NordVPN no se conecta: todas las soluciones rápidas posibles

No poder conectarse a su VPN puede resultar extremadamente frustrante.

Sin embargo, ni siquiera las tecnologías más fiables son 100 por ciento a prueba de balas y, a veces, estas cosas suceden.

La solución más adecuada en esta situación sería localizar el problema y encontrar la mejor manera de solucionarlo. NordVPN es un proveedor de servicios VPN capaz y no suele presentar problemas de conexión.

Sin embargo, cuando esto sucede, las razones detrás de esto varían desde un simple problema con su cuenta hasta algo mucho más serio.

Para ayudarle a detectar el problema y aplicar la solución adecuada, analizaré todos los posibles problemas que podrían causar problemas de conexión en NordVPN.

Solucionar problemas de conexión de NordVPN

Te daré algunos consejos generales si no puedesconectarcon elNordVPNsolicitud:

Pruebe al menos algunos servidores NordVPN diferentes.
Cierre sesión en su cuenta en la aplicación y vuelva a iniciarla. Pruebeconectandode nuevo.
Desinstale la aplicación, reinicie su dispositivo e instálela nuevamente.
Si está utilizando una computadora, intente desactivar cualquier software antivirus/firewall que esté utilizando.

¿Dónde te encuentras?

Antes de comenzar a enumerar todas las posibilidades, primero dejemos esto de lado.

Su ubicación puede ser la causa principal de su conexión fallida, así que comience allí.

Si actualmente se encuentra en un país con altas restricciones de Internet, es posible que no pueda conectarse a NordVPN a través de servidores normales.

Los proveedores de servicios de Internet pueden notar que está utilizando una VPN y bloquear su tráfico. Por eso, en este caso, tu mejor alternativa es conectarte a uno de los servidores ofuscados de NordVPN.

El arma secreta del proveedor contra las prohibiciones de VPN y las fuertes restricciones de Internet reside en estos servidores. Enmascaran su tráfico OpenVPN y lo hacen parecer tráfico HTTPS normal. Eso le permite conectarse y navegar a través de una VPN incluso en países con políticas estrictas de Internet y VPN, incluidos China, Rusia, Turquía, Cuba, Irán, etc.

En caso de que esto no se aplique a usted, pasemos a nuestras siguientes posibles soluciones.

Probemos primero algunas soluciones rápidas

A veces, la respuesta está justo frente a nosotros, pero no podemos verla.

Si no puede conectarse a NordVPN, eso no significa necesariamente que esté enfrentando un problema grave. Puede que sea algo mucho más leve de lo que crees.

Así que comencemos primero con las soluciones rápidas.

¿Has intentado encenderlo y apagarlo?

Cuando algo no funciona lo primero que haces es apagarlo y volverlo a encender, ¿verdad? Es la solución universal para la mayoría de los problemas y podría funcionar también con éste.

En este caso, debe cerrar sesión en su aplicación NordVPN/cliente VPN y luego intentar iniciar sesión nuevamente.

A veces es necesario actualizar el programa, pero si esto no ayuda, debes probar algunos de los siguientes pasos.

Verifique su cuenta NordVPN

El problema también podría originarse en su cuenta. puede ser unperfil inactivo,credenciales incorrectas, o uncuenta caducada.

Verifique sus credenciales de inicio de sesión

Asegúrese de tener el nombre de usuario y la contraseña correctos.

De lo contrario, no podrá conectarse a su cuenta NordVPN en ningún dispositivo.

Para hacerlo, debesingrese al sitio web de NordVPNy haga clic en elMenú Mi cuentaen la esquina superior derecha paraacceso.

En caso de que no recuerdes tu contraseña, debes hacer clic en “Olvidaste tu contraseña”e ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta para recibir un enlace de restablecimiento en su bandeja de entrada de correo electrónico.

Compruebe si su cuenta ha caducado

Una vez que inicie sesión con las credenciales correctas, podrá ver su perfil y si todavía está suscrito a NordVPN.

Si no puede conectarse, esta puede ser una explicación simple detrás de esto.

Es posible que su cuenta haya caducado y deberá renovar su suscripción.

Verifique si el estado de su cuenta es Activo o no y si su último pago fue exitoso (también verifique la fecha).

Si localiza el problema aquí, puede reactivar su suscripción o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener información más detallada.

Si todo parece estar bien, entonces no es un problema de cuenta.

¿Cuántos dispositivos están conectados a NordVPN?

NordVPN permite hasta seis conexiones simultáneas.

