائعة المتعلقة بطلب الشراء لا تعمل
يعد "الموافقة على الشراء" جزءًا من ميزة المشاركة العائلية من Apple، والمصممة لمنح الآباء التحكم في مشتريات أطفالهم. عندما يحاول طفل في مجموعة مشاركة عائلية إجراء عملية شراء من App Store أو iTunes أو Apple Books، يتم إرسال إشعار إلى جهاز الوالدين. يمكن للوالد بعد ذلك الموافقة على طلب الشراء أو رفضه عن بعد. على الرغم من أن خيار "الموافقة على الشراء" يعمل عمومًا بسلاسة، إلا أن هناك حالات يواجه فيها المستخدمون مشكلات في وظائفه. تتضمن بعض المشكلات الشائعة المتعلقة بالموافقة على الشراء ما يلي:
المشكلة 1. طلب شراء الإخطارات لا تعمل
لم يتم تلقي أي إشعار:قد لا يتلقى الآباء إشعارات عندما يحاول طفلهم إجراء عملية شراء على iPhone.
- مثال:"يجد أي شخص أن "الموافقة على الشراء" لا تعمل. تقوم ابنتي بعملية شراء في متجر التطبيقات. ولا أتلقى الإشعار. ولا توجد إشعارات عندما تطلب ابنتي الإذن."
الاستجابات المتأخرة:في بعض الأحيان، قد يكون هناك تأخير في تلقي الإشعارات أو معالجة طلبات الموافقة.
- مثال:"لقد قمت بتمكين "الموافقة على الشراء" لطفلين على حسابي. كنت أتلقى طلبات "الموافقة على الشراء" الخاصة بهم حتى قبل بضعة أسابيع. الآن يمكنهم طلب الإذن ولكني لم أتلق الطلب أبدًا من أي منهما.
المشكلة 2. طلب الموافقة على الشراء لا يعمل
عدم القدرة على الموافقة أو الرفض:حتى في حالة تلقي الإخطارات، قد يواجه الآباء صعوبات في الموافقة على طلب الشراء أو رفضه.
- مثال:"أتلقى طلبات التطبيقات الخاصة بطفلي، ولكن بدلاً من الإشعار الذي يقول "مراجعة الطلب" ويعطيني خيارات الموافقة أو الرفض، يقول فقط "عرض في المتجر" وينقلني إلى متجر التطبيقات دون أي خيارات للموافقة."
المشكلة 3. ميزة طلب الشراء لا تعمل
غير قادر على استخدام طلب الشراء:عند تشغيل "الموافقة على الشراء"، لا يزال الطفل غير قادر على استخدام "الموافقة على الشراء" لشراء أي شيء في متجر التطبيقات أو في أماكن أخرى.
- مثال:"توقفت وظيفة "الموافقة على الشراء" عن العمل بين عشية وضحاها واتبعت جميع الخطوات الموجودة في صفحات مساعدة Apple وما زالت لا تعمل. طفلي لديه جهاز iPad وأنا أوافق على استخدام iPhone."
في مجتمع Apple، وجدنا أن الكثير من المستخدمين واجهوا حالات لا تعمل فيها ميزة "الموافقة على الشراء" بشكل صحيح. يعد تحديد سبب عدم عمل "الموافقة على الشراء" أمرًا ضروريًا لحل المشكلة بشكل فعال. يمكن أن تساهم عدة عوامل في عدم عمل "الموافقة على الشراء" كما هو متوقع. فيما يلي الأسباب الرئيسية التي تسبب هذه المشكلة.
1) نظام البرمجيات القديم:تأكد من قيامك أنت وطفلك بالتحديث إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS على جهاز iPhone الخاص بك، لأن ميزة "الموافقة على الشراء" لا تعمل إلا على جهاز iPhone يعمل بنظام iOS 8 أو إصدار أحدث.
2) محتوى الشراء غير المتاح:"الموافقة على الشراء" غير متاحة لشراء iTunes Match، وهدايا iTunes، والتبرعات، بالإضافة إلى أي تطبيقات أو محتوى آخر من المدرسة.
3) الاشتراكات المشتركة والاسترداد:لن يؤدي تنزيل المحتوى من المشتريات السابقة لأحد أفراد العائلة أو استرداد رمز المنتج إلى إرسال مطالبة "الموافقة على الشراء".
