Cómo arreglar el sonido de notificación que no funciona en un teléfono Samsung Galaxy

Muchos confían en los sonidos de notificación para mantenerse informados sobre mensajes, llamadas y actualizaciones de aplicaciones. Cuando estos sonidos fallan, puede producirse una alteración importante. Esta guía completa lo ayudará a solucionar y resolver problemas de sonido de notificación en su teléfono Samsung Galaxy. Es importante tener en cuenta que una actualización reciente del sistema podría haber restablecido el volumen de notificación maestra a cero, así que asegúrese de verificarlo a medida que sigue estos pasos (1).

Comprobaciones iniciales

Antes de profundizar en la solución de problemas más avanzada, comencemos con algunas comprobaciones básicas:

• Nivel de volumen:Asegúrese de que el volumen de las notificaciones esté alto. Presione el botón para subir el volumen y verifique el nivel de volumen de notificación en la configuración de volumen.
• Modo de sonido:Confirme que su teléfono no esté en modo silencio o vibración. Busque el ícono del modo de sonido en el tono de notificación o en el panel de configuración rápida (2).
• No molestar:Si No molestar está habilitado, es posible que esté suprimiendo los sonidos de notificación. Deshabilítelo o verifique sus excepciones para asegurarse de que las notificaciones estén permitidas (3).
• Modo silencioso, No molestar y Ahorro de batería:Asegúrese de que el modo de sonido de su teléfono esté configurado en "Sonido" y no en "Vibración" o "Silencio". Además, asegúrese de que No molestar esté desactivado y que el modo de ahorro de batería no esté activado, ya que pueden interferir con los sonidos de notificación (4).
• Bluetooth:Si está conectado a un dispositivo Bluetooth, es posible que los sonidos de notificación se dirijan allí. Desconéctese de Bluetooth o verifique el volumen y la configuración del dispositivo Bluetooth (1).
• Configuración de aplicaciones individuales:Algunas aplicaciones tienen configuraciones de sonido de notificación individuales (5). Abra la aplicación en cuestión, navegue hasta su configuración y asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas y los sonidos estén activados (5).

Solución de problemas avanzada

Si las comprobaciones básicas no resuelven el problema, pasemos a pasos de solución de problemas más avanzados:

1. Reinicia tu teléfono

Reiniciar su teléfono a menudo puede resolver fallas temporales de software que pueden estar afectando los sonidos de notificación (6). Los sonidos de notificación pueden dejar de funcionar debido a fallas en el software, cambios accidentales en la configuración o la activación del modo No molestar (6).

Para reiniciar su teléfono:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Seleccione la opción "Reiniciar".
3. Confirme el reinicio.

2. Verifique la configuración de notificaciones

Asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas para las aplicaciones con las que tiene problemas.

Para verificar la configuración de notificaciones de la aplicación:

1. Ir aConfiguración > Aplicaciones.
2. Seleccione la aplicación que desea verificar.
3. TocaNotificaciones.
4. Asegurar“Permitir notificaciones”está activado. (7)

3. Ajustar la configuración de sonido

Ajuste su configuración de sonido para asegurarse de que los sonidos de notificación estén configurados correctamente.

Para ajustar la configuración de sonido:

1. Ir aAjustes > Sonidos y vibración.
2. Compruebe elSonido de notificacióny asegúrese de que no esté en silencio. (8)
3. Ajustar elVolumen del sonido de notificacióncontrol deslizante a su nivel preferido. (6)
4. Asegurar elSonido de notificaciónEl control deslizante está en su máximo. (8)
5. Si está utilizando una aplicación independiente para el sonido, desactive laSonido de aplicación independienteopción. (9)
6. Si su teléfono tiene funcionalidad de SIM dual, verifique la configuración de sonido de notificación para ambas tarjetas SIM. (5)
7. Compruebe si ellímite de volumen de mediosestá encendido. Si es así, apáguelo, ya que limitar el volumen de los medios a veces puede afectar los sonidos de notificación. (4)
8. Apagarsonido mono, ya que esto a veces puede interferir con los sonidos de notificación. (4)

4. Restablecer las preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación puede resolver problemas causados ​​por cambios en la configuración, permisos o restricciones de datos de la aplicación (6).

Para restablecer las preferencias de la aplicación:

1. AbiertoAjustes.
2. Desplácese hacia abajo y toqueAplicaciones.
3. Toca elicono de menú de tres puntosen la esquina superior derecha.
4. SeleccionarRestablecer las preferencias de la aplicación.
5. GrifoReiniciarpara confirmar.

5. Restablecer todas las configuraciones

Si restablecer las preferencias de la aplicación no funciona, intente restablecer todas las configuraciones en su teléfono. Esto restaurará todas las configuraciones a su configuración predeterminada, lo que a menudo puede resolver problemas de sonido de notificación (6).

Para restablecer todas las configuraciones:

1. AbiertoAjustes.
2. Desplácese hacia abajo y toqueDirección general.
3. GrifoReiniciar.
4. SeleccionarRestablecer todas las configuraciones.
5. GrifoRestablecer configuraciónpara confirmar.
6. GrifoReiniciary espere a que el dispositivo se reinicie.

6. Borrar datos y caché de aplicaciones

La caché o los datos de la aplicación dañados a veces pueden interferir con los sonidos de notificación. Borrar el caché y los datos de la aplicación afectada podría resolver el problema.

Para borrar el caché y los datos de la aplicación:

1. Ir aConfiguración > Aplicaciones.
2. Seleccione la aplicación con problemas de sonido de notificación.
3. GrifoAlmacenamiento.
4. GrifoBorrar cachéyBorrar datos.

7. Busque actualizaciones de software

El software desactualizado a veces puede causar problemas con el sonido de las notificaciones. Asegúrese de que el software de su teléfono esté actualizado.

Para buscar actualizaciones de software:

1. Ir aConfiguración > Actualización de software.
2. GrifoDescargar e instalar.

8. Configurar un archivo de música como sonido de notificación

Puede personalizar los sonidos de sus notificaciones utilizando un archivo de música como tono de notificación. Para hacer esto, necesitará descargar el archivo de audio en su dispositivo (10).

Para configurar un archivo de música como sonido de notificación:

1. Abre elMis archivossolicitud.
2. GrifoAudio.
3. Seleccione el archivo de audio que desea utilizar.
4. GrifoCopiar.
5. Navegar aAlmacenamiento interno > Notificaciones.
6. GrifoCopiar aquí.
7. Ir aAjustes > Sonidos y vibración.
8. GrifoSonido de notificación.
9. Seleccione su sonido delCostumbresección.

9. Prueba en modo seguro

Para determinar si una aplicación de terceros está causando el problema, pruebe su teléfono en Modo seguro. El modo seguro desactiva temporalmente todas las aplicaciones de terceros (9).

Para iniciar en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Mantenga presionado elApagaropción.
3. Cuando se le solicite, toqueModo seguro.

Si los sonidos de notificación funcionan en modo seguro, es probable que la culpable sea una aplicación de terceros. Desinstale las aplicaciones instaladas recientemente una por una para identificar la aplicación problemática.

10. Póngase en contacto con el soporte técnico de Samsung

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puede buscar ayuda a través de los canales de soporte de Samsung (11).

A continuación se muestran algunas formas de comunicarse con el soporte de Samsung:

• Foros de la comunidad de Samsung:Visite los foros de la comunidad Samsung en línea para encontrar respuestas a preguntas comunes, buscar consejos de otros usuarios y conectarse con representantes de soporte técnico de Samsung (11).
• Sitio web de Samsung:Vaya al sitio web oficial de soporte de Samsung para acceder a guías de solución de problemas, preguntas frecuentes e información de contacto para soporte telefónico, por correo electrónico o por chat (1).

Conclusión

Los sonidos de notificación son esenciales para permanecer conectado en su teléfono Samsung Galaxy. Si sigue estos pasos de solución de problemas, podrá resolver eficazmente los problemas de sonido de las notificaciones y asegurarse de no perderse nunca una alerta importante. Si ha agotado todas las opciones de solución de problemas de software y aún experimenta problemas, es posible que su teléfono haya sufrido daños físicos. En tales casos, es mejor comunicarse con el soporte de Samsung o visitar un centro de servicio autorizado para obtener más ayuda (12).