Microsoft Windows — це зручна операційна система, яка задовольняє потреби кожного користувача. Однак, якщо ви зіткнулися з проблемами під час виконання нового завдання або проблемою, пов’язаною з системою, вам може знадобитися допомога.
Windows пропонує різні способи отримання необхідної інформації або інструкцій у таких ситуаціях. Зазвичай ви можете застосувати методи за замовчуванням у Windows або звернутися за допомогою до офіційних джерел чи платформ. Методи за замовчуванням швидші, тоді як офіційні джерела містять більше деталей.
Використання швидкого доступу до довідки
Натискання кнопки F1 під час активного будь-якого вікна відкриває вікно довідки або платформу довідки та підтримки програми чи програми у веб-браузері за замовчуванням. Він також працює з процесами Windows за замовчуванням, такими як Провідник файлів, Редактор локальної групової політики тощо.
Це не працює з кожним процесом, але ви все одно повинні спробувати натиснути цю клавішу швидкого доступу, коли вам потрібна допомога з програмою. Потім ви можете перейти за посиланнями на сторінці довідки, щоб отримати необхідні інструкції.
Ви також знайдетеДовідкана панелі меню більшості програм. Натискання цієї опції зазвичай виконує ту саму дію, що й ярлик «Довідка».
TheПлатформа довідки та навчання Windows на сайті Microsoftнадає каталог можливої допомоги та підтримки, які вам потрібні від Microsoft. Ви можете безпосередньо ввести свій запит або перейти за категоріями та посиланнями, щоб знайти необхідну інформацію чи інструкцію.
Використання програми «Отримати допомогу».
Windows надає програму «Отримати довідку» за замовчуванням. Ви можете використовувати його незалежно від того, чи потрібна вам допомога у виконанні завдання чи вирішенні проблеми.
- Шукайте Отримати допомогу на.
- Відкрийте програму.
- Введіть те, з чим вам потрібна допомога, у текстовому полі.
- Він покаже вам пропозиції щодо можливих довідкових питань. Клацніть відповідну пропозицію або просто натисніть Enter після завершення введення, щоб отримати результати.
- Ви можете безпосередньо отримати необхідну інформацію або вам потрібно буде спочатку уточнити свою ситуацію, дотримуючись наведених інструкцій.
Пошук у Windows та Інтернеті
Якщо ви не можете отримати необхідну допомогу для вашої ситуації за допомогою вищезазначених засобів, вам слід знайти її в Windows (Win + S) або в Інтернеті. Ви також можете запитати Cortana, яка виконає обидві дії та повідомить вам результати.
З додатком Tips
Windows також постачається з програмою «Поради», яка показує кілька порад і хитрощів, які можна використовувати в Windows, як-от комбінації клавіш, упорядкування та персоналізація комп’ютера, покращення безпеки тощо.
Хоча обсяг інформації обмежений, він надає деякі відомості щодо оптимізації використання комп’ютера різними способами.
Зверніться до служби підтримки Microsoft
Ви також можетезверніться до служби підтримки Microsoftчерез контактну онлайн-платформу Microsoft. Тут вам спочатку потрібно буде ввести свою проблему та натиснути «Отримати допомогу». Потім він покаже вам кілька варіантів самодопомоги, а також дозволить вам поспілкуватися в режимі реального часу зі спеціалістом Microsoft.
Ви також можетеабо ви можете скористатися наведеною нижче контактною інформацією, щоб зв’язатися зі службою підтримки Microsoft.
- Обліковий запис Twitter – @MicrosoftHelps
- Контактний номер – 1 800-642-7676 або 1 800-865-9408
- Електронна адреса – [email protected]
Використання віддаленої допомоги або швидкої допомоги
Якщо ви не змогли зрозуміти, що вам потрібно зробити, або вам потрібна стороння допомога у виконанні інструкцій, ви можете скористатисяабо функцію швидкої допомоги в Windows. Це дозволить віддаленому користувачеві частково контролювати вашу систему, щоб допомогти вам вирішити проблему.
- Натисніть клавішу Windows + Ctrl + Q, щоб відкрити програму Quick Assist.
- Зв’яжіться з особою, чия допомога вам потрібна, і попросіть у неї код безпеки через Quick Assist. На них потрібно натиснутиДопоможіть комусьвсередині програми.
- Отримавши код, введіть його в розділі Отримати довідку та натиснітьНадіслати.
- ВиберітьДозволитищоб поділитися екраном.
- Якщо їм потрібен повний контроль над вашою системою, натиснітьДозволитизнову. Ви можете будь-коли вибрати «Скасувати керування», щоб відкликати пульт дистанційного керування.
- Після завершення натиснітьЗалиште.
Отримання довідки в CMD або PowerShell
Ви також можете отримати допомогу щодо використання певної команди в інтерфейсі командного рядка Windows (CLI), наприклад. Це дуже корисно, особливо якщо ви тільки починаєте використовувати цей CLI.