Amazon Prime Video es un servicio de transmisión fantástico para el precio, y tiene algo para el gusto de todos. Casi todos los proveedores de TV inteligentes ahora se envían con la aplicación de video Amazon Prime preinstalada, y Samsung es uno de ellos. Pero a pesar de eso, muchos propietarios de Samsung Smart TV aún se quejan de los problemas de aplicación de video de Amazon Prime.
La principal preocupación para estos propietarios es que Amazon Prime Video no se está cargando correctamente. Algunos ven una pantalla negra cuando abren la aplicación, mientras que otros ven una pantalla de carga. Sin embargo, algunos propietarios han solucionado este problema en su Samsung Smart TV al probar varias soluciones, y aquí en este artículo las discutiremos a todos. Entonces, sin más preámbulos, vamos a entrar en ello.
¿Cómo arreglar el video Samsung Smart TV Prime no funciona o cargando?
Las soluciones mencionadas aquí deberían ayudar a alguien que lucha por ejecutar el video Amazon Prime en su Samsung Smart TV. Simplemente pruebe una solución tras otra hasta que encuentre una que funcione para usted.
Borrar memoria de caché:
La memoria de caché generalmente se almacena para permitir que una máquina funcione más rápido. Pero con el Samsung Smart TV y la aplicación de video Amazon Prime, funciona al revés. La memoria de caché almacenada en el televisor generalmente causa problemas para la aplicación Amazon Prime Video. La mayoría de los usuarios pueden deshacerse de sus problemas con la aplicación simplemente limpiando la memoria de caché. Así que veamos cómo puedes hacerlo.
- Enciende tu TV Samsung.
- Presione el botón de inicio en su control remoto.
- Ir a la configuración.
- Luego ve a las aplicaciones.
- Abrir aplicaciones del sistema.
- Seleccione el video Amazon Prime de la lista de aplicaciones que aparecen.
- Seleccione Borrar caché.
- Confirme haciendo clic en Aceptar.
Pruebe la siguiente solución si borrar la memoria de caché no soluciona su problema.
Desinstalar programas no utilizados:
Si se llena el almacenamiento en su televisor inteligente, eso creará todo tipo de problemas para las aplicaciones instaladas en su televisor, por lo que si hay algo que pueda eliminar de su televisor, hágalo de inmediato.
Si hay alguna aplicación que no use en absoluto, debe eliminarla de su televisor. Eso aclarará el almacenamiento para usted.
Para desinstalar una aplicación de su Samsung Smart TV, siga las instrucciones a continuación.
- Presione el botón de inicio en su control remoto.
- Abra la pestaña Aplicaciones.
- Vaya a Configuración y luego encuentre la aplicación que desea eliminar.
- Una vez que lo encuentre, seleccione y luego elija Eliminar. Esto desinstalará esa aplicación de su televisor.
Si esto no soluciona el problema de su video de Amazon Prime que no funcione, intente la siguiente solución.
Restablecer el enrutador:
Una conexión a Internet lenta o congestionada también podría causar su problema de video de Amazon Prime. Si la aplicación no está obteniendo suficiente ancho de banda para transmitir el contenido, tendrá dificultades para poner algo más que una pantalla negra.
Así que reinicie su enrutador, ya que solucionará sus errores de red locales, lo que podría solucionar su problema con la aplicación. Deshiparlo de la fuente de alimentación y esperar un tiempo para reiniciar o restablecer el enrutador. Después de eso, conecte el enrutador a la fuente de alimentación nuevamente.
Si incluso esto no soluciona el problema de su video de Amazon Prime, intente la siguiente solución.
Restablecer suave tu televisor:
Tan simple que parezca, la mayoría de los problemas de dispositivos se pueden solucionar con un solo reinicio. Incluso en este caso, puede intentar reiniciar o restablecer su TV Samsung Smart para solucionar el problema.
Simplemente reiniciar el televisor presionando el botón de apagado no es suficiente para un reinicio. Debe eliminar el cable de alimentación del punto de enchufe y mantener su TV desconectado del enchufe durante al menos dos minutos. Después de esos dos minutos, conecte el enchufe de su televisor a la toma nuevamente y luego enciéndelo.
Si esto no soluciona su problema, intente la siguiente solución dada.
Deshabilite Samsung Instant en:
Samsung tiene este instante en la función similar a la función de inicio rápida de Windows. Tan pronto como active el Samsung Smart TV, hará todo lo posible para arrancar lo más rápido posible. Sin embargo, a veces esta característica puede ser problemática. Ha habido informes de otras aplicaciones en los televisores Samsung que no funcionan correctamente cuando se enciende la función instantánea. Entonces, incluso con su aplicación de video Amazon Prime, debe apagar el instante en la función.
- Abra su configuración de TV.
- Navegue a la sección general.
- Encuentre instantáneos aquí y apague la alternancia.
Si incluso esto no soluciona el problema de su video de Amazon Prime, intente la siguiente solución.
