Apple yeni bir kampanya başlattıdünya çapında servis programıDüşük profilli, kelebek mekanizmalı klavyelerle donatılmış MacBook ve MacBook modellerinin ücretsiz onarımını sunan şirket, klavyelerin "küçük bir yüzdesinde" aşağıdaki sorunlardan bir veya daha fazlasının ortaya çıkabileceğini belirledikten sonra:
- Harfler veya karakterler beklenmedik şekilde tekrarlanıyor
- Harfler veya karakterler görünmüyor
- Tuş(lar) "yapışkan" hissediyor veya tutarlı bir şekilde yanıt vermiyor
Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları, uygun MacBook ve MacBook Pro klavyelerine ücretsiz servis sağlayacaktır. Apple, sürecin bir veya daha fazla tuşun veya klavyenin tamamının değiştirilmesini içerebileceğini söylüyor.
Aşağıdaki MacBook ve MacBook Pro modelleri programa uygundur:
- MacBook (Retina, 12 inç, 2015 Başı)
- MacBook (Retina, 12 inç, 2016 Başı)
- MacBook (Retina, 12 inç, 2017)
- MacBook Pro (13 inç, 2016, İki Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (13 inç, 2016, Dört Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (15 inç, 2016)
- MacBook Pro (13 inç, 2017, İki Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (13 inç, 2017, Dört Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (15 inç, 2017)
Diğer tüm MacBook, MacBook Air ve MacBook Pro modelleri kelebek mekanizmalı klavyelerle donatılmadığından bu modeller için uygun değildir.
MacBook veya MacBook Pro modelinizi belirlemek ve bu programa uygun olup olmadığını görmek için ekranın sol üst köşesindeki Apple logosuna tıklayın ve Bu Mac Hakkında'yı seçin. Bir pencere açılmalı ve Genel Bakış sekmesinde MacBook Pro (15 inç, 2016) gibi model listelenmelidir.
Apple veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı, herhangi bir servis öncesinde MacBook veya MacBook Pro'nun bu programa uygun olup olmadığını doğrulamak için inceleyecektir. Dizüstü bilgisayarda hizmeti olumsuz etkileyecek herhangi bir hasar varsa öncelikle bu sorunun onarılması gerekir ve bazı durumlarda onarım ücreti alınabilir.
İleride adım adım talimatlar…
MacRumors, Apple'dan tam olarak hangi önceden var olan hasarın bu program için uygun olduğunu belirten bir dahili hizmet belgesi aldı:
Uygun fiziksel hasar şunları içerir:
• klavye tuşlarını onarmaya çalışmaktan kaynaklanan klavye hasarı
• klavyeyle ilgisi olmayan fiziksel üst kasa hasarı
Uygun olmayan fiziksel hasar şunları içerir:
• sıvı hasarı
• tuş kapağı onarımıyla ilgisi olmayan fiziksel klavye hasarı
Apple'ın hizmet programı, uygun bir MacBook veya MacBook Pro'nun ilk satın alınmasından itibaren dört yıl boyunca geçerlidir; bu, yukarıda listelenen tüm modellerin, kelebek klavyeli ilk model olan orijinal 12 inç MacBook'un piyasaya sürülmesinden dört yıl sonra, en az 10 Nisan 2019 tarihine kadar uygun kalacağı anlamına gelir.
Daha fazla okuma:iOS 16 Hizmet Yok mu veya Hizmeti Aramaya Devam Edin mi? Nasıl Düzeltilir
Bu arada, bugün satın alınan uygun bir MacBook veya MacBook Pro, Haziran 2022'ye kadar bu program kapsamında yer almaya hak kazanacak.
Ücretsiz Onarım Nasıl Başlatılır
UnutmayınMac'inizi yedekleyinServise göndermeden önce.
Apple'ın servis programından yararlanmanın üç yolu vardır: bir Apple Store'dan veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından randevu almak veya dizüstü bilgisayarı Apple'ın onarım merkezine postayla göndermek.
Apple Store veya Apple Yetkili Servis SağlayıcısıWeb aracılığıyla
Bu adımlar web tabanlı olduğundan Mac, iPhone, iPad ve diğer cihazlarda çalışır.
- Şuraya gidin:Destek Alın sayfasıApple'ın web sitesinde.
- “Mac”i seçin.
- “Mac not defterleri”ni seçin.
- “Donanım Sorunları”nı seçin.
- “Klavye beklendiği gibi çalışmıyor”u seçin.
- “Onarıma Getir” seçeneğini seçin.
- Apple Kimliğinizle giriş yapın.
- Konumunuzu belirtin.
- "Kullanılabilirlik" veya "Mesafe"ye göre sıralayın.