4) حساب معرف Apple خاطئ:إذا كنت تريد استخدام "المشاركة العائلية" مع طفلك وتمكين "الموافقة على الشراء"، فستحتاج أنت وطفلك إلى استخدام معرف Apple فريد.
5) إعدادات الجهاز غير الصحيحة:عندما لا ترى إشعارات "الموافقة على الشراء"، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كنت قد قمت بتمكين إشعارات الرسائل على جهازك.
الجزء 3. كيفية إعداد ميزة "الموافقة على الشراء" على iPhone وMac
لاستخدام "الموافقة على الشراء"، يتعين عليك التأكد من تشغيل "الموافقة على الشراء" لطفلك. ثم عندما يحاول الطفل إجراء عملية شراء من App Store أو iTunes، يتم إرسال إشعار إلى جهاز الوالدين يطلب الموافقة. إذا لم تقم بإعداد "الموافقة على الشراء" لطفلك، فاتبع الخطوات أدناه لتشغيل "الموافقة على الشراء".
على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك
الخطوة 1.افتحإعداداتالتطبيق، ثم اضغط على اسم معرف Apple الخاص بك.
الخطوة 2.يختارمشاركة العائلةوابحث عن اسم طفلك.
الخطوة 3.مقبضاطلب الشراءوتشغيلتتطلب الموافقة على الشراء.
على جهاز Mac الخاص بك
الخطوة 1.يفتحقائمة Apple > إعدادات النظام، ثم انقر فوقعائلة.
الخطوة 2.انقر فوق اسم طفلك وحدداطلب الشراءفي الشريط الجانبي.
الخطوة 3.تشغيلتتطلب الموافقة على الشراءوانقرمنتهي.
الجزء 4. كيفية إصلاح عدم عمل إشعار طلب الشراء
إذا تم تشغيل خيار "الموافقة على الشراء" لحسابك، فستتلقى إشعارًا عندما يشتري طفلك شيئًا ما من iTunes وApp Store وApple Books. ولكن إذا كنت لا ترى إشعارات "الموافقة على الشراء"، فيمكنك حل المشكلة باتباع الخطوات أدناه.
الحل 1. قم بتغيير اسم الجهاز
عندما يستخدم جهازك وجهاز طفلك نفس الأسماء، فلن تجد بسرعة إشعارات "الموافقة على الشراء" من طفلك. في هذه الحالة، تحقق مما إذا كان لديك أنت وجهاز طفلك أسماء مختلفة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحاول تغيير اسم جهازك.
الخطوة 1.اذهب الىإعداداتوانقر فوقعام.
الخطوة 2.مقبضحول > الاسموأدخل اسمًا مختلفًا.
الحل 2. املأ بطاقة الاتصال الخاصة بالطفل
من المهم ملء بطاقة الاتصال الخاصة بطفلك على جهازه، بما في ذلك الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لمعرف Apple ID. ومن ثم يمكن إرسال إشعارات "الموافقة على الشراء" إلى جهاز الوالدين. وهذا يعني أن جهاز الوالدين يمكنه تلقي تلك الإشعارات.
الخطوة 1.افتح تطبيق جهات الاتصال على جهاز طفلك.
الخطوة 2.مقبضبطاقتيفي الجزء العلوي، ثم اضغط علىيحرر.
الخطوة 3.البدء في استكمال معلومات الاتصال الخاصة بك.
الحل 3. قم بإيقاف تشغيل التركيز على iPhone
طلبات الشراء هي إشعارات حساسة للوقت. عند تشغيل التركيز، قم بإيقاف تشغيله أو التحقق من إعدادات التركيز لديك، حتى تتمكن من تلقي إشعارات "الموافقة على الشراء" في الوقت المناسب. لتجنب فقدان إشعارات "الموافقة على الشراء"، يمكنك إيقاف تشغيل التركيز على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة 1.اسحب لأسفل من منتصف الجزء العلوي من شاشتك لفتح مركز التحكم.
الخطوة 2.مقبضركز، ثم قم بإيقاف التركيز مثل "عدم الإزعاج" أو "شخصي" أو "النوم" أو "العمل".
