O processo de compra de um videogame, DLC, pacotes de assinatura, pré-encomendas ou até mesmo um arquivo de mídia noé tão fácil para usuários do PlayStation. Da mesma forma, a Sony Interactive possui um sistema de reembolso de 14 dias para itens ou conteúdos adquiridos, para que os usuários possam receber seu dinheiro de volta caso não queiram. Até você pode receber seu dinheiro de volta na compra de uma assinatura do PlayStation Plus se o processo de reembolso for iniciado a tempo. Se você também deseja reembolsar um jogo ementão confira este guia.
Bem, você pode obter um reembolso através da PlayStation Store no prazo de 14 dias a partir da data de compra. No entanto, se você tem direito a um reembolso ou não, depende do tipo de compra que você fez. Também é considerado se você já baixou ou jogou o jogo. Quando se trata de reembolsar um jogo PS5, talvez você não receba o reembolso do jogo digital que já baixou ou jogou. Caso o conteúdo apresente bugs ou esteja com defeito, isso dependerá até certo ponto do suporte do PlayStation.
Você está qualificado para obter um reembolso da PlayStation Store?
Não há mal nenhum em perceber sua decisão errada ou mudar de ideia na última hora após comprar um videogame para PS5 na PS Store. Você pode reembolsar um jogo comprado no PS5, graças à Política de Reembolso do PlayStation. Se você atender a todos os padrões de reembolso, poderá receber seu dinheiro de volta.
Para obter um reembolso total, verifique as seguintes condições:
- Política de reembolso de 14 dias. Você pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias a partir da data de compra.
- Não baixe ou jogue o jogose você quiser reembolsar. Isso é necessário. Caso você tenha baixado o jogo ou jogado por um tempo, ele se tornará automaticamente não reembolsável.
- Ainda assim, você poderá obter um reembolso se o jogo estiver com defeito. Mas nem sempre você terá sorte o suficiente.
Observe:Você pode verificar oPolítica oficial de reembolso do PlayStation 5para saber todos os detalhes legais, se desejar.
Felizmente, existem dois métodos para obter um reembolso no PS5. Você pode escolher qualquer um desses métodos de acordo com sua preferência. Então, sem perder mais tempo, vamos direto ao assunto.
Método 1: Use ‘Solicitar Reembolso’
Se você deseja solicitar um reembolso no PlayStation 5, este método é o mais rápido de processar como usuário.
- Vá para o.
- Vá para o‘Solicitar reembolso’botão.
- Agora, o Support Bot irá perguntar a você sobre odono da contapara a PSN.
- Se solicitado, clique'Sim'> O Support Bot solicitará omotivo do reembolso.
- Selecione‘Devolver um jogo ou complemento’.
- Escolher‘Mudei de ideia’.
- O Support Bot perguntará se você temjá baixou ou reproduziu o conteúdo.
- Selecione‘No’. [Caso contrário, você poderá não ter direito a reembolso]
- Próximo,insira o número de diasdesde que o jogo foi comprado.
- O Support Bot lhe daráum ID de suporte.
- Apenascopie o ID de suporte.
- Então você pode selecionar entrechat ou por telefonepara ser contatado.
- Geralmente recomendamos escolherpor telefonepara que você possa obter uma resolução melhor.
Método 2: entre em contato com o suporte do PlayStation (especialmente para clientes do Reino Unido)
Este segundo método não é rápido o suficiente e pode demorar um pouco mais. Bem, é uma forma válida para quem mora no Reino Unido (especificamente) e deseja reembolsar um jogo PS5. Então, vamos verificar as etapas abaixo.
- Vá para o.
- Role para baixo e selecione o‘Opção de jogos e complementos’.
- Lembre-se de que você deverá solicitar o reembolso antes de 14 dias a partir da data da compra.
- E obviamente, você não deve transmitir ou baixar o conteúdo.
- Selecione a cor azul‘Entre em contato com o suporte do PlayStation’botão para iniciar o processo.
- Agora, você será redirecionado para a página de contato de suporte.
- Escolha o‘PS Store e reembolsos’opção da lista de problemas.
- A seguir, selecione‘Reembolsos da PlayStation Store’e continue mais.
- Selecione o‘Envie-nos um e-mail’opção na parte inferior.
- Você será redirecionado para um formulário para preenchimento correto e completo.
- Em seguida, você receberá outro formulário para preencher completamente com suas informações pessoais, como nome completo, ID do PlayStation e endereço de e-mail.
- Agora, o PlayStation exigirá que você insira informações mais específicas, como data da compra, ID da transação e nome do produto.
- Selecione o‘Gerenciamento de contas’ícone nas configurações do console para acessar o histórico de transações.
- Você encontrará uma lista de compras e o respectivo ID da transação.
- Insira a descrição detalhada no‘Detalhes da solicitação’campo.
- Uma vez feito isso, envie o formulário.
- Você receberá um e-mail de confirmação instantâneo para garantir que a solicitação foi recebida.
- Se a solicitação for aceita, você receberá outro e-mail informando sobre o reembolso bem-sucedido.
Observe:Os reembolsos são feitos através do método de pagamento inicial. Mas não aplicável para os seguintes.
- Bancontact (MisterCash)
- Vales de dinheiro
- Cartão Paysafe
Nesse cenário, você receberá créditos da PlayStation Store que podem ser usados posteriormente para comprar jogos, DLCs ou assinaturas.
É isso, pessoal. Presumimos que este guia foi útil para você. Para mais dúvidas, você pode comentar abaixo.