Alexa lyser upp men svarar inte? Prova denna beprövade lösning

Om du skulle uppleva några problem med din Alexa-enhet är det här en utmärkt felsökningsartikel för dig. Till exempel ger du ett röstkommando till Alexa, och enheten tänds men svarar inte längre.

Vi kommer nu att undersöka möjliga orsaker och lösningar på ovannämnda problem.

Orsaker till fel i röstassistenten

Innan du går in i panikläge eftersom din Amazon Virtual Assistant inte fungerar, låt oss lära oss om flera möjliga lösningar på ditt Alexa-enhetsproblem.

1. Tala tydligt och kontrollera miljön

Att förse Alexa med ett mycket långt kommando eller en felaktigt uttalad begäran har rapporterats som en av de vanligaste orsakerna till bristande svar från enheten. För att säkerställa att Alexa förstår dina beställningar, utför följande steg:

Öppna Alexa-appenpå din telefon
Tryck på'Mer'
Klicka på'Aktivitet'
Välja"Rösthistoria"
Kontrollera de senaste inläggen, se upp för några"Ljudet var inte avsett för den här enheten"beskrivning

Försök att stå närmare enheten innan du ger ett annat kommando för att lösa det här problemet med din Alexa.

2. Se till att mikrofonen inte är avstängd

En annan potentiell lösning på eventuella fall av att din Alexa-enhet inte svarar är att se till att mikrofonknappen är påslagen. Det är också viktigt att kontrollera att din Alexa-mikrofon inte är avstängd, eftersom detta också skulle hindra enheten från att acceptera kommandon.

Det enklaste sättet att kontrollera statusen för din Alexa-enhet är genom att bedöma mikrofonknappen ovanpå enheten:

Omknappen är vit, dinmikrofonen är påoch arbetar.
Omknappen är röd, denmikrofonen är avstängdoch inte fungerar.

3. Bekräfta att nätverket är stabilt

En konstant och helst hög internethastighet säkerställer att din Alexa fungerar optimalt. Det är också viktigt att komma ihåg att din Alexa-enhet alltid ska vara ansluten till samma nätverk som din mobila enhet för att säkerställa en framgångsrik användning av Alexa-appen.

Följ dessa steg för att säkerställa att din Alexa-enhet är online:

Öppna Alexa-appenpå din mobiltelefon
Tryck på"Inställningar"
Klick"WIFI-nätverk"
Följadeinstruktioner på skärmen
Sätt in Alexa-enheten"Setup Mode" genom att hålla ned "Action"-knappen i 15 sekundertills lampan blir orange
Se till att dinAlexa-enheten är ansluten till önskat WIFI-nätverk

4. Starta om internetboxen

Att starta om din router kan lösa många nätverks- eller anslutningsbaserade problem. Följ dessa steg för att starta om din router:

Koppla ur din routerfrån desseluttag
Väntaför ungefär60 sekunder
Koppla tillbaka routernin i eluttaget
Tillåt routernen till två minuter för att synkronisera om

Hur enkelt det än kan verka kan det vara ett extremt effektivt sätt att lösa befintliga nätverksproblem att starta om din router.

Läs mer:Är ditt Xfinity Online-ljus avstängt? Prova denna beprövade lösning

5. Inaktivera svarsförkortning

Används för att justera längden på Alexas svar, "Kort läge" är en tillgänglig inställning på din enhet. Med kortläge aktiverat kommer din Alexa-enhet att kommunicera via ett kort pipljud snarare än längre verbala svar. Användarrapporter har funnit att genom att stänga av kortläget löste de problemet med att Alexa inte svarade.

Så här stänger du av "Kortläge" på din enhet:

Öppna Alexa-appenpå din mobila enhet
Navigera till'Mer'alternativ
Välja"Inställningar"
Välja"Röstsvar"
Sväng"Kort läge" av

6. Koppla ur och återanslut enheten

Att strömbryta en enhet är processen att koppla ur den från en ansluten strömkälla under en kort tid. För att göra det med din Alexa, utför följande:

Koppla ur enhetenfrån de tilldeladeeluttag
Lämna enheten urkoppladi 30-60 sekunder, vilket låter den återställas
Koppla tillbaka enhetenin i eluttaget igen

7. Prova ett annat vägguttag

Om enheten fortfarande inte svarar efter en strömcykel, försök att använda ett annat eluttag eller tillgänglig sticka. Detta har rapporterats lösa problemet för flera användare. För att göra det, följ dessa steg:

Koppla ur enhetenfrån det aktuella eluttaget
Vänta i 60 sekunder
Anslut enhetenin i enolika eluttag

8. Starta om enheten

Som med många elektroniska enheter kan en fullständig fabriksåterställning av din Alexa visa sig lösa eventuella befintliga problem inom enhetens programvara. Fabriksåterställning av din Alexa kan göras på några olika sätt.

9. Starta om utan att radera smarta inställningar

Använda Alexa-appen:

Gå till"Enheter"
Tryck på"Echo & Alexa"ikon
Välj högtalaredu vill återställa fabriksinställningarna
Scrolla ner och tryck på"Fabriksåterställning"alternativ
Bekräftafabriksåterställning

Använda Alexas högtalare: (observera att denna process kan variera något beroende på modelltyp)

Tryck och hållde"Åtgärd"-knapp
Deljusringar ska bli orangei färg
Släpp "Action"-knappen
Deåterställningsprocessen bör starta automatiskt

10. Radera allt och börja om

Tryck och håll nedSänk volymenochMic-offknappar i 20-30 sekunder
Vänta tills ljusringen släcks och tänds igen
Ställ in din enhet som helt ny

11. Installera den senaste programvaran

Även om Alexa-enheten normalt är programmerad att installera nya programuppdateringar automatiskt, kan det ibland inte vara fallet. Inställningar kan ha inaktiverat automatiska uppdateringar eller så krävs en användarprompt för att initiera dem. För att leta efter tillgängliga uppdateringar, utför följande steg:

Se till attAlexa-enheten är ansluten till ditt WIFI-nätverk
Öppna Alexa-appenpå din mobila enhet
Gå till"Inställningar"
Välja"Enhetsalternativ"
Välja"Sök efter programuppdateringar"

12. Nå ut för att stödja

Om inget av de föreslagna felsökningsstegen har löst problemet med din Alexa, är ett sista förslag att kontakta Amazons hjälp. Deras team kommer att se till att din enhet inte har genomgått någon hårdvaruskada och i så fall kommer de att ersätta din Alexa-enhet.

Du kan kontaktadirekt.

Har du fortfarande problem?

Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahållit har löst problemet när din Alexa-enhet tänds men inte fungerar. Om du har andra problem med Alexa eller Amazon Echo kan du hitta lösningar för att fixa dem nedan: