إذا قام المسؤول لديك بتكوين طريقة الاتصال GlobalProtect كـتشغيل دائمًا، يمكنك تعطيل تطبيق GlobalProtect. على سبيل المثال، قد ترغب في تعطيل التطبيق إذا كانشبكة GlobalProtect الافتراضية الخاصة (VPN) لا تعملفي أحد الفنادق، ويمنعك فشل VPN من الاتصال بالإنترنت. بعد تعطيل تطبيق GlobalProtect، يمكنك الاتصال بالإنترنت باستخدام اتصال غير آمن (بدون VPN).
تعتمد الطريقة والمدة الزمنية وعدد المرات التي يمكنك من خلالها تعطيل تطبيق GlobalProtect على كيفية تكوين المسؤول لخدمة GlobalProtect (PanGPS). يمكن أن يمنعك هذا التكوين من تعطيل التطبيق بالكامل أو يسمح لك بتعطيل التطبيق فقط بعد الاستجابة للتحدي بشكل صحيح.
إذا كان التكوين الخاص بك يتضمن تحديًا، فسيطالبك تطبيق GlobalProtect بأحد الإجراءات التالية:
سبب رغبتك في تعطيل التطبيق
رمز المرور
رقم التذكرة
إذا كان التحدي يتطلب رمز مرور أو رقم تذكرة، فنوصيك بالاتصال بمسؤول GlobalProtect أو أحد موظفي مكتب المساعدة عبر الهاتف.
عادةً ما يقدم المسؤولون رموز المرور مسبقًا، إما عبر البريد الإلكتروني (لمستخدمي GlobalProtect الجدد) أو يتم نشرها على موقع الويب الخاص بمؤسستك. استجابةً لانقطاع الخدمة أو مشكلة في النظام، يمكن للمسؤولين أيضًا توفير رموز المرور عبر الهاتف.
قبل أن تتمكن من الحصول على رقم تذكرة صالح، تعرض نقطة النهاية الخاصة بك رقم طلب التذكرة الذي يجب عليك توصيله إلى مسؤول GlobalProtect أو موظف مكتب المساعدة. إذا تمت الموافقة على طلب التعطيل الخاص بك، فستتلقى رقم تذكرة صالحًا يمكنك استخدامه لتعطيل GlobalProtect.
توضح الخطوات التالية كيفية تعطيل التطبيق واجتياز التحدي:
- قم بتعطيل تطبيق GlobalProtect.
- قم بتشغيل تطبيق GlobalProtect بالنقر فوق أيقونة علبة النظام GlobalProtect. تفتح لوحة الحالة.
- انقر على أيقونة الإعدادات (
) لفتح قائمة الإعدادات.
- يختارإبطال.
الإبطاليكون الخيار مرئيًا فقط إذا كان تكوين وكيل GlobalProtect الخاص بك يسمح لك بتعطيل التطبيق. إذا كان التكوين يسمح لك بتعطيل تطبيق GlobalProtect دون مطالبتك بالرد على التحدي، فسيتم إغلاق تطبيق GlobalProtect دون الحاجة إلى اتخاذ إجراء آخر.
- قم بالرد على واحد أو أكثر من التحديات، إذا لزم الأمر.
إذا طُلب منك ذلك، قم بتوفير المعلومات التالية:
سبب- سبب تعطيل تطبيق GlobalProtect.
رمز المرور—رمز المرور الذي يقدمه المسؤول عادةً مسبقًا، استنادًا إلى مشكلة أو حدث معروف يتطلب منك تعطيل التطبيق.
تذكرة—إذا كان التكوين الخاص بك يتطلب منك تقديم رقم تذكرة، فسيعرض تطبيق GlobalProtect رقم طلب تذكرة سداسي عشري مكون من ثمانية أحرف بمجرد تحديدهإبطال. لتعطيل التطبيق برقم تذكرة، اتصل بالمسؤول أو موظف مكتب المساعدة (عبر الهاتف) وقدم رقم طلب التذكرة. بعد الموافقة على طلبك، يزودك المسؤول أو موظف مكتب المساعدة برقم تذكرة سداسي عشري مكون من ثمانية أحرف. أدخل رقم التذكرة فيتذكرةالحقل، ثم انقر فوقنعم.