NordVPNkundtjänst tillgodoser olika behov och samhällen genom att erbjuda flera kommunikationskanaler för support.
Men den24/7 LiveChat-funktionvar den snabbaste och mest effektiva att fåhjälp i realtid.
Jag kommer att utöka LiveChat-funktionen nedan, men med tanke på att vi alla har kommunikationspreferenser, betonade jagandra sätt att svara på förfrågningar. Låt oss komma till det!
Vad är det bästa sättet att få NordVPN kundsupport?
NordVPNLivechattär det bästa sättet att få NordVPN kundsupport.
Det vinner förtroende för kompetens, effektivitet och övergripande kundservice.
En blick påLita på pilotbekräftar detta. De4.4av 5-stjärniga betyg inkluderar feedback med flera positiva omnämnanden av VPN: s "chatbot.”
Jag testade livechattfunktionen och min upplevelse var lika tillfredsställande.
jag frågade, "Kan jag använda NordVPN för att avblockera Netflix?” och tillgodoses inom en minut via chatbot-support. Jag bad att få fortsätta min fråga med en agent som bekräftade var jag kunde använda NordVPN för att komma åt utländska Netflix-bibliotek.
Men ta inte bara en främlings ord för det. Följ anvisningarna nedan för att själv använda realtidssupportfunktionen.
Hur använder jag NordVPNs 24/7 Live Chat-funktion?
Att använda NordVPNs 24/7 Live Chat är lika enkelt som att klicka på en ikon på leverantörens webbplats och skriva din förfrågan.
Följ dessa steg:
- ÖppnaNordVPN webbplatspå din enhet.
- Om du använder en dator klickar du på "Hjälp” i det övre högra hörnet.
Om du använder en mobil enhet, tryck på rullgardinsmenyn och välj "Hjälp” från listan över alternativ.
- Klicka eller tryck på pilen längst ner till höger på sidan.
- Vänta på att chatboten hälsar dig och skriv sedan din fråga/feedback.
- Om du vill"verklig” agentsupport, be chatboten att tilldela dig en.
- Klicka eller tryck på den avdelning du vill chatta med från alternativlistan. jag valde "Streaming förfrågningar.”
- Ange din e-postadress (detta behöver inte vara en e-postadress för prenumeration) och vänta på att bli kopplad till en agent.
Jag uppskattar hur dubehöver inte logga in på ett NordVPN-konto eller en profilför att använda den här funktionen. Dessutom kopplade jag till en agent iunder 15 seconds!
SLÄKT:Windows Online Felsökningstjänst inaktiverad – 3 sätt att åtgärda det
Vilka är andra sätt att få NordVPN-support?
NordVPN bevisar sin mångsidighet och vilja att kommunicera genom att dela effektiva sätt att nå fram till support, inklusive entraditionell e-postmetodoch ett par "självhjälp" alternativ.
Låt oss utforska dessa alternativ nedan.
1. NordVPN E-postsupport
NordVPNs "Kontakta osssidan avslöjar leverantörens e-postadress ([e-postskyddad]). Kanalen fungerar på ett biljettsystem, där en supportbiljett öppnas för varje förfrågan.
Det tog en e-postsupportagentunder 10 minutesför att svara mig med ett användbart svar:
Du kommer att se det första e-postmeddelandet du får från kundsupporten innehåller enförslag att granska NordVPNs hjälpcenterför vanliga frågor, vilket leder oss till...
2. NordVPN Hjälpcenter
NordVPN skapade en "självhjälp” portal där förfrågan snabbt kan gå igenomvanliga frågorsom kan behöva hjälp.
DeHjälpcenterär indelad i kategorier där NordVPN föreslår dig "gräv djupare och hitta enkelt dina svar.”
Du kan också använda toppensökfältetför att begränsa din sökning.
Vanliga frågor och handledningar kompletteras medsteg,bilder, ochvideorsom förklarar funktioner och alternativ i detalj.
Det finns också en genväg till vanliga frågor. Klicka/tryck bara påfrågetecken ikoni det nedre högra hörnet på alla andra sidor än hjälpcentrets portal.
Detta kommer att påskynda ditt sökande efter en självhjälpslösning.
NordVPN fortsätter att göra sitt supportteam tillgängligt via sina sociala mediesidor.
Dessa sidor inkluderar:
Medan du får en agents svar,handläggningstiden är längre.
Det tog mig30 minuteratt chatta med någon påFacebookochInstagram(under arbetstid).
En tjänst jag uppskattar är NordVPN:sYouTube-kanal. Här kan du hitta flera kvalitetsvideor som leder dig genom funktioner och hur du använder dem, inklusive felsökning.
Dricks:
Använd NordVPN-sidor för sociala medier för att se om andra chattar om samma problem.
NordVPN 24/7 Live Chat Fungerar inte?
Det händer de bästa av oss. Faktum är att det hände mig! Det uppstod ett fel där chattrutan inte laddades. Lyckligtvis för mig var åtgärden lika enkel sombyta webbläsare.
Om du har bytt webbläsare och 24/7 livechatt fortfarande inte fungerar,prova ett eller flera av följande:
- Testa inkognitolägeför att säkerställa att webbläsarhistorik och cache inte stör.
- Slå på ett annat VPN. Att ansluta till en VPN-server på en annan plats än dig kan lösa problemet. Om du inte har en aktiv NordVPN-sub bör en gratis VPN fungera.
- Rensa cookies/cacheså inga spår av tidigare aktivitet kan blockera eller störa livechattprocessen.
- Försök från en annan enhet.Detta hjälper dig att avgöra om problemet är mellan dig och livechattfunktionen eller om det är ett fel på leverantörens sida.
- Justera dina inställningaratt INTE blockera NordVPNs tredjepartscookies.
Om ovanstående inte tar dig någonstans, använd NordVPNs support-e-post eller sociala medier-sidor för att meddela dem om felet och be om hjälp.
Intressant läsning:
NordVPN Anfield Wrap Deal – Upp till 72 % rabatt för TAW-lyssnare
Hur ställer jag in Surfshark på Ubuntu? (5 unika metoder)
Hur använder man NordVPN med xCloud?
Kan du använda ExpressVPN på Xbox?
Hur man använder privat internetåtkomst med xCloud?
Hur använder man CyberGhost med xCloud?
Kan du använda Surfshark på Xbox?
Kan du spela World of Warcraft med Surfshark?
Kan du spela World of Warcraft med NordVPN?
Kan du använda privat internetåtkomst på Xbox?
Hur använder man PureVPN i Thailand?
Hur blir man avstängd från YouNow?
FAQ
Dukan avbryta ditt NordVPN-abonnemang med livechatt.
Förse helt enkelt din livechattagent medidentifieringför kontoägarbekräftelse och dinbetalningsuppgifter. De behöver denna information för att slutföra prenumerationsuppsägningen via chattrutan.
NordVPNintehar ett telefonnummer till kundtjänst men hänvisar publiken till livechatt istället.
Däremot kan du använda andra kommunikationsportaler för attbe en agent kontakta dig telefoniskt.
Avslutning
NordVPN är en robust VPN med enpålitlig kundtjänstavdelningredo att hjälpa dig på olika sätt.
Använd24/7 Live Chat-funktion för hjälp, och du kommer enkelt att hålla koll på internetsäkerheten. Men detta är bara en av VPN:s kvalitetsfunktioner.
Läs dettaNordVPN recensionför att upptäcka VPN:s fulla potential – ellerprenumerera på NordVPN nuatt börja din resa.