El vídeo de Spotify no funciona: guía de solución de problemas paso a paso

Si eres fanático de podcasts como “Distractible” en Spotify, es posible que hayas experimentado la frustración de intentar ver un video y encontrarte con una pantalla en blanco o solo con la portada del podcast. Este error de reproducción de Spotify podría ser "Algo salió mal", "Error en la reproducción. No podemos reproducir esto en su ubicación actual". o un mensaje emergente directo que diga "Lo sentimos, no podemos reproducir este contenido". ¡No eres el único que experimenta el problema de que el vídeo de Spotify no funciona! Muchos usuarios se han enfrentado a este problema y puede resultar especialmente molesto cuando estás ansioso por ver a los hosts en acción.

Esta publicación proporciona una guía completa para solucionar problemas de reproducción de videos de Spotify. Entonces, ¿si tienes problemas con los vídeos de Spotify que no funcionan? Síguelo paso a paso y vuelve a disfrutar del streaming.

Paso 1: verifique la conexión a Internet si el video de Spotify no funciona

1.1 Conexión lenta o inestable

Antes de sumergirse en soluciones más complejas, comience por asegurarse de que su conexión a Internet esté a la altura. Una conexión estable es esencial para transmitir vídeos sin problemas.

Verificar velocidad: use herramientas como Speedtest para verificar su velocidad de Internet o inicie otras plataformas de transmisión para ver si hay un error de reproducción.
Reinicie el enrutador: desconecte su enrutador, espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo.
Acérquese: si usa WiFi, acérquese a su enrutador para obtener una señal más fuerte.

1.2 Las restricciones de red hacen que los vídeos de Spotify no funcionen

A veces, la red en la que estás puede ser la culpable, especialmente si es una red pública o de trabajo con restricciones en los servicios de streaming.

Cambiar de red: intente conectarse a una red WiFi diferente.
Usar datos móviles: cambie a datos móviles si están disponibles.

Paso 2: revisa la aplicación Spotify

2.1 Actualice la aplicación si está desactualizada

Una aplicación desactualizada puede causar numerosos problemas, incluido el video de Spotify que no funciona y muchos otros problemas de reproducción de video. Asegurémonos de que su aplicación Spotify esté actualizada. Simplemente ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y actualiza Spotify.

2.2 Solucionar problemas técnicos de la aplicación

Incluso con la última versión, pueden producirse fallos. Reiniciar o reinstalar la aplicación a menudo puede solucionar estos problemas.

Reiniciar la aplicación: puedes intentar cerrar y volver a abrir Spotify para ver si tu video se carga correctamente esta vez.
Reinstalar la aplicación: desinstalar Spotify y reinstalarlo desde la tienda de aplicaciones puede solucionar fácilmente los problemas de video de Spotify que no funcionan causados por fallas de software.

Paso 3: garantizar la compatibilidad del dispositivo

3.1 El almacenamiento insuficiente hace que los vídeos de Spotify no funcionen

La falta de almacenamiento puede impedir el rendimiento de la aplicación, incluida la reproducción de vídeo. Asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente espacio libre.

Libere espacio: elimine archivos y aplicaciones innecesarios, especialmente si recibe una notificación del sistema de su dispositivo de que se ha quedado sin almacenamiento.
Borrar caché: vaya a configuración y borre el caché de Spotify.

3.2 Compatibilidad del dispositivo

Asegúrese de que su dispositivo sea capaz de ejecutar la última versión de Spotify y admita la reproducción de video.

Verificar requisitos: asegúrese de que su dispositivo sea compatible con los requisitos del dispositivo de Spotify.
Actualizar sistema operativo: asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado para que pueda funcionar con la última versión de Spotify.

Paso 4: resuelva conflictos de software cuando el video de Spotify no funciona

4.1 Problemas del sistema operativo

Un sistema operativo desactualizado puede causar problemas de compatibilidad con la aplicación Spotify. Asegurémonos de que su sistema operativo esté actualizado. Asegúrese de que el sistema operativo de su dispositivo sea la última versión si carga este video directamente en la aplicación de sus dispositivos portátiles.

4.2 Aplicaciones en segundo plano

Las aplicaciones en segundo plano pueden agotar recursos e interferir con el rendimiento de Spotify. Entonces, cuando encuentre errores de reproducción de Spotify, puede intentar cerrar aplicaciones en segundo plano innecesarias y ver si hay alguna diferencia.

Paso 5: revisar la cuenta y la suscripción

5.1 Plan de suscripción

No todos los planes de suscripción admiten contenido de video. Verifique si su plan incluye esta función y asegúrese de que su suscripción incluya contenido de video.