الحل 4. تمكين إشعارات الرسائل
سيتم تلقي جميع طلبات "الموافقة على الشراء" من خلال الرسائل. إذا فاتتك إشعار "الموافقة على الشراء"، فيمكنك العثور عليه في الرسائل على جهاز iPhone الخاص بك. لرؤية إشعار "الموافقة على الشراء" في الوقت المناسب، يمكنك تمكين إشعارات الرسائل على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة 1.توجه الىالإعدادات > الإشعاراتعلى اي فون الخاص بك.
الخطوة 2.قم بالتمرير لأسفل للعثور على الرسائل، ثم قم بتشغيلهاالسماح بالإخطارات.
الخطوة 3.استمر في الاختيارقفل الشاشة واللافتة ومركز الإشعارات.
الحل 5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة على iPhone
ستؤثر الشبكة غير المستقرة على تلقي إشعارات "الموافقة على الشراء". تأكد من أن جهازك متصل بشبكة سلسة ومستقرة، بغض النظر عن شبكة WiFi أو البيانات الخلوية. يمكنك أيضًا إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهازك لإصلاح المشكلة.
الخطوة 1.قم بتشغيل تطبيق الإعدادات، ثم اضغط علىعام > نقل أو إعادة تعيين iPhone.
الخطوة 2.يختارإعادة ضبطفي الجزء السفلي من الشاشة، ثم اضغط علىإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
الخطوة 3.مقبضإعادة ضبط إعدادات الشبكةلتأكيد رغبتك في إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
الحل 6. تغيير المعتمد لطلب الشراء
عندما لا يمكن إرسال طلبات الموافقة على الشراء إلى جهازك، يمكنك السماح لوالد أو ولي أمر آخر في المجموعة بالإدارة. وبعد ذلك، يمكنك التحقق مما إذا كان أحد الوالدين أو الوصي الآخر يمكنه تلقي طلبات "الموافقة على الشراء". إليك كيفية اختيار معتمد آخر.
الخطوة 1.اذهب الىإعداداتوانقر فوقعائلة.
الخطوة 2.في المجموعة، حدد فرد عائلتك.
الخطوة 3.مقبضالوالد/الوصي، ثم اضغط علىتعيين كوالد/وصي.
الجزء 5. كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل طلب الشراء لنظام التشغيل iOS 15/16/17
في بعض الأحيان، توجد مشكلات عندما يستخدم طفلك خيار "الموافقة على الشراء" على جهاز iPhone الخاص به. إذا رأى طفلك رسالة "غير قادر على طلب الإذن" بعد أن يطلب منك أو من منظمك إجراء عملية شراء، فيمكنك تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة.
الحل 1. إعادة ضبط إعدادات الرقابة الأبوية
بمجرد تشغيل "الموافقة على الشراء"، يمكن لطفلك الذي يقل عمره عن 18 عامًا تقديم طلب من خلال "الموافقة على الشراء". ولكن إذا قمت بتشغيل الرقابة الأبوية على جهاز طفلك، فلن يتمكن طفلك من شراء أي تطبيق أو محتوى بحرية في iTunes وApp Store. انتقل إلى إعادة ضبط إعدادات الرقابة الأبوية على جهاز طفلك.
الخطوة 1.في الإعدادات، اضغط على "العائلة" وتحقق من العضو في "المشاركة العائلية".
الخطوة 2.في المجموعة، حدد فرد عائلتك.
الخطوة 3.مقبضالوالد/الوصي، ثم اضغط علىتعيين كوالد/وصي.
الحل 2. فرض إعادة تشغيل iPhone
عندما لا تعمل ميزة "الموافقة على الشراء"، يمكن إعادة تشغيل جهازك وجهاز طفلك. يمكنه إصلاح معظم الأخطاء الموجودة على الجهاز، بما في ذلك عدم عمل ميزة "الموافقة على الشراء" أو عدم عمل طلب "الموافقة على الشراء". اتبع الخطوات أدناه لإعادة تشغيل جهازك وجهاز طفلك.
الخطوة 1.اضغط مع الاستمرار على أحد زري مستوى الصوت (الزر الجانبي) حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
الخطوة 2.اسحب شريط التمرير، ثم انتظر 30 ثانية لإيقاف تشغيل جهازك.
الخطوة 3.اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي مرة أخرى لتشغيل جهازك.
الحل 3. تحديث البرنامج على iPhone
يعد تحديث جهاز iOS الخاص بك أمرًا ضروريًا لتحقيق الأداء الأمثل، بما في ذلك ميزات مثل "اطلب الشراء". تأكد من أن جهازك متوافق مع ميزة "الموافقة على الشراء". بما أن "الموافقة على الشراء" لا تعمل إلا على نظام التشغيل iOS 8 أو الإصدارات الأحدث، قم بتحديث جهازك إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS.
الخطوة 1.اذهب الىالإعدادات > عامعلى جهاز iPhone الخاص بك، ثم اضغط علىتحديث البرنامج.
الخطوة 2.اختر تحديث برنامج واحد، ثم انقر فوقتحميل وتثبيت.
الخطوة 3.بعد تنزيل التحديث، أدخل رمز المرور الخاص بك وانقر فوقالتثبيت الآن.
الحل 4. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول بمعرف Apple
في بعض الأحيان، قد يؤدي تسجيل الخروج من "المشاركة العائلية" وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى تحديث الإعدادات وحل المشكلات. إذا كانت المشكلة بسبب معرف Apple الخاص بك، فيمكنك تسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك على جهاز iPhone الخاص بك وتسجيل الدخول مرة أخرى. وإليك كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1.في الإعدادات، اضغط على اسم معرف Apple الخاص بك في الأعلى.
الخطوة 2.قم بالتمرير لأسفل للنقرتسجيل الخروجوأدخل معرف Apple الخاص بك.
الخطوة 3.مقبضإيقافلتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك.
الخطوة 4.مقبضتسجيل الدخولوأدخل بيانات اعتماد معرف Apple الخاص بك.
الحل 5. استخدم أداة إصلاح iOS احترافية
إذا لم يعمل أي من الخيارات المذكورة أعلاه، فيمكنك محاولة إصلاح جهازك وجهاز طفلك باستخدام أداة إصلاح iOS احترافية. في الممارسة العملية، لا يمكن حل جميع المشكلات الناجمة عن مواطن الخلل في النظام إلا عن طريق استعادة النظام. هنا يوصى بشدة باستخدام MagFone iOS System Recovery. إنها أداة إصلاح iOS ممتازة يمكنها إصلاح أكثر من 150 نوعًا من مشكلات iOS وiPadOS ولكنها لا تحذف أي بيانات أو محتوى على الجهاز. مهما كان السبب، يمكنك استخدام MagFone iOS System Recovery لإصلاح مشكلة عدم عمل طلب الشراء. وإليك كيف.
الخطوة 1قم بتوصيل iPhone بالكمبيوتر وافتح MagFone
للبدء، قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB. ثم افتح MagFone iOS System Recovery على الكمبيوتر. على الواجهة الرئيسية، انقر فوق الزر "إصلاح نظام iOS"، ثم انقر فوق الزر "ابدأ".
الخطوة 2انتقل إلى تمهيد iPhone في وضع الاسترداد / DFU
في الشاشة التالية، حدد وضع الإصلاح القياسي. سيكتشف برنامج MagFone جهازك، وسيتعين عليك وضع جهازك في وضع الاسترداد. إذا فشل في تشغيل جهازك في وضع الاسترداد، فيمكنك النقر فوق الرابط للدخول في وضع DFU.
الخطوة 3قم بتنزيل حزمة البرامج الثابتة لجهاز iPhone
اقرأ المزيد:كيفية إزالة فيروس النافذة المنبثقة "اسألك" من جهاز Mac
ستظهر معلومات الجهاز على شاشة البرنامج. يمكنك التحقق بعناية من المعلومات وتصحيح المعلومات الخاطئة يدويًا. ثم يمكنك النقر فوق الزر "تنزيل" لتنزيل أحدث حزمة من البرامج الثابتة لنظام التشغيل iOS.
الخطوة 4إصلاح مشاركة العائلة طلب الشراء لا يعمل
بعد تنزيل حزمة البرامج الثابتة على الكمبيوتر، يمكنك النقر فوق الزر "بدء الإصلاح القياسي". سيقوم برنامج MagFone بفك ضغط البرنامج الثابت والبدء في حل المشكلة. أبقِ جهازك متصلاً بالكمبيوتر حتى تنتهي المهمة.
الحل 6. إعادة ضبط iPhone على إعدادات المصنع
بدلاً من استخدام أداة إصلاح iOS، يمكنك إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع الافتراضية. بعد ذلك سوف تحصل على جهاز مثل الجهاز الجديد وتقوم بإعداده مرة أخرى. ولكن سيتم مسح جميع البيانات الموجودة على جهازك بالكامل. أولاً، قم بعمل نسخة احتياطية لجهازك؛ ثم اتبع الخطوات أدناه.