- Bir Apple Store veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı seçin.
- Randevu için uygun bir gün ve saat aralığı seçin.
- Randevunuz planlandığında Apple Store'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına gelin. Etkilenen MacBook veya MacBook Pro'nuzu ve devlet tarafından verilmiş fotoğraflı kimliğinizi getirin.
Apple Store veya Apple Yetkili Servis SağlayıcısıApple Destek Uygulaması aracılığıyla
Bu adımlar aşağıdakilere dayanmaktadır:Apple Destek uygulamasıiPhone ve iPad için.
- Apple Destek uygulamasını açın.
- Gerekirse “Hesap” sekmesine dokunun ve Apple Kimliğinizle oturum açın.
- “Destek Alın” sekmesine dokunun.
- Etkilenen MacBook veya MacBook Pro'nuza dokunun.
- “Donanım Sorunları”na dokunun.
- “Klavye beklendiği gibi çalışmıyor” seçeneğine dokunun.
- "Daha Fazla Yardım Alın"ın sağındaki "Tümünü Gör"e dokunun.
- “Onarıma Getir” seçeneğine dokunun.
- Bir Apple Store veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı seçin.
- Randevu için uygun bir gün ve saat aralığı seçin.
- Randevunuz planlandığında Apple Store'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına gelin. Etkilenen MacBook veya MacBook Pro'nuzu ve devlet tarafından verilmiş fotoğraflı kimliğinizi getirin.
Apple Onarım Merkezine postayla gönderme
- Apple'ın web sitesindeki Destek Alın sayfasına gidin.
- “Mac”i seçin.
- “Mac not defterleri”ni seçin.
- “Donanım Sorunları”nı seçin.
- “Klavye beklendiği gibi çalışmıyor”u seçin.
- Bir Apple destek temsilcisiyle telefon veya çevrimiçi sohbet yoluyla konuşmak için "Şimdi Apple Destek ile Konuş" veya "Sohbet Et" seçeneğini seçin.
- Temsilciye, etkilenen MacBook veya MacBook Pro'nuzu Apple'ın onarım merkezine postayla göndermek istediğinizi bildirin.
- Tavsiye edildiği şekilde diğer talimatları izleyin.
Apple'ın bu programa ilişkin dahili belgesi, postayla teslim hizmetinin tamamlanmasının beş ila yedi iş günü süreceğini belirtiyor ancak Apple'ın programla ilgili halka açık sayfasında, hizmetin geri dönüş süresinin hizmet türüne ve yedek parçaların bulunabilirliğine bağlı olarak değişebileceği belirtiliyor.
Geri Ödeme Nasıl Başlatılır
Apple'ın web sitesinde, MacBook veya MacBook Pro'larının bu sorundan etkilendiğini düşünen ve bu programdan önce klavyelerinin onarılması için ödeme yapan müşterilerin para iadesi için şirketle iletişime geçebilecekleri belirtiliyor.
- Şuraya gidin:Destek Alın sayfasıApple'ın web sitesinde.
- “Mac”i seçin.
- “Mac not defterleri”ni seçin.
- “Donanım Sorunları”nı seçin.
- “Klavye beklendiği gibi çalışmıyor”u seçin.
- Bir Apple destek temsilcisiyle telefon veya çevrimiçi sohbet yoluyla konuşmak için "Şimdi Apple Destek ile Konuş" veya "Sohbet Et" seçeneğini seçin.
- Temsilciye para iadesi istediğinizi bildirin.
- Tavsiye edildiği şekilde diğer talimatları izleyin.
MacRumors, ilk kez bir yıl önce 2016 MacBook Pro klavyesiyle ilgili, işlevsel olmayan tuşlar, bazı tuşlarda garip tiz sesler ve tekdüze olmayan bir his veren tuşlar dahil olmak üzere müşteri şikayetlerini öne çıkardı. Sorunların, anahtarların altında biriken az miktarda toz veya döküntüden kaynaklandığına inanılıyor.
Apple, etkilenen MacBook Pro modellerindeki klavyeyi değiştirmek için bazı müşterilerden garanti dışı ücretler talep ettikten sonra Amerika Birleşik Devletleri'nde klavyelerle ilgili en az üç toplu davayla karşı karşıya kaldı; çünkü süreç tüm üst kasa aksamının değiştirilmesini gerektiriyor.
Apple şu ana kadar klavye sorunlarını kamuya açık bir şekilde kabul etmemişti ve yalnızcasunulan temizlik talimatlarıetkilenen müşterilere.
Apple.com'da daha fazla ayrıntı: MacBook ve MacBook Pro için Klavye Servis Programı