5.2 Verifique la configuración de la cuenta si el video de Spotify no funciona

En ocasiones, la configuración de la cuenta puede restringir la reproducción de vídeo. Asegúrese de que ninguna configuración bloquee la reproducción de video. Aquí hay algunas cosas que puede verificar para asegurarse de que ninguna configuración bloquee la reproducción de video en Spotify:

Ahorro de datos: vaya a la configuración de la aplicación Spotify, luego a Ahorro de datos y desactive Guardar datos.
Ahorro de batería: Verifique que el Ahorro de batería esté desactivado para la aplicación Spotify en la configuración de la aplicación de su teléfono.
Podcasts de video: en Podcasts de video, configure Transmitir audio solo en Activado, cierre sesión y cierre la aplicación, inicie sesión en Spotify nuevamente y desactive esta configuración.
Complemento Widevine: si ve un mensaje de error sobre la reproducción de contenido protegido, es posible que deba habilitar el complemento Widevine o descargar un paquete multimedia.
Vídeos de fondo de Canvas: para desactivar los vídeos de fondo de Canvas, vaya al menú Configuración, seleccione Reproducción y apague el interruptor junto a Canvas.

Paso 6: ajuste la configuración si el video de Spotify no funciona

6.1 Configuración de la aplicación

Es posible que sea necesario modificar la configuración de Spotify para habilitar la reproducción de video. Para habilitar la reproducción de video en Spotify, puede configurar sus ajustes en la aplicación para asegurarse de que la reproducción de video funcione según lo previsto:

Abra la Configuración de la aplicación haciendo clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla.
Para usuarios de iOS, vaya a la sección Servidor de datos y desactive las configuraciones Descargar solo audio y Transmitir solo audio en Video Podcasts.
Para usuarios de Android, vaya a la sección Servidor de datos y desactive las opciones Descargar solo audio y Transmitir solo audio.

6.2 Configuración del dispositivo

Como se mencionó anteriormente, la configuración de ahorro de energía de su dispositivo puede estar restringiendo las actividades en segundo plano, incluida la reproducción de video. En esta condición, debe desactivar el modo de ahorro de batería o agregar Spotify para permitir que las aplicaciones solucionen este tipo de problemas de reproducción de Spotify.

Paso 7: borrar caché y datos

7.1 El vídeo de Spotify no funciona debido a datos/caché dañados

La caché o los datos dañados pueden causar varios problemas de reproducción. Limpiarlos podría ayudar. Simplemente vaya a la configuración y borre el caché y los datos de Spotify para ejecutar su video nuevamente.

Paso 8: cambie las restricciones regionales de su ubicación y dirección

8.1 Disponibilidad de contenido

La disponibilidad del contenido puede variar según la región debido a restricciones de licencia, por lo que normalmente aparece el mensaje "Error en la reproducción. No podemos reproducir esto en su ubicación actual" o algo similar. Usar una VPN gratuita como BearVPN para cambiar tu ubicación puede ayudarte a acceder a contenido restringido, lo que también funciona si eres un estudiante que quiere desbloquear el contenido de Spotify de la escuela.

Instale BearVPN en su dispositivo y regístrese para poder cambiar su ubicación de forma gratuita seleccionando una ubicación de servidor diferente.
Reinicie la aplicación Spotify y actualice su ubicación en el perfil de su cuenta.
Vuelve a cargar el vídeo y comprueba si puedes acceder a este contenido restringido.

Paso 9: solucionar problemas técnicos

9.1 Problemas con el servidor

A veces, el problema puede estar en Spotify debido a problemas con el servidor. Utilice sitios como DownDetector para comprobar el estado de Spotify. Si esto es causado por el lado de Spotify, todo lo que puedes hacer es esperar hasta que lo solucionen o acceder desde una ubicación diferente de Spotify usando VPN.

9.2 Los errores de la aplicación provocan que el vídeo de Spotify no funcione

En ocasiones, los errores en la aplicación pueden causar problemas de reproducción. Si las soluciones anteriores no pueden ayudar, es posible que desees informar los errores al soporte de Spotify para obtener ayuda.

Paso 10: Optimice la red y las conexiones

10.1 Conéctese a la red WiFi si el video de Spotify no funciona

Los problemas con su red WiFi pueden afectar la transmisión de video. Algunos usuarios descubrieron que los videos solo se reproducen cuando están conectados a WiFi (a menos que los hayan descargado. Y además, el video no se descargará si no es a través de WIFI). ¡Aunque es extraño, pero seguro que merece intentarlo!

10.2 Conexión Bluetooth

Los dispositivos Bluetooth pueden interferir con el rendimiento de la aplicación. A veces, si tu dispositivo detecta que estás conectado a un coche mediante Bluetooth, el vídeo no se reproducirá porque tiene que asegurarse de que estás seguro mientras conduces. Si este es el caso, tal vez simplemente desconéctese de su automóvil o mírelo más tarde usando su dispositivo móvil cuando no esté conduciendo.

Conclusión

Siguiendo estos pasos, puede identificar y solucionar los problemas comunes que causan que los videos de Spotify no funcionen. Si este problema persiste, contactar al soporte de Spotify para obtener más ayuda siempre es una buena opción. ¡Disfruta de una reproducción de vídeo perfecta en Spotify y de una feliz transmisión!