Error de equipos de Microsoft657rxes un error que ha preocupado a los usuarios de aplicaciones de Microsoft 365 como Teams, Outlook, OneDrive, etc. También muestra el mensaje de error "Algo salió mal. [657rx]". Este error está relacionado con una falla de sincronización o al iniciar sesión mientras se usan estas aplicaciones. Los otros factores que provocan este error pueden incluir registro incorrecto del dispositivo, autenticación del token no coincidente, credenciales no coincidentes, etc.
¿Por qué aparece el error 657rx de Microsoft Teams en Windows?
Aquí hay algunas razones por las que ocurre este error 657rx Outlook.
1. Se rompió la confianza en el dispositivo o la cuenta
Es posible que se produzcan errores de inicio de sesión si ha cambiado el hardware, como la placa base, o ha modificado la configuración de BIOS/TPM. Esto sucede porque es posible que Windows no confíe en la PC con hardware modificado o configuraciones modificadas. El error 657rx se activa en Azure AD.
2. Credenciales corruptas o tokens almacenados en caché
Si ha guardado los datos de inicio de sesión en el Administrador de credenciales de Windows o en el caché de la aplicación de Teams, Outlook, OneAuth, etc., existe la posibilidad de que estos datos estén obsoletos o dañados. Después de reinstalar Office, es posible que reciba el error porque la aplicación de Microsoft está intentando utilizar credenciales antiguas.
3. VPN/proxy o bloqueo de red
Algunos usuarios se han quejado de recibir este error al usar una VPN o un servidor Proxy e intentar conectarse a Teams u otras aplicaciones de Office.
Ver también:
Hemos enumerado las mejores soluciones posibles para resolver el error 657rx en Windows 11 y 10. Este error ocurre después de un error de inicio de sesión o autenticación, que a menudo se ve después de cambios de hardware, actualizaciones del sistema operativo o credenciales corruptas.
Solución 1: desconecte y vuelva a conectar su cuenta de trabajo/escuela
El método más sencillo para deshacerse del error 657rx de Teams es cerrar sesión e iniciar sesión.
1. Vaya a Configuración → Cuentas → Acceder al trabajo o la escuela
2. Seleccione su cuenta y haga clic en Desconectar.
3. Reinicie su PC.
4. Regrese y haga clic en Conectar, luego inicie sesión nuevamente; cuando se le solicite, elija "No, inicie sesión solo en esta aplicación".
Muchos usuarios informan que esto solucionó el problema, especialmente después de reemplazos de BIOS o hardware.
Solución 2: borrar las credenciales en caché
Muchas veces, las credenciales almacenadas pueden dañarse y provocar este error al intentar iniciar sesión en Teams y otras aplicaciones. Esto es lo que debes hacer.
1. Presione el botón de Windows, escriba Credential Manager y haga clic en el resultado relevante con el mismo nombre.
2. En Credenciales de Windows, elimine cualquier elemento relacionado con Microsoft, Teams u Office.
3. Reinicie su computadora e inicie sesión de nuevo.
Solución 3: eliminar archivos de caché de Teams
Se sabe que la acumulación de archivos temporales causa muchos problemas. Estos archivos pueden resultar útiles cuando se crean para un momento determinado. Sin embargo, estos archivos se almacenan y reemplazan, lo que provoca que se corrompan y generen errores. Esto es lo que puede hacer para borrar los tiempos temporales.
1. Presione Win + R, escriba %appdata%MicrosoftTeams y elimine todos los archivos/carpetas
2. Repita con %localappdata%MicrosoftTeams
3. Reinicie su computadora y reinicie Teams.
Bonificación: utilice el optimizador avanzado del sistema para eliminar archivos temporales
Es posible optimizar su PC y deshacerse de todos los archivos temporales con 3 a 4 clics. Utilice la aplicación Advanced System Optimizer para hacer esto en lugar de abrir manualmente cada carpeta y eliminar archivos temporales manualmente.
1. Descargue e instale el Optimizador avanzado del sistema.
2. Inicie la aplicación y haga clic en el botón Iniciar Smart PC Care.
3. Deje que se complete el escaneo y luego haga clic en el botón Optimizar para deshacerse de los archivos temporales y optimizar su PC.
Solución 4: eliminar la caché del complemento del agente AAD
Algunos expertos sugieren solucionar los problemas del agente de autenticación. Aquí están los pasos –
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar (Win + R), pegue %localappdata%PackagesMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
2. Elimine todo lo que hay en esta carpeta.
3. Reinicie Teams e intente iniciar sesión nuevamente.
Solución 5: ejecute OLicenseCleanup.vbs (si usa Microsoft 365)
1. Restablezca la sesión de activación de Microsoft 365.
2. Descargue y ejecute OLicenseCleanup.vbs como administrador.
3. la guía oficial de Microsoft para restablecer el estado de activación de Office.
4. Reinicie e inicie sesión nuevamente usando Teams o Outlook.
Solución 6: verifique la configuración de red, VPN o proxy
Aunque es poco común, se ha observado que el uso de VPN, servidores proxy o reglas estrictas de firewall pueden obstaculizar la autenticación y provocar el error 657rx de Microsoft Teams. Le recomendamos que desconecte el servidor VPN o Proxy y luego vuelva a intentarlo.
1. Presione Win + I para abrir Configuración y haga clic en Red e Internet.
2. A continuación, elija VPN en el panel izquierdo.
3. Localice la conexión VPN y seleccione Desconectar.
4. En Configuración → Red e Internet → Proxy, desactive el servidor proxy si está habilitado.
Solución 7: actualizar equipos y Windows
Microsoft proporciona actualizaciones periódicas a todos sus usuarios. Estas actualizaciones incluyen correcciones de errores, actualizaciones de software y otros parches. Estos son los pasos para actualizar Windows y Teams.
Actualizar ventanas
1. Presione Win + I para abrir el cuadro de Configuración de Windows.
2. Haga clic en la pestaña Actualizaciones de Windows en el panel izquierdo.
3. En la sección derecha, haga clic en el botón Buscar actualizaciones.
4. Espere a que Windows se conecte al servidor de Microsoft y descargue/instale las actualizaciones por usted.
5. Una vez completado el proceso de actualización, presione el botón Buscar actualizaciones un par de veces para verificar si alguna actualización pendiente no se realizó en la primera ronda.
6. A continuación, haga clic en Opciones avanzadas y luego en Actualizaciones opcionales.
7. Seleccione todas las actualizaciones que se muestran aquí y haga clic en el botón Descargar e instalar.
8. Espere a que se completen todas las actualizaciones y reinicie su PC.
Actualizar equipos
1. Inicie la aplicación Teams.
2. Haga clic en la foto de perfil y busque Buscar actualizaciones.
3. Haga clic en él y luego reinicie su PC una vez que se complete el proceso.
4. Alternativamente, también puede abrir la Tienda Windows, acceder a la Biblioteca y actualizar la aplicación Teams desde allí.
Solución 8: reinstalar Microsoft Teams
Si el error persiste, reinstalar Teams puede reparar los archivos de instalación dañados.
1. Desinstalar Teams medianteConfiguración > Aplicaciones.
2. Además, elimine nuevamente la carpeta de caché de Teams.
3. Descargue e instale la última versión desde el sitio oficial.
Solución 9: reparar o restablecer la aplicación Microsoft Teams
1. Ir aConfiguración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. EncuentraEquipos de Microsoft> Haga clicOpciones avanzadas.
3. Haga clicReparar. Si eso no funciona, haga clicReiniciar.
Solución 10: ejecute el comprobador de archivos del sistema y DISM
Los archivos del sistema dañados a menudo pueden provocar errores de actualización. Puede utilizar la herramienta System File Checker (SFC) y la herramienta de administración y servicio de imágenes de implementación (DISM) para reparar estos archivos. Esto es lo que debe hacer:
1. Presione Win + S para abrir la barra de búsqueda.
2. Escriba cmd o símbolo del sistema.
3. Haga clic derecho en Símbolo del sistema en los resultados de la búsqueda y seleccione Ejecutar como administrador.
4. Si el Control de cuentas de usuario (UAC) lo solicita, haga clic en Sí.
5. En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando:
sfc/scannow
6. Presione Entrar para ejecutar el comando.
7. El Comprobador de archivos del sistema comenzará a escanear su sistema en busca de archivos dañados o faltantes.
8. Espere a que finalice el escaneo. La herramienta intentará solucionar automáticamente cualquier problema que encuentre.
9. Reinicie su PC para asegurarse de que los cambios realizados surtan efecto.
Una vez que se complete el escaneo SFC, ejecute DISM para reparar cualquier problema con la imagen del sistema:
1. Abra el símbolo del sistema como administrador
2. Si el Control de cuentas de usuario (UAC) lo solicita, haga clic en Sí.
3. En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando.
DISM /Online /Limpiar-Imagen /RestoreHealth
4. Presione Entrar para ejecutar el comando.
5. Verá información de progreso en la pantalla mientras DISM trabaja para reparar la imagen del sistema.
6. Reinicie su computadora para aplicar los cambios.
Solución 11: instalar Teams en una nueva cuenta de usuario
Algunos expertos sugieren que cree una nueva cuenta local en el sistema operativo Windows e instale Teams para comprobar si funciona bien en un nuevo entorno. Aquí están los pasos –
1. Para abrir la aplicación Configuración en Windows 11, presione el método abreviado de teclado Windows + I.
2. Vaya a la barra lateral izquierda y seleccione "Cuentas”, luego “Familia y otros usuarios” en el panel derecho.
3. Luego, en "Otros usuarios", haga clic en la opción "Agregar cuenta".
4. Para crear una cuenta local, seleccione "No tengo la información de inicio de sesión de esta persona" en la ventana emergente que se abre.
5. Seleccione "Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft" en el menú desplegable.
6. Haga clic en "Siguiente" después de ingresar el nombre y la contraseña de la nueva cuenta local. Eso es todo lo que hay que hacer. En su PC con Windows, ha creado con éxito una nueva cuenta local.
7. Ahora puede cambiar al nuevo usuario local en Windows 11 directamente desde el menú Inicio.
8. Inicie Microsoft Store e instale la aplicación Teams.
Solución 12: utilice la versión web como solución alternativa
Si la aplicación de escritorio aún falla, pruebe esta solución por el momento.
1. Iniciar sesión a través del navegador en [teams.microsoft.com] usando el modo Incógnito/Privado.
2. Borrar las cookies/caché del navegador o cambiar de navegador por completo
Conclusión
Esperamos que haya entendido qué es el error 657rx de Microsoft Teams en Windows 11/10 y cómo solucionar este error utilizando los consejos y trucos mencionados anteriormente. Comparta sus pensamientos y consultas en la sección de comentarios a continuación.
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