Reinstalar el video Amazon Prime:
Los desarrolladores presionan actualizaciones de sus aplicaciones para abordar los problemas o errores que enfrentan los usuarios con la versión actual. Lo mismo con la aplicación de video Amazon Prime, los desarrolladores presionarán una actualización por ahora y luego intentarán solucionar todo lo que podría estar molestando al usuario final. Entonces, si la aplicación que no se carga en su televisor es un error, entonces actualizar la aplicación a la última versión es la mejor solución para solucionarla. Y la mejor manera de actualizar una aplicación es desinstalarla por completo y luego instalar la versión más reciente nuevamente. Veamos cómo podemos hacer eso aquí.
Para desinstalar la aplicación de video Amazon Prime en su televisor, siga los pasos a continuación.
- Presione el botón de inicio en su control remoto.
- Abra la pestaña Aplicaciones.
- Vaya a Configuración y luego encuentre el video de Amazon Prime.
- Luego seleccione Eliminar, y eso desinstalará el video Amazon Prime de su televisor.
Siga estos pasos para instalar la aplicación de video Amazon Prime nuevamente en su televisor.
- Presione el botón de inicio en su control remoto.
- Abra la pestaña Aplicaciones.
- Seleccione el icono de búsqueda e ingrese el nombre de la aplicación que está buscando instalar.
- Una vez que aparezca en los resultados, seleccione Instalar.
Si actualizar la aplicación de video Amazon Prime a la última versión no funciona para usted, intente el siguiente método a continuación.
Active su dispositivo:
Existe la posibilidad de que el problema que se enfrenta pueda estar relacionado con la cuenta misma. Si se conectan varios dispositivos a la misma cuenta de Amazon, la aplicación podría funcionar de manera anormal. Para eliminar las cosas, es lo mejor primero para desregistrar y luego registrar el TV inteligente nuevamente. Debería hacer que la aplicación funcione nuevamente.
- Abra la aplicación Prime Video.
- Ir a la configuración.
- Seleccione Configuración de la cuenta.
- Ahora, seleccione la opción del dispositivo. La lista de dispositivos aparecerá aquí.
- Ahora desagrade su televisión inteligente.
- Finalmente, visite el sitio web de Amazon, enmarca cualquier otro dispositivo, inicie sesión en su cuenta y reactive su televisor inteligente.
Si incluso esto no soluciona el problema de su video de Amazon Prime, intente la siguiente solución.
Actualiza tu televisor:
Después de actualizar la aplicación, también debe ejecutar una actualización en su televisor. Los televisores obtienen actualizaciones de firmware horas extras para solucionar errores y mejorar la experiencia del usuario. Entonces, si el video de Amazon Prime no funciona está relacionado con la compatibilidad de su televisor, la actualización del último firmware debería solucionarlo para usted.
- Presione el botón de inicio en su control remoto.
- Abra la configuración.
- Usando su control remoto, navegue para soportar.
- Luego seleccione la actualización de software.
- Ahora seleccione Actualizar ahora.
- Espere a que se complete la actualización y luego seleccione OK.
Si incluso esto no soluciona el problema de su video de Amazon Prime, intente la siguiente solución.
Verifique las descargas:
Las plataformas de transmisión requieren una buena cantidad de ancho de banda para extraer contenido de calidad de la biblioteca. Pero si algunas descargas activas se ejecutan en uno de los dispositivos conectados a su red, eso podría ser un problema. Una descarga activa significará un ancho de banda limitado para su TV Smart de Amazon, lo que resulta en poca velocidad para la aplicación Amazon Prime Video.
Entonces, si estas descargas se están ejecutando en un dispositivo, pause o cancelas de inmediato. Sería aún mejor desconectar cualquier otro dispositivo conectado a su red doméstica.
Si incluso esto no soluciona su video de Amazon Prime que no funcione, pruebe la solución final.
Restablecer Smart Hub:
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente funcionó para usted, debe considerar este método. Restablecer el Smart Hub significará perder todo en su televisor. Todo se aclarará de las aplicaciones instaladas hasta inicios de sesión, y tendrá que configurar todo en su televisor nuevamente.
- Presione el botón de inicio en su control remoto.
- Vaya a la sección Configuración.
- Usando su control remoto, navegue para soportar.
- Seleccione el cuidado del dispositivo para abrir el menú para ello.
- Aquí, elija la opción Autognóstico.
- Ahora vaya a la parte inferior y seleccione la opción "Restablecer Smart Hub".
- Su televisor solicitará un PIN para confirmar su acción. Por defecto, el PIN se establece como 0000.
- Una vez que coloque el PIN, espere hasta que se complete el proceso de reinicio.
Entonces, se trata de arreglar el video Samsung Smart TV Prime que no funciona o de carga. Si tiene alguna pregunta o consulta sobre este artículo, comente a continuación, y nos pondremos en contacto con usted. Además, consulte nuestros otros artículos en ,, y mucho más para obtener más información útil.