Eso significano más de seis dispositivos diferentesPuede utilizar esta VPN al mismo tiempo. Entonces, tal vez esté intentando conectarse en más dispositivos al mismo tiempo, razón por la cual está experimentando estas dificultades.

Si desea aumentar sus conexiones simultáneas a más de seis, considere configurar la VPN en su enrutador.

Una vez que lo hagas, no volverás a experimentar este problema y podrás conectarte a tantos dispositivos como necesites.

¿Está actualizada su aplicación?

Una de las razones por las que NordVPN no se conecta puede deberse a una versión de software desactualizada.

Su aplicación y/o cliente VPN se actualiza automáticamente.

Sin embargo, es posible que recibas la actualización más tarde que otros usuarios, normalmente en unos pocos días.

Para obtener la última versión sin tener que esperar la actualización, puede consultar la página de descargas de NordVPN. Para sus aplicaciones móviles, consulte Google Play Store o App Store de Apple.

Si es usuario de Linux, deberá ejecutar algunos comandos en su dispositivo para actualizar automáticamente el software NordVPN.

Verifique si hay problemas de conexión básicos

Su problema podría estar en su conexión VPN. Pueden ser los puertos de conexión, los servidores o tal vez su cliente VPN en el dispositivo.

Veamos estas posibilidades y sus fáciles soluciones:

Cambiar el servidor

Cambie a un servidor diferente si el que está intentando conectarse no funciona.

Es posible que el servidor esté abarrotado o inactivo, por lo que no podrás conectarte a la VPN.

Cambie entre algunos servidores para ver si el problema se origina aquí.

Cambiar el dispositivo

Lo siguiente es probar NordVPN en varios dispositivos.

Si quizás no puede conectarse en su teléfono, verifique si NordVPN funciona bien en su PC o viceversa. En caso de que sea así, el problema podría estar relacionado con un error de instalación o tener algo que ver con su dispositivo.

Vuelve al paso anterior y actualiza tu aplicación.

También puede intentar reinstalarlo o buscar problemas adicionales en el dispositivo, pero hablaremos de eso más adelante en este artículo.

Si no funciona en otros dispositivos que están conectados a la misma red, lo más probable es que se trate de un problema de red.

Leer más:¿La VPN no se conecta? Solucionelo rápidamente con estas soluciones inteligentes

Cambiar el protocolo

NordVPN se puede conectar a un protocolo TCP o UDP.

Se diferencian entre sí en que UDP es más rápido y TCP es más confiable.

Cambiar de UDP a TCP podría resolver sus problemas de conexión.

Para ello tienes que abrir:

Configuración de NordVPN – Configuración avanzada – luego seleccione el protocolo TCP.

¿Aún no puedes conectarte? ¡Solucionemos problemas!

Si las soluciones rápidas y sencillas no fueron útiles para diagnosticar el problema, tendremos que pasar a soluciones más avanzadas.

Sin embargo, esto puede diferir según el tipo de dispositivo que esté utilizando actualmente.

NordVPN es compatible con diferentes dispositivos, incluidos Windows, macOS, Linux, así como Android e iOS. En su sitio web, puede encontrar ayuda para solucionar problemas con cada uno de ellos.

Dependiendo del dispositivo que esté utilizando, NordVPN se puede arreglar de manera diferente:

Solución de problemas de conectividad en Windows;
Solución de problemas de conectividad en macOS;
Solución de problemas de conectividad en Android;
Solución de problemas de conectividad en iOS (tanto iPhone como iPad);
Solución de problemas de conectividad en Linux.

Solución de problemas de Windows 7, 8 y 10

Hay varias formas de detectar y resolver un problema en su dispositivo Windows.

Además, NordVPN tiene vídeos y tutoriales con instrucciones que pueden resultar de gran ayuda. Te explican el proceso paso a paso.

Un excelente ejemplo de esto es este video para solucionar problemas de conectividad para Windows 10.

En general, su soporte es puntual y, si tiene algún tipo de problema, es probable que lo resuelva en poco tiempo.

Estas son las mejores formas de resolver un problema de conectividad en dispositivos Windows:

Ejecute la herramienta de diagnóstico y reinicie la aplicación

EnConfiguraciones avanzadasen el cliente VPN, verá un botón que dice "Ejecutar herramienta de diagnóstico". Cuando una pieza de software tiene problemas, normalmente se ejecuta una verificación de diagnóstico para posiblemente localizar el error.

Una vez que haga clic en esto, su dispositivo comenzará a recopilar datos e informará cualquier problema a los desarrolladores.

Cuando termine, haga clic en "Restablecer aplicación", y NordVPN volverá a la configuración inicial de su aplicación y posiblemente resolverá el problema que tenía con su conectividad.

Verifique la configuración de su firewall

Es posible que su firewall esté bloqueando la conexión VPN. Es un problema común que ocurre en dispositivos Windows. Desactivar el Firewall de Windows Defender es una posible solución.

Para hacer eso, debe hacer clic derecho en su PC.Comenzarbotón y elija “Correr”.
En el botón Abrir texto escribafirewall.cply luego haga clicBueno.

Su computadora abrirá el Firewall de Windows Defender y desde allí podrá elegir si desea apagarlo o volver a encenderlo.

Reinicie el adaptador TAP

Es posible que hayas notado que cuando instalas una VPN, también instalas un adaptador TAP.

Este es un controlador de red especial que ayuda a que la VPN funcione correctamente en su dispositivo.

Pero si comienza a aparecer un mensaje de error, es posible que deba pensar en reiniciar el adaptador TAP.

El proceso es fácil. Comience abriendo elEjecutar comandoen su Windows (haga clic derecho en el botón Inicio para encontrarlo o use el botón rápidoTecla de Windows + Rmétodo abreviado de teclado).

Tiponcpa.cplen el botón Abrir texto y presioneBueno.

en tuConexiones de red, busque el adaptador NordVPN TAP y haga clic derecho sobre él para desactivarlo. Después de eso, haz lo mismo, pero esta vez haz clic para habilitarlo.

Conéctese a NordVPN nuevamente y vea si funciona.

Restablecer la configuración de red de Windows

Necesitará el comando Ejecutar en este nuevamente.

Sin embargo, esta vez es importante tener cuidado. Abra Ejecutar y escriba cmd en el cuadro de texto Abrir.

Una vez que la ventana esté abierta, escriba los siguientes controles y presione Entrar después de cada uno.

ipconfig/liberación
ipconfig /flushdns
ipconfig /renovar
reinicio de netsh winsock
restablecimiento de ipv4 de la interfaz netsh
restablecimiento de ipv6 de la interfaz netsh
catálogo de restablecimiento de netsh winsock
netsh int ipv4 restablecer restablecer.log
netsh int ipv6 restablecer restablecer.log

Reinicie su computadora DESPUÉS de haber ingresado y ejecutar TODOS. Si el problema continúa, pruebe la siguiente alternativa.

Reinstale NordVPN

Si nada más funciona, elimine el cliente VPN y reinstale NordVPN nuevamente en su dispositivo.

Esta vez, asegúrese de seguir el proceso de instalación y todas las instrucciones.

NordVPN tiene muchas excelentestutorialesy vídeos sobre el tema.

Solución de problemas de macOS

MacOS es diferente a Windows, pero algunas de las soluciones rápidas que mencioné antes se pueden utilizar para resolver los problemas de conectividad VPN.

Asegúrate de verificar si tienes problemas con tu cuenta, si está activa, verifica diferentes servidores, etc.

Sin embargo, en caso de que estos consejos no ayuden, el siguiente paso esrestablecer las preferencias de la aplicación NordVPN en el dispositivo.

Para hacer eso, debe comenzar cerrando NordVPN por completo, a través del botón "Salir".

Prensacomando + espacioal mismo tiempo y busque elTerminal.

Una vez que abra la Terminal, ejecute los siguientes comandos:

valores predeterminados eliminar com.nordvpn.NordVPN
valores predeterminados eliminar com.nordvpn.osx-apple
valores predeterminados eliminar com.nordvpn.osx

Cierre la Terminal y vuelva a abrir el cliente de NordVPN para ver si el problema se solucionó correctamente.

Solución de problemas de Android

¿Has comprobado todo, desde las soluciones rápidas mencionadas anteriormente?

El que cambia entre TCP y UDP puede ser realmente útil cuando se trata de problemas de conectividad en Android. Entonces, asegúrese de:

Si ha probado todo lo de la lista, pero NordVPN aún no responde y no puede conectarse, esto es lo que puede hacer:

Verifique si hay problemas con la cuenta;
Cambiar entre TCP y UDP;
Reinstale su aplicación;
Cambiar entre servidores.

Permitir NordVPN en otras aplicacionescomo su antivirus, la aplicación de ahorro de energía, etc.
Si tienes alguno,eliminar aplicaciones de Firewall en ejecución en tu Android. Su VPN no podrá conectarse mientras se esté ejecutando un firewall en el dispositivo simultáneamente.
Cambie los servidores DNS (Configuración – Wi-Fi – Modificar red – Mostrar opciones avanzadas – cambiar la configuración de IP a Estática – agregar 103.86.96.100 a DNS1 y 103.86.99.100 a DNS2 – presione Guardar – desconecte y vuelva a conectarse a su red).
Restablezca la configuración de su red (Configuración – Copia de seguridad y restablecimiento – Restablecimiento de configuración de red – Restablecer configuración).

Solución de problemas de iOS

Para resolver el problema de conectividad en su iPhone o iPod, verifique si hay algún problema con su cuenta, si tiene la contraseña correcta, etc. Para obtener más información, consulte las soluciones rápidas anteriores.

Si esto no ayuda, lo más probable es que el problema esté en la configuración de la conexión.

Restablecer la configuración de red

Asegúrate de estar usando Wi-Fi para esto en lugar de datos móviles.

El proceso es simple y no le llevará mucho tiempo.

Siga únicamente estas instrucciones:

Abra Configuración – General – Restablecer – Restablecer configuración de red;
Configuración – Wi-Fi – presione el botón 'i' para ver la configuración – haga clic en 'Renovar contrato';
Reinicie su dispositivo.

Para agregar las direcciones del servidor DNS del proveedor, abra la ventana de su dispositivo.Ajustesuna vez más. Encuentra elwifiy elige una red. Toque el ícono 'i' y seleccioneConfigurar DNS – Manual – Agregar servidor.

Una vez que esté allí, agregue las siguientes dos direcciones DNS:103.86.96.100&103.86.99.100luego haga clic en elAhorrarbotón.

Solución de problemas de Linux

Finalmente, Linux es un poco diferente a la mayoría de los sistemas operativos.

Sin embargo, aún puedes utilizar algunas de las soluciones rápidas mencionadas anteriormente.

Si no parecen ser útiles, proceda con lo siguiente:

Actualizar NordVPN

Si desea actualizar la aplicación, deberá abrir la Terminal y escribir los comandos adecuados que luego actualizarán NordVPN.

Puedes saber más sobre eso.aquí.

Reinstale NordVPN

Para reinstalar NordVPN en Linux, primero debes eliminar la aplicación correctamente escribiendo este comando:

sudo apt –purge autoremove nordvpn

Una vez eliminada, puedes instalar la aplicación nuevamente siguiendo uno de los pasos de NordVPN.tutoriales.

Conéctese manualmente a NordVPN

Finalmente, si aún no puede conectarse a NordVPN, pruebe su último recurso y conéctese manualmente a través de la Terminal de Linux.

Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte este vídeo de NordVPN:

¿Aún nada? Estas son sus opciones finales

Si después de todo esto todavía tienes problemas con tu conectividad, te sugiero que eches un vistazo a las dos opciones finales.

Tenga en cuenta que si hay un problema temporal con NordVPN que le impide conectarse, lo más probable es que la empresa divulgue la información en el sitio web oGorjeo.

Si no hay una declaración oficial por su parte, proceda a ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente.

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Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

NordVPN tiene soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

Puede utilizar el chat en vivo o su sistema de venta de entradas.

Explique su problema al representante de atención al cliente.

Revise todas las soluciones que ya haya probado y vea si pueden ofrecer algo nuevo.

Después de todo, un servicio de atención al cliente competente puede ayudarle con prácticamente cualquier cosa, a menos que el problema sea permanente.

En ese caso, lo último que podría hacer es cambiar de proveedor.

Pruebe una VPN alternativa

Si NordVPN no funciona y parece que no encuentras una solución al problema, lo mejor sería cancelar la suscripción y probar una VPN alternativa.

Sé lo difícil que puede ser esta transición, en términos de tiempo y dinero, pero es mejor que permanecer desprotegido en línea.

Aunque NordVPN es un proveedor muy capaz, a veces suceden estas cosas.

Asegúrese de marcar todas las opciones de la lista antes de recurrir a este último recurso e informe el problema a NordVPN.

Para una VPN alternativa, recomendaríaSurfshark (haga clic aquí y obtenga un descuento).

Como líder de la industria y uno de los proveedores más capaces junto con NordVPN, ExpressVPN tiene mucho que ofrecer.

Es confiable, muy seguro y rico en funciones.

Entonces, si NordVPN no funciona, prefiero recurrir a ExpressVPN que quedarme desprotegido en línea, y te aconsejo que hagas lo mismo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no se conecta mi NordVPN?

Las razones por las que NordVPN no se conecta van desde simples problemas de conectividad o de red hasta algo que requiere más tiempo, como una mala instalación o restricciones de firewall. Para resolver un problema más complejo, puede recurrir a la solución de problemas como una de las opciones.

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