الخطوة 1.مقبضعامفي الإعدادات، ثم اضغط علىنقل أو إعادة تعيين iPhone.
الخطوة 2.يختارمسح كافة المحتويات والإعداداتفي الجزء السفلي من الشاشة.
الخطوة 3.مقبضمتابعة > مسح iPhoneوأدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك.
الحل 7. استعادة iPhone باستخدام iTunes
أخيرًا، إذا كنت لا تزال غير قادر على إصلاح مشكلة "الموافقة على الشراء" التي لا تعمل على جهازك وجهاز طفلك، فيمكنك استعادة جهازك باستخدام iTunes. بمساعدة iTunes، يمكنك حل معظم المشكلات التي يسببها النظام على أجهزة Apple الخاصة بك. لكن تذكر عمل نسخة احتياطية لجهازك مسبقًا.
الخطوة 1.قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر عبر كابل USB.
الخطوة 2.افتح iTunes وانقر علىجهاززر بالقرب من أعلى اليسار.
الخطوة 3.انقرملخص، ثم انقر فوقيعيدواتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
الجزء 6. الأسئلة الشائعة حول Apple Family Sharing اطلب الشراء
كيفية إيقاف تشغيل "الموافقة على الشراء"؟
من السهل تشغيل "الموافقة على الشراء" أو إيقاف تشغيلها، إذا كنت منظم المشاركة العائلية أو الوصي. يمكنك إيقاف تشغيل "الموافقة على الشراء" على جهازك الخاص.
الخطوة 1.مقبضالإعدادات> اسم معرف Apple الخاص بك، ثم اضغط علىمشاركة العائلة.
الخطوة 2.حدد اسم طفلك وانقر فوقاطلب الشراء.
الخطوة 3.إيقافتتطلب الموافقة على الشراء.
كيفية إيقاف تشغيل "الموافقة على الشراء" على متجر التطبيقات؟
لإيقاف تشغيل "الموافقة على الشراء" في App Store، يتعين عليك تعيين الرقابة الأبوية على جهاز طفلك. إذا كنت تريد إيقاف تشغيل "الموافقة على الشراء" في App Store وiTunes، فما عليك سوى القيام بما يلي.
الخطوة 1.مقبضالإعدادات> وقت الشاشة، ثم اضغط على اسم طفلك ضمن العائلة.
الخطوة 2.مقبضقيود المحتوى والخصوصية، ثم اضغط علىمشتريات iTunes وApp Store.
الخطوة 3.مقبضعمليات الشراء داخل التطبيق، ثم حددلا تسمح.
كيفية الموافقة على طلب الشراء؟
باعتبارك منظم العائلة أو الوصي، يمكنك الموافقة على طلب "الموافقة على الشراء" أو رفضه على جهاز Apple الخاص بك. للموافقة على الموافقة على الشراء، يمكنك القيام بالخطوات التالية.
الخطوة 1.في الرسائل، افتح الإشعار لمعرفة ما يريد طفلك الحصول عليه.
الخطوة 2.بعد رؤية العنصر التفصيلي، اضغط علىيعتمد.
الخطوة 3.تابع لإدخال معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور.
أين تذهب طلبات "الموافقة على الشراء"؟
عندما يقوم طفلك بإجراء عملية شراء من App Store أو iTunes، ستتلقى تلقائيًا على جهازك. يمكنك العثور على الطلب في الرسائل على جهاز iPhone الخاص بك. يمكنك أيضًا العثور على الطلب في مركز الإشعارات على جهاز iPhone أو iPad أو Apple Watch أو Mac.
خاتمة
تعد ميزة "الموافقة على الشراء" أداة قيمة للآباء لإدارة مشتريات أطفالهم بطريقة مسؤولة. ومع ذلك، إذا كنت تواجه مشكلات مع الموافقة على الشراء، فلا داعي للذعر. باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة في هذا الدليل، يمكنك على الأرجح حل المشكلة واستعادة التحكم في إعدادات المشاركة العائلية. لحل المشكلة بسرعة وكفاءة، يمكنك التفكير في استخدام MagFone iOS System Recovery.