Hur man skapar supportbiljetter för din Discord-server

Disharmoniär en populär kommunikationsplattform som låter människor få kontakt med andra online. Det är särskilt populärt bland spelare, men det används också av företag och samhällen för att hålla kontakten. Om du kör en Discord-server vet du att det kan vara en utmaning att hantera den. En av de viktigaste aspekterna av att driva en framgångsrik Discord-server är att ge support till dina användare. Supportbiljetter är ett bra sätt att göra detta, eftersom de låter dina användare rapportera problem och be om hjälp på ett organiserat och effektivt sätt.

I den här artikeln visar vi dig hur du skapar supportbiljetter för din Discord-server. Vi kommer att täcka allt från att sätta upp nödvändiga kanaler till att använda bots och andra verktyg för att effektivisera processen. I slutet av den här artikeln har du all information du behöver för att skapa ett supportsystem som fungerar för din server och din community.

Bjud in Ticket Tool Discord Bot

Bjud inBiljettverktygDiscord-bot till din Discord-server. Se till att du är inloggad med ditt Discord-konto på sidan genom att klicka påLogga in med Discordknappen uppe till höger. Välj bjud in boten på sidan, välj rätt server och sedanGodkännaboten för att göra ändringar på din Discord-server.

Efter att ha bjudit in boten, gå tillbaka till Ticket Tool-webbplatsen och väljManager-servrarför att komma åt din Ticket Tool-instrumentpanel.

I denPanelkonfigurationerfliken, välj för att skapa en ny panel.

Skapa en supportbiljettkanal

Namnge dinSupport Ticket Panel. UnderSupportteamroller, namnge administratörerna och moderatorerna som kommer att ta emot och svara på dessa supportärenden. UnderPanelkanal, välj din kanal för supportbiljetter.

Om du inte har en serverkanal för supportbiljetter öppnar du bara din Discord-applikation. Klicka på+symbol för att skapa en ny kanal.

Justera inställningarna för Ticket Tool Panel

Efter att ha lagt till rätt kanal som dinPanelkanal, väljSkapa panel. Det tar en sekund att ladda och skapa den nya panelen, och när den är klar, se till att du navigerar till panelens inställningar genom att väljaInställningarknappen på höger sida.

Här är några saker du kan och bör redigera. UnderAllmän, kan du redigeraSupportteamrollerigen, vilket är användarna som kan svara och stänga skapade biljetter. Nedan kan du lägga till ytterligare roller. Du kan också ställa in enBiljettgränsper användare, vilket betyder hur många biljetter en användare kan skapa. Vi föreslår att du leker med dessa inställningar tills du hittar en perfekt passform för din server. Glöm inte att tillämpa dina ändringar.

I dinKategorialternativ, ställ inKategori öppenochStängddialogrutor för vilken typ av kanal din supportkanal är i, i det här fallet skulle det vara detInformation.

I denBiljettmeddelandefliken kan du redigera de automatiska biljettmeddelandena när en användare interagerar medBiljettverktygför att skapa ett nytt supportärende. VäljaRedigera biljettmeddelande. Skriv lite text i stil med:

Välkommen {User}! Vi kommer att försöka lösa din biljett så snabbt som möjligt.

I dinPanelalternativ, klicka påRedigera panelmeddelande. Använd en anpassad inbäddningsbeskrivning om du vill.

Du kan sedan gå över till din Discord-server. I Support Tickets-kanalen hittar du det här nya meddelandet som låter dig skapa en ny supportbiljett när du klickar påSkapa biljettknapp. Om det inte fungerar korrekt, se till att ge boten lämpliga behörigheter för att fungera korrekt på din server. Vi gillar att lägga till serverrobotar till Bot-rollen, som kommer att ha många behörigheter att göra ändringar på servern.

Rekommenderad läsning:SeaWorld-biljetter visas inte i appen? Allt är fixat nu