كيفية إنشاء تذاكر الدعم لخادم Discord الخاص بك

الفتنةهي منصة اتصالات شائعة تتيح للأشخاص التواصل مع الآخرين عبر الإنترنت. إنها تحظى بشعبية خاصة بين اللاعبين، ولكنها تستخدم أيضًا من قبل الشركات والمجتمعات للبقاء على اتصال. إذا قمت بتشغيل خادم Discord، فأنت تعلم أن إدارته يمكن أن تشكل تحديًا. أحد أهم جوانب تشغيل خادم Discord الناجح هو تقديم الدعم للمستخدمين. تعد تذاكر الدعم طريقة رائعة للقيام بذلك، لأنها تسمح للمستخدمين بالإبلاغ عن المشكلات وطلب المساعدة بطريقة منظمة وفعالة.

سنوضح لك في هذه المقالة كيفية إنشاء تذاكر دعم لخادم Discord الخاص بك. سنغطي كل شيء بدءًا من إعداد القنوات الضرورية وحتى استخدام الروبوتات والأدوات الأخرى لتبسيط العملية. بحلول نهاية هذه المقالة، سيكون لديك كل المعلومات التي تحتاجها لإنشاء نظام دعم يناسب خادمك ومجتمعك.

قم بدعوة Discord Bot لأداة التذاكر

دعوةأداة التذكرةبوت Discord إلى خادم Discord الخاص بك. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Discord الخاص بك على الصفحة من خلال النقر علىتسجيل الدخول مع الخلافزر في أعلى اليمين. في الصفحة، حدد دعوة الروبوت، وحدد الخادم الصحيح، ثميأذنالروبوت لإجراء تغييرات على خادم Discord الخاص بك.

بعد دعوة الروبوت، ارجع إلى موقع أداة التذاكر وحددخوادم المديرللوصول إلى لوحة معلومات أداة التذاكر الخاصة بك.

فيتكوينات اللوحةعلامة التبويب، حدد لإنشاء لوحة جديدة.

إنشاء قناة تذكرة الدعم

اسم الخاص بكلوحة تذكرة الدعم. تحتأدوار فريق الدعم، قم بتسمية المسؤولين والمشرفين الذين سيتلقون تذاكر الدعم هذه ويجيبون عليها. تحتقناة اللوحة، حدد قناة تذاكر الدعم الخاصة بك.

إذا لم يكن لديك قناة خادم تذاكر الدعم، فما عليك سوى فتح تطبيق Discord الخاص بك. انقر على+رمز لإنشاء قناة جديدة.

اضبط إعدادات لوحة أدوات التذاكر

بعد إضافة القناة الصحيحة باسمكقناة اللوحة، يختارإنشاء لوحة. سيستغرق تحميل اللوحة الجديدة وإنشائها ثانية واحدة، وعندما تنتهي، تأكد من الانتقال إلى إعدادات اللوحة عن طريق تحديد الزرإعداداتزر على الجانب الأيمن.

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك ويجب عليك تعديلها. تحتعام، يمكنك تحريرأدوار فريق الدعممرة أخرى، وهم المستخدمون الذين يمكنهم الرد على التذاكر التي تم إنشاؤها وإغلاقها. أدناه، يمكنك إضافة أدوار إضافية. يمكنك أيضًا تعيين أحد التذكرةلكل مستخدم، وهو ما يعني عدد التذاكر التي يمكن لمستخدم واحد إنشاؤها. نقترح عليك تجربة هذه الإعدادات حتى تجد الخيار الأمثل لخادمك. لا تنس تطبيق التغييرات الخاصة بك.

في الخاص بكخيارات الفئة، قم بتعيينالفئة مفتوحةومغلقمربعات الحوار لنوع القناة التي توجد بها قناة الدعم الخاصة بك، في هذه الحالة ستكون كذلكمعلومة.

فيرسالة التذكرةعلامة التبويب، يمكنك تحرير رسائل التذاكر التلقائية عندما يتفاعل المستخدم معأداة التذكرةلإنشاء تذكرة دعم جديدة. يختارتحرير رسالة التذكرة. اكتب بعض النصوص على غرار:

مرحبًا {المستخدم}! سنحاول حل تذكرتك في أسرع وقت ممكن.

في الخاص بكخيارات اللوحة، انقر علىتحرير رسالة اللوحة. استخدم وصفًا مخصصًا للتضمين إذا كنت تريد ذلك.

يمكنك بعد ذلك التوجه إلى خادم Discord الخاص بك. في قناة تذاكر الدعم، ستجد هذه الرسالة الجديدة التي تتيح لك إنشاء تذكرة دعم جديدة عند النقر فوقإنشاء تذكرةزر. إذا لم يكن يعمل بشكل صحيح، فتأكد من منح الروبوت الأذونات المناسبة للعمل بشكل صحيح على الخادم الخاص بك. نود أن نضيف روبوتات الخادم إلى دور الروبوت، والذي سيكون له الكثير من الأذونات لإجراء تغييرات على الخادم.

القراءة المقترحة:تذاكر SeaWorld لا تظهر على التطبيق؟ لقد تم إصلاح كل شيء